Back to Blog

TOP 5 funkció, amelyre szüksége lehet a vállalkozásának

április 25, 2021 | Jan Švábík | Uncategorized @hu

Létrehozott egy új fiókot és telepítette a Smartsuppot a weboldalára? Nagyszerű! Öt hasznos funkciót szeretnénk bemutatni, amelyek segítenek lenyűgözni ügyfeleit.

Chatbot

A chatbot nagyszerű eszköz lehet az eladások gyors növelésére, nem kell félnie tőle. Megvalósítása gyors és egyszerű. Pár kattintással létrehozhat egy új chatbotot, amely proaktív módon felveszi a kapcsolatot az ügyfelekkel. Szeretne termékeket ajánlani akkor is, ha offline állapotban van, vagy nem szeretne mindig ugyanazokra a kérdésekre válaszolni? Hagyja, hogy a chatbot elvégezze a munkát.

Ismétlődő kérdések esetén új GYIK chatbotunkat is használhatja. Automatikusan megválaszol akár öt ügyfelek által gyakran feltett kérdést. A GYIK bot létrehozásáról a következő cikkben olvashat bővebben.

A chatbot rengeteg időt takaríthat meg Önnek, és ha a kérdés bonyolultabb, akkor pedig Ön válaszolhat az ügyfélnek.

Gyorsbillentyűk

Az ügyfelekkel való kommunikáció során nem szokatlan, hogy többször felteszik ugyanazt a kérdést. Gyorsbillentyűink segítségével gyorsabban válaszolhat, és nem őrül meg az ismétlődő kérdésektől. A választ előre megírhatja, majd szükség esetén két kattintással elküldheti. Csak írja be a “/” perjelet, a gyorsbillentyű nevét, és nyomja meg az Enter billentyűt. Minden gyorsbillentyű testreszabható a beállításokban.

A gyorsbillentyűk használatára vonatkozó ajánlásainkat és néhány hasznos példát ebben a cikkünkben talál.

Adatok és ügyfélelemzés

A Smartsupp segítségével hasznos ügyféladatokat gyűjthet – mely oldalakat böngészték a látogatói, mennyi pénzt költöttek, hányszor keresték fel az Ön webhelyét stb.

Ha webhelye az egyik olyan népszerű platformon található, mint a WordPress, a Prestashop, a Shoptet, a Shopify stb., akkor használhatja egyik bővítményünket, és az automatikusan összekapcsolja az ügyfelek adatait a Smartsuppal.

Ha nem használja ezen platformok egyikét sem, az oktatóanyagunk segítségével manuálisan hozzáadhatja az ügyfelekkel kapcsolatos információkat fiókjához.

Nézze meg, mit fog tudni ügyfeleiről a webhelye, platformja vagy belső rendszere nélkül is.

Engedélyezési űrlap

Szeretne mindig válaszolni az ügyfél üzenetére? Engedélyezési űrlapunk lehetővé teszi az ügyféladatok (név, e-mail és telefonszám) összegyűjtését. Ennek a funkciónak köszönhetően válaszolhat látogatóinak, még akkor is, ha elhagyják a webhelyet. Az űrlap engedélyezése nagyon gyors és egyszerű. Nyissa meg a chat doboz beállításait, és válassza ki, hogy milyen információkat szeretne gyűjteni.

Mobil alkalmazás

Legyen ott az ügyfeleknek, amikor segítségére van szükségük.  A mobilalkalmazás-értesítéseknek köszönhetően már nem fog lemaradni egy beszélgetésről sem. Letöltheti az alkalmazást Androidra és iOS-re, és bárhonnan azonnal elkezdheti használni.