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Chats nach Status, Agent, Tag oder Datum filtern
„Zeige mir alle nicht abgeschlossenen Chats aus der letzten Woche, die mit Rückerstattung markiert sind“
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Smartsupp MCP
Nutzen Sie Smartsupp mit Ihren KI-Tools
Einmal einrichten und schon verbindet Smartsupp MCP Claude, ChatGPT oder Gemini mit Ihrem Konto, für vollen Zugang zu Ihren Konversationen, Kontakten und Statistiken.
- Suchen. Nach jeder Konversation und jedem Kunden, in Sekundenschnelle.
- Antworten. Nachrichten an Kunden senden, ohne zwischen Tabs zu wechseln.
- Verwalten. Statistiken, Tags und mehr – direkt aus Ihrem KI-Tool.
Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
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Smartsupp MCP verbinden
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Mit Claude verbinden
Fügen Sie den Smartsupp-Server mit einer einzigen Befehlszeile zu Claude Code hinzu. Melden Sie sich anschließend im Browser an und bestätigen Sie den Zugriff.
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Mit ChatGPT verbinden
Erstellen Sie in den ChatGPT-Einstellungen einen Connector mit der URL des Smartsupp-Servers und autorisieren Sie den Zugriff per OAuth.
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Mit Gemini verbinden
Fügen Sie den Smartsupp-Server zur Konfigurationsdatei der Gemini CLI hinzu und bestätigen Sie die Verbindung bei der ersten Nutzung.
Was MCP alles kann
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Nie wieder Exporte, Tab-Wechsel oder manuelle Suche. Sie fragen einfach Ihren KI-Assistenten und bekommen sofort eine Antwort.
Beispiele für Ihre Kontoverwaltung
Beschreiben Sie Ihren Wunsch in natürlicher Sprache. Hier sind einige Tools, die Ihr KI-Assistent für Sie ausführen kann.
Funktion | Beispiel | |
|---|---|---|
search_conversations | Chats nach Status, Agent, Tag oder Datum filtern | „Zeige mir alle nicht abgeschlossenen Chats aus der letzten Woche, die mit Rückerstattung markiert sind“ |
get_conversation | Details aus einem bestimmten Chat abrufen | „Rufe den Chat mit John von Montag auf“ |
list_messages | Nachrichten innerhalb eines Chats auflisten | „Zeige mir den kompletten Chatverlauf mit diesem Kunden“ |
send_message | Nachricht in einem Chat senden | „Antworte John, dass seine Rückerstattung bearbeitet wurde“ |
list_tags | Alle Tags des Kontos auflisten | „Welche Tags nutzen wir zurzeit?“ |
create_tag | Neues Tag erstellen | „Erstelle ein neues Tag mit dem Namen „dringend““ |
update_tag | Vorhandenes Tag bearbeiten | „Ändere den Namen Bug in Technisches Problem“ |
delete_tag | Tag löschen | „Lösche alle ungenutzten Tags“ |
tag_conversation | Chat mit einem Tag versehen | „Markiere diesen Chat als Bitte um Rückerstattung“ |
untag_conversation | Tag aus Chat entfernen | „Entferne das Tag „in Bearbeitung“, es wurde erledigt“ |
search_contacts | Nach Kontakten suchen | „Finde den Kunden, der uns gestern eine E-Mail zu Rechnungsdaten geschickt hat“ |
get_contact | Details zu einem bestimmten Kontakt abrufen | „Zeig mir alles, was wir über diesen Kontakt wissen, bevor ich antworte“ |
list_agents | Alle Agents sowie ihren Online-/Offline-Status auflisten | „Welche Agents sind gerade online?“ |
get_statistics | Konto-Kennzahlen anzeigen, optional nach Agent oder Tag gruppieren | „Wie sah unsere durchschnittliche Reaktionszeit letzte Woche aus?“ |
Funktion
Beispiel
get_conversation
Details aus einem bestimmten Chat abrufen
„Rufe den Chat mit John von Montag auf“
list_messages
Nachrichten innerhalb eines Chats auflisten
„Zeige mir den kompletten Chatverlauf mit diesem Kunden“
send_message
Nachricht in einem Chat senden
„Antworte John, dass seine Rückerstattung bearbeitet wurde“
list_tags
Alle Tags des Kontos auflisten
„Welche Tags nutzen wir zurzeit?“
create_tag
Neues Tag erstellen
„Erstelle ein neues Tag mit dem Namen „dringend““
update_tag
Vorhandenes Tag bearbeiten
„Ändere den Namen Bug in Technisches Problem“
delete_tag
Tag löschen
„Lösche alle ungenutzten Tags“
tag_conversation
Chat mit einem Tag versehen
„Markiere diesen Chat als Bitte um Rückerstattung“
untag_conversation
Tag aus Chat entfernen
„Entferne das Tag „in Bearbeitung“, es wurde erledigt“
search_contacts
Nach Kontakten suchen
„Finde den Kunden, der uns gestern eine E-Mail zu Rechnungsdaten geschickt hat“
get_contact
Details zu einem bestimmten Kontakt abrufen
„Zeig mir alles, was wir über diesen Kontakt wissen, bevor ich antworte“
list_agents
Alle Agents sowie ihren Online-/Offline-Status auflisten
„Welche Agents sind gerade online?“
get_statistics
Konto-Kennzahlen anzeigen, optional nach Agent oder Tag gruppieren
„Wie sah unsere durchschnittliche Reaktionszeit letzte Woche aus?“
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Über 100.000 Kunden weltweit vertrauen uns.
