Smartsupp KI-Lösung für Websites
Antworten Sie 80 % der Fragen 24/7 mit Ihrem KI-Assistenten
Lassen Sie Ihre Website für Sie arbeiten, auch während Sie schlafen. KI löst Kundenfragen sofort und generiert automatisch neue Leads.
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Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
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KI-Assistenten – Ihr automatisierter Wettbewerbsvorteil
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24/7 Support: Immer da, wenn Besucher Hilfe brauchen
Zwei Drittel der Menschen suchen nach Feierabend nach Waren und Dienstleistungen. Ohne Support könnten sie woanders suchen. Der KI-Einkaufsassistent ist jederzeit bereit zu helfen.
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80 % der Kundenfragen? Automatisch beantwortet
Lassen Sie den KI-Einkaufsassistenten 80 % der Routinefragen übernehmen. Bewahren Sie Ihre Expertise für Kunden auf, die sie wirklich benötigen.
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Antwort in 1,5 Sekunden. Nie einen Kunden warten lassen
Ihre Kapazitäten sind begrenzt. Die der KI nicht. Sie bedient alle Ihre Kunden gleichzeitig, ohne Verzögerung.
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Lassen Sie Käufer in der Sprache ihrer Wahl chatten, KI spricht alle
Beseitigen Sie globale Barrieren mit mehrsprachiger Unterstützung. Der KI-Assistent übernimmt die Übersetzung im Hintergrund.
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Übergabe der KI-Konversation nahtlos an Ihre menschlichen Agenten
Wechseln Sie in Sekundenschnelle von KI zu menschlichem Support. Sie legen fest, wann Agenten eingreifen.
KI-Assistent wie ein Mensch trainieren
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Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank sofort mit Webscraping
Wählen Sie aus, von welchen Seiten Ihr KI-Einkaufsassistent lernt. So versteht er Ihr Geschäft besser und kann Kunden die richtigen Antworten geben.
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Individuelle Antworten für schwierige Fälle
Komplexe Fragen verdienen maßgeschneiderte Antworten. Sagen Sie der KI, wie sie auf schwierige Anfragen genau so antworten soll, wie Sie es benötigen.
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Optimieren Sie Ihre KI durch Feedback
Arbeiten Sie mit Kundenfeedback, um die KI zu optimieren und ihr Wissen über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu vertiefen.
AI-Shoppingsassistent ist eine enorme Hilfe für uns, besonders in der Hochsaison, wenn meine Kollegen und ich nicht alle Anfragen bewältigen können. Die Tatsache, dass es den Umsatz und den durchschnittlichen Bestellwert erhöht hat, ist an sich schon erstaunlich.
70%
der Kundenfragen werden von KI gelöst
25%
Anstieg der chatgesteuerten Verkäufe
20%
durchschnittlicher Bestellwert, der über KI verkauft wird
Mira AI liegt zu 100 % unter Ihrer Kontrolle
Sie entscheiden, welche Informationen Ihr KI-Einkaufsassistent bereitstellt und unter welchen Bedingungen er Anfragen an einen Live-Betreiber weiterleiten soll.
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KI und Live-Chat – das unaufhaltsame Duo
Mira funktioniert hervorragend allein, aber auch in Kombination mit Ihrem Kundensupportteam im Live-Chat.
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Alle Unterhaltungen zentral gespeichert
Sehen Sie, was Ihre Kunden interessiert. Alle Nachrichten und Analysen sind im App-Dashboard verfügbar.
Richten Sie Ihren AI-Shoppingsassistent in weniger als 5 Minuten ein
Wir übertreiben nicht. Die Einrichtung von Mira AI ist wirklich einfach – Sie können es in nur wenigen Minuten in Ihrem Online-Shop haben.
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FAQs zu Mira AI
Sie haben die gesuchten Informationen nicht gefunden? Versuchen Sie es im Smartsupp
oder kontaktieren Sie uns einfach.
Nein, Sie benötigen keinerlei technische Kenntnisse oder Programmierkenntnisse, um Ihren eigenen KI-Assistenten einzurichten. Mira AI ist als einfache Plug-and-Play-Lösung konzipiert. Und das Beste: Die Integration in Ihren Online-Shop und die Inbetriebnahme dauern weniger als 5 Minuten.
Mira AI sammelt Informationen, indem sie entweder die von Ihnen angegebene Website-URL durchsucht oder Daten aus Ihrem Produktfeed nutzt. So lernt sie Ihre angebotenen Produkte kennen und kann individuelle Einkaufsberatung und Produktempfehlungen geben.
Erste Ergebnisse sehen Sie sofort, sogar in der Vorschau vor der Veröffentlichung. Um unseren KI-Assistenten zu trainieren, stellen Sie einfach die verfügbaren Daten bereit – und schon ist er verkaufsbereit! Wenn Sie ihn morgens aktivieren, können Sie bereits abends prüfen, wie er performt hat und welchen Einfluss er noch am selben Tag auf Ihre Verkäufe hatte.
