w oparciu o ponad 700 recenzji od
Najlepszy gotowy do użycia czatbot dla Twojego biznesu
Wypróbuj nasz czatbot bez dodatkowych kosztów. Obsługuje FAQ, zbiera podstawowe informacje o klientach i pozyskuje nowe leady.
:quality(55))
Zaufało nam ponad 100 000 aktywnych klientów na całym świecie
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55))
Czatbot zaprojektowany dla każdego scenariusza
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
Stwórz własnego czatbota w kilka minut — za darmo
Zaprojektowany, aby dostarczać wyniki
:quality(55))
Wielojęzyczna obsługa
Obsługuj klientów w dowolnym języku — zapewniając jasną komunikację za każdym razem.
:quality(55))
Personalizacja na poziomie strony
Wyświetlaj różne scenariusze w zależności od tego, na jakiej stronie znajduje się odwiedzający.
:quality(55))
Przekazanie rozmowy operatorowi
Płynnie przekazuje trudniejsze pytania do Twojego zespołu, gdy potrzebna jest wiedza ekspercka.
:quality(55))
Historia rozmów
Analizuj historię czatów, identyfikuj trendy i ulepszaj odpowiedzi.
:quality(55))
Wiadomości automatyczne
Natychmiast angażuj odwiedzających wiadomościami dopasowanymi do aktualnie oglądanej strony.
:quality(55))
Statystyki klientów
Śledź kluczowe metryki i zachowania odwiedzających, aby wiedzieć, co działa — a co wymaga poprawy.
Referencje
Oni nas kochają!
"Świetne narzędzie do komunikacji z klientami"
Smartsupp to świetne narzędzie do poprawy obsługi klienta. Szczególnie podoba mi się możliwość wysyłania automatycznych wiadomości, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania – to realna oszczędność czasu.
"Doskonały live czat z zaawansowanymi funkcjami"
Korzystam ze Smartsupp i moje doświadczenie jest bardzo pozytywne. To platforma live czatu, która umożliwia szybki i skuteczny kontakt z klientami. Ma intuicyjny, łatwy w obsłudze interfejs – konfiguracja jest prosta i nie wymaga wiedzy technicznej.
"Świetne do kontaktu z klientami i zwiększenia sprzedaży!"
Korzystam ze Smartsupp od kilku miesięcy i szczerze mówiąc – to prawdziwa rewolucja! Rozmowa z klientami jest niezwykle prosta, mogę natychmiast odpowiadać na pytania i zapewniać wsparcie wtedy, kiedy najbardziej tego potrzebują. Informacje w czasie rzeczywistym o tym, jak odwiedzający poruszają się po stronie, są bezcenne – to jak dodatkowa para oczu, która pomaga zrozumieć, czego naprawdę szukają.
"Świetne narzędzie do komunikacji z klientami"
Smartsupp to świetne narzędzie do poprawy obsługi klienta. Szczególnie podoba mi się możliwość wysyłania automatycznych wiadomości, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania – to realna oszczędność czasu.
"Doskonały live czat z zaawansowanymi funkcjami"
Korzystam ze Smartsupp i moje doświadczenie jest bardzo pozytywne. To platforma live czatu, która umożliwia szybki i skuteczny kontakt z klientami. Ma intuicyjny, łatwy w obsłudze interfejs – konfiguracja jest prosta i nie wymaga wiedzy technicznej.
"Świetne do kontaktu z klientami i zwiększenia sprzedaży!"
Korzystam ze Smartsupp od kilku miesięcy i szczerze mówiąc – to prawdziwa rewolucja! Rozmowa z klientami jest niezwykle prosta, mogę natychmiast odpowiadać na pytania i zapewniać wsparcie wtedy, kiedy najbardziej tego potrzebują. Informacje w czasie rzeczywistym o tym, jak odwiedzający poruszają się po stronie, są bezcenne – to jak dodatkowa para oczu, która pomaga zrozumieć, czego naprawdę szukają.
"Aplikacja na Androida"
Aplikacja na Androida również działa bardzo dobrze – szybka, stabilna i intuicyjna. Cała platforma jest naprawdę łatwa w obsłudze.
