basierend auf über 700 Bewertungen von
Bester sofort einsetzbarer Chatbot für Ihr Unternehmen
Testen Sie unseren Chatbot ohne zusätzliche Kosten. Er beantwortet FAQs, sammelt grundlegende Kundendaten und generiert neue Leads für Sie.
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Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
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Ein Chatbot für jedes Szenario
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Erstellen Sie Ihren eigenen Chatbot in wenigen Minuten – kostenlos
Entwickelt, um Ergebnisse zu liefern
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Mehrsprachige Unterstützung
Helfen Sie Kunden in jeder Sprache – für klare und konsistente Kommunikation.
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Seitenbezogene Anpassung
Zeigen Sie unterschiedliche Szenarien abhängig von der jeweiligen Seite, die ein Besucher gerade ansieht.
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Übergabe an einen Operator
Überträgt komplexe Fragen nahtlos an Ihr Team, wenn menschliches Fachwissen erforderlich ist.
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Chat-Verlauf
Analysieren Sie den Gesprächsverlauf, erkennen Sie Trends und optimieren Sie Antworten.
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Automatisierte Nachrichten
Sprechen Sie Besucher sofort an – mit Nachrichten, die zum jeweiligen Seiteninhalt passen.
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Kundenstatistiken
Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen und das Verhalten Ihrer Besucher, um zu verstehen, was funktioniert – und was verbessert werden sollte.
Referenzen
Sie lieben uns!
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
4,7 Bewertung basierend auf 787 Bewertungen
4,6 Bewertung basierend auf 343 Bewertungen
Funktioniert hervorragend auf allen wichtigen Plattformen
Nutzen Sie unsere sofort einsatzbereiten Integrationen auf E-Commerce-Plattformen und Website-Buildern.
Über 80 weitere Plattformintegrationen
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Bauen Sie Ihren eigenen Chatbot in Minuten
Verwenden Sie unsere Vorlagen oder erstellen Sie einen Chatbot komplett selbst in unserem intuitiven Builder.
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Nutzen Sie erweiterte Chatbot-Funktionen
Vereinfachen Sie Segmentierung durch Gesprächstags und interagieren Sie mit Besuchern per automatisierten Nachrichten.
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Bereit für mehr? Nutzen Sie den KI-Assistenten
Der Mira AI Shopping Assistant kann weit mehr als ein klassischer Chatbot. Er lernt, improvisiert und versteht Kontexte.
Der Smartsupp Chat generiert monatlich 45.000 € (1,1 Mio. CZK) an Anfragen. Dank des Chatbots wissen unsere Kunden, dass wir 24/7 erreichbar sind.
— Jan Kučera, E-Commerce-Manager bei ASKO - NÁBYTEK
50%
der Anfragen durch Chatbot gelöst
600
E-Mails monatlich durch den Chatbot gesammelt
1,700
Gespräche pro Monat
FAQs zum Chatbot
Besuchen Sie das Hilfe-Center von Smartsupp oder kontaktieren Sie uns einfach direkt
Wie lange dauert es, einen Chatbot zu starten?
Mit unseren vorgefertigten Vorlagen können Sie Ihren eigenen Chatbot erstellen – und das in nur wenigen Minuten. Wählen Sie einfach eine Vorlage, passen Sie sie an Ihr Unternehmen an, und Ihr Chatbot ist bereit für die Kundenkommunikation.
Kann ich den Chatbot mit meinen bestehenden Systemen integrieren?
Der Chatbot lässt sich problemlos mit einer Vielzahl von CRM-Systemen, E-Mail-Marketing-Tools und Geschäftsplattformen verbinden. So ist ein reibungsloser Datentransfer potenzieller Kunden gewährleistet und der Chatbot bleibt vollständig kompatibel mit Ihren bestehenden Prozessen.
Kann ich sowohl Live-Chat als auch einen Chatbot gleichzeitig auf meiner Website nutzen?
Wir empfehlen es sogar! Live-Chat und Chatbots ergänzen sich perfekt. Besucher beginnen mit dem Chatbot, der häufige Fragen beantwortet, Preisinformationen sendet oder Kontaktdaten sammelt. Bei spezifischen Anliegen oder dem Wunsch nach persönlicher Beratung übergibt der Chatbot nahtlos an einen Operator, der nicht erneut Basisdaten abfragen muss.
Neben dem klassischen, buttonbasierten Chatbot können Sie auch unseren KI-Shoppingassistenten wählen, der deutlich leistungsfähiger ist. Da er Informationen direkt von Ihrer Website und aus Ihrem Produktkatalog bezieht, kann er passende Produkte empfehlen, den Umsatz steigern und bis zu 80 % der Anfragen eigenständig bearbeiten.
