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TOP 5 unverzichtbare Smartsupp-Funktionen für Ihr Unternehmen

April 25, 2021 | Jan Švábík | Smartsupp

Haben Sie gerade ein neues Konto erstellt und Smartsupp auf Ihrer Website installiert? Toll! Wir möchten Ihnen fünf nützliche Funktionen zeigen, mit denen Sie Ihre Kunden beeindrucken können.

Chatbots

Chatbots können ein großartiges Tool sein, um Ihren Umsatz auf einfache Weise zu steigern, sodass Sie keine Angst vor ihnen haben müssen. Ihre Implementierung ist schnell und einfach. Mit wenigen Klicks können Sie einen neuen Chatbot erstellen, der proaktiv mit Ihren Kunden in Kontakt tritt. Möchten Sie Produkte empfehlen, auch wenn Sie offline sind, oder nicht mehr immer wieder dieselben Fragen beantworten? Lassen Sie den Chatbot den Job machen.

Bei sich wiederholenden Fragen können Sie auch unseren neuen FAQ-Chatbot verwenden. Es wird automatisch bis zu fünf häufig gestellte Fragen Ihrer Kunden beantworten. Weitere Informationen zum Einrichten eines FAQ-Bots finden Sie im folgenden Artikel.

Chatbots können Ihnen viel Zeit sparen und falls die Frage komplizierter ist, können Sie dem Kunden jederzeit selbst antworten.

Verknüpfungen

Bei der Kommunikation mit Kunden ist es nicht ungewöhnlich, dass immer wieder dieselbe Frage gestellt wird. Unsere Verknüpfungen können Ihnen helfen, schneller zu antworten. Sie können die Antwort im Voraus schreiben und bei Bedarf die Verknüpfung mit nur zwei Klicks senden. Geben Sie einfach den Schrägstrich „/“, den Namen der Verknüpfung, ein und drücken Sie die Eingabetaste. Alle Verknüpfungen können in den Einstellungen angepasst werden.

Unsere Empfehlungen zur Verwendung von Verknüpfungen sowie einige nützliche Beispiele finden Sie hier in unserem Artikel.

Daten- und Kundenanalyse

Mit Smartsupp können Sie nützliche Kundendaten sammeln – welche Seiten Ihre Besucher besucht haben, wie viel Geld sie ausgegeben haben, wie oft sie Ihre Website besucht haben und so weiter.

Wenn Sie Ihre Website auf einer der beliebtesten Plattformen wie WordPress, Prestashop, Shoptet, Shopify usw. haben, können Sie eines unserer Plugins verwenden, das Ihre Kundendaten automatisch mit Smartsupp verbindet.

Wenn Sie keine dieser Plattformen verwenden, können Sie die Informationen über Ihren Kunden manuell zu Ihrem Konto hinzufügen, indem Sie unserem Tutorial folgen.

Sehen Sie, was Sie über Ihren Kunden wissen, auch ohne Verbindung zu Ihrer Website, Plattform oder Ihrem internen System.

Autorisierungsformular

Möchten Sie immer in der Lage sein, auf die Nachricht eines Kunden antworten zu können? Mit unserem Autorisierungsformular können Sie Kundeninformationen (Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) sammeln. Dank dieser Funktion können Sie Ihren Besuchern auch nach dem Verlassen Ihrer Website antworten. Das Aktivieren des Formulars ist sehr schnell und einfach. Gehen Sie zu den Chat-Box-Einstellungen und wählen Sie aus, welche Informationen Sie sammeln möchten.

Mobile App

Kümmern Sie sich um Ihre Kunden, wo auch immer Sie sind. Dank der Benachrichtigungen für mobile Apps verpassen Sie keine Konversation mehr. Sie können die App für Android und iOS herunterladen und in weniger als fünf Minuten von überall aus verwenden.