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según más de 700 reseñas de
Traducción en tiempo real integrada en Smartsupp
Deja atrás las barreras lingüísticas en la comunicación con tus clientes
Chatea con clientes de cualquier parte del mundo. Smartsupp ofrece asistencia multilingüe tanto en el chat en vivo como a través de tu agente de IA.
Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana
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Atención al cliente multilingüe integrada en Smartsupp
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Traducción con tan solo un clic para los operadores
Lee las conversaciones y responde en tu idioma, y los clientes recibirán tus respuestas en el suyo.
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Agente de IA multilingüe disponible de forma ininterrumpida
El agente de IA de Smartsupp responde automáticamente en el idioma de tu cliente, incluso de madrugada.
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Una automatización para cada mercado, sin necesidad de intervención manual
Configura cada flujo para que se active en la versión del idioma correspondiente de tu sitio web. Sin intervención humana.
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Más de 30 idiomas, sin necesidad de configuración
Los botones, las etiquetas y los textos automáticos ya vienen traducidos. Solo tienes que elegir un idioma.
Los clientes compran en su propio idioma
40%
no comprarían en un idioma que desconocen
96%
extraen beneficios económicos de la traducción mediante IA
64%
estarían dispuestos a pagar más por comprar en su idioma
Testimonials
Nos quieren.
"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
"Aplicación para Android"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Smartsupp es una herramienta eficaz para soporte en el segmento B2B"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba"
Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.
"Muy bueno y fácil de usar"
Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.
"Una solución de chat eficiente y fácil de usar"
Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.
4,7 Valoración basada en 787 opiniones
4,6 Valoración basada en 343 opiniones
Cómo funciona la traducción mediante IA integrada
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1. Escribe la respuesta
Escribe la respuesta en tu propio idioma. Olvídate de copiar y pegar en Google Translate.
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2. Haz clic en la varita mágica
El asistente de chat de IA traducirá tu mensaje al instante.
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3. Envía el mensaje
El cliente recibe la respuesta en su idioma.
Preguntas frecuentes
La interfaz del widget de chat viene traducida en más de 30 idiomas de serie. La traducción mediante IA y el agente de IA admiten muchas más lenguas, por lo que tu equipo podrá gestionar mensajes en idiomas no incluidos en el widget.
El asistente de chat de IA y el agente de IA detectan automáticamente el idioma del cliente. Solo tendrás que configurar los flujos de automatización multilingües, ya que serás tú quien decida cuál debe activarse en cada versión lingüística de tu sitio web.
Gestiona eficazmente las conversaciones de asistencia habituales, como preguntas sobre productos, problemas con los pedidos y devoluciones. Respecto a los textos jurídicos o técnicos en los que los matices sean importantes, haz que los revise un hablante nativo antes de enviarlos.
El widget de chat está disponible en más de 30 idiomas en todos los planes, así que puedes usarlo en el idioma que hablen tus clientes. Para mostrar textos distintos en cada versión lingüística de tu sitio web, necesitarás la caja de chat multilingüe del plan Expert. El asistente de chat de IA está disponible a partir del plan Solo, que incluye 50 usos al mes, y los flujos de automatización multilingües están disponibles a partir del plan Plus. El agente de IA funciona con cualquier plan, por lo que no necesitarás ampliar a uno superior para usarlo. Consulta todos los detalles en la página de precios.
Para la mayoría de las consultas habituales, no. Smartsupp te ofrece un conjunto completo de herramientas multilingües: un agente de IA que responde en el idioma del cliente, el asistente de chat de IA para tu equipo y flujos de automatización para cada mercado. Para casos técnicos o complejos, la mejor opción es contar con alguien en tu equipo que hable el idioma y pueda hacerse cargo de dichas conversaciones.
El asistente de chat de IA está pensado para ayudar a tus operadores. Estos leen los mensajes entrantes y escriben las respuestas en su propio idioma, y el cliente recibe la versión traducida. Siempre hay una persona que tiene todo el proceso bajo control. El agente de IA sustituye a esa persona para resolver las consultas habituales. Detecta el idioma del cliente, ofrece una respuesta de forma autónoma y deriva la conversación a tu equipo cuando resulta necesario. Los flujos de automatización son escenarios basados en reglas. Creas un árbol de decisiones con mensajes de bienvenida, botones y ramificaciones, y los visitantes avanzan según las opciones que elijan.
Sí. El asistente de chat de IA ofrece traducciones en todos los canales que tengas conectados, incluidos el chat en vivo, WhatsApp, Messenger y el correo electrónico. Tu equipo trabaja desde una única bandeja de entrada y se traducen todas las conversaciones, independientemente del canal del que procedan los mensajes.
¿No has encontrado la información que estabas buscando? Consulta el Centro de Ayuda de Smartsupp o ponte en contacto con nosotros.
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