Recommandé

Nous vous présentons les principales différences entre le chat en direct et les chatbots, et surtout laquelle est la mieux adaptée à votre entreprise.

Comment gérer l’avalanche de demandes pendant les ventes du Black Friday et de Noël ? Chez Smartsupp, nous avons plusieurs astuces.

Smartsupp a analysé 175 000 comptes et 5 Mrd de visites en 2024. Résultats surprenants.

Découvrez des stratégies efficaces pour gérer plusieurs chats en direct : prioriser, équilibrer la vitesse et la précision, et maîtriser le multitâche.

Les attentes des clients évoluent, il est crucial pour les marques d’offrir une expérience plus cohérente et connectée – la rapidité compte.

Apprenez à créer une stratégie omnicanale de Génération de prospects en coordonnant les chatbots avec le marketing par e-mail. Découvrez comment obtenir plus de prospects pour votre entreprise.

La stratégie marketing chatbot n’est plus un concept du futur. Elle est déjà là, et les marques qui l’utilisent à bon escient prennent l’avantage.

Découvrez comment utiliser l’IA pour optimiser la performance commerciale. Maîtrisez les descriptions de produits, simplifiez le marketing et anticipez les tendances.

Découvrez comment les chatbots IA peuvent réduire de 30 % les coûts d’assistance client de votre boutique en ligne tout en améliorant les temps de réponse.

Vous avez du mal à satisfaire les attentes des clients ? Nous vous montrons comment intégrer efficacement l’IA à votre service client.

L’IA est l’avenir des Ventes. Mais cela ne signifie pas que vous pouvez effectuer une transition du jour au lendemain. Voici comment vous préparer aux changements apportés par l’IA.

Découvrez comment les outils et stratégies d'engagement client alimentés par l'IA prédisent efficacement les besoins des clients et créent des interactions plus significatives.

Découvrez comment les chatbots peuvent révolutionner les petites entreprises en automatisant les tâches répétitives, en améliorant le support client et en augmentant les ventes.

Découvrez comment les assistants de chat en direct alimentés par l’IA de Smartsupp révolutionnent l’Assistance client, font gagner du temps et améliorent les conversations.

Comment générer plus de revenus avec le même trafic grâce aux chatbots ? De nombreux exemples expliqués avec le cadre marketing digital : SEE - THINK - DO - CARE.

Principaux avantages de l'assistance par chat en direct et quelques conseils pour l'utiliser efficacement. Obtenez l'avantage concurrentiel!

Cela fait trois mois que je me passionne pour ChatGPT – dès que je l’ai découvert, j’ai commencé à tester intensément ses capacités pour mieux comprendre cette …

Dans l’article précédent, nous avons expliqué ce qu’est exactement un chatbot et en quoi il peut vous aider en tant que propriétaire d’une boutique en ligne. Ce…

Les chatbots sont l’avenir du chat en direct sur les sites web. D’une part, ils réduisent les coûts et font gagner du temps aux entrepreneurs, d’autre part, ils…

Vous venez de créer un nouveau compte et d’installer Smartsupp sur votre site web ? C’est génial ! Nous aimerions vous montrer cinq fonctions utiles qui vous ai…

Voici un bref résumé des fonctionnalités ajoutées en décembre 2020 et janvier 2021. Ne manquez pas Chatbot FAQ - répond automatiquement aux FAQs Intégration Fac…

Avez-vous une page d’entreprise Facebook pour votre boutique en ligne ? Si oui, vous devez très probablement vérifier régulièrement ce qui se passe et répondre …

À partir d’aujourd’hui, vous pouvez consacrer plus de temps à d’autres activités que la simple réponse aux conversations, car notre nouveau chatbot FAQ traite l…

While shopping around for Christmas, we sometimes discovered (and used) our chat and noticed several bad habits. Do not lose your business needlessly.

Avez-vous l’impression que la vérification constante de votre ordinateur pour voir si vous avez reçu un message d’un client est une perte de temps ? C’est fini …

Nous savons tous à quoi ressemble cette période de l’année. Noël est presque là et les gens achètent des cadeaux. Même si vous avez une section de votre site We…

We have gathered some questions you frequently ask. This short article will surely help you in case of any doubts. Table of contents Invite agents Enable author…

We have implemented XMPP solutions in the past mainly due to the absence of mobile applications. Today, you have the opportunity to communicate with your visito…

Vous cherchez un moyen de faire participer vos visiteurs en utilisant le chat en direct ? L’acquisition de trafic est coûteuse et prend du temps. Vous ne devez …

Lors de la préparation de cet article, nous avons cherché en ligne le nombre de personnes ayant déjà écrit sur ce sujet. Nous avons été surpris du nombre d’arti…

Les nouvelles ne s’arrêtent pas avec la boîte de discussion. Notre tableau de bord reçoit également un nouveau look et de nouvelles fonctionnalités. Nous avons …

Nous travaillons constamment pour améliorer Smartsupp et nous prenons toujours à cœur vos commentaires. C’est pourquoi nous avons rassemblé vos souhaits les plu…

Nous avons eu la chance d’interviewer un autre de nos clients à propos de son expérience sur le chat en direct Smartsupp. Cette fois, c’était David, le fondateu…

Tous les fournisseurs de chat en direct ne vous offriront pas une option de chat en direct gratuite. Pourquoi en est-il ainsi?

Oke Harms est une légende du baby-foot. Mais il gère également une boutique en ligne à succès et il est un client apprécié de Smartsupp.

Nous avons décidé d'effectuer un changement radical, qui poussera notre produit à un tout autre niveau. De nouvelles fonctionnalités de Smartsupp.

Les avantages de statistiques Smartsupp sont innombrables: suivi des progrès de l'entreprise, de ses objectifs, planification de la stratégie, etc.

Parfois, vous ne pouvez pas obtenir ce que vous voulez. Mais si vous jetez un coup d’œil rapide, vous constaterez peut-être que la «messagerie harmonieuse» de S…

Parfois, vous ne pouvez pas obtenir ce que vous voulez. Mais si vous jetez un coup d’œil rapide, vous constaterez peut-être que la «messagerie harmonieuse» de S…

Vous avez sûrement remarqué quelques changements au cours des derniers mois: un nouveau site Web, notre nouveau dashboard, l’application mobile et il y a d’aure…

Vous avez sûrement remarqué quelques changements au cours des derniers mois: un nouveau site Web, notre nouveau dashboard, l’application mobile et il y a d’autr…

Vous n’avez pas le temps de s’asseoir à l’ordinateur toute la journée donc une entièrement fonctionnelle application mobile est une obligation. Nous vous compre…

5 minutes de lecture. 3 minutes de mise en place. Vous utilisez certaines phrases 50 fois par jour. Cela signifie 250 fois par semaine. C’est fatiguant et compl…

Avez vous déjà installé Smartsupp sur votre site? Bien. Alors quoi maintenant? Jetons un coup d’œil à nos conseils sur la façon de générer des revenus plus élev…

Tous les secrets sur la fonctionnalité de chat la plus utile révélée. Introduction complète. Les meilleures pratiques incluses. Les messages automatisés (ou déc…