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TOP 5 Smartsupp funzionalità indispensabili per la tua azienda

aprile 25, 2021 | Jan Švábík | Smartsupp

Hai appena creato un nuovo account e installato Smartsupp sul tuo sito web? Grande! Vorremmo mostrarti cinque funzioni utili che ti aiuteranno a stupire i tuoi clienti.

Chatbot

I chatbot possono essere un ottimo strumento per aumentare facilmente le vendite, quindi non c’è bisogno di averne paura. La loro implementazione è rapida e semplice. Con pochi clic, puoi creare un nuovo chatbot che coinvolgerà in modo proattivo i tuoi clienti. Vuoi consigliare prodotti anche quando sei offline o smettere di rispondere alle stesse domande più e più volte? Lascia che sia il chatbot a fare il lavoro.

Per domande ripetitive, puoi anche utilizzare il nostro nuovo FAQ chatbot. Risponderà automaticamente a un massimo di cinque domande frequenti dei tuoi clienti. Puoi leggere ulteriori informazioni su come configurare un FAQ bot nel seguente articolo.

I chatbot possono farti risparmiare un sacco di tempo e, nel caso in cui la domanda sia più complicata, puoi sempre rispondere tu stesso al cliente.

Scorciatoie

Quando si comunica con i clienti, non è insolito ricevere ripetutamente la stessa domanda. Le nostre scorciatoie possono aiutarti a rispondere più velocemente. Puoi scrivere la risposta in anticipo e poi, quando necessario, puoi inviare la scorciatoia in soli due clic. Basta scrivere la barra “/”, il nome della scorciatoia e premere Invio. Tutte le scorciatoie possono essere personalizzate nelle impostazioni.

Puoi trovare i nostri consigli su come utilizzare le scorciatoie insieme ad alcuni esempi utili qui nel nostro articolo.

Dati e analisi dei clienti

Con Smartsupp puoi raccogliere dati utili sui clienti: quali pagine stavano navigando i tuoi visitatori, quanti soldi hanno speso, quante volte hanno visitato il tuo sito web e così via.

Se hai il tuo sito web su una delle piattaforme popolari come WordPress, Prestashop, Shoptet, Shopify, ecc., puoi utilizzare uno dei nostri plugin per collegare automaticamente i dati dei tuoi clienti a Smartsupp.

Se non utilizzi nessuna di queste piattaforme, puoi aggiungere manualmente le informazioni sui tuoi clienti al tuo account seguendo il nostro tutorial.

Guarda cosa saprai dei tuoi clienti anche senza la connessione con il tuo sito web, piattaforma o sistema interno.

Modulo di autorizzazione

Vuoi essere sempre in grado di rispondere al messaggio di un cliente? Il nostro modulo di autorizzazione ti consente di raccogliere le informazioni sui clienti (nome, e-mail e numero di telefono). Grazie a questa funzione, puoi rispondere ai tuoi visitatori anche dopo che hanno lasciato il tuo sito web. Abilitare il modulo è molto semplice e veloce, vai alle impostazioni della chat box e scegli quali informazioni desideri raccogliere.

App mobile

Prenditi cura dei tuoi clienti ovunque tu sia. Grazie alle notifiche dell’app mobile non perderai più nessuna conversazione. Puoi scaricare l’app per Android e iOS e iniziare a usarla da qualsiasi luogo in meno di cinque minuti.