Solución de IA Smartsupp para equipos de soporte
Deje que la IA gestione el 80 % de tareas, enfoque en el 20 %
La IA gestiona eficientemente las consultas rutinarias, incluso en períodos de ventas intensos, liberando a su equipo para que se enfoque en desafíos complejos que generen valor real.
Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana
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Asistente de compras IA – libere a su equipo del purgatorio de las FAQ
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Relájese después del horario laboral: la IA está disponible 24/7
Dos tercios de los clientes compran fuera del horario laboral, lo que crea una pesadilla en su bandeja de entrada por la mañana. La IA gestiona las consultas 24/7 para que comience cada día renovado.
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¿80% de las preguntas? Resueltas automáticamente
Deja que el Asistente AI se encargue del 80% de las preguntas rutinarias. Guarda tu experiencia para clientes que realmente lo necesiten.
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Responde en 1.5 segundos. Nunca dejes esperando a un cliente
Tu capacidad es limitada. La IA no. Atiende a todos tus clientes a la vez, sin demoras.
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Que los compradores chateen en su idioma, IA los entiende
Rompe barreras globales con soporte multilingüe. El asistente AI traduce automáticamente.
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Pasa la conversación de AI a tus agentes humanos sin problemas
Cambia de AI a soporte humano en segundos. Tú defines cuándo entran los agentes.
#1 Asistente de Compras AI te ayudará a vender cualquier producto
¿Y cuál es el tuyo?
Esté ahí para tus clientes cuando tus competidores duermen.
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Entrena a tu asistente AI para igualar al humano
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Crea tu base de conocimientos con Webscraping
Elige las páginas de las que tu Asistente de Compras AI aprenderá. Le ayudará a entender mejor tu negocio para dar las respuestas correctas a los clientes.
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Sube el feed de productos y crea un experto AI
Tu IA aprende todo sobre tus productos con solo un archivo. Luego, podrá responder cualquier pregunta específica sobre ellos.
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Preguntas y respuestas personalizadas para casos complejos
Las preguntas complejas necesitan respuestas personalizadas. Dile a la IA cómo responder.
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Optimiza tu IA a través de comentarios
Trabaja con los comentarios de los clientes para optimizar la IA, profundizando su conocimiento de tus productos y servicios.
Mira IA es una gran ayuda para nosotros, especialmente durante la temporada alta cuando mis colegas y yo no podemos manejar todas las consultas. El hecho de que haya aumentado las ventas y el valor medio del pedido es increíble por sí solo.
70%
de preguntas de clientes resueltas por IA
25%
aumento en ventas impulsadas por chat
20%
valor medio del pedido vendido a través de IA
Mira IA está bajo tu control, 100% del tiempo
Tú decides qué información proporcionar a tu asistente de compras IA y en qué condiciones debe derivar las consultas a un operador en vivo.
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IA y chat en directo: el dúo imparable
Mira funciona muy bien solo, pero también en combinación con tu equipo de atención al cliente en el chat en directo.
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Todas las conversaciones en un lugar
Ve lo que interesa a tus clientes. Todos los mensajes y análisis están disponibles en el panel de control de la aplicación.
Configura tu asistente de compras en menos de 5 minutos
No exageramos. Configurar Mira IA es realmente sencillo: puedes tenerlo en tu tienda online en solo unos minutos.
Preguntas frecuentes sobre Mira IA
¿No has encontrado la información que buscabas? Prueba con el
o simplemente contacta con nosotros.
¿Necesito saber programar para tener mi propio asistente de ventas con IA?
¡Para nada! No necesitas conocimientos técnicos ni saber programar para configurar tu propio asistente de ventas con IA. Mira IA está diseñada para que sea una solución plug-and-play sencilla. ¿Lo mejor? Integrarla en tu tienda online y ponerla en marcha te llevará menos de 5 minutos.
¿De dónde aprende la información Mira IA?
Mira IA recopila información rastreando la URL de la web que le indiques o utilizando los datos de tu feed de productos. Así aprende sobre los productos que ofreces y puede dar recomendaciones y orientación personalizada de compra.
¿Cuánto tiempo tarda en verse los primeros resultados?
Verás los primeros resultados de inmediato, incluso en la vista previa antes de publicar. Para entrenar a nuestro asistente de ventas con IA, solo tienes que proporcionarle los datos disponibles y ¡ya está listo para vender! Si lo activas por la mañana, por la tarde puedes comprobar cómo ha funcionado y cómo ha impactado en tus ventas ese mismo día.
¿En qué se diferencia Mira IA de un chatbot estándar?
