basierend auf über 700 Bewertungen von
Nein. Auf Ihre Emails kann nicht gewartet werden
Verlieren Sie sich nicht in Hunderten von support@-E-Mails. Verbinden Sie Ihre E-Mails mit dem Smartsupp-Posteingang und beantworten Sie alle Nachrichten an einem Ort.
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Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
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Einfach & effektiv
Machen Sie mehr aus Ihrem E-Mail-Support
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Mehrere Aliase verbinden
Verbinden Sie support@, info@ und returns@ mit einem Dashboard und ordnen Sie sie Gruppen zu.
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Rich-Text-Editor
Formatieren Sie Ihre E-Mails einfach, damit Ihre Antworten klar und professionell sind.
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Kundendetails anzeigen
Prüfen Sie den Browser-Verlauf und weitere Infos Ihrer Kunden direkt neben der E-Mail, um immer den Kontext zu haben.
Schnelle E-Mail-Antworten = mehr abgeschlossene Deals
Studien zeigen, dass Kunden heutzutage nicht mehr so lange auf eine Antwort per E-Mail warten möchten wie früher.
7x
höhere Chance auf einen Lead. Unternehmen, die innerhalb einer Stunde antworten, haben eine siebenmal höhere Chance, Leads zu qualifizieren.
88%
der Kunden erwarten eine schnelle Antwort. Ein Tag für eine Antwort ist viel zu lange. 88 % der Kunden erwarten eine E-Mail-Antwort innerhalb einer Stunde.
62%
der Unternehmen antworten nicht. Die meisten Unternehmen reagieren gar nicht auf Anfragen per E-Mail. Zeit, diese Kunden für sich zu gewinnen.
Quelle: Harvard Business Review · Quelle: Toister Performance Solutions · Quelle: Superoffice UK
Warum E-Mail in Ihr Multichannel integrieren?
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Kunden lieben Auswahl
Ermöglichen Sie es ihnen, Sie über ihren bevorzugten Kanal zu erreichen. Kunden erinnern sich an Marken, die das Einkaufen einfach machen.
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Tempo wird Umsatz
Moderne Kunden warten Sekunden, nicht Minuten. Verlieren Sie niemals wieder einen heißen Lead.
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Workflow vereinfachen
Leben Sie nicht mehr wie 2015. Verwalten Sie alle Gespräche in einem modernen Dashboard.
Mehrere Kanäle ohne Zusatzkosten integrieren
Kunden bevorzugen Chat statt Telefon
Antworten Sie in Minuten, nicht in Tagen
Referenzen
Sie lieben uns!
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
4,7 Bewertung basierend auf 787 Bewertungen
4,6 Bewertung basierend auf 343 Bewertungen
Funktioniert hervorragend auf allen wichtigen Plattformen
Nutzen Sie unsere sofort einsatzbereiten Integrationen auf E-Commerce-Plattformen und Website-Buildern.
Über 80 weitere Plattformintegrationen
FAQs zur E-Mail-Integration
Benötigen Sie mehr Details? Schauen Sie in unser Helpcentrum.
Werden beim Verbinden meiner E-Mail-Konten mit Smartsupp meine bisherigen Verläufe gelöscht?
Nein, überhaupt nicht. Nach dem Verbinden bleiben Ihre bisherigen E-Mail-Gespräche in Ihrem Konto sicher, und neue Nachrichten landen direkt im Smartsupp-Dashboard.
Werden meine alten E-Mails synchronisiert, nachdem ich meine E-Mail bei Smartsupp verbunden habe?
Nein. E-Mails werden ab dem Moment der Verbindung synchronisiert. Bereits empfangene E-Mails werden nicht in das Smartsupp-Postfach übertragen. Wenn Sie einen Verlauf benötigen, empfehlen wir, ihn in Ihrem ursprünglichen E-Mail-Konto zu behalten.
Wie kann ich meine E-Mail mit meinem Smartsupp-Konto verbinden?
Gehen Sie im Smartsupp-Dashboard auf den Tab "Integrationen" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Verbinden" neben E-Mail-Integration. Wählen Sie Ihren Anbieter (Gmail, Outlook oder einen anderen, einschließlich Ihrer eigenen Domain), geben Sie Ihre Zugangsdaten ein oder schließen Sie die Autorisierung ab, bestätigen Sie und fertig. Die E-Mails werden sofort synchronisiert. Ausführliche Anleitungen finden Sie in unserem Helpcentrum.
Was benötige ich, um meine E-Mail zu verbinden?
Für Gmail und Seznam benötigen Sie nur Ihre Kontozugangsdaten. Bei anderen Anbietern benötigen Sie den SMTP-Server und Port, den IMAP-Server und Port, Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und das E-Mail-Passwort. Diese Informationen finden Sie auf der Website Ihres E-Mail-Anbieters oder beim jeweiligen Support.
Was sind SMTP/IMAP und wo finde ich diese Daten?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ist der Server zum Senden von E-Mails, während IMAP (Internet Message Access Protocol) der Server zum Empfangen von E-Mails ist. Diese Informationen sind auf den Websites der E-Mail-Anbieter öffentlich zugänglich, und Links zu den beliebtesten Anbietern finden Sie direkt in den Integrationseinstellungen.
Welche E-Mail-Anbieter werden von Smartsupp unterstützt?
Smartsupp unterstützt Gmail (direkte Integration über Google OAuth) und Seznam.cz vollständig. Zusätzlich werden folgende Anbieter via SMTP/IMAP unterstützt: Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot und jeder andere Anbieter mit SMTP/IMAP-Unterstützung.
Kann ich Dateien, Bilder und andere Anhänge senden?
Ja, Sie können Anhänge senden und empfangen – genau wie in Ihrem regulären E-Mail-Client. Bilder, PDFs und Dokumente werden unterstützt.
Was ist, wenn ich mehrere E-Mail-Adressen habe?
Kein Problem! Sie können mehrere E-Mail-Konten zu Ihrem Smartsupp-Dashboard hinzufügen und diesen verschiedenen Gruppen (z. B. Sales, Support) zuweisen.
Wie viel kostet die WhatsApp-Integration?
Hier kommt das Beste: Die Verbindung von WhatsApp mit Smartsupp ist komplett kostenlos. Keine versteckten Gebühren, keine Zusatzkosten. Damit vereinfachen Sie Ihren Workflow – und das völlig kostenfrei.
Wie funktionieren E-Mail-Gespräche in Smartsupp?
Jede neue E-Mail startet ein neues Gespräch in Smartsupp, während Antworten im E-Mail-Thread zum selben Gespräch hinzugefügt werden. Sie sehen den E-Mail-Betreff und den gesamten Gesprächsverlauf, können Dateien anhängen und empfangen, und die Integration verwaltet automatisch die Antworthistorie.
Ist die Integration sicher? Wo werden meine Passwörter gespeichert?
Ja, sie ist vollkommen sicher. Ihre Zugangsdaten sind in Smartsupp weder sichtbar noch gespeichert. Bei Gmail erfolgt die Autorisierung über Google OAuth, bei anderen Anbietern werden die Zugangsdaten verschlüsselt gespeichert.
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