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TOP 5: principales funciones de Smartsupp imprescindibles para tu negocio

abril 25, 2021 | Jan Švábík | Smartsupp

¿Acabas de crear una nueva cuenta e instalar Smartsupp en tu sitio web? ¡Estupendo! Nos gustaría mostrarte cinco funciones útiles que te ayudarán a impresionar a tus clientes.

Chatbots

Los chatbots pueden ser una gran herramienta para aumentar fácilmente tus ventas, por lo que no debes tenerles miedo. Su implementación es rápida y sencilla. Con unos pocos clics, puedes crear un nuevo chatbot que interactuará de forma proactiva con tus clientes. ¿Quieres recomendar productos incluso cuando no estás conectado o dejar de responder las mismas preguntas una y otra vez? Deja que el chatbot haga el trabajo.

Para preguntas repetitivas, también puedes utilizar nuestro nuevo FAQ chatbot. Este responderá automáticamente hasta cinco de las preguntas frecuentes de tus clientes. Puedes leer más sobre cómo configurar un FAQ Chatbot en el siguiente artículo.

Los chatbots pueden ahorrarte mucho tiempo y, en caso de que la pregunta sea más complicada, siempre puedes responder al cliente tu mismo.

Atajos

Al comunicarte con los clientes, no es inusual que se les haga repetidamente la misma pregunta. Nuestros atajos pueden ayudarte a responder más rápido y no volverte loco. Puedes escribir la respuesta por adelantado y luego, cuando sea necesario, puedes enviar el acceso directo con solo dos clics. Simplemente escribe barra «/«, el nombre del acceso directo y presione Intro. Todos los atajos se pueden personalizar en la configuración.

Puedes encontrar nuestras recomendaciones sobre cómo usar atajos junto con algunos ejemplos útiles aquí en nuestro artículo.

Análisis de datos y clientes

Con Smartsupp puedes recopilar datos útiles de los clientes: qué páginas estaban navegando tus visitantes, cuánto dinero gastaron, cuántas veces visitaron tu sitio web, etc.

Si tienes tu sitio web en una de las plataformas populares como WordPress, Prestashop, Shoptet, Shopify, etc., puedes usar uno de nuestros complementos y conectarás los datos de tus clientes con Smartsupp automáticamente.

Si no usas ninguna de estas plataformas, puedes agregar la información sobre tus clientes a tu cuenta manualmente siguiendo nuestro tutorial.

Observa lo que sabrás sobre tus clientes incluso sin una conexión con tu sitio web, plataforma o sistema interno.

Formulario de autorización

¿Quieres poder responder siempre al mensaje de un cliente? Nuestro formulario de autorización te permite recopilar información del cliente (nombre, correo electrónico y número de teléfono). Gracias a esta función, puedes responder a tus visitantes incluso después de que abandonen tu sitio web. Habilitar el formulario es muy rápido y fácil, ve a la configuración de la caja de chat y elige qué información deseas recopilar.

Aplicación movil

Encuentrate presente para tus clientes cuando te necesiten. Gracias a las notificaciones de la aplicación móvil, ya no te perderás ninguna conversación. Puedes descargar la aplicación para Android e iOS y comenzar a usarla desde cualquier lugar en menos de cinco minutos.