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Ein Postfach für alle Kanäle. Soll Ihr Website-Chat automatisch rund um die Uhr betreut werden? KI-Agenten hinzufügen.
Die KI-Agenten-Pläne umfassen den Support auf Ihrer Website. Um E-Mail, Social Media und mehr anzubinden, sehen Sie sich unsere Kundenservice-Pläne an.
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Multikanal:
Live chat
WhatsApp
Messenger
- 1 operator1 Mitarbeiter = 1 Person mit Zugang zum Konto. Je mehr Mitarbeiter ein Smartsupp-Konto hat, desto mehr Benutzer können sich mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse anmelden.
- 25 Gespräche pro Monat
- Begrenzter 14-Tage-Verlauf
- Live-Chat, WhatsApp, Messenger
Allein unterwegs?
Solo
17 $
/ Monat349 Kč
/ Monat14 €
/ Monat59 zł
/ Monatjährlich abgerechnetSparen Sie 85 $ / JahrSparen Sie 1.796 Kč / JahrSparen Sie 72 € / JahrSparen Sie 302 zł / Jahr
Multikanal:
- Live chat
- WhatsApp
- Messenger
Email
- 1 operator1 Mitarbeiter = 1 Person mit Zugang zum Konto. Je mehr Mitarbeiter ein Smartsupp-Konto hat, desto mehr Benutzer können sich mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse anmelden.
- Unbegrenzte Gespräche
- Alle Kanäle + E-Mail (3×)Verknüpfen Sie Ihre E-Mail-Konten, um E-Mails direkt über Smartsupp zu beantworten
- Einfache automatisierte NachrichtenKunden automatisch ansprechen.
- 50 KI-gestützte AntwortenSchreiben Sie mit Hilfe von KI bessere Antworten in kürzerer Zeit. Außerdem übersetzt er Nachrichten mit einem Klick in die ausgewählte Sprache.
Beliebteste Wahl
Team im Aufbau?
Plus
25 $
/ Monat524 Kč
/ Monat21 €
/ Monat88 zł
/ Monatjährlich abgerechnetSparen Sie 127 $ / JahrSparen Sie 2.696 Kč / JahrSparen Sie 108 € / JahrSparen Sie 454 zł / Jahr
Multikanal:
- Live chat
- WhatsApp
- Messenger
- Email
- 3 Operatoren1 Mitarbeiter = 1 Person mit Zugang zum Konto. Je mehr Mitarbeiter ein Smartsupp-Konto hat, desto mehr Benutzer können sich mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse anmelden.
- Unbegrenzte Gespräche
- Alle Kanäle + E-Mail (10×)Verknüpfen Sie Ihre E-Mail-Konten, um E-Mails direkt über Smartsupp zu beantworten.
- Automatisierte WorkflowsErstellen Sie komplexe Chatbot-Szenarien, um Ihre Kommunikation zu automatisieren.
- MCP & APIVerbinde Smartsupp mit deinen Tools, KI-Assistenten und eigenen Workflows. Nutze die API, um Daten zu synchronisieren und Prozesse zu automatisieren, oder verbinde Smartsupp direkt mit Claude oder ChatGPT über MCP.
- 250 KI-gestützte AntwortenSchreiben Sie mit Hilfe von KI bessere Antworten in kürzerer Zeit. Außerdem übersetzt er Nachrichten mit einem Klick in die ausgewählte Sprache.
Größeres Team?
Expert
83 $
/ Monat1.749 Kč
/ Monat69 €
/ Monat291 zł
/ Monatjährlich abgerechnetSparen Sie 421 $ / JahrSparen Sie 8.996 Kč / JahrSparen Sie 356 € / JahrSparen Sie 1.494 zł / Jahr
Multikanal:
- Live chat
- WhatsApp
- Messenger
- Email
- 5+ operators1 Mitarbeiter = 1 Person mit Zugang zum Konto. Je mehr Mitarbeiter ein Smartsupp-Konto hat, desto mehr Benutzer können sich mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse anmelden.(upgradable)
- Unbegrenzte Gespräche
- Alle Kanäle + E-Mail (50×)Verknüpfen Sie Ihre E-Mail-Konten, um E-Mails direkt über Smartsupp zu beantworten..