"Smartsupp to skuteczne narzędzie do obsługi klienta w segmencie B2B"
Automatyzacja za pomocą czatbota – dzięki gotowym odpowiedziom i automatycznym wiadomościom możemy odfiltrować powtarzające się pytania i skupić się na tych bardziej istotnych.
"Wygodne, szybkie i proste w użyciu – dokładnie to, czego szukałam!"
Smartsupp zmienił moje podejście do prowadzenia biznesu. Jest wygodny, szybki i niezwykle prosty w obsłudze, co sprawia, że interakcje z klientami są płynne i efektywne. Funkcja live czatu pozwala odpowiadać w czasie rzeczywistym, co znacząco zwiększyło satysfakcję naszych klientów.
"Bardzo dobre, łatwe w użyciu"
Świetne oprogramowanie – łatwe w obsłudze i konfiguracji. Można również odbierać wiadomości i odpowiadać na nie z telefonu komórkowego.
"Wydajne i przyjazne dla użytkownika rozwiązanie czatu"
Smartsupp oferuje najwyższej jakości obsługę klienta, a zespół wsparcia technicznego zawsze chętnie pomaga. Dużą zaletą jest łatwa implementacja – konfiguracja na stronie internetowej przebiega szybko i bezproblemowo, nawet dla osób bez wiedzy technicznej. Intuicyjny interfejs zapewnia płynną nawigację, a dostosowywany widget czatu świetnie komponuje się z każdym projektem strony.
4.7 Ocena na podstawie 787 recenzji
4.6 Ocena na podstawie 343 recenzji
Działa świetnie na wszystkich głównych platformach
Skorzystaj z naszych gotowych integracji z platformami e-commerce i narzędziami do tworzenia stron internetowych
Ponad 60 integracji z innymi platformami
:quality(55))
Zbuduj własnego czatbota w kilka minut
Wykorzystaj gotowe szablony lub stwórz czatbota od podstaw w naszym intuicyjnym kreatorze.
:quality(55))
Korzystaj z zaawansowanych funkcji czatbota
Ułatwiaj segmentację poprzez tagowanie rozmów i angażuj odwiedzających automatycznymi wiadomościami.
:quality(55))
Gotowy na więcej? Skorzystaj z Asystenta Zakupów AI
Asystent Zakupów AI potrafi znacznie więcej niż zwykły czatbot. Uczy się, interpretuje kontekst i dopasowuje odpowiedzi.
Smartsupp generuje miesięcznie zapytania o wartości 45 000 € (1,1 mln CZK). Dzięki czatbotowi nasi klienci wiedzą, że jesteśmy dostępni 24/7.
— Jan Kučera, E-commerce manager w ASKO - NÁBYTEK
50%
zapytania rozwiązane przez czatbota
600
e-maili pozyskanych miesięcznie przez czatbota
1,700
rozmów miesięcznie
FAQ dotyczące Czatbota
Nie znalazłeś informacji, których szukasz? Sprawdź Centrum Pomocy Smartsupp albo po prostu skontaktuj się z nami
Dzięki gotowym szablonom możesz stworzyć własnego Chatbota w zaledwie kilka minut. Wystarczy wybrać szablon, dopasować go do swoich potrzeb i Twój Chatbot jest gotowy do rozmów z klientami.
Chatbot łatwo połączysz z wieloma systemami CRM, narzędziami do e-mail marketingu i platformami biznesowymi. Dzięki temu dane potencjalnych klientów są przekazywane płynnie, a Chatbot w pełni współpracuje z Twoimi obecnymi procesami.
Zdecydowanie polecamy takie rozwiązanie! Live czat i Chatbot świetnie się uzupełniają. Odwiedzający zaczynają rozmowę z botem, który odpowiada na typowe pytania, podaje informacje o cenach lub zbiera dane kontaktowe. Gdy potrzebna jest bardziej indywidualna obsługa lub szczegółowa odpowiedź, Chatbot płynnie przekazuje rozmowę do operatora, który nie musi już zbierać podstawowych informacji od nowa.
