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Cómo la integración con Instagram genera ingresos
Convierte la inversión en anuncios en ingresos reales
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Convierte a los seguidores en clientes de pago
El poder de Instagram en cifras
¿Por qué integrar Instagram en tu multicanal?
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Preguntas frecuentes sobre la integración de Instagram
¿Necesitas más detalles? Consulta nuestro Centro de Ayuda.
¿Qué hace la integración de Instagram de Smartsupp?
Reúne todos tus mensajes directos de Instagram en tu panel de instrumentos de Smartsupp, para que puedas leer, responder y gestionarlos junto con el chat en vivo, email, Messenger y WhatsApp, todo en una sola bandeja de entrada. No más cambiar de apps, no más mensajes perdidos.
¿Conectar Instagram a Smartsupp eliminará mi historial de mensajes existente?
En absoluto. Una vez conectado, tus conversaciones previas permanecen seguras en Facebook y todos los nuevos mensajes llegarán directamente a tu panel de instrumentos de Smartsupp.
¿Qué tipo de cuenta de Instagram necesito?
La integración funciona con cuenta de empresa de Instagram. No se admiten cuentas personales. Cambiar a cuenta de empresa es gratuito y tarda menos de un minuto en los ajustes de Instagram.
¿Puedo responder a comentarios con la integración de Instagram, o solo a DMs?
Por ahora, la integración solo funciona con mensajes directos (DMs). Los comentarios en publicaciones de Instagram aún no son compatibles.
¿Cómo ahorrarás tiempo y dinero conectando Instagram?
Cambiar entre Instagram y otras herramientas le cuesta a tu equipo unos minutos diarios por agente. Puede que no parezca mucho, pero multiplícalo por todo tu equipo durante un año: suma muchas horas. Además, tendrás acceso a funciones que ahorran tiempo, como el Asistente de Chat IA para todas tus conversaciones de Instagram.
¿Es difícil conectar Instagram a Smartsupp?
Para nada. Ve a Ajustes > Integraciones en tu panel de instrumentos de Smartsupp, haz clic en Conectar, elige tu perfil de empresa de Instagram y concede permisos. Eso es todo; tarda unos 2 minutos. Una vez conectado, todas las nuevas conversaciones de Instagram aparecerán en tu bandeja de Smartsupp. Para instrucciones paso a paso, consulta nuestro Centro de Ayuda.
¿Puedo conectar varios perfiles de Instagram a una cuenta de Smartsupp?
Por desgracia, no. Cada cuenta de Smartsupp solo puede conectarse a un perfil de Instagram a la vez. Si gestionas varios perfiles, necesitarás una cuenta de Smartsupp por cada uno.
¿Cuánto cuesta la integración con Instagram?
Aquí viene lo mejor: conectar Instagram con Smartsupp es completamente gratis. Sin tarifas ocultas ni cargos extra. Solo ventajas: simplificas tu flujo de trabajo sin ningún coste.
¿La integración con Instagram admite respuestas a Stories de Instagram?
Sí. Cuando los clientes responden a tus Stories vía DM, esos mensajes aparecerán en tu bandeja de Smartsupp igual que cualquier otro DM de Instagram.
¿Necesito una cuenta de Facebook para conectar Instagram?
Sí. Como la API de mensajería de Instagram funciona a través de Meta, necesitarás tu cuenta de empresa de Instagram vinculada a una página de Facebook. Si aún no están vinculadas, puedes hacerlo gratis en los ajustes de Instagram.
¿Se sincronizarán mis antiguos DMs de Instagram tras conectar?
No. Los mensajes empezarán a sincronizarse desde el momento de la conexión. Los DMs previos no se transferirán, así que recomendamos mantener la app de Instagram disponible para consulta histórica si es necesario.
¿Puedo seguir respondiendo directamente desde Instagram después de conectar con Smartsupp?
Por supuesto. Conectar Instagram a Smartsupp no te bloquea el acceso a la app de Instagram. Puedes seguir respondiendo directamente desde tu perfil de Instagram siempre que lo necesites; ambos funcionan a la vez.
¿Tienes 2 minutos?