- Erweiterte automatisierte WorkflowsErstellen Sie komplexe Chatbot-Szenarien, um Ihre Kommunikation zu automatisieren.
- Premium-Support
- MCP & APIVerbinde Smartsupp mit deinen Tools, KI-Assistenten und eigenen Workflows. Nutze die API, um Daten zu synchronisieren und Prozesse zu automatisieren, oder verbinde Smartsupp direkt mit Claude oder ChatGPT über MCP.
- 500 KI-gestützte AntwortenSchreiben Sie mit Hilfe von KI bessere Antworten in kürzerer Zeit. Außerdem übersetzt er Nachrichten mit einem Klick in die ausgewählte Sprache.
Am beliebtesten
Für eine einzelne Website
Mira AI Agent
16 $
/ Monat400 Kč
/ Monat16 €
/ Monat68 zł
/ Monat100 Gespräche / Mon.
jährlich abgerechnetSparen Sie 48 $ / JahrSparen Sie 1.200 Kč / JahrSparen Sie 48 € / JahrSparen Sie 204 zł / Jahr
10 kostenlose Gespräche. Schließen Sie das Onboarding ab und erhalten Sie 25 weitere.
Sonstiges:
- Übergabe an menschlichen Agenten
- 1 KI-AgentZwei Drittel der Kunden benötigen Hilfe außerhalb der Geschäftszeiten. Ihr KI-Agent arbeitet an Wochenenden, Feiertagen und in Nachtschichten.arbeitet 24/7
- 100–5.000 Gespräche / MonatKein Warten für Kunden. Starten Sie klein, skalieren Sie, wenn Ihr Unternehmen es braucht.
- Kennt bis zu 30.000 ProdukteKennt Ihre Produkte in- und auswendig. Empfiehlt Produkte und treibt Up-Sell und Cross-Sell voran.
- Lernt Ihre Website. Den Rest fügen Sie hinzu.Automatisches Webscraping hält Ihren KI-Agenten auf dem neuesten Stand. Fügen Sie jederzeit zusätzliche Anweisungen, Dokumente oder andere Materialien hinzu.
- Ihre Stimme. Ihre Regeln.Legen Sie Name, Ton und Stil fest. Ihr KI-Agent spricht die Sprache Ihrer Marke.
Für mehrere Websites
Unlimited AI Agents
Für wachsende Unternehmen gemacht
Sonstiges:
- Übergabe an menschlichen Agenten
- Unbegrenzte KI-AgentenHolen Sie sich einen unabhängigen KI-Agenten für jeden Markt, wie Ihren französischen oder deutschen Shop oder Ihre B2B-Abteilung.arbeiten 24/7
- Skalierbare GesprächslimitsHochsaison oder neuer Markt? Ihre KI-Agenten bewältigen jedes Volumen.
- Unabhängiges Wissen pro AgentJeder KI-Agent arbeitet unabhängig mit seiner eigenen Wissensbasis, seinem Produktkatalog und seinen Einstellungen.
- Benutzerdefinierte SpeichergrößeJe mehr Daten Ihr KI-Agent hat, desto klüger wird er. Geben Sie ihm alle Informationen, die Sie haben.
- Premium-Onboarding-SupportUnser Account Manager hilft Ihnen, alles für einen schnellen und reibungslosen Start einzurichten.
Die Preise enthalten keine Mehrwertsteuer, die auf der Grundlage Ihres Rechnungslandes berechnet wird. Der Endbetrag wird vor Abschluss der Zahlung auf der Kaufseite angezeigt.
