Back to Blog

Új GYIK chatbotunk az Ön nevében válaszol az ügyfelek kérdéseire

február 1, 2021 | Jan Švábík | Product News, Uncategorized @hu

A mai naptól kezdve több időt tölthet más tevékenységekkel, nem csak a beszélgetésekre kell válaszolnia, mert új GYIK chatbotunk az Ön nevében megválaszolja a leggyakoribb kérdéseket. Miután beállította, nem is fogja tudni, hogy ott van. Segít növelni a webhely forgalmát és ezzel pedig nő az eladások száma.

Hogyan működik a GYIK chatbot?

A GYIK bot segítségével gyorsabban megválaszolhatja az öt leggyakoribb kérdést, mint eddig bármikor. A Chatbot automatikusan üdvözlő üzenetet küld a látogatóknak, és a csevegőablak megnyitása után a látogatók választhatnak az előre kialakított témák közül, amelyre azonnali választ kapnak.

Ezek a válaszok olyan témákat tartalmazhatnak, mint szállítási információk, fizetési módok, panaszok és reklamáció, az egyes üzletek nyitvatartási ideje vagy új akciók. A dolgok megkönnyítése érdekében készítettünk néhány mintaüzenetet, valamint oktatóanyagot a chatbot aktiválásához a fiókjában.

ezgif.com-optimize-19

Hogyan kell aktiválni a GYIK chatbotot

Csak néhány gyors lépésre van szükség, hogy az új GYIK botot hozzáadja a webhelyéhez. Jelentkezzen be Smartsupp-fiókjába, és nyissa meg az irányítópultot.

  1. Kattintson a robot ikonra a bal oldali menüben.
  2. Ezután kattintson a jobb felső sarokban található „Új chatbot” gombra.
  3. Válassza a „GYIK bot” lehetőséget a chatbot garázsban.
  4. Írja be az üdvözlő üzenetet a megadott szövegmezőbe. Ez az üzenet felhívja a látogatók figyelmét a chat dobozra. Bármilyen nehézség esetén a látogatók tudják, hogy a chat doboz segítségével kérdést küldhetnek Önnek.
  5. A szövegmező alatt három előre beállított kérdés és válasz található, amelyek tovább testreszabhatók vagy felhasználhatók inspirációként.

Hogyan segíthet a GYIK bot az üzleti életében?

Számos példát készítettünk különböző ágazatokból az Ön számára. Ezekből a szövegekből meríthet némi ihletet, valamint további igényeihez igazíthatja őket. Először a félkövér betűvel a címet láthatja, amelyet mindig a chatbot válasza követ.

Cipő

Márkák. A sportcipőkre szakosodtunk, ezért áruházunkban széles kínálatból választhat, főleg olyan népszerű márkákból, mint a Nike, az Adidas, a Puma vagy a Reebok. Keressen más gyártókat weboldalunkon: https://eshop.example.com/producers/.

Méretek. Nem kell aggódnia, általában minden méretben van cipő raktáron. Ha más mérethez szokott, méretkonverziós táblázatunk segít meghatározni, hogy melyik a legjobb cipő az Ön számára: https://eshop.example.com/sizes/.

Cipőpróbálás Nyitva tartásunk alatt bármikor eljöhet áruházunkba, hogy felpróbálja a cipőt, amikor csak kedve tartja. Ha néhány cipő jelenleg nincs raktáron, tudassa velünk azt a napot, amikor el szeretne jönni, mi pedig előkészítjük Önnek.

Éttermek és ételszállítás

Vegetáriánusok és vegánok. Nem kell aggódnia! Éttermünkben nem feledkezünk meg a vegetáriánusokról és a vegánokról sem! Étlapunkon mindig talál vegetáriánus vagy vegánbarát lehetőségeket hús és tejtermék nélkül. Tehát bármikor jöjjön és próbálja ki az ételeinket, nem fog csalódni.

Kiszállítás időpontja. A szállítás várható ideje eltérhet a lakhelyétől függően. Kevesebb, mint egy órán belül eljuttatjuk megrendelését Budapesten belül bárhová. Ha szállítási címe Budapesten kívül található, a szállítási idő a távolságtól függően változhat. Az összes fontos információt megtalálhatja térképünkön: https://restaurant.example.com/map/.

Elektronika

Kiegészítők és kellékek. Minden elektronikus eszközünket kiegészítőkkel és felszerelésekkel együtt, teljes csomagolásban kínáljuk. A kiegészítők listáját a termék részletei alatt találja, közvetlenül a fő leírás alatt. Ha nem találja meg azt, amit keresett, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

Panaszok. Elnézését kérjük a negatív tapasztalatokért. Panaszt tehet valamelyik üzletünkben, mi a többiről gondoskodunk. Abban az esetben, ha valamelyik nagyobb termékünket szeretné visszaküldeni, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon, és mi megszervezzük a szállítást.

Kiszállítás időpontja. Ha a termék raktáron van, garantált szállítási szolgáltatást nyújtunk másnapra. Az árukat a legtöbb boltban be lehet gyűjteni. Ha azonban csomagküldési szolgáltatást választ, akkor a terméket általában két nap alatt szállítják ki.

Mik a jövőbeli tervek a GYIK bottal?

A GYIK chatbot csak egy új prototípusa az új típusú chatbotnak, amelyen dolgoztunk. Jelenleg egy többszintű GYIK chatbotot készítünk elő, amely képes lesz megválaszolni az ügyfelek összetettebb kéréseit. Ezzel az új típusú GYIK bottal a jövőben majd többfordulós beszélgetéseket is tervezhet. A látogatók néhány kezdeti kategóriából válogathatnak, és fokozatosan más alkategóriák kiválasztásával adják meg a kérdésüket. Végül a legpontosabb választ kapják attól függően, hogy mely kategóriákat választották korábban.

Miután elkészült a többszintű GYIK-bot, néhány új funkció és fejlesztés bevezetését tervezzük, hogy a csevegőrobot bonyolultabb és kifinomultabb legyen. Például a chatbot képes lesz csevegőüzeneteket küldeni különböző kiváltó okoktól függően. Amikor a chat bot új verziója készen áll az indításra, tájékoztatni fogjuk. 🙂

Szívesen segítene nekünk a tesztelésben? Csatlakozzon bétatesztelő csapatunkhoz, és az elsők között próbálhatja ki ezt az új funkciót. E-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot: product@smartsupp.com.