La diferencia fundamental está en su capacidad para responder a cualquier consulta basándose en la información proporcionada en el e-commerce o en su feed de productos. Incluso el mejor chatbot tradicional funciona con información y escenarios preparados: un árbol de decisiones que hay que crear y definir manualmente para cada pregunta. En cambio, Mira IA puede responder de forma flexible a las consultas de los clientes y, si no tiene suficiente información, puede transferir la consulta a un operador humano.
¿Por qué debería usar Mira IA si ya tengo agentes de chat en vivo en mi tienda online?
Aunque muchas tiendas online usan chat en vivo, solo las empresas más grandes pueden permitirse pagar operadores humanos 24/7. Fuera del horario laboral, a menudo no hay nadie disponible para ayudar a los clientes. Otro factor es el tiempo de espera: en temporada alta, los operadores normalmente no pueden responder a todas las consultas de inmediato. Esto hace que muchos clientes tengan que esperar, algo que no les gusta y que puede hacer que abandonen la tienda. Mira IA actúa como un vendedor en una tienda física, trabajando las 24 horas. Puede ayudar a los clientes incluso fuera del horario laboral y demuestra que te preocupas por sus necesidades.
¿Por qué debería preocuparme por los visitantes que navegan fuera del horario laboral?
El horario laboral solo representa 40 de las 168 horas de la semana, y dos tercios de los clientes compran fuera de ese horario. Si un cliente tiene una pregunta que no encuentra en tu web, no puede contactar por teléfono y no hay nadie en el chat, lo más probable es que abandone tu tienda online.
En el mejor de los casos, puede que posponga la compra (probablemente para siempre), pero en el peor, se irá a la competencia. Tener a Mira IA en tu web aumenta mucho las posibilidades de que los visitantes terminen su compra.
¿Mira IA admite otros idiomas además del inglés?
¡Por supuesto! Mira IA está preparada para funcionar en varios idiomas, incluyendo los principales idiomas europeos como español, francés, alemán, italiano, checo y más. Gracias a la tecnología de procesamiento de lenguaje natural, Mira IA puede entender y responder a las consultas de los usuarios en diferentes idiomas, lo que la hace perfecta para atender a una audiencia multilingüe.
¿Puedo estar seguro de que mis datos están protegidos?
Por supuesto, la seguridad de los datos es nuestra prioridad. El asistente de ventas de IA trabaja cuidadosamente con tu web y solo accede a la información que tú decides compartir, como detalles de productos y consultas de clientes. Todos los datos se almacenan de forma segura en la base de datos de Smartsupp, utilizando tecnologías de seguridad de última generación. Tienes control total sobre a qué puede acceder el asistente de ventas de IA: solo buscará información donde tú lo permitas. En cualquier caso, la seguridad absoluta de tus datos siempre es nuestra mayor preocupación.
¿Qué pasa si un cliente hace una pregunta que Mira IA no sabe responder?
Con el asistente de ventas de IA puedes definir en qué condiciones quieres que transfiera la conversación a un operador humano. Esto ocurre normalmente cuando Mira IA no tiene suficiente información para responder a la consulta.
¿Cuánto cuesta Mira IA?
Para ver los precios actuales, visita la página de precios de Mira IA.
¿Puedo comparar el rendimiento de la IA con el de los operadores humanos?
Sí, en el panel de Smartsupp tienes acceso a estadísticas que te permiten comparar la eficiencia del asistente de IA con el rendimiento de tu equipo. Puedes seguir métricas como la velocidad de respuesta, el número de consultas resueltas, el índice de satisfacción de los clientes o la duración media de las conversaciones. Como todas las conversaciones —ya sean gestionadas por IA o por operadores humanos— se almacenan en la misma aplicación, tienes una visión completa del rendimiento de todo tu equipo. Estos datos te ayudan a identificar en qué destaca la IA y en qué casos es mejor la intervención humana, permitiéndote optimizar la división del trabajo entre la IA y tus operadores.
¿Puedo ver el nivel de satisfacción de los clientes con el asistente de ventas de IA?
Los clientes pueden valorar la calidad de las respuestas del asistente de ventas de IA, lo que te da información valiosa sobre el rendimiento de la IA. También puedes usar este feedback para mejorar el conocimiento de Mira IA, aclarando cómo debe responder a ciertas consultas.
Prueba el Asistente de Compras AI diseñado para tiendas de e-commerce
Probar nuestro asistente de compras es gratuito. No se requiere tarjeta de crédito.
Más de 100.000 clientes de todo el mundo confían en nosotros.