Vergleichen Sie unsere Pläne
Abonnements vergleichen |
|---|
| OperatorenFügen Sie Ihrem Konto weitere Operatoren hinzu, übergeben Sie Gespräche an andere Operatoren und leiten Sie Chats an Spezialisten weiter, um einen effizienten Kundensupport zu gewährleisten. | 1 | 1 | 3 | 5 (upgradefähig) | Individuell |
| Extra OperatorFügen Sie dem Expert-Plan weitere Operatoren hinzu. Preis pro extra Operator pro Monat. | ab 24 $ / Monat | Individuell | |||
| Anzahl der WebsitenDie Anzahl der Websites, auf denen Smartsupp installiert werden kann. | 1 | 1 | 1 | 3 | Custom limit |
| GesprächsverlaufGreifen Sie einfach auf vergangene Gespräche zu, um frühere Anfragen zu bearbeiten und Ihren Ansatz an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. | 14 Tage | 1 Jahr | 1 Jahr | 3 Jahre | 3 Jahre |
| GesprächsvolumenUmfasst die Gesamtzahl der Nachrichten aus Live-Chat, Facebook Messenger und WhatsApp. | 25 | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| KommunikationskanäleVerwalten Sie alle Ihre Gespräche von verschiedenen Plattformen aus. Empfangen Sie Nachrichten und antworten Sie von einem zentralen Ort. Behalten Sie den Überblick über Ihre Chats und bleiben Sie auf dem Laufenden. | |||||
| Live-ChatNutzen Sie Live-Chat für Ihre Website oder Ihren Online-Shop. Er hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern und in Echtzeit mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. | |||||
| Facebook MessengerVerwalten Sie Chats und Anfragen über den Facebook Messenger mühelos. Empfangen und beantworten Sie alle Nachrichten direkt über das Smartsupp-Dashboard. | |||||
| WhatsAppVerwalten Sie Chats und WhatsApp-Anfragen mühelos. Empfangen und beantworten Sie alle Nachrichten direkt über das Smartsupp-Dashboard. | |||||
| Verknüpfte E-Mail-AdressenBearbeiten Sie E-Mails mit Leichtigkeit. Verwalten und beantworten Sie alle E-Mails direkt über das Smartsupp-Dashboard. | 3 E-Mail-Adressen | 10 E-Mail-Adressen | 50 E-Mail-Adressen | Benutzerdefiniertes Limit | |
| KI-Antwort-AssistentenBringen Sie Ihre Texte in Bestform. Vom perfekten professionellen Tonfall über fehlerfreie Grammatik bis hin zum Polieren Ihrer Texte mit dem KI-gestützten Antwort-Assistenten. Außerdem übersetzt er Nachrichten mit einem Klick in die ausgewählte Sprache. | 50 / Monat | 250 / Monat | 500 / Monat | Benutzerdefiniertes Limit | |
| Mira KI-EinkaufsassistentWerden Sie Teil der E-Commerce-Revolution mit Mira! Unser fortschrittlicher KI-Shopping-Assistent steigert den Umsatz durch Produktempfehlungen, ermöglicht einen personalisierten Kundenservice und automatisiert die Beantwortung von FAQs. | ab 16 $ ADD–ON | ab 16 $ ADD–ON | ab 16 $ ADD–ON | ab 16 $ ADD–ON | ab 16 $ ADD–ON |
Grundfunktionen
| Live-ChatVerwenden Sie Live-Chat für Ihre Website oder Ihren Online-Shop. Es hilft Ihnen, Ihre Verkäufe zu steigern und in Echtzeit mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. | |||||
| Kontakt-HubDer zentrale Ort, an dem alle Ihre gesammelten Kontakte gespeichert werden. | |||||
| File sharingErweitern Sie Ihre Kommunikation durch den Datenaustausch. Ziehen Sie Dokumente oder Dateien einfach per Drag-and-Drop direkt in die Konversation. | |||||
| Sound und visuelle BenachrichtigungenErhalten Sie sofortige visuelle Benachrichtigungen und Tonsignale bei eingehenden Chats. Desktop-Benachrichtigungen jsou kompatibel mit Chrome, Firefox und Safari. | |||||
