Assistente agli acquisti AI per il tuo negozio online di Smartsupp
Ogni secondo in cui non rispondi perdi vendite
Mira AI consiglia prodotti ai tuoi visitatori e risolve istantaneamente fino all'80% delle richieste dei tuoi clienti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
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Raggiungi i 2/3 dei tuoi clienti che fanno acquisti al di fuori dell'orario di lavoro
Di solito negli e-shop l'assistenza clienti gestisce le richieste dei visitatori durante l'orario di lavoro standard, dalle 9 alle 17. Ma la maggior parte delle persone acquista dopo il lavoro.
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Mira può rispondere istantaneamente a centinaia di clienti contemporaneamente
I tuoi clienti non aspetteranno il loro turno. Non perdere mai un ordine prezioso solo perché non sei riuscito a rispondere in tempo.
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AI che conosce i tuoi prodotti e sa come venderli
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Mira lavora mentre la concorrenza dorme
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Mira AI è sotto il tuo controllo - il 100% del tempo
Sei tu a decidere quali informazioni fornire al tuo assistente agli acquisti AI e in quali condizioni deve inoltrare le richieste a un operatore umano.
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AI e chat dal vivo: un duo inarrestabile
Mira funziona benissimo da solo, ma anche in combinazione con il team di assistenza clienti in live chat.
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Mantieni tutte le conversazioni in un unico punto
Scopri cosa interessa ai tuoi clienti. Tutti i messaggi e le analisi sono disponibili nella dashboard dell'app.
Quali ricavi può generare per te Mira AI?
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Configura il tuo assistente agli acquisti AI in meno di 5 minuti
Non stiamo esagerando. La configurazione di Mira AI è davvero semplice e puoi inserirlo nel tuo negozio online in pochi minuti.
FAQ su Mira AI
Non hai trovato le informazioni che cercavi? Prova con Smartsupp Assistenza clienti o contattaci.
Cos'è l'assistente agli acquisti Mira AI e come funziona?
L'assistente AI agli acquisti di Smartsupp è un chatbot basato sull'intelligenza artificiale. Grazie alla tecnologia avanzata di elaborazione del linguaggio naturale (NLP), è in grado di comprendere le esigenze dei clienti e il contesto generale per consigliare i prodotti più adatti. Può risolvere fino all'80% delle richieste, offrendo assistenza ai clienti anche quando i tuoi operatori non sono disponibili.
Devo saper programmare per avere il mio assistente AI agli acquisti?
Assolutamente no! Non hai bisogno di competenze tecniche o conoscenze di programmazione per configurare il tuo assistente AI agli acquisti. Mira AI è pensato come una soluzione semplice plug-and-play. E la cosa migliore? Integrarlo nel tuo negozio online e iniziare a usarlo richiede meno di 5 minuti.
Cosa mi serve per attivare l'assistente AI agli acquisti?
Ti serve un account Smartsupp attivo – anche la versione gratuita va benissimo. Basta registrarsi e scaricare il plugin Smartsupp per la tua piattaforma e-commerce. Trovi l'elenco dei plugin per un'installazione rapida e semplice nel nostro Centro assistenza. Se la tua piattaforma non ha un'integrazione Smartsupp, ti basta inserire il codice HTML (che riceverai via email) sul tuo sito.
Poi devi solo configurare le fonti dati da cui l'assistente AI agli acquisti può attingere, scegliere la sua persona e lo stile di comunicazione. E sei pronto!
Da dove apprende le informazioni Mira AI?
Mira AI raccoglie informazioni analizzando l'URL del sito che fornisci oppure utilizzando i dati del tuo feed prodotti. In questo modo può conoscere i prodotti che offri e fornire consigli e suggerimenti personalizzati per lo shopping.
Quanto tempo ci vuole per vedere i primi risultati?
Vedrai i primi risultati subito, anche in anteprima, prima della pubblicazione. Per addestrare il nostro assistente AI agli acquisti, basta fornire i dati disponibili e sarà subito pronto a vendere! Se lo attivi la mattina, puoi già controllare la sera stessa come ha lavorato e che impatto ha avuto sulle tue vendite nella stessa giornata.
In cosa Mira AI è diversa da un chatbot standard?
La differenza principale sta nella sua capacità di rispondere a qualsiasi domanda basandosi sulle informazioni presenti nell'e-shop o nel feed prodotti. Anche il miglior chatbot tradizionale funziona solo su informazioni e scenari preimpostati – un albero decisionale che va creato manualmente e definito per ogni domanda.
