Soluzione IA Smartsupp per siti web
Rispondi all'80% delle domande 24/7 con IA
Lascia che il tuo sito web lavori per te anche mentre dormi. L'IA risolve istantaneamente le domande dei clienti e genera nuovi lead automaticamente.
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Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
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Assistente IA – il tuo vantaggio competitivo automatizzato
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Supporto 24/7: sempre disponibile per i tuoi visitatori
Due terzi delle persone navigano per beni e servizi dopo l'orario di lavoro. Senza supporto, potrebbero iniziare a cercare altrove. L'assistente di acquisto IA è pronto ad aiutare in qualsiasi momento.
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80% delle domande? Gestite automaticamente
Lascia che l'AI risponda all'80% delle domande comuni. Risparmia il tuo tempo per i clienti che ne hanno veramente bisogno.
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Rispondi in 1,5 secondi. Non fare mai aspettare un cliente
La tua capacità è limitata. Quella dell'AI non lo è. Risponde a tutti i clienti contemporaneamente, senza ritardi.
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Fai chattare i clienti nella lingua che preferiscono, l'AI le parla tutte
Abbatti le barriere globali con supporto multilingue. L'assistente AI traduce tutto dietro le quinte.
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Passa senza problemi dall'AI agli agenti umani
Passa dalla AI all’assistenza umana in un attimo. Imposti tu quando gli agenti devono intervenire.
Allena il tuo assistente AI per eguagliarlo a uno umano
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Crea la tua base di conoscenza con Webscraping
Scegli le pagine da cui l'Assistente AI apprende. Aiuterà l'AI a capire meglio il tuo business per rispondere correttamente ai clienti.
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Domande e risposte personalizzate per i casi difficili
Le domande complesse meritano risposte su misura. Dì all'AI come rispondere alle richieste difficili nel modo che desideri.
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Ottimizza la tua AI tramite feedback
Lavora con i feedback dei clienti per ottimizzare l'AI, approfondendo la sua conoscenza dei tuoi prodotti e servizi.
Mira AI è un aiuto enorme per noi, soprattutto durante la stagione di picco quando io e i miei colleghi non possiamo gestire tutte le richieste. Il fatto che abbia aumentato le vendite e il valore medio degli ordini è sorprendente di per sé.
70%
delle domande dei clienti risolte dall'AI
25%
aumento delle vendite stimolate dalle chat
20%
valore medio degli ordini venduti tramite AI
Mira AI è sotto il tuo controllo - il 100% del tempo
Sei tu a decidere quali informazioni fornire al tuo assistente agli acquisti AI e in quali condizioni deve inoltrare le richieste a un operatore umano.
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AI e chat dal vivo: un duo inarrestabile
Mira funziona benissimo da solo, ma anche in combinazione con il team di assistenza clienti in live chat.
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Mantieni tutte le conversazioni in un unico punto
Scopri cosa interessa ai tuoi clienti. Tutti i messaggi e le analisi sono disponibili nella dashboard dell'app.
Configura il tuo assistente agli acquisti AI in meno di 5 minuti
Non stiamo esagerando. La configurazione di Mira AI è davvero semplice e puoi inserirlo nel tuo negozio online in pochi minuti.
FAQ su Mira AI
Devo saper programmare per avere il mio assistente AI?
Assolutamente no! Non servono competenze tecniche o conoscenze di programmazione per configurare il tuo assistente AI. Mira AI è pensata come una soluzione plug-and-play semplice. E la cosa migliore? L’integrazione con il tuo negozio online e l’attivazione richiedono meno di 5 minuti.
Da dove apprende le informazioni Mira AI?
Mira AI raccoglie informazioni analizzando l'URL del sito che fornisci oppure utilizzando i dati del tuo feed prodotti. In questo modo può conoscere i prodotti che offri e fornire consigli e suggerimenti personalizzati per lo shopping.
Quanto tempo ci vuole per vedere i primi risultati?
Vedrai i primi risultati subito, anche solo in anteprima prima della pubblicazione. Per addestrare il nostro assistente AI basta fornire i dati disponibili ed è già pronto a vendere! Se lo attivi la mattina, puoi già controllare la sera stessa come ha lavorato e che impatto ha avuto sulle tue vendite.
In cosa Mira AI è diversa da un chatbot standard?
La differenza principale sta nella capacità di rispondere a qualsiasi domanda basandosi sulle informazioni presenti nell’e-shop o nel