Referenzen
Sie lieben uns!
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
4,7 Bewertung basierend auf 787 Bewertungen
4,6 Bewertung basierend auf 343 Bewertungen
Funktioniert hervorragend auf allen wichtigen Plattformen
Nutzen Sie unsere sofort einsatzbereiten Integrationen auf E-Commerce-Plattformen und Website-Buildern.
Über 60 weitere Plattformintegrationen
FAQs zu Smartsupp MCP
Sie möchten noch mehr wissen? Dann besuchen Sie unser Hilfecenter.
MCP (Model Context Protocol) ist ein offener Standard, über den sich KI-Assistenten direkt mit externen Apps verbinden können. Anstatt Daten zu exportieren oder zwischen Tabs zu wechseln, liest Ihr KI-Assistent in Echtzeit die natürliche Sprache aus Ihrem Smartsupp-Konto und reagiert entsprechend. Sie stellen eine Frage, die KI fragt Smartsupp ab und liefert die Antwort.
Auf dem MCP-Server stehen Ihnen 15 Tools in drei Bereichen zur Verfügung. Unter Kontakte können Sie über Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nach Kunden suchen und das gesamte Profil sowie den Chatverlauf aufrufen. Unter Chats können Sie den gesamten Posteingang durchsuchen, einzelne Nachrichten lesen, nach Status oder Thema filtern und direkt mit dem KI-Assistenten antworten. Unter Verwaltung können Sie Tags hinzufügen oder löschen, die Verfügbarkeit von Agents prüfen und Statistiken abrufen – ohne das Smartsupp-Dashboard überhaupt zu öffnen.
Sie stellen also einfach Fragen wie: „Welche Chats aus dieser Woche sind noch nicht beantwortet?“, „Fasse den Chatverlauf für den Kunden jan@company.com zusammen“ oder „Welches Teammitglied hatte im letzten Monat die schnellste Reaktionszeit?“
Für MCP brauchen Sie den API-Zugriff, der Teil der Plus-, Expert- und Ultimate-Abonnements ist. Mit Free und Solo haben Sie keinen API-Zugriff. Falls Sie nicht genau wissen, welches Abonnement Sie haben, schauen Sie in Ihre Kontoeinstellungen.
Getestet und kompatibel ist Smartsupp MCP derzeit mit Claude, ChatGPT und Gemini. Bei Claude benötigen Sie einen kostenpflichtigen Plan (Pro oder Max). Bei ChatGPT können Sie MCP ab dem Plus-Plan mit dem Entwicklermodus nutzen. Bei Gemini verbinden Sie sich über Gemini CLI mit Ihrem Google-Konto.
Ja, aber nur soweit es Ihr Smartsupp-Konto erlaubt. Der MCP-Server kann für Sie lesen und schreiben: Er kann in Chats und Kontakten suchen, Antworten senden, Tags verwalten und Statistiken abrufen. Chats löschen, Kontoeinstellungen ändern, Rechnungsdaten bearbeiten oder weitere Aktionen ausführen kann er allerdings nicht, solange Ihr Benutzerkonto dies nicht erlaubt.
Der MCP-Server nutzt Ihre Smartsupp-Zugangsdaten für die Authentifizierung und kann nur auf die Inhalte Ihres Kontos zugreifen, sonst nichts. Im Chatkontext laufen die Daten durch die Infrastruktur Ihres KI-Assistenten. Für Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT) und Google (Gemini) gelten strenge Datenschutzstandards. Wie Smartsupp Ihre Daten speichert und schützt, erfahren Sie auf unserer Seite zum Thema Sicherheit.
Nutzen Sie bereits Claude, ChatGPT oder Gemini? Dann dauert die Einrichtung nur wenige Minuten. Autorisieren Sie den Zugriff per OAuth oder verwenden Sie den API-Schlüssel aus Ihren Smartsupp-Kontoeinstellungen und folgen Sie der Anleitung für Ihr Tool. Die Schritte variieren leicht zwischen den Anbietern. Danach stellen Sie nur noch Fragen in Claude, ChatGPT oder Gemini. Kein Code, keine Konfigurationsdateien, keine laufende Wartung.
Ja, die kostenlose Testversion beinhaltet den API-Zugang, mit dem MCP in dieser Zeit funktioniert. Danach benötigen Sie Plus oder höher, um MCP weiter zu nutzen.
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