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Basado en más de 700 opiniones
Muchos canales, una sola bandeja.
Está más cerca que nunca de tus seguidores de Instagram
Instagram va rápido y no da segundas oportunidades. Conecta tu perfil a Smartsupp y nunca te pierdas un DM o una respuesta a una Story.
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Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana
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Simple y efectivo
Cómo la integración con Instagram genera ingresos
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Convierte la inversión en anuncios en ingresos reales
Los anuncios de Instagram se vuelven caros rápidamente. Cada lead que pierdes es dinero desperdiciado. Haz que cada moneda cuente.
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Captúralos antes de que se vayan deslizando
En Instagram, la atención se mide en segundos. Sé la marca que responde lo suficientemente rápido como para importar.
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Convierte a los seguidores en clientes de pago
Miles de millones de usuarios de Instagram exploran y dan "me gusta" a productos. Convierte esa atención en ventas.
El poder de Instagram en cifras
La identidad visual de tu marca vive en Instagram. Sácale partido.
9 de cada 10
usuarios de Instagram siguen al menos una cuenta de empresa.
3B+
Usuarios activos. Instagram tiene más de 3 mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.
72%
de la Generación Z prefiere Instagram para atención al cliente por encima de cualquier otro canal.
Fuente: Instagram · Fuente: Meta · Fuente: Sprout Social
¿Por qué integrar Instagram en tu multicanal?
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A los clientes les gusta elegir
Déjales elegir su canal preferido. Los clientes recuerdan las marcas que facilitan la compra.
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Convierte la velocidad en ventas
Los clientes de hoy esperan segundos, no minutos. Nunca dejes que un lead caliente se enfríe.
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Simplifica tu flujo de trabajo
Deja atrás el 2015. Gestiona todas las conversaciones desde un panel de instrumentos moderno.
Conecta con tus clientes donde realmente están
Los clientes prefieren el chat al teléfono
Respuesta en minutos, no en días
Testimonials
Nos quieren.
"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
"Aplicación para Android"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Smartsupp es una herramienta eficaz para soporte en el segmento B2B"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba"
Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.
"Muy bueno y fácil de usar"
Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.
"Una solución de chat eficiente y fácil de usar"
Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.
"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
"Aplicación para Android"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Smartsupp es una herramienta eficaz para soporte en el segmento B2B"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba"
Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.
"Muy bueno y fácil de usar"
Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.
"Una solución de chat eficiente y fácil de usar"
Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.
4,7 Valoración basada en 787 opiniones
4,6 Valoración basada en 343 opiniones
Funciona perfectamente en todas las principales plataformas
Utiliza nuestras integraciones listas para usar en plataformas de comercio electrónico y creadores de sitios web
Más de 80 integraciones con otras plataformas
Preguntas frecuentes sobre la integración de Instagram
¿Necesitas más detalles? Consulta nuestro Centro de Ayuda.
¿Qué hace la integración de Instagram de Smartsupp?
Reúne todos tus mensajes directos de Instagram en tu panel de instrumentos de Smartsupp, para que puedas leer, responder y gestionarlos junto con el chat en vivo, email, Messenger y WhatsApp, todo en una sola bandeja de entrada. No más cambiar de apps, no más mensajes perdidos.
¿Conectar Instagram a Smartsupp eliminará mi historial de mensajes existente?
En absoluto. Una vez conectado, tus conversaciones previas permanecen seguras en Facebook y todos los nuevos mensajes llegarán directamente a tu panel de instrumentos de Smartsupp.
¿Qué tipo de cuenta de Instagram necesito?
La integración funciona con cuenta de empresa de Instagram. No se admiten cuentas personales. Cambiar a cuenta de empresa es gratuito y tarda menos de un minuto en los ajustes de Instagram.
¿Puedo responder a comentarios con la integración de Instagram, o solo a DMs?
Por ahora, la integración solo funciona con mensajes directos (DMs). Los comentarios en publicaciones de Instagram aún no son compatibles.
¿Cómo ahorrarás tiempo y dinero conectando Instagram?
Cambiar entre Instagram y otras herramientas le cuesta a tu equipo unos minutos diarios por agente. Puede que no parezca mucho, pero multiplícalo por todo tu equipo durante un año: suma muchas horas. Además, tendrás acceso a funciones que ahorran tiempo, como el Asistente de Chat IA para todas tus conversaciones de Instagram.
¿Es difícil conectar Instagram a Smartsupp?
Para nada. Ve a Ajustes > Integraciones en tu panel de instrumentos de Smartsupp, haz clic en Conectar, elige tu perfil de empresa de Instagram y concede permisos. Eso es todo; tarda unos 2 minutos. Una vez conectado, todas las nuevas conversaciones de Instagram aparecerán en tu bandeja de Smartsupp. Para instrucciones paso a paso, consulta nuestro Centro de Ayuda.
¿Puedo conectar varios perfiles de Instagram a una cuenta de Smartsupp?
Por desgracia, no. Cada cuenta de Smartsupp solo puede conectarse a un perfil de Instagram a la vez. Si gestionas varios perfiles, necesitarás una cuenta de Smartsupp por cada uno.
¿Cuánto cuesta la integración con Instagram?
Aquí viene lo mejor: conectar Instagram con Smartsupp es completamente gratis. Sin tarifas ocultas ni cargos extra. Solo ventajas: simplificas tu flujo de trabajo sin ningún coste.
¿La integración con Instagram admite respuestas a Stories de Instagram?
Sí. Cuando los clientes responden a tus Stories vía DM, esos mensajes aparecerán en tu bandeja de Smartsupp igual que cualquier otro DM de Instagram.
¿Necesito una cuenta de Facebook para conectar Instagram?
Sí. Como la API de mensajería de Instagram funciona a través de Meta, necesitarás tu cuenta de empresa de Instagram vinculada a una página de Facebook. Si aún no están vinculadas, puedes hacerlo gratis en los ajustes de Instagram.
¿Se sincronizarán mis antiguos DMs de Instagram tras conectar?
No. Los mensajes empezarán a sincronizarse desde el momento de la conexión. Los DMs previos no se transferirán, así que recomendamos mantener la app de Instagram disponible para consulta histórica si es necesario.
¿Puedo seguir respondiendo directamente desde Instagram después de conectar con Smartsupp?
Por supuesto. Conectar Instagram a Smartsupp no te bloquea el acceso a la app de Instagram. Puedes seguir respondiendo directamente desde tu perfil de Instagram siempre que lo necesites; ambos funcionan a la vez.
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