KI-Einkaufsassistent für Ihren Online-Shop von Smartsupp
Jede Sekunde ohne Reaktion kostet Umsatz
Mira AI empfiehlt Ihren Besuchern Produkte und löst rund um die Uhr sofort bis zu 80 % Ihrer Kundenanfragen.
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Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
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Erreichen Sie 2/3 Ihrer Kunden, die außerhalb der Geschäftszeiten einkaufen
Besucher auf Ihre Website zu locken, kostet viel Geld. Wenn sie Hilfe benötigen und diese nicht finden können, verlassen sie die Website einfach und kaufen woanders ein. Ihre Kunden sind nur zwei Klicks von Ihrer Konkurrenz entfernt.
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Mira antwortet Hunderten Kunden gleichzeitig
Ihre Kunden werden nicht warten. Verlieren Sie niemals eine wertvolle Bestellung, nur weil Sie nicht rechtzeitig reagieren konnten.
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KI, die Ihre Produkte kennt & verkauft
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Mira arbeitet, während Ihre Konkurrenzschläft
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Mira AI liegt zu 100 % unter Ihrer Kontrolle
Sie entscheiden, welche Informationen Ihr KI-Einkaufsassistent bereitstellt und unter welchen Bedingungen er Anfragen an einen Live-Betreiber weiterleiten soll.
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KI und Live-Chat – das unaufhaltsame Duo
Mira funktioniert hervorragend allein, aber auch in Kombination mit Ihrem Kundensupportteam im Live-Chat.
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Alle Unterhaltungen zentral gespeichert
Sehen Sie, was Ihre Kunden interessiert. Alle Nachrichten und Analysen sind im App-Dashboard verfügbar.
Wie viel Umsatz kann Mira AI für Sie generieren?
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Richten Sie Ihren KI-Einkaufsassistent in weniger als 5 Minuten ein
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Wir übertreiben nicht. Die Einrichtung von Mira AI ist wirklich einfach – Sie können es in nur wenigen Minuten in Ihrem Online-Shop haben.
FAQs zu Mira AI
Sie haben die gesuchten Informationen nicht gefunden? Versuchen Sie es im Smartsupp Help Center oder kontaktieren Sie uns einfach.
Was ist der Mira AI-Shoppingassistent und wie funktioniert er?
Der KI-Shoppingassistent von Smartsupp ist ein Chatbot, der auf künstlicher Intelligenz basiert. Mithilfe fortschrittlicher Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) kann er die Bedürfnisse der Kunden und den Gesamtkontext verstehen, um passende Produkte zu empfehlen. Er kann bis zu 80 % der Anfragen eigenständig lösen und bietet Kundensupport, auch wenn Ihre Operatoren nicht verfügbar sind.
Muss ich programmieren können, um meinen eigenen KI-Shoppingassistenten zu nutzen?
Definitiv nicht! Sie benötigen keinerlei technische Kenntnisse oder Programmierkenntnisse, um Ihren eigenen KI-Shoppingassistenten einzurichten. Mira AI ist als einfache Plug-and-Play-Lösung konzipiert. Und das Beste: Die Integration in Ihren Onlineshop und die Inbetriebnahme dauern weniger als 5 Minuten.
Was benötige ich, um den KI-Shoppingassistenten zu starten?
Sie benötigen ein aktives Smartsupp-Konto – selbst die kostenlose Version ist ausreichend. Registrieren Sie sich einfach und laden Sie das Smartsupp-Plugin für Ihre E-Commerce-Plattform herunter. Eine Liste der Plugins für eine schnelle und einfache Installation finden Sie in unserem Hilfecenter. Sollte Ihre Plattform keine Smartsupp-Integration bieten, fügen Sie einfach den HTML-Code (den Sie per E-Mail erhalten) in Ihre Website ein.
Anschließend müssen Sie nur noch die Datenquellen festlegen, aus denen der KI-Shoppingassistent Informationen beziehen kann, sowie seine Persona und den Kommunikationsstil auswählen. Und schon kann es losgehen!
Woher bezieht Mira AI ihre Informationen?
Mira AI sammelt Informationen, indem sie entweder die von Ihnen angegebene Website-URL durchsucht oder Daten aus Ihrem Produktfeed nutzt. So lernt sie Ihre angebotenen Produkte kennen und kann individuelle Einkaufsberatung und Produktempfehlungen geben.
Wie lange dauert es, bis erste Ergebnisse sichtbar sind?
Erste Ergebnisse sehen Sie sofort, sogar in der Vorschau, noch bevor Sie veröffentlichen. Um unseren KI-Shoppingassistenten zu trainieren, stellen Sie einfach die verfügbaren Daten bereit – und schon ist er bereit zu verkaufen! Wenn Sie ihn morgens aktivieren, können Sie bereits am Abend sehen, wie er sich entwickelt hat und welchen Einfluss er auf Ihre Verkäufe am selben Tag hatte.
Worin unterscheidet sich Mira AI von einem Standard-Chatbot?
