Smartsupp-Updates

🛡️ Ihr Smartsupp-Chat-box ist jetzt noch zugänglicher– die neue WCAG 2.1 AA-Kompatibilität ist da!

Ab dem 28. Juni 2025 tritt der European Accessibility Act (EAA) in Kraft. Er schreibt vor, dass digitale Dienste wie Online-Shops für Menschen mit Behinderungen zugänglich sein müssen. 📋

Wir wissen, dass Ihre Kunden unterschiedliche Bedürfnisse haben. 🤷🏻‍♀️ Manche benötigen größere Schrift, andere navigieren ausschließlich mit der Tastatur oder nutzen Screenreader. Und alle erwarten die gleiche hochwertige Nutzererfahrung.

➡️ Und Sie? Kein Problem – Ihr Smartsupp-Chat-box erfüllt jetzt alle Anforderungen der WCAG 2.1 AA! 💪

Wir haben den Textkontrast auf mindestens 4,5:1 verbessert 👀, dafür gesorgt, dass Inhalte auch bei 200 % Zoom lesbar bleiben 🔍, alternative Texte für alle Icons hinzugefügt 🖼️, die vollständige Navigation per Tastatur ermöglicht ⌨️, Screenreader-Kompatibilität sichergestellt 🔊 und deutlich sichtbare Fokuszustände für interaktive Elemente erstellt ✨

Sie müssen nichts weiter tun – das Update wird automatisch ausgerollt und Ihr Chat-box ist bereit für die neue Gesetzgebung! 🔍

Sind Sie es leid, ständig zwischen verschiedenen Plattformen zu wechseln? Das Warten hat ein Ende – die Integration für WhatsApp ist endlich da!

Jetzt können Sie von unserem Dashboard aus nicht nur mit Kunden im Live-Chat und Messenger kommunizieren, sondern auch über WhatsApp.

Und das Beste daran? Während der Beta-Phase können Sie diese Funktion KOSTENLOS freischalten, unabhängig davon, welches Paket Sie nutzen.

Was bringt Ihnen die WhatsApp-Integration?

✅ Beantworten Sie Kunden von verschiedenen Plattformen aus an einem Ort.

✅ Schnellere Antworten dank einheitlicher Kommunikation.

✅ Schluss mit dem ständigen Hin- und Herspringen zwischen Plattformen.

✅ Verpassen Sie keine Nachricht Ihrer Kunden mehr.

Aber das ist noch nicht alles. Wir haben die Benutzeroberfläche des Smartsupp-Posteingangs komplett überarbeitet – die Navigation zwischen den Kanälen ist jetzt viel einfacher als zuvor.

NEUE INTEGRATION AKTIVIEREN

Müde von Lagerbestandsfragen? 😮‍💨 Ihr KI-Shoppingassistent versteht jetzt Ihre Lagerverfügbarkeit.

Wenn Kunden Fragen wie „Ist es auf Lager?“ 📦 stellen, beantwortet Mira diese sofort, anstatt sie an deine Mitarbeiter weiterzuleiten. ✅

Was bringt Ihnen das? Weniger Support-Tickets und schnellere Informationen für Ihre Käufer. 🛒 Laden Sie einfach Ihre Produktkatalogdaten in den KI-Assistenten hoch und Sie sind startklar. 🙌

Wir haben diese Funktion basierend auf Ihrem Feedback hinzugefügt. Haben Sie Ideen für weitere Verbesserungen des KI-Assistenten? Füllen Sie einfach unsere kurze Umfrage aus. 📝

Feedback senden

Kennen Sie das? Ein Kunde stöbert auf Ihrer Website, sieht sich Produkte an, verlässt sie aber schließlich ohne einen Kauf abzuschließen? 🙄 Vielleicht hat ihm einfach der richtige Impuls gefehlt. ⚡

Wir stellen Ihnen unsere neue Funktion vor: KI-Willkommensnachrichten in Smartsupp! Unser KI-Shoppingassistent kann nun jeden Besucher Ihrer Website im richtigen Moment proaktiv ansprechen. 🎯

⚙️ Wie funktioniert das?

Stellen Sie einfach ein, wann die Willkommensnachricht angezeigt werden soll. Zum Beispiel, wenn ein Kunde eine bestimmte Zeit auf einer Seite verbringt oder den Kontaktbereich besucht. Sie können die Nachricht selbst erstellen oder unsere KI sie kontextabhängig anpassen lassen.

Sie können die KI-Willkommensnachricht mit wenigen Klicks in den Einstellungen Ihres Smartsupp-Kontos aktivieren.

Jetzt starten

Wir haben zugehört, den Preis gesenkt und unseren KI-Shopping-Assistenten verbessert 🚀

Dank eures Feedbacks (vielen Dank für all eure Anmerkungen! 🙌) haben wir einige spannende Verbesserungen an unserem Mira AI Shopping-Assistenten vorgenommen!

Erstens, unsere KI ist jetzt für alle erschwinglicher. Sie ist 40 % günstiger, und du kannst einen vollwertigen KI-Shopping-Assistenten schon für 16 €/Monat nutzen, der jetzt deutlich mehr Gespräche bewältigen kann als zuvor.

Zweitens, wir haben das Wissen und die Fähigkeiten der KI erheblich verbessert:

1️⃣ Intelligentere Suche und besseres Kontextverständnis – Der Einkaufsassistent bleibt themenbezogen und sucht nicht mehr nach Lösungen in irrelevanten Produktkategorien.

2️⃣ Reibungslosere Übergabe von Gesprächen – Wir haben einige Details optimiert, sodass die Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter jetzt nahtlos funktioniert.

3️⃣ Präzisere Produktsuche nach Namen – Die KI findet jetzt Produkte beim ersten Versuch genau nach ihrem Namen.

4️⃣ Verbesserte benutzerdefinierte Antworten – Mira AI verarbeitet nun spezifische, von Ihnen eingestellte Anfragen noch genauer.

Unseren Mira AI Shopping-Assistenten günstiger und leistungsfähiger zu machen, ist erst der Anfang. Wir sind überzeugt, dass Online-Shops Unterstützung brauchen – und KI ist derzeit der beste Weg, diese zu bieten.

Günstigere Mira AI testen

Das brandneue Usage Center bietet Ihnen alles, was Sie brauchen 👉 Live-Chat, Chatbot und Mira AI-Limits 👈 direkt zur Hand.

Bleiben Sie organisiert, bleiben Sie auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass Ihnen nie die Konversationen oder Ihr vertrauenswürdiger Einkaufsassistent ausgehen.

Vergessen Sie das Rätselraten – tracken Sie smarter, nicht härter!

👉 Jetzt ausprobieren

Aufregendes Update! Ihre Kunden können jetzt ihr Feedback zu Gesprächen mit Mira AI teilen.

Besuchen Sie den neuen Bereich “Zufriedenheit” ⭐, um sich ein klares Bild davon zu machen, wie Kunden die Antworten Ihres KI-Chatbots empfinden - was ihnen gefällt und wo Sie Wissen verfeinern oder hinzufügen können.

✅ Finden Sie heraus, wie Kunden Ihre Mira AI bewerten.
✅ Stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot stets qualitativ hochwertige Antworten liefert.
✅ Identifizieren Sie schwierige Fragen für Ihren KI-Chatbot und konzentrieren Sie sich auf deren Verbesserung.

Sammeln Sie Feedback, nehmen Sie Anpassungen vor und beobachten Sie, wie Ihr Chatbot mit jeder Interaktion besser wird! 📈

👉 Feedback prüfen

Lernen Sie den neuen KI-Chatbot kennen, der sich bemerkenswert menschlich anfühlt. ✨

Ja, Mira AI ist kein gewöhnlicher Chatbot 🤖

Er befreit sich von vorgefertigten Antworten und robotischen Interaktionen und konzentriert sich stattdessen auf natürliche, ansprechende Gespräche. Dank künstlicher Intelligenz kann er jede Frage beantworten.

Mit nur wenigen Klicks sind Sie startklar! ⚡️

Ihr KI-Chatbot erfasst blitzschnell wichtige Daten von Ihrer Website, Ihrem Produktfeed oder manuell hinzugefügten Informationen, um klare, personalisierte Antworten zu gewährleisten.

Was macht Mira so besonders? 🤔

✅ Unterhält sich natürlich wie ein Mensch.
✅ Löst bis zu 80% der Anfragen selbstständig.
✅ Empfiehlt Ihre Produkte und Dienstleistungen passgenau.
✅ Ist immer erreichbar – damit Sie auch nach Feierabend abgesichert sind.
✅ Wird durch neu bereitgestellte Quellen ständig intelligenter.

Gestalten Sie Ihre persönliche Verkaufsassistentin 💁‍♀️

Möchten Sie Ihren Umsatz steigern? Oder einfach nur für Ihre Kunden da sein? Mit Mira AI können Sie entscheiden, wie sie agiert und Ihren Kunden hilft. Ihre Wahl, Ihre Art!

👉 Mira AI entdecken

Sie haben die Möglichkeit, Mira AI als einer der Ersten zu erleben. Wir würden uns sehr über Ihr Feedback freuen, um unseren Einkaufsassistenten weiter zu verbessern.

Nach monatelanger Vorbereitung freuen wir uns, eine völlig neue und verbesserte Version unserer Chatbox zu präsentieren, die mit vielen großartigen Funktionen bereichert ist. 🔥 Was können Sie erwarten?

Leistungsinnovationen ⚡

Wir haben die Chatbox-Bündelgröße optimiert und reduziert, um eine minimale Last auf Ihrer Website zu erstellen.

• Dies gewährleistet eine schnellere Lade der Website
• Es hat einen positiven Einfluss auf Ihre Lighthouse-Score
• Es hilft beim besseren Suchmaschinen-Ranking

Wir haben die Chatbox vollständig neu gestaltet, was zu einer bemerkenswerten Abnahme der Bündelgröße von der ursprünglichen 196 kB auf nur 79 kB führte. Gleichzeitig erreichte unsere Chatbox einen erstaunlichen 98% -Lighthouse-Score 🤩 (im Abschnitt “Performance”), was im Vergleich zur vorherigen Version mit 94% ein großer Schritt vorwärts ist. Mit der neuen Chatbox können wir mit dem internationalen Wettbewerb Schritt halten und Ihnen eine schnellere, leistungsfähigere und moderne Lösung für Ihr Unternehmen bieten.

Neue Verbesserungen 🚀

Neue Funktionen, neue Möglichkeiten: Schauen Sie sich die Auswahl der interessantesten Tools für Sie an:

• Der Support von Google Analytics 4 bietet umfassende Daten zum Benutzerverhalten
  (Was ist neu an Google Analytics 4?)
• Einstellbare Größe der Chatbox für eine bessere Lesbarkeit
• Eine erweiterte Reihe von super coolen Emoticons für mehr persönliche Kommunikation
• Neu gestaltete Dateianhänge für einfachere und bequemere Dateifreigabe
• Neues Chatbot-Design verbessert die Benutzererfahrung
• Ein aktualisiertes Kontaktformular hilft Ihnen, mehr Leads zu sammeln
• Vereinfachte Chatbox-Steuerelemente für einfachere Kommunikation_Nuevas funciones, nuevas posibilidades: Echa un vistazo a la selección de las herramientas más interesantes para ti:_

Modernes Design ✨

Ein neuer frischer Look kombiniert mit intuitiven und praktischen Steuerelementen:

• Zieht mehr Kunden an und stärkt Ihre Marke
• Einfache intuitive Steuerelemente sorgen für eine bessere Benutzererfahrung
• Bietet eine einfache und intuitive Kommunikation per Handy

Wir haben auch unsere Chatbox in Bezug auf Design und Benutzererfahrung verfeinert. Es ist in einem modernen Stil entwickelt, der Einfachheit mit intuitiven und praktischen Steuerelementen verbindet. Die Chatbox wird mit neuen Animationen und Interaktionen verbessert, die die Kommunikation durch Live-Chat angenehmer und bequemer machen. 😊👌

Wir würden gerne Ihre Meinung dazu hören, wie wir die neue Chatbox noch besser machen können. Haben Sie Verbesserungsvorschläge oder sind Ihnen Fehler aufgefallen? Zögern Sie nicht, uns Ihr Feedback mitzuteilen! 🙂

Falls Sie irgendwelche Probleme mit der neuen Chatbox haben, keine Sorge! Sie können in Ihren Chatbox-Einstellungen zur alten Version zurückwechseln. Diese Option wird noch einige Monate verfügbar sein.

Und wir sind noch nicht fertig! Wir wollen unsere Chatbox ständig verbessern, damit Sie in Zukunft viele neue Funktionen erwarten können! :)

Verwenden Sie die Chatbot, um den Bestellstatus des Online-Shops zu überprüfen, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Die Bereitstellung wichtiger Informationen zum Bestellstatus für Ihre Kunden bedeutet einen besseren Kundenservice und zufriedenere Stammkunden – alles auf Knopfdruck.

Diese Status können per Chatbot an Kunden übermittelt werden, wodurch Sie viel Zeit und Ressourcen sparen. Das Beste ist, dass es einfach einzurichten ist – Sie müssen lediglich einen vorgefertigten Zweig in eine Schaltfläche einfügen, die Sie möglicherweise „Bestellstatus überprüfen“ nennen könnten, und wenn der Besucher darauf klickt, antwortet der Chatbot automatisch, indem er dem Kunden hilft, den Status durch eine Reihe von Fragen zu überprüfen (Name, Bestellnummer oder andere relevante Informationen).

Wir arbeiten derzeit an dieser Funktion für Shoptet, aber bald werden noch viele weitere Plugins dafür unterstützt. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie diese neue Funktion funktioniert oder wie sie eingerichtet wird, lesen Sie diesen informativen Hilfeartikel auf unserer Seite.