Der grundlegende Unterschied besteht darin, dass Mira AI auf jede Anfrage basierend auf den Informationen im E-Shop oder aus dem Produktfeed antworten kann. Selbst der beste herkömmliche Chatbot arbeitet auf Basis vorbereiteter Informationen und Szenarien – eines Entscheidungsbaums, der für jede Frage manuell erstellt und definiert werden muss. Im Gegensatz dazu kann Mira AI flexibel auf Kundenanfragen reagieren und gibt die Anfrage an einen menschlichen Operator weiter, wenn nicht genügend Informationen vorliegen.
Viele Online-Shops nutzen zwar Live-Chat, aber nur die größten Unternehmen können es sich leisten, rund um die Uhr menschliche Operatoren zu beschäftigen. Außerhalb der Geschäftszeiten ist oft niemand verfügbar, um Kunden zu helfen. Ein weiterer Faktor ist die Wartezeit: In der Hochsaison können Operatoren meist nicht alle Anfragen sofort bearbeiten. Das bedeutet, dass Kunden warten müssen, was viele nicht mögen und daher den Online-Shop verlassen. Mira AI agiert wie ein Verkäufer in einem Ladengeschäft und arbeitet rund um die Uhr. Sie unterstützt Kunden auch außerhalb der Arbeitszeiten und zeigt ihnen, dass Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen.
Die regulären Arbeitszeiten machen nur 40 von 168 Stunden pro Woche aus, und zwei Drittel der Kunden kaufen außerhalb dieser Zeiten ein. Wenn ein Kunde eine Frage hat, auf die er auf Ihrer Website keine Antwort findet, Sie telefonisch nicht erreicht und auch im Chat niemand verfügbar ist, verlässt er Ihren Onlineshop wahrscheinlich.
Im besten Fall verschiebt er den Kauf (vermutlich auf unbestimmte Zeit), im schlimmsten Fall wendet er sich an einen Mitbewerber. Mit Mira AI auf Ihrer Website steigt die Wahrscheinlichkeit deutlich, dass Besucher ihren Einkauf abschließen.
Ja, selbstverständlich! Mira AI ist darauf ausgelegt, mehrere Sprachen zu unterstützen, darunter wichtige europäische Sprachen wie Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Tschechisch und weitere. Dank der Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache kann Mira AI Anfragen in verschiedenen Sprachen verstehen und beantworten und eignet sich somit ideal für ein mehrsprachiges Publikum.
Selbstverständlich, Datensicherheit hat für uns oberste Priorität. Der KI-Assistent arbeitet sorgfältig mit Ihrer Website und hat nur Zugriff auf Informationen, die Sie freigeben, wie Produktdetails und Kundenanfragen. Alle Daten werden sicher in der Smartsupp-Datenbank gespeichert und durch modernste Sicherheitstechnologien geschützt. Sie haben die volle Kontrolle darüber, auf welche Informationen der KI-Shoppingassistent zugreifen darf – er sucht nur dort nach Informationen, wo Sie es erlauben. Die absolute Sicherheit Ihrer Daten steht für uns immer an erster Stelle.
Mit dem KI-Shoppingassistenten können Sie festlegen, unter welchen Bedingungen das Gespräch an einen menschlichen Operator übergeben werden soll. Dies geschieht meist, wenn Mira AI nicht genügend Informationen hat, um die Anfrage zu beantworten.
Mira AI kann selbst hochspezialisierte Begriffe aus Ihrem Fachgebiet verstehen. Durch Webscraping kann sie Informationen direkt von Ihrer Website und anderen von Ihnen bereitgestellten Textquellen beziehen. Eine weitere Informationsquelle ist Ihr Produktkatalog, der Zugriff auf alle wichtigen Details zu Ihren Produkten bietet. Sollte die KI auf einen Begriff stoßen, den sie nicht ausreichend versteht, gibt sie das Gespräch an Ihr Team weiter.
Mira AI ist nicht nur auf physische Produkte beschränkt. Sie funktioniert ebenso für Dienstleistungen, Software-Lösungen, Beratungen oder andere Servicearten. Über Webscraping kann sie Informationen zu Ihren Services von Ihrer Website beziehen, zusätzlich können Sie weitere Textdokumente hochladen.
Ja, im Smartsupp-Dashboard haben Sie Zugriff auf Statistiken, mit denen Sie die Effizienz des KI-Assistenten mit der Leistung Ihres Teams vergleichen können. Sie können Kennzahlen wie Antwortgeschwindigkeit, Anzahl gelöster Anfragen, Kundenzufriedenheit oder durchschnittliche Gesprächsdauer verfolgen. Da alle Gespräche – egal ob von KI oder menschlichen Operatoren geführt – zentral in der Anwendung gespeichert werden, haben Sie einen vollständigen Überblick über die Performance Ihres gesamten Teams. Diese Daten helfen Ihnen, Bereiche zu erkennen, in denen die KI besonders stark ist und wo menschliches Eingreifen nötig ist, sodass Sie die Aufgabenverteilung zwischen KI und Operatoren optimal gestalten können.
Aktuelle Preisinformationen finden Sie auf der Seite Mira AI Preise.
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