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- Bessere UX als die Konkurrenz
- Als "kostenloser Service" ist es irreführend
- Anpassungs- und Designoptionen sind begrenzt
- Keine Option zum Import älterer Daten
- Unflexible und unfaire Rückerstattungsrichtlinien
Enttäuscht, weit entfernt von einer kostenlosen und funktionalen Lösung
Die UX ist besser als die Konkurrenz und hat mich dazu gebracht, den Dienst zu testen. Rezension gesammelt und gehostet auf G2.com.
Obwohl es sich als kostenloser Dienst vermarktet, stellte ich schnell fest, dass die Realität weit von dem Versprechen entfernt ist.
Zuallererst ist die Behauptung, ein "kostenloser" Dienst zu sein, irreführend.
Zwar bieten sie eine Basisversion kostenlos an, aber es ist im Wesentlichen eine Köder-und-Wechsel-Taktik.
Anpassungsoptionen sind begrenzt, und die Designoptionen für das Chat-Widget sind ziemlich grundlegend.
Das Ticketsystem funktioniert nur mit ihrer Wissensdatenbank-Website und es gibt keine Option zum Importieren von Daten aus Ihrer alten Wissensdatenbank.
Einer der enttäuschendsten Aspekte meiner Erfahrung mit Tawk.to war ihre unflexible und scheinbar unfaire Rückerstattungsrichtlinie. Nachdem ich erkannt hatte, dass der Dienst meine Erwartungen nicht erfüllte, beschloss ich, meine Verluste zu begrenzen und beantragte noch am selben Tag des Kaufs eine Rückerstattung.
Zu meinem Entsetzen lehnte Tawk.to jegliche Rückerstattung ab, sodass ich mit einem Dienst festsaß, der seine Versprechen nicht einhielt.
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