basado en más de 700 opiniones de
No. Responder los emails de tus clientes no esperará
Deja de ahogarte en cientos de emails support@. Conecta tus emails a la Bandeja de Smartsupp y responde a todos los mensajes desde un solo lugar.
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Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana
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Simple y efectivo
Potencia tu soporte por email
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Conectar varios alias
Conecta support@, info@ y devoluciones@ en un solo panel y organízalos en grupos.
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Editor de texto enriquecido
Da formato a tus emails fácilmente para garantizar que tus respuestas sean claras y profesionales.
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Ver detalles del cliente
Consulta la información y el historial de navegación de tu cliente junto a su email para tener el contexto que necesitas.
Respuestas rápidas por email = más ventas cerradas
Los estudios demuestran que los clientes no están dispuestos a esperar tanto por una respuesta por email como antes.
7x
más probabilidad de conseguir un lead. Las empresas que responden en menos de una hora tienen 7 veces más posibilidades de cualificar leads.
88%
de los clientes esperan respuesta rápida. Un día es demasiado tiempo para responder. El 88% de los clientes espera una respuesta por email en menos de una hora.
62%
de las empresas no responden. La mayoría de las empresas no responde a los emails de atención al cliente. Es hora de conseguir sus clientes.
Fuente: Harvard Business Review · Fuente: Toister Performance Solutions · Fuente: Superoffice UK
¿Por qué integrar el email en tu multicanal?
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A los clientes les gusta elegir
Déjalos contactarte por su canal favorito. Los clientes recuerdan las marcas que facilitan la compra.
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Convierte la velocidad en ventas
Hoy los clientes esperan segundos, no minutos. No dejes que un cliente potencial caliente se enfríe.
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Simplifica tu flujo de trabajo
Deja el pasado atrás. Gestiona todas las conversaciones desde un panel moderno.
Integra varios canales sin coste extra
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Listo para tu crecimiento
Testimonials
Nos quieren.
"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
"Aplicación para Android"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Smartsupp es una herramienta eficaz para soporte en el segmento B2B"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba"
Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.
"Muy bueno y fácil de usar"
Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.
"Una solución de chat eficiente y fácil de usar"
Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.
"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
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"Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba"
Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.
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4,7 Valoración basada en 787 opiniones
4,6 Valoración basada en 343 opiniones
Funciona perfectamente en todas las principales plataformas
Utiliza nuestras integraciones listas para usar en plataformas de comercio electrónico y creadores de sitios web
Más de 80 integraciones con otras plataformas
Preguntas frecuentes sobre la integración de email
¿Necesitas más detalles? Consulta nuestro Centro de Ayuda.
¿Conectar mis cuentas de email a Smartsupp eliminará mi historial existente?
En absoluto. Una vez conectado, tus anteriores conversaciones de email se mantienen a salvo en tu cuenta y todos los mensajes nuevos llegarán directamente a tu panel de Smartsupp.
¿Se sincronizarán mis emails antiguos después de conectar mi email a Smartsupp?
No. Los emails empezarán a sincronizarse desde el momento de la conexión. Los emails recibidos previamente no se transferirán a la bandeja de Smartsupp. Si necesitas el historial, te recomendamos mantenerlo en tu cuenta original de email.
¿Cómo conectar email con mi cuenta de Smartsupp?
Ve a la pestaña Integraciones en tu panel de Smartsupp y haz clic en el botón "Conectar" junto a Integración de email. Elige tu proveedor (Gmail, Outlook u otro, incluyendo tu propio hosting de dominio), ingresa tus credenciales o completa la autorización, confirma y listo. Los emails comenzarán a sincronizarse de inmediato. Para instrucciones detalladas, consulta nuestro Centro de Ayuda.
¿Qué necesito para conectar mi email?
Para Gmail y Seznam solo necesitas los datos de acceso a tu cuenta. Para otros proveedores, necesitarás el servidor y puerto SMTP, el servidor y puerto IMAP, tu usuario (dirección de email) y la contraseña. Puedes encontrar esta información en el sitio web de tu proveedor de email o en su soporte.
¿Qué es SMTP/IMAP y dónde lo encuentro?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es el servidor para enviar emails, mientras que IMAP (Internet Message Access Protocol) es el servidor para recibirlos. Estos datos están disponibles públicamente en el sitio web de cada proveedor de email, y los enlaces a los más populares están disponibles directamente en los ajustes de integración.
¿Qué proveedores de email admite Smartsupp?
Smartsupp es totalmente compatible con Gmail (integración directa con Google OAuth) y Seznam.cz. Además, los siguientes proveedores son compatibles mediante SMTP/IMAP: Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot y cualquier otro proveedor con soporte SMTP/IMAP.
¿Puedo enviar archivos, imágenes y otros adjuntos?
Sí, puedes enviar y recibir archivos adjuntos como en tu cliente de email habitual. Se admiten imágenes, PDFs y documentos.
¿Qué pasa si tengo varias direcciones de email?
¡Sin problema! Puedes añadir varias cuentas de email a tu panel de Smartsupp y asignarlas a diferentes grupos (por ejemplo, Ventas, Soporte).
¿Cuánto cuesta la integración con WhatsApp?
Aquí viene lo mejor: conectar WhatsApp con Smartsupp es completamente gratis. Sin tarifas ocultas ni cargos extra. Solo ventajas: simplificas tu flujo de trabajo sin ningún coste.
¿Cómo funcionan las conversaciones de email en Smartsupp?
Cada nuevo email crea una conversación nueva en Smartsupp, mientras que las respuestas en el hilo del email se añaden a esa misma conversación. Puedes ver el asunto y el hilo completo, adjuntar y recibir archivos, y la integración gestiona automáticamente el historial de respuestas.
¿La integración es segura? ¿Dónde se guardan mis contraseñas?
Sí, es completamente segura. Tus credenciales no son visibles ni se almacenan en Smartsupp. Para Gmail, la autorización se realiza a través de Google OAuth oficial; para otros proveedores, las credenciales se encriptan.
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