| Grundinformationen von BesuchernSehen Sie nützliche Informationen über Ihre Besucher wie Name, E-Mail, Standort, Browserverlauf, Referer (Herkunft des Besuchs) und mehr. | |||||
| Detaillierte Informationen von BesuchernEs enthält alle Funktionen der Basis-Besucherinformationen. Zusätzlich können Sie Kundendaten über unsere API erweitern. Kundeninformationen werden automatisch im Dashboard angezeigt, wenn Sie unsere Integrationen für Prestashop, WordPress oder andere Plattformen nutzen. | |||||
| GeschäftszeitenLegen Sie Ihre Geschäftszeiten fest, und Smartsupp ist nur während dieser Stunden aktiv. Wenn ein Agent nach den Geschäftszeiten noch online ist, wechselt die Chat-Box automatisch in den Offline-Modus, was die Agenten von der Verpflichtung entlastet, sich pünktlich auszuloggen. | |||||
| KundenzufriedenheitsbewertungErhalten Sie sofortige Bewertungen Ihrer Kunden direkt im Smartsupp-Chat. Verfolgen Sie die Bewertungen in der Chat-Historie und in den Statistiken. | |||||
| Individuelle VerknüpfungenSparen Sie Zeit im Chat mit Shortcuts. Erstellen Sie wiederverwendbare Texte für häufige Phrasen (z. B. Begrüßungen) und fügen Sie sie sofort ein, indem Sie den Punkt (.) drücken. | 1 | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
Erweiterte Teamfunktionen
| Besucher blockierenBlocken Sie Besucher, die Ihnen Spam senden, einfach (und heben Sie die Blockierung wieder auf). | |||||
| Gespräch einem Agenten zuweisenWeisen Sie einem anderen Agenten ganz einfach ein Gespräch zu. | |||||
| Segmentierung mit TagsVerwenden Sie Tags, um Chats und Kontakte zu kategorisieren. | |||||
| Automatische SegmentierungLassen Sie den Chatbot automatisch neue Gespräche und Kontakte taggen und kategorisieren, um Ihre Nachrichten ohne zusätzlichen Aufwand organisiert zu halten. | |||||
| AgententeamsBilden Sie Agentengruppen wie z. B. Technischer Support oder Vertrieb. Jede Gruppe von Agenten kann verschiedene Teile Ihrer Website oder sogar unterschiedliche Domänen unterstützen. | |||||
| BenutzerrollenBegrenzen Sie den Zugriff auf Einstellungen wie Abrechnung oder das Design des Chat-Fensters, um unerwünschte Änderungen zu verhindern. | |||||
| Team-VerknüpfungenErstellen und verwalten Sie globale Tastenkombinationen für alle Agenten. Mit Tastenkombinationen können Sie das Schreiben im Chat beschleunigen. Teamkürzel vereinheitlichen die Stimme Ihrer Marke und sparen Ihnen Zeit. | |||||
| Besucher-FilterFiltern Sie Besucher nach Aktivität, Status oder Kundendetails. |
Automatisierungsabläufe
| AutomatisierungsvorlagenVereinfachen Sie die Erstellung von Automatisierungen mit unseren vorgefertigten Vorlagen. Sie helfen Ihnen, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu automatisieren, neue Anfragen zu sammeln und Ihren Umsatz zu steigern. | |||||
| Automatische NachrichtenSprechen Sie Kunden mit einer einfachen Willkommensnachricht an. Sie können sie begrüßen, einen Rabatt anbieten oder sie einfach über Ihre Verfügbarkeit informieren. | 1 | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Anzahl automatischer NachrichtenAutomatische Nachrichten werden auf das Gesamtlimit der Gespräche über alle Kanäle angerechnet. | 25 im Rahmen des monatlichen Limits für kostenlose Gespräche | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| AutomatisierungsabläufeMit Automatisierungsabläufen können Sie mithilfe vorgefertigter Vorlagen beispielsweise einfache Kundenfragen beantworten, Kontaktdaten sammeln oder Kunden zu einem anderen Bereich Ihrer Website weiterleiten. | |||||