Der grundlegende Unterschied liegt in der Fähigkeit, auf jede Anfrage basierend auf den im Onlineshop bereitgestellten Informationen oder dem Produktfeed zu antworten. Selbst der beste herkömmliche Chatbot arbeitet mit vordefinierten Informationen und Szenarien – einem Entscheidungsbaum, der manuell erstellt und für jede Frage definiert werden muss.
Im Gegensatz dazu kann Mira AI flexibel auf Kundenanfragen reagieren und gibt die Anfrage an einen menschlichen Operator weiter, wenn nicht genügend Informationen vorhanden sind.
Kann der KI-Shoppingassistent bestimmte Produkte empfehlen, die ich auswähle?
Ja, selbstverständlich! Mira AI kann Kunden gezielt bestimmte Produkte empfehlen – sei es bessere oder teurere Alternativen oder ergänzende Produkte und Dienstleistungen.
Dadurch eignet sie sich hervorragend für Upselling- und Cross-Selling-Strategien. Sie müssen dem KI-Shoppingassistenten jedoch genaue Anweisungen geben, welche Produkte unter welchen Bedingungen empfohlen werden sollen.
Warum sollte ich Mira AI nutzen, wenn ich bereits Live-Chat-Agenten in meinem Onlineshop habe?
Viele Onlineshops nutzen zwar den Live-Chat, aber es ist wirtschaftlich nur für die größten Unternehmen möglich, rund um die Uhr menschliche Operatoren zu beschäftigen. Außerhalb der Geschäftszeiten ist oft niemand verfügbar, um Kunden zu helfen.
Ein weiterer Faktor ist die Wartezeit. In der Hochsaison können Operatoren meist nicht alle Anfragen sofort bearbeiten. Das bedeutet, dass Kunden warten müssen, was viele nicht mögen und daher den Onlineshop verlassen. Mira AI agiert wie ein Verkäufer in einem Ladengeschäft und ist rund um die Uhr im Einsatz. Sie kann Kunden auch nach Feierabend unterstützen und zeigt ihnen, dass Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen.
Wie funktioniert die Übergabe an einen menschlichen Operator in der Praxis?
Sie legen selbst fest, unter welchen Bedingungen der KI-Shoppingassistent das Gespräch an einen menschlichen Operator übergibt. Die häufigsten Gründe für eine Übergabe durch Mira sind der ausdrückliche Wunsch des Kunden oder wenn Mira nicht genügend Informationen findet, um eine Anfrage zu beantworten.
Bei einer Übergabe müssen Ihre Operatoren das Gespräch nicht von vorne beginnen. In den meisten Fällen sammelt der KI-Shoppingassistent bereits grundlegende Informationen vom Besucher und beantwortet erste Fragen, bevor der Transfer erfolgt – das spart dem Operator Zeit.
Warum sollte ich mich für Besucher interessieren, die außerhalb der Geschäftszeiten auf der Website surfen?
Die regulären Arbeitszeiten machen nur 40 von 168 Stunden pro Woche aus, und zwei Drittel der Kunden kaufen außerhalb dieser Zeiten ein. Wenn ein Kunde eine Frage hat, auf die er auf Ihrer Website keine Antwort findet, Sie telefonisch nicht erreicht und auch im Chat niemand verfügbar ist, verlässt er Ihren Onlineshop wahrscheinlich.
Im besten Fall verschiebt er den Kauf (vermutlich auf unbestimmte Zeit), im schlimmsten Fall wendet er sich an einen Mitbewerber. Mit Mira AI auf Ihrer Website steigt die Wahrscheinlichkeit deutlich, dass Besucher ihren Einkauf abschließen.
Unterstützt Mira AI auch andere Sprachen als Englisch?
Ja, selbstverständlich! Mira AI ist darauf ausgelegt, mehrere Sprachen zu unterstützen, darunter wichtige europäische Sprachen wie Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Tschechisch und weitere. Dank der Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache kann Mira AI Anfragen in verschiedenen Sprachen verstehen und beantworten und eignet sich somit ideal für ein mehrsprachiges Publikum.
Ist meine Datensicherheit gewährleistet?
Selbstverständlich hat Datensicherheit für uns höchste Priorität. Der KI-Shoppingassistent arbeitet sorgfältig mit Ihrer Website und hat nur Zugriff auf Informationen, die Sie freigeben, wie Produktdetails und Kundenanfragen.
Alle Daten werden sicher in der Smartsupp-Datenbank gespeichert und durch modernste Sicherheitstechnologien geschützt. Sie haben die volle Kontrolle darüber, worauf der KI-Shoppingassistent zugreifen darf – er sucht nur dort nach Informationen, wo Sie es erlauben. Die absolute Sicherheit Ihrer Daten ist in jedem Fall unser wichtigstes Anliegen.
Für wen ist Mira AI gedacht?
Der KI-Shoppingassistent von Smartsupp ist eine einfache Plug-and-Play-Lösung, die vor allem von kleinen und mittelgroßen Onlineshops geschätzt wird. Allerdings wird er derzeit auch von zahlreichen großen Unternehmen genutzt.
Wie viel kostet Mira AI?
Aktuelle Preisinformationen finden Sie auf der Seite Mira AI Preise.
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