Warum sollte ich einen Chatbot nutzen, wenn ich bereits Live-Chat-Operatoren auf meiner Website habe?
Viele Onlineshops nutzen Live-Chat, aber menschliche Operatoren rund um die Uhr zu bezahlen, lohnt sich wirtschaftlich nur für die größten Unternehmen. Außerhalb der Geschäftszeiten gibt es für Kunden meist niemanden, der ihnen helfen kann. Ein weiterer Faktor ist die Wartezeit: In Stoßzeiten können Operatoren in der Regel nicht alle Anfragen sofort beantworten. Kunden müssen warten, was viele nicht mögen – sie verlassen dann den Shop.
Ein buttonbasierter Chatbot arbeitet 24 Stunden am Tag, auch an Feiertagen und Wochenenden. So kann er Kunden auch dann unterstützen, wenn Sie nicht online sind, sie auf relevante Seiten weiterleiten oder grundlegende Informationen sammeln, die Operatoren am nächsten Werktag nutzen können.
Wie viel kostet der Chatbot?
Chatbots sind in unserem Standard-Abonnement enthalten. Konkrete Preisangaben finden Sie auf der Smartsupp-Preisseite.
Warum sollte ich mich für Besucher interessieren, die meine Website außerhalb der Geschäftszeiten besuchen?
Die Geschäftszeiten machen nur 40 von insgesamt 168 Stunden pro Woche aus, und zwei Drittel der Kunden kaufen außerhalb dieser Zeiten ein. Wenn ein Kunde eine Frage hat, auf Ihrer Website keine Antwort findet, niemanden telefonisch erreicht und im Chat niemand verfügbar ist, verlässt er sehr wahrscheinlich Ihren Shop. Im besten Fall verschiebt er den Kauf (und tätigt ihn wahrscheinlich nie), im schlimmsten Fall geht er zur Konkurrenz.
Selbst ein einfacher buttonbasierter Chatbot kann viele Anfragen eigenständig beantworten oder Besucher beispielsweise auf Ihre FAQ-Seite weiterleiten. Entscheidend ist, potenziellen Kunden zu zeigen, dass Sie sie wahrnehmen und ihre Bedürfnisse ernst nehmen.
Wie schnell sehe ich Ergebnisse?
Sie sehen die ersten Ergebnisse, sobald Ihre ersten Kunden das Chatfenster öffnen. Am Abend können Sie dann Ihre Gesprächsstatistiken auswerten – Sie sehen, wie viele Personen mit Ihrem Chatbot „gechattet“ haben und wofür sie sich interessiert haben. Es ist fast so, als würden Sie einem neuen Mitarbeiter bei der Arbeit zusehen!
Worin unterscheidet sich ein traditioneller Chatbot von einem KI-Shoppingassistenten?
Ein traditioneller buttonbasierter Chatbot arbeitet mit vordefinierten Szenarien und Regeln – einem Entscheidungsbaum, der entweder aus Vorlagen oder eigenen Regeln erstellt wird. Unser Mira AI-Shoppingassistent hingegen kann flexibel auf Kundenanfragen reagieren. Er nutzt KI, versteht den Kontext des Gesprächs und greift auf Ihren Produktkatalog zu.
Aber auch ein gewöhnlicher Chatbot kann ein äußerst nützlicher Helfer sein, der häufige Fragen beantwortet, Kunden auf relevante Seiten weiterleitet oder Kontaktdaten für eine spätere Kontaktaufnahme sammelt.
Muss ich programmieren können, um meinen eigenen Chatbot zu erstellen?
Überhaupt nicht! Der Smartsupp Chatbot ist als einfache Plug-and-Play-Lösung konzipiert. Wir bieten fertige Vorlagen für die häufigsten Anwendungsfälle – Lead-Generierung, Beantwortung von FAQs oder Produktempfehlungen. Alles wird über eine intuitive Oberfläche in unserem benutzerfreundlichen Editor eingerichtet.
Kann der Smartsupp Chatbot Leads erfassen?
Ja, wir haben sogar einen speziellen Chatbot zur Lead-Generierung entwickelt. Dieser Chatbot ist darauf ausgelegt, Besucherkontaktdaten wie Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern auf elegante Weise während natürlicher Gespräche zu erfassen.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Formularen, die oft eine Conversion-Rate von unter 2 % haben, erzielt unser Lead-Generierungs-Chatbot deutlich höhere Erfolgsquoten.
Wie werden meine Daten geschützt?
Alle Daten werden sicher in der Smartsupp-Datenbank gespeichert. Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung und die neuesten Sicherheitstechnologien zum Schutz Ihrer Daten. Smartsupp ist vollständig DSGVO-konform und alle Daten werden ausschließlich innerhalb der EU gespeichert.
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