w oparciu o ponad 700 recenzji od
Nie. Odpowiedź na emaile Twoich klientów nie może czekać
Przestań tonąć w setkach e-maili na adres support@. Połącz swoje e-maile ze skrzynką Smartsupp i odpowiadaj na wszystkie wiadomości w jednym miejscu.
)
Zaufało nam ponad 100 000 aktywnych klientów na całym świecie
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
Prosty i skuteczny
Zwiększ moc swojego wsparcia przez e-mail
)
Połącz wiele aliasów
Połącz adresy support@, info@ i returns@ z jednym dashboardem i przyporządkuj je do grup.
)
Edytor tekstu sformatowanego
Formatuj swoje e-maile z łatwością, aby Twoje odpowiedzi były jasne i profesjonalne.
)
Zobacz dane klienta
Sprawdź dane i historię przeglądania klienta tuż obok e-maila, aby mieć potrzebny kontekst.
Szybkie odpowiedzi e-mail = więcej zamkniętych transakcji
Badania pokazują, że klienci nie chcą czekać na odpowiedź e-mailową tak długo jak kiedyś.
7x
większa szansa na pozyskanie leada. Firmy, które odpowiadają w ciągu godziny, mają 7× większą szansę na zakwalifikowanie leada.
88%
klientów oczekuje szybkiej odpowiedzi. Jeden dzień to zdecydowanie za długo. 88% klientów oczekuje odpowiedzi e-mailowej w ciągu godziny.
62%
firm nie odpowiada. Większość firm nie odpowiada na e-maile z obsługi klienta. Czas przejąć ich klientów.
Źródło: Harvard Business Review · Źródło: Toister Performance Solutions · Źródło: Superoffice UK
Dlaczego warto zintegrować e-mail z multikanałowością?
)
Klienci lubią mieć wybór
Pozwól im kontaktować się przez preferowany kanał. Klienci zapamiętują marki, które ułatwiają zakupy.
)
Przekształć szybkość w sprzedaż
Dzisiejsi klienci czekają sekundy, nie minuty. Nigdy nie przegap gorącego leada.
)
Uprość swój workflow
Przestań żyć w 2015 roku. Zarządzaj wszystkimi rozmowami z jednego nowoczesnego dashboardu.
Integruj wiele kanałów bez dodatkowych kosztów
Klienci wybierają czat zamiast telefonu
Więcej kanałów, większa sprzedaż
Referencje
Oni nas kochają!
"Świetne narzędzie do komunikacji z klientami"
Smartsupp to świetne narzędzie do poprawy obsługi klienta. Szczególnie podoba mi się możliwość wysyłania automatycznych wiadomości, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania – to realna oszczędność czasu.
"Doskonały live czat z zaawansowanymi funkcjami"
Korzystam ze Smartsupp i moje doświadczenie jest bardzo pozytywne. To platforma live czatu, która umożliwia szybki i skuteczny kontakt z klientami. Ma intuicyjny, łatwy w obsłudze interfejs – konfiguracja jest prosta i nie wymaga wiedzy technicznej.
"Świetne do kontaktu z klientami i zwiększenia sprzedaży!"
Korzystam ze Smartsupp od kilku miesięcy i szczerze mówiąc – to prawdziwa rewolucja! Rozmowa z klientami jest niezwykle prosta, mogę natychmiast odpowiadać na pytania i zapewniać wsparcie wtedy, kiedy najbardziej tego potrzebują. Informacje w czasie rzeczywistym o tym, jak odwiedzający poruszają się po stronie, są bezcenne – to jak dodatkowa para oczu, która pomaga zrozumieć, czego naprawdę szukają.
"Aplikacja na Androida"
Aplikacja na Androida również działa bardzo dobrze – szybka, stabilna i intuicyjna. Cała platforma jest naprawdę łatwa w obsłudze.
"Smartsupp to skuteczne narzędzie do obsługi klienta w segmencie B2B"
Automatyzacja za pomocą czatbota – dzięki gotowym odpowiedziom i automatycznym wiadomościom możemy odfiltrować powtarzające się pytania i skupić się na tych bardziej istotnych.
"Wygodne, szybkie i proste w użyciu – dokładnie to, czego szukałam!"
Smartsupp zmienił moje podejście do prowadzenia biznesu. Jest wygodny, szybki i niezwykle prosty w obsłudze, co sprawia, że interakcje z klientami są płynne i efektywne. Funkcja live czatu pozwala odpowiadać w czasie rzeczywistym, co znacząco zwiększyło satysfakcję naszych klientów.
"Bardzo dobre, łatwe w użyciu"
Świetne oprogramowanie – łatwe w obsłudze i konfiguracji. Można również odbierać wiadomości i odpowiadać na nie z telefonu komórkowego.
"Wydajne i przyjazne dla użytkownika rozwiązanie czatu"
Smartsupp oferuje najwyższej jakości obsługę klienta, a zespół wsparcia technicznego zawsze chętnie pomaga. Dużą zaletą jest łatwa implementacja – konfiguracja na stronie internetowej przebiega szybko i bezproblemowo, nawet dla osób bez wiedzy technicznej. Intuicyjny interfejs zapewnia płynną nawigację, a dostosowywany widget czatu świetnie komponuje się z każdym projektem strony.
"Świetne narzędzie do komunikacji z klientami"
Smartsupp to świetne narzędzie do poprawy obsługi klienta. Szczególnie podoba mi się możliwość wysyłania automatycznych wiadomości, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania – to realna oszczędność czasu.
"Doskonały live czat z zaawansowanymi funkcjami"
Korzystam ze Smartsupp i moje doświadczenie jest bardzo pozytywne. To platforma live czatu, która umożliwia szybki i skuteczny kontakt z klientami. Ma intuicyjny, łatwy w obsłudze interfejs – konfiguracja jest prosta i nie wymaga wiedzy technicznej.
"Świetne do kontaktu z klientami i zwiększenia sprzedaży!"
Korzystam ze Smartsupp od kilku miesięcy i szczerze mówiąc – to prawdziwa rewolucja! Rozmowa z klientami jest niezwykle prosta, mogę natychmiast odpowiadać na pytania i zapewniać wsparcie wtedy, kiedy najbardziej tego potrzebują. Informacje w czasie rzeczywistym o tym, jak odwiedzający poruszają się po stronie, są bezcenne – to jak dodatkowa para oczu, która pomaga zrozumieć, czego naprawdę szukają.
"Aplikacja na Androida"
Aplikacja na Androida również działa bardzo dobrze – szybka, stabilna i intuicyjna. Cała platforma jest naprawdę łatwa w obsłudze.
"Smartsupp to skuteczne narzędzie do obsługi klienta w segmencie B2B"
Automatyzacja za pomocą czatbota – dzięki gotowym odpowiedziom i automatycznym wiadomościom możemy odfiltrować powtarzające się pytania i skupić się na tych bardziej istotnych.
"Wygodne, szybkie i proste w użyciu – dokładnie to, czego szukałam!"
Smartsupp zmienił moje podejście do prowadzenia biznesu. Jest wygodny, szybki i niezwykle prosty w obsłudze, co sprawia, że interakcje z klientami są płynne i efektywne. Funkcja live czatu pozwala odpowiadać w czasie rzeczywistym, co znacząco zwiększyło satysfakcję naszych klientów.
"Bardzo dobre, łatwe w użyciu"
Świetne oprogramowanie – łatwe w obsłudze i konfiguracji. Można również odbierać wiadomości i odpowiadać na nie z telefonu komórkowego.
"Wydajne i przyjazne dla użytkownika rozwiązanie czatu"
Smartsupp oferuje najwyższej jakości obsługę klienta, a zespół wsparcia technicznego zawsze chętnie pomaga. Dużą zaletą jest łatwa implementacja – konfiguracja na stronie internetowej przebiega szybko i bezproblemowo, nawet dla osób bez wiedzy technicznej. Intuicyjny interfejs zapewnia płynną nawigację, a dostosowywany widget czatu świetnie komponuje się z każdym projektem strony.
4.7 Ocena na podstawie 787 recenzji
4.6 Ocena na podstawie 343 recenzji
Działa świetnie na wszystkich głównych platformach
Skorzystaj z naszych gotowych integracji z platformami e-commerce i narzędziami do tworzenia stron internetowych
Ponad 80 integracji z innymi platformami
FAQ dotyczące integracji e-mailowej
Potrzebujesz więcej informacji? Sprawdź nasze Centrum pomocy.
Czy podłączenie moich kont e-mail do Smartsupp usunie moją dotychczasową historię?
Wcale nie. Po podłączeniu, dotychczasowe rozmowy e-mailowe pozostaną bezpieczne na Twoim koncie, a wszystkie nowe wiadomości będą trafiać bezpośrednio do panelu nawigacyjnego Smartsupp.
Czy połączenie e-maila ze Smartsupp zsynchronizuje poprzednie maile?
Nie. E-maile zaczną się synchronizować od momentu połączenia. Wcześniej odebrane e-maile nie zostaną przeniesione do skrzynki odbiorczej Smartsupp. Jeśli potrzebujesz historii, zalecamy przechowywanie jej na oryginalnym koncie e-mail.
Jak połączyć e-maila z kontem Smartsupp?
Przejdź do zakładki Integracje w swoim dashboardzie Smartsupp i kliknij przycisk "Połącz" przy integracji e-mailowej. Wybierz dostawcę (Gmail, Outlook lub inny, w tym własny hosting domeny), wpisz dane logowania lub dokończ autoryzację, zatwierdź i gotowe. E-maile zaczną się synchronizować natychmiast. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym Centrum pomocy.
Czego potrzebuję, aby połączyć e-mail?
Dla Gmaila i Seznam wystarczą dane logowania do konta. Dla innych dostawców będziesz potrzebować serwerów oraz portów SMTP i IMAP, swojej nazwy użytkownika (adres e-mail) i hasła do e-maila. Informacje te znajdziesz na stronie internetowej swojego dostawcy lub u ich wsparcia.
Czym jest SMTP/IMAP i gdzie to znaleźć?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) służy do wysyłania e-maili, a IMAP (Internet Message Access Protocol) do odbierania e-maili. Te dane są publicznie dostępne na stronach internetowych każdego dostawcy e-mail, a linki do najpopularniejszych znajdziesz w ustawieniach integracji.
Jakie skrzynki e-mail obsługuje Smartsupp?
Smartsupp w pełni obsługuje Gmail (integracja bezpośrednia przez Google OAuth) i Seznam.cz. Dodatkowo przez SMTP/IMAP obsługiwane są: Yahoo Mail, Apple Mail (iCloud), ProtonMail, AOL Mail, Zoho Mail, GMX, Mail.com, HubSpot oraz każdy inny dostawca obsługujący SMTP/IMAP.
Czy mogę wysyłać pliki, obrazki i inne załączniki?
Tak, możesz wysyłać i odbierać załączniki tak jak w zwykłym kliencie e-mail. Obrazki, PDF-y i dokumenty są obsługiwane.
Co jeśli mam kilka adresów e-mail?
Nie ma problemu! Możesz dodać wiele kont e-mail do swojego dashboardu Smartsupp i przypisać je do różnych grup (np. Sprzedaż, Wsparcie).
Ile kosztuje integracja z WhatsApp?
Oto najlepsza część: połączenie WhatsApp ze Smartsupp jest całkowicie darmowe. Bez ukrytych opłat, bez dodatkowych kosztów. Same plusy—uproszczony workflow, bez żadnych wydatków.
Jak działają rozmowy e-mailowe w Smartsupp?
Każdy nowy e-mail tworzy nową rozmowę w Smartsupp, a odpowiedzi w wątku zostają dodane do tej samej konwersacji. Widzisz temat e-maila i całą historię wątku, możesz wysyłać i odbierać pliki, a integracja automatycznie zarządza historią odpowiedzi.
Czy integracja jest bezpieczna? Gdzie są przechowywane moje hasła?
Tak, jest całkowicie bezpieczna. Twoje dane logowania są niewidoczne i nie są przechowywane w Smartsupp. Dla Gmaila autoryzacja odbywa się przez oficjalny Google OAuth; dla innych dostawców dane są szyfrowane.
Wybierz mądrze – postaw na Smartsupp
Wypróbujwszystkie funkcje przez 14 dni – bez konieczności podawania karty kredytowej.