Wer antwortet Ihren Kunden
Ihr Agent mit KI-Unterstützung
KI antwortet eigenständig
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Geprüftes Produkt mit 700+ Bewertungen
KI-Antwortassistent
Halbieren Sie Ihre Reaktionszeit
Helfen Sie jedem Mitarbeiter, schneller und einheitlicher zu antworten. Wählen Sie einen professionellen oder lockeren Ton.
- Setzen Sie den Ton Ihrer Marke. Gleicher Tonfall in jedem Gespräch.
- Gesprächsverlauf zusammenfassen. Sofortiger Kontext, Antwort in Sekunden.
- Perfekte Grammatik. Menschliche Fehler vermeiden.
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Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
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Sparen Sie 30 % Ihres Arbeitstags
)
Chat-Gesprächsverlauf überspringen
Der AI-Antwortassistent filtert die wichtigsten Punkte heraus und zeigt die nächsten Schritte an.
)
Fehler und Tippfehler korrigieren
Grammatikfehler schaden Ihrem professionellen Auftritt.
)
Antworten in der Hälfte der Zeit
Konzentrieren Sie sich auf die Nachricht, nicht aufs Format – der AI-Antwortassistent erledigt das Umschreiben.
)
Den Marken-Ton festlegen
Sichern Sie einheitliche Kommunikation bei jedem Teammitglied.
)
Funktioniert über alle Kanäle
Antworten Sie auf Live-Chat, WhatsApp, Messenger und E-Mail von einem Ort aus.
AI-Antwortassistent vs AI-Chatbot
KI ist mehr als nur Chatbots. Sie möchten automatisieren und dennoch den persönlichen Touch behalten? AI-Antwortassistent ist die ideale Lösung.
KI-Antwortassistent | AI-Chatbot (Mira AI) | |
|---|---|---|
Wer antwortet Ihren Kunden | Ihr Agent mit KI-Unterstützung | KI antwortet eigenständig |
Zeiteinsparung | Ca. 30 % der Zeit Ihrer Agenten | Löst bis zu 80 % der Anfragen ohne menschliche Hilfe |
Ideale Anfragearten | Komplexe und spezifische Anliegen, hochwertige Leads | Wiederkehrende Fragen, FAQs, Basisinformationen |
Wann wird geantwortet | Während der Geschäftszeiten (wenn Agent online ist) | 24/7, auch außerhalb der Geschäftszeiten |
Antwortkontrolle | Vollständig, Agent sieht und gibt jede Antwort frei | Geregelt durch Regeln und Training |
Antwortpersonalisierung | Hoch, Agent erstellt jede Antwort individuell | Mittel, basierend auf Daten und Einstellungen |
Kapazität | Begrenzt auf die Anzahl der Agenten | Unbegrenzt, bearbeitet tausende Anfragen gleichzeitig |
KI-Antwortassistent
AI-Chatbot (Mira AI)
Zeiteinsparung
Ca. 30 % der Zeit Ihrer Agenten
Löst bis zu 80 % der Anfragen ohne menschliche Hilfe
Ideale Anfragearten
Komplexe und spezifische Anliegen, hochwertige Leads
Wiederkehrende Fragen, FAQs, Basisinformationen
Wann wird geantwortet
Während der Geschäftszeiten (wenn Agent online ist)
24/7, auch außerhalb der Geschäftszeiten
Antwortkontrolle
Vollständig, Agent sieht und gibt jede Antwort frei
Geregelt durch Regeln und Training
Antwortpersonalisierung
Hoch, Agent erstellt jede Antwort individuell
Mittel, basierend auf Daten und Einstellungen
Kapazität
Begrenzt auf die Anzahl der Agenten
Unbegrenzt, bearbeitet tausende Anfragen gleichzeitig
Wie nutze ich den AI-Antwortassistenten?
)
Antwort verfassen
Schnell – mit Ihren eigenen Worten.
)
Zauberstab anklicken
Assistent korrigiert Fehler und optimiert Ihre Antwort.
)
Eine fehlerfreie Nachricht senden
Immer den richtigen Marken-Ton.
Referenzen
Sie lieben uns!
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
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Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
4,7 Bewertung basierend auf 787 Bewertungen
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FAQs zum AI-Antwortassistent
Benötigen Sie mehr Details? Schauen Sie in unser Helpcentrum.
Was ist der KI-Antwortassistent?
Der KI-Antwortassistent ist ein Tool, das Ihre Support-Mitarbeiter dabei unterstützt, bessere Antworten schneller zu verfassen. Anstatt Nachrichten komplett neu zu schreiben, geben Operatoren eine kurze, informelle Antwort in eigenen Worten ein und klicken dann auf das Zauberstab-Symbol.
Die KI formuliert die Nachricht sofort mit perfekter Grammatik, professionellem Ton und passender Formatierung um – die ursprüngliche Aussage bleibt dabei erhalten. Die Operatoren prüfen den Vorschlag und können ihn mit einem Klick versenden oder weiter bearbeiten. Das Tool fasst außerdem automatisch den bisherigen Gesprächsverlauf zusammen, sodass Operatoren sofort den Kontext erhalten, ohne lange Chatverläufe lesen zu müssen. Erfahren Sie mehr zur Nutzung des KI-Antwortassistenten.
Ist der AI Reply Assistant ein Chatbot?
Nein. AI Reply Assistant und KI-Chatbot erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Beim AI Reply Assistant behalten Ihre menschlichen Operator die Kontrolle – die KI unterstützt sie lediglich, indem sie bessere Antworten vorschlägt, Grammatikfehler korrigiert und für eine klare Markensprache sorgt.
Ein KI-Chatbot (wie unser Mira AI-Shoppingassistent) antwortet eigenständig auf Kundenanfragen, ohne menschliches Zutun, und löst bis zu 80 % der wiederkehrenden Fragen automatisch – rund um die Uhr. Ideal für grundlegende Informationsanfragen und zur Bearbeitung von Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten.
Wie viel Zeit kann mein Team mit dem AI Reply Assistant sparen?
Im Durchschnitt sparen Teams etwa 30 % ihrer Zeit. Operator verbringen weniger Zeit mit dem Umschreiben von Nachrichten, der Korrektur von Tippfehlern oder dem Lesen langer Chatverläufe – und können sich mehr auf die tatsächliche Kundenbetreuung konzentrieren.
Antwortet die KI automatisch?
Nein, der AI Reply Assistant antwortet nicht automatisch. Sie behalten die vollständige Kontrolle über alle Antworten und können Ton und Stil individuell anpassen. Ob Sie formelle und professionelle, freundliche und lockere oder einen Mittelweg bevorzugen – die KI passt sich Ihren Vorgaben an. So bleibt die Kommunikation im gesamten Support-Team konsistent, selbst wenn Operator unterschiedliche Schreibstile oder Erfahrungsstufen haben. Die Stimme Ihrer Marke bleibt in jeder Kundeninteraktion einheitlich, was Vertrauen schafft und Ihr professionelles Image stärkt.
Für welche Kanäle ist der AI Reply Assistant verfügbar?
Der AI Reply Assistant unterstützt alle Smartsupp-Kanäle: Live-Chat, E-Mail, WhatsApp und Messenger. Bearbeiten Sie alle Kundengespräche an einem Ort mit konsistenten, KI-gestützten Antworten.
Kann ich den AI Reply Assistant zusammen mit Mira AI nutzen?
Ja, das ist sogar eine hervorragende Kombination! Diese beiden KI-Tools ergänzen sich ideal, Sie müssen sich nicht für eines entscheiden. Während der Geschäftszeiten können Sie mit dem AI Reply Assistant Antworten optimieren und außerhalb der Geschäftszeiten Anfragen sofort mit dem Mira AI-Shoppingassistenten beantworten.
Alternativ kann Mira AI grundlegende Fragen übernehmen, während Sie sich mit Unterstützung des AI Reply Assistant auf komplexe Anfragen oder besonders wertvolle Leads konzentrieren.
Benötigen Operator eine Schulung für den AI Reply Assistant?
Keine Schulung erforderlich. Operator schreiben einfach eine Antwort, klicken auf den Zauberstab und senden die verbesserte Version ab. Die meisten Teams nutzen das Tool innerhalb weniger Minuten produktiv.
Kann ich Ton und Stil der KI-generierten Antworten anpassen?
Ja. Der AI Reply Assistant kann so konfiguriert werden, dass er exakt den gewünschten Tonfall und Kommunikationsstil Ihrer Marke widerspiegelt. Ob formell und professionell, freundlich und locker oder dazwischen – die KI passt sich Ihren Vorgaben an. Dadurch bleibt die Kommunikation im gesamten Support-Team konsistent, selbst bei unterschiedlichen Schreibstilen oder Erfahrungsstufen.
Die Stimme Ihrer Marke bleibt in jeder Kundeninteraktion einheitlich, was Vertrauen schafft und Ihr professionelles Image stärkt.
Für welche Unternehmen eignet sich der AI Reply Assistant am besten?
Der AI Reply Assistant ist für jedes Unternehmen wertvoll, das die Reaktionszeiten seines Teams beschleunigen möchte. Er ist eine ausgezeichnete Alternative zu Chatbots, wenn Sie die Kontrolle über Ihre Antworten behalten möchten – oder wenn Ihre Leads so wertvoll sind, dass sie einen persönlichen Kontakt verdienen.
Besonders nützlich ist er für E-Commerce und Onlineshops mit hohem Anfrageaufkommen, B2B-Unternehmen mit komplexen Produkten oder Dienstleistungen, Unternehmen mit internationalen Kunden dank mehrsprachiger Unterstützung, Teams, die einen konsistenten Kommunikationsstil über alle Operator hinweg sicherstellen möchten, und Unternehmen, bei denen Geschwindigkeit und Personalisierung gleichermaßen wichtig sind.
Wie schwierig ist die Einrichtung des AI Reply Assistant und wie lange dauert sie?
Die Einrichtung des AI Reply Assistant ist äußerst einfach – aktivieren Sie ihn einfach in Ihrem Smartsupp-Konto und beginnen Sie sofort mit optimierten Antworten. Es sind keine weiteren Einstellungen erforderlich.
Nach der Aktivierung schreiben Ihre Operator wie gewohnt ihre Antworten und klicken auf das Zauberstab-Symbol, um sofort eine überarbeitete, professionelle Version zu erhalten. Es ist keine komplexe Einrichtung, keine Schulung und kein technisches Wissen notwendig. Ihr Team kann ab der ersten Nachricht Zeit sparen und die Antwortqualität verbessern.
Wie viel kostet der AI Reply Assistant?
Der AI Reply Assistant ist als Zusatzoption zu Ihrem Smartsupp-Abonnement verfügbar. Die Preise richten sich nach Ihrem aktuellen Abonnement. Für genaue Preisinformationen und um zu sehen, wie der AI Reply Assistant zu Ihrem aktuellen Plan passt, besuchen Sie unsere Preisseite.
Kann ich den AI Reply Assistant vor dem Kauf testen?
Ja! Wir bieten eine kostenlose Testphase an, damit Sie erleben können, wie der AI Reply Assistant die Effizienz Ihres Teams verbessert. Während des Tests stehen Ihnen alle Funktionen zur Verfügung, einschließlich Grammatikprüfung, Tonanpassung, Gesprächszusammenfassung und mehrsprachiger Unterstützung. So können Ihre Operator das Tool in echten Kundengesprächen ausprobieren und die Zeitersparnis vor einer Entscheidung selbst erleben.
Wie funktioniert die KI-Gesprächszusammenfassung?
Wenn ein Operator ein Gespräch übernimmt, analysiert der AI Reply Assistant automatisch den bisherigen Chatverlauf und erstellt eine prägnante Zusammenfassung der bisherigen Kommunikation. So erhält der Operator sofortigen Kontext zu den Anliegen des Kunden, früheren Fragen und bereits gegebenen Informationen – ohne lange Chatverläufe lesen zu müssen.
Die Zusammenfassung erscheint zu Beginn des Gesprächs, sodass Operator direkt relevante Unterstützung bieten können. Besonders hilfreich ist dies bei Gesprächsübergaben, beim Wiedereinstieg in ältere Gespräche oder in Phasen mit hohem Gesprächsaufkommen, wenn Geschwindigkeit entscheidend ist. Operator können so in Sekunden statt Minuten reagieren.
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