Oprócz standardowego Chatbota opartego na przyciskach możesz również wybrać naszego Asystenta Zakupów Mira AI, który potrafi znacznie więcej. Ponieważ korzysta z informacji z Twojej strony i katalogu produktów, może polecać klientom odpowiednie produkty, zwiększać sprzedaż i samodzielnie obsługiwać nawet 80% zapytań.
Wiele sklepów internetowych korzysta z live czatu, ale opłacanie operatorów 24/7 ma sens tylko w przypadku największych firm. Poza godzinami pracy klienci zwykle nie mają do kogo się zwrócić. Kolejna kwestia to czas oczekiwania. W sezonie operatorzy często nie są w stanie natychmiast odpowiedzieć na wszystkie zapytania. Klienci muszą czekać, czego wielu nie lubi, więc opuszczają sklep.
Chatbot oparty na przyciskach działa 24 godziny na dobę, także w święta i weekendy. Nawet gdy nie jesteś online, może pomóc klientom, przekierować ich na odpowiednie strony lub zebrać podstawowe informacje, które operatorzy wykorzystają w kolejnym dniu roboczym.
Chatboty są dostępne w naszym planie Standard. Szczegółowe informacje o cenach znajdziesz na stronie z cennikiem Smartsupp.
Godziny pracy to tylko 40 z 168 godzin tygodnia, a aż dwie trzecie klientów robi zakupy poza tym czasem. Jeśli klient ma pytanie, na które nie znajdzie odpowiedzi na stronie, nie dodzwoni się i nie zastanie nikogo na czacie, najprawdopodobniej opuści Twój sklep. W najlepszym wypadku odłoży zakup (i pewnie nigdy go nie zrealizuje), w najgorszym – wybierze konkurencję.
Nawet prosty chatbot oparty na przyciskach może samodzielnie odpowiedzieć na wiele pytań lub przekierować odwiedzających np. do FAQ. Najważniejsze to pokazać potencjalnym klientom, że ich zauważasz i zależy Ci na ich potrzebach.
Pierwsze efekty zobaczysz, gdy tylko pierwsi klienci otworzą okno czatu. Wieczorem możesz sprawdzić statystyki rozmów – zobaczysz, ile osób "rozmawiało" z chatbotem i czym się interesowali. To trochę jak obserwowanie nowego pracownika w akcji!
Tradycyjny chatbot oparty na przyciskach działa według ustalonych scenariuszy i reguł – to drzewko decyzyjne tworzone z gotowych szablonów lub własnych zasad. Asystent Zakupów Mira AI odpowiada natomiast na pytania klientów elastycznie. Wykorzystuje sztuczną inteligencję, więc rozumie kontekst rozmowy i korzysta z informacji z Twojego katalogu produktów.
Nawet zwykły chatbot może być jednak bardzo pomocny – odpowiada na najczęstsze pytania, kieruje klientów na odpowiednie strony lub zbiera dane kontaktowe do późniejszego kontaktu.
Wcale nie! Chatbot Smartsupp to proste rozwiązanie typu plug-and-play. Mamy gotowe szablony do najczęstszych zastosowań – generowania leadów, odpowiadania na FAQ czy rekomendowania produktów. Wszystko skonfigurujesz przez intuicyjny edytor w naszym panelu.
Tak, stworzyliśmy specjalny chatbot do zbierania leadów. Ten chatbot w naturalnej rozmowie zbiera dane kontaktowe odwiedzających, takie jak imię, e-mail czy numer telefonu.
W przeciwieństwie do tradycyjnych formularzy, których konwersja często nie przekracza 2%, nasz chatbot do generowania leadów osiąga znacznie lepsze wyniki.
Wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane w bazie Smartsupp. Używamy szyfrowania SSL/TLS i najnowszych technologii zabezpieczeń. Smartsupp jest w pełni zgodny z RODO, a wszystkie dane są przechowywane wyłącznie na terenie UE.
Wybierz mądrze – postaw na Smartsupp
Wypróbujwszystkie funkcje przez 14 dni – bez konieczności podawania karty kredytowej.