| Anzahl der Gespräche in AutomatisierungsabläufenEin Gespräch wird gezählt, wenn ein Kunde auf eine Nachricht antwortet. | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | ||
| Ansprache aus der BesucherlisteSprechen Sie Besucher zum richtigen Zeitpunkt an. Beobachten Sie, wer sich auf Ihrer Website befindet, und nutzen Sie Automatisierungsabläufe, um genau dann Hilfe anzubieten, wenn sie benötigt wird. | |||||
| Mehrsprachige AutomatisierungenErstellen Sie Automatisierungen, die mehrere Sprachen sprechen. Ideal für mehrsprachige Websites oder wenn Sie Smartsupp auf mehreren Seiten verwenden. |
MCP & API
| MCPVerbinde Smartsupp mit deinen Tools, KI-Assistenten und eigenen Workflows. Nutze die API, um Daten zu synchronisieren und Prozesse zu automatisieren, oder verbinde Smartsupp direkt mit Claude, Cursor oder ChatGPT über MCP. | |||||
| API-TokenAPI-Token authentifizieren deine Anfragen an die Smartsupp-API. Nutze sie, um eigene Integrationen zu erstellen, Konversationsdaten mit deinem CRM zu synchronisieren oder Agenten per HTTP-Anfragen zu verwalten. | 10 | 25 | individuell | ||
| EPs pro Send Group (täglich)Die maximale Anzahl an API-Aufrufen, die deine Integration pro Tag an den Send-to-Group-Endpunkt senden kann. Höhere Limits ermöglichen aktivere Automatisierungen und größere Nachrichtenmengen ohne Einschränkungen. | 1.000/Tag | 2.500/Tag | individuell | ||
| EPs pro Send Group (stündlich)Die maximale Anzahl an API-Aufrufen, die deine Integration innerhalb einer Stunde an den Send-to-Group-Endpunkt senden kann. Regelt die Burst-Frequenz automatisierter Nachrichten über die API. | 500/Std. | 1.000/Std. | individuell | ||
| EPs: Rest/AlleZugriff auf alle REST-API-Endpunkte von Smartsupp: Konversationen, Statistiken, Agentenverwaltung und mehr. Übertrage Daten in deine BI-Tools, automatisiere Workflows oder erstelle Integrationen mit der OpenAPI-3.0-Spezifikation. | 1.000/Std. | 1.000/Std. | individuell | ||
| WebhooksErhalte sofortige Push-Benachrichtigungen bei Ereignissen in Smartsupp: neue Nachricht, Konversation geschlossen, Agent zugewiesen. Kein Polling erforderlich – deine Systeme reagieren in dem Moment, in dem sich etwas ändert. | 1 | 3 | individuell |
Analyse
| Grundlegende StatistikenVerbessern Sie die Teamleistung. Überwachen Sie die Anzahl der bearbeiteten Kundengespräche, die Online-Zeit und die durchschnittliche Reaktionszeit pro Fall für handlungsorientierte Erkenntnisse. | |||||
| Google Analytics AnbindungVerfolgen Sie, wie sich Smartsupp auf Ihre Konversionsrate, Ihren Umsatz und das Kundenverhalten durch Google Analytics 4 auswirkt. | |||||
| TeamstatistikenOptimieren Sie den Arbeitsablauf Ihres Teams. Sehen Sie, wie viele Kundengespräche Ihr Team bearbeitet hat, wie viel Zeit sie online verbracht haben, und gewinnen Sie sogar Einblicke in die durchschnittliche Reaktionszeit pro Fall. |
Personalisierung
| Chat-Box Farben individualisierenPassen Sie die Farben der Chat-Box an das Design Ihrer Website an. | |||||
| Chat-Box-Design für mobile GeräteDie Smartsupp-Chatbox ist responsiv gestaltet, um eine reibungslose Anzeige auf mobilen Geräten zu gewährleisten. | |||||
| Agentenfoto und BeschreibungPersonalisieren Sie Ihre Chat-Erfahrung, indem Sie Ihr Foto und Ihre Jobbeschreibung teilen, um eine stärkere Kundenbindung aufzubauen. | |||||
| Chat-Seite (Chat-Box mit dem Link öffnen)Platzieren Sie Ihren Live-Chat überfall auf Ihrer Wbsite. Integrieren Sie die Chatbox unter einem Button oder einem speziellen Link. Beim Klicken öffnet sich der Chat auf einer separaten Seite. | |||||
| Chat-Box in mobile App integriertIntegrieren Sie unser mobiles SDK in Ihre Anwendung und machen Sie es Ihren Kunden noch einfacher, Sie zu kontaktieren. | |||||
| KontaktformularAktivieren Sie ein Kontaktformular, damit Besucher ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben können, bevor sie einen Chat beginnen. Das Formular wird angezeigt, nachdem der Besucher seine erste Nachricht gesendet hat. | Immer sichtbar wenn offline | Individualisierbar | Individualisierbar | Individualisierbar | Individualisierbar |
| Position der Chat-BoxPassen Sie die Position der Chat-Box auf Ihrer Website an. | Individualisierbar | Individualisierbar | Individualisierbar | Individualisierbar | |
| Mehrere Sprachen und Designs der Chat-BoxFügen Sie die Smartsupp-Chatbox zu mehreren Websites (Domänen) ohne zusätzliche Kosten hinzu. Passen Sie Sprache und Chatbox-Farbe für jede Website individuell an. | |||||
| Erweiterte Anpassung der Chat-Box per APIGehen Sie mit der Smartsupp API noch weiter bei der Anpassung der Chatbox, mit zusätzlichen Optionen, die über die genannten hinausgehen. | |||||
| Chat-Box-APINutzen Sie unsere API Javascript für erweiterte Anpassungsfunktionen. Passen Sie die Position oder Sprache der Chatbox für jede Domain an, wenn Sie mehrere Websites besitzen. |
Integration & Kanäle
| E-Commerce-Plattform-IntegrationenIntegrieren Sie mühelos mit Plattformen wie WordPress, WooCommerce, PrestaShop und mehr mit nur einem Klick. | |||||
| Facebook Messenger-IntegrationVerwalten Sie Chats und Anfragen über Facebook Messenger mühelos. Empfangen und beantworten Sie alle Chats direkt vom Smartsupp-Dashboard aus. | |||||
| E-Mail wird gesendetWenn Ihr Kunde Ihre Website verlässt, bevor Sie ihre Chat-Anfrage beantworten konnten, können Sie ihnen immer noch ganz einfach eine E-Mail direkt über Smartsupp senden. | |||||
| Rest API und DatenexporteBehalten Sie alle wichtigen Daten an einem Ort. Über die REST-API und Webhooks können Sie den Gesprächsverlauf und andere Datentypen von Smartsupp in Ihre eigenen Systeme exportieren. | ADD-ON | ||||
| Integration mit Tools von DrittanbieternVereinbaren Sie ein Treffen mit unserem Vertriebsmitarbeiter für eine persönliche Einrichtung eines Zusatzmoduls. | ADD-ON |
Apps
| Web-DashboardErkunden Sie das stilvolle Web-Dashboard von Smartsupp, das mit allen modernen Browsern kompatibel ist, ohne Setup oder Installation. | |||||
| iPhone/iPad-AppBleiben Sie auch unterwegs in Kontakt mit Ihren Kunden. Laden Sie die kostenlose Smartsupp Mobile App aus dem App Store herunter. | |||||
| Android-AppBleiben Sie auch unterwegs mit Ihren Kunden in Verbindung. Holen Sie sich die kostenlose Smartsupp Mobile App aus dem Google Play Store. | |||||
| Windows AppGenießen Sie die Smartsupp Desktop-App, die automatisch mit Ihrem Computer startet. Kompatibel mit Windows 10 und dem neuesten Edge-Browser. |
Dienstleistungen
| WissensbasisUnser Selbstbedienungs-Helpcenter, frei zugänglich auf der Smartsupp-Website, bietet eine detaillierte Beschreibung der Smartsupp-Funktionen sowie zahlreiche nützliche Tipps. | |||||
| Datenschutz & Sicherheit - DSGVO konformWir speichern alle unsere Daten auf Servern in der Europäischen Union, und wir entsprechen der DSGVO. Die Chat-Kommunikation ist durch eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. | |||||
| Kundensupport (von Smartsupp für Sie)Unser internationales Kundenserviceteam steht bereit, um zu helfen. Wir sind in Europa ansässig und beantworten Fragen an Werktagen von 8 bis 17 Uhr. | Prioritärer Kundensupport | Zugewiesener Account Manager | |||
| Individuelle KontenüberprüfungZweimal im Jahr werden unsere Customer Success Manager Ihr Konto überprüfen, um Ihre Smartsupp-Nutzung zu optimieren und Ihnen Tipps zur Leistungssteigerung anzubieten. | |||||
| Hilfe beim Aufbau von Chatbots und Automatisierung | |||||
| Unterstützung bei Implementierung und Einrichtung | |||||
| Regelmäßige proaktive Auswertung der Account-Performance | |||||
| Individuelles Training für Ihr Team durch unsere Fachleute | |||||
| 1:1-Präsentation neuer FunktionenStarten Sie mit 10 kostenlosen Gesprächen, um Ihren KI-Agenten auszuprobieren. Schließen Sie Onboarding-Aufgaben ab, um 25 weitere freizuschalten. |
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie suchen? Versuchen Sie es im Smartsupp Hilfecenter.
Gesprächslimits gelten nur für den Free-Plan, alle kostenpflichtigen Pläne beinhalten unbegrenzte Gespräche.
Wenn Sie den Free-Plan nutzen, können Sie Ihren Verbrauch oben im Dashboard verfolgen. Wir benachrichtigen Sie außerdem per E-Mail, wenn Sie sich dem Limit nähern. Ihr Gesprächszähler wird jeden Monat zurückgesetzt. Sie können entweder auf das nächste Reset warten oder auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, um sofort unbegrenzte Gespräche zu erhalten.
Sobald Sie Ihre Karte in unserem System hinterlegt haben, müssen Sie sich um zukünftige Zahlungen nicht mehr kümmern. Die Zahlung wird automatisch entsprechend Ihres Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich) abgebucht. Weitere Informationen zur automatischen Verlängerung finden Sie hier.
Wir akzeptieren Zahlungen über Stripe, das folgende Karten unterstützt: Visa, Mastercard, American Express und China UnionPay.
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, prüfen Sie bitte, ob Sie ein Limit für Online-Transaktionen haben und ob Ihre Karte noch gültig ist. Versuchen Sie anschließend, Cookies und Website-Daten in Ihrem Browser zu löschen – das hilft oft! Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter: support@smartsupp.com.
Mit unseren Jahresabonnements können Sie bis zu 30 % sparen. Gelegentlich bieten wir auch Rabatte im Rahmen spezieller Aktionen an. Informationen zu diesen Rabatten finden Sie auf unserer Website, in unserem Newsletter und in den Benachrichtigungen auf Ihrem Dashboard.
Wir sind für Nutzer aus verschiedenen Ländern offen und bieten Zahlungen in vier Währungen an: CZK, EUR, USD und PLN.
Um Ihre Währung zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Support über den Chat in Ihrem Dashboard. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie Ihr Abonnement downgraden möchten, wenden Sie sich bitte über den Chat in Ihrem Dashboard an unseren Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Beide sind KI-gestützte Tools, die in Smartsupp integriert sind, aber sie erfüllen unterschiedliche Aufgaben.
AI Reply Assistant unterstützt Ihre Operatoren dabei, schneller und professioneller zu antworten. Er fungiert als Co-Pilot: Ihr Operator kommuniziert weiterhin mit dem Kunden, aber die KI hilft beim Verfassen, Verbessern und Übersetzen von Antworten. Dieses Tool funktioniert nur, wenn ein Operator online ist.
Mira AI Agent ist ein autonomer KI-Chatbot, der Gespräche eigenständig führt. Er beantwortet Kundenanfragen rund um die Uhr, auch außerhalb der Geschäftszeiten, und kann bis zu 80 % der Anfragen ohne menschliches Eingreifen lösen.
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Kernfunktionen |
|---|
| Anzahl KI-AgentenHolen Sie sich einen unabhängigen KI-Agenten für jeden Markt, wie Ihren französischen oder deutschen Shop oder Ihre B2B-Abteilung. | 1 KI-Agent | Unbegrenzte KI-Agenten |
| Gespräche / MonatJede einmalige Chat-Sitzung zählt als ein Gespräch. Jederzeit upgraden. Im Jahresplan können Sie zwischen 100 und 5.000 Konversationen für Ihren Mira AI Agenten erwerben. 100 Konversationen kosten €16 – wählen Sie beispielsweise 400 Konversationen pro Monat, zahlen Sie €64 monatlich. | 100, erweiterbar auf 5.000 | individuell |
| FAQs beantwortenKI-Agenten beantworten alltägliche Kundenfragen sofort. Dinge wie Versand, Rückgaben oder Ladenrichtlinien. Ihr Team schreitet nur ein, wenn es wirklich wichtig ist. | ||
| Produkte empfehlenKI-Agenten empfehlen das richtige Produkt basierend auf dem, was jeder Kunde sucht. Sie erkennen dabei auch Up-Sell- und Cross-Sell-Möglichkeiten. | ||
| Benutzerdefinierte Persönlichkeit & TonalitätLegen Sie Name, Ton und Stil fest. Ihr KI-Agent spricht die Sprache Ihrer Marke. | pro Agent | |
| Übergabe an Live-AgentBei manchen Gesprächen wirkt der menschliche Touch am besten. KI-Agenten wissen, wann dieser Moment kommt, und übergeben reibungslos, damit nichts verloren geht. | ||
| Mehrsprachiger SupportErkennt die Sprache des Kunden und antwortet darin. Kein Setup erforderlich. |
Wissen
| Website-ScrapingMira liest Ihre Website und lernt automatisch daraus. Bis zu 20 Seiten. Eine Seite = eine URL Ihrer Wahl. | 20 Inhaltsseiten | individuell |
| ProduktfeedGeben Sie KI-Agenten Zugriff auf Ihren Produktkatalog, damit sie genau wissen, was Sie verkaufen, und die richtigen Produkte empfehlen können. Ihr Katalog bleibt automatisch aktuell. | bis zu 30.000 Produkte | individuell |
| Wissensbasis / SpeichergrößeFügen Sie eigene Anweisungen, Dokumente und Materialien hinzu, aus denen KI-Agenten schöpfen können. Je größer die Wissensbasis, desto mehr können sie bewältigen. | Standard | individuell |
| Benutzerdefinierte SpeichergrößeJe mehr Daten Ihr KI-Agent hat, desto klüger wird er. Geben Sie ihm alle Informationen, die Sie haben. | ||
| Unabhängiges Wissen pro AgentJeder KI-Agent arbeitet unabhängig mit seiner eigenen Wissensbasis, seinem Produktkatalog und seinen Einstellungen. | ||
| Benutzerdefinierte FragenLegen Sie genaue Fragen und Antworten fest. KI-Agenten antworten Wort für Wort — jedes Mal. | 30 | individuell |
Support
| Premium-Onboarding-SupportUnser Account Manager hilft Ihnen, alles für einen schnellen und reibungslosen Start einzurichten. |
KI-Agenten — Häufig gestellte Fragen
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Referenzen
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"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
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