Al contrario, Mira AI può rispondere in modo flessibile alle richieste dei clienti e, se non ha abbastanza informazioni, può trasferire la richiesta a un operatore umano.
L'assistente AI agli acquisti può consigliare prodotti specifici che scelgo io?
Certo! Mira AI può consigliare ai clienti prodotti specifici – che si tratti di alternative migliori o più costose, oppure di prodotti e servizi complementari.
È quindi uno strumento perfetto per strategie di upselling e cross-selling. Tuttavia, devi fornire istruzioni precise all'assistente AI agli acquisti su quali prodotti consigliare e in quali condizioni.
Perché dovrei usare Mira AI se ho già operatori in chat dal vivo nel mio negozio online?
Anche se molti negozi online usano la chat dal vivo, solo le aziende più grandi possono permettersi di pagare operatori umani 24/7. Fuori dall'orario lavorativo spesso non c'è nessuno disponibile per aiutare i clienti.
Un altro aspetto è il tempo di attesa. Nei periodi di punta, gli operatori spesso non riescono a rispondere subito a tutte le richieste. Questo significa che i clienti devono aspettare, cosa che molti non gradiscono e che li porta ad abbandonare il negozio online. Mira AI funziona come un commesso in negozio, ma attivo 24 ore su 24. Può aiutare i clienti anche dopo l'orario di lavoro e dimostra che sei sempre attento alle loro esigenze.
Come funziona nella pratica il trasferimento all'operatore umano?
Sei tu a decidere le condizioni in cui l'assistente AI agli acquisti trasferisce la conversazione a un operatore umano. Le situazioni più comuni in cui Mira passa la conversazione a un collega sono la richiesta esplicita del cliente o quando Mira non trova abbastanza informazioni per rispondere.
E quando avviene il trasferimento, i tuoi operatori non partono da zero. Nella maggior parte dei casi, l'assistente AI agli acquisti riesce a raccogliere le informazioni di base dal visitatore e a rispondere alle prime domande prima del trasferimento, facendo risparmiare tempo all'operatore.
Perché dovrei interessarmi ai visitatori che navigano il sito fuori dall'orario lavorativo?
L'orario lavorativo copre solo 40 delle 168 ore settimanali e due terzi dei clienti fanno acquisti fuori da questi orari. Se un cliente ha una domanda a cui non trova risposta sul sito, non riesce a contattarti telefonicamente e non trova nessuno in chat, probabilmente abbandonerà il negozio online.
Nel migliore dei casi rimanderà l'acquisto (forse per sempre), nel peggiore si rivolgerà a un concorrente. Avere Mira AI sul sito aumenta notevolmente le possibilità che i visitatori completino l'acquisto.
Mira AI supporta lingue diverse dall'inglese?
Certo! Mira AI è progettata per gestire più lingue, incluse le principali lingue europee come spagnolo, francese, tedesco, italiano, ceco e altre. Grazie alla tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale, Mira AI può comprendere e rispondere alle richieste degli utenti in diverse lingue, ideale per chi ha un pubblico multilingue.
I miei dati sono al sicuro?
Certo, la sicurezza dei dati è la nostra priorità. L'assistente AI agli acquisti lavora solo con il tuo sito e accede esclusivamente alle informazioni che decidi di condividere, come dettagli sui prodotti e richieste dei clienti.
Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro nel database Smartsupp, utilizzando tecnologie di sicurezza all'avanguardia. Hai il pieno controllo su ciò a cui l'assistente AI agli acquisti può accedere – cercherà informazioni solo dove gli permetti tu. In ogni caso, la sicurezza assoluta dei tuoi dati resta sempre la nostra massima priorità.
A chi è destinata Mira AI?
L'assistente AI agli acquisti di Smartsupp è una soluzione plug-and-play semplice, particolarmente apprezzata dai piccoli e medi e-shop. Tuttavia, è già utilizzata anche da diversi grandi marchi.
Quanto costa Mira AI?
Per i dettagli aggiornati sui prezzi, visita la pagina prezzi di Mira AI.
Prima fai la prova di Mira AI, poi decidi
Provare il nostro assistente agli acquisti è gratuito. Non è richiesta la carta di credito.
Ha la fiducia di oltre 100.000 clienti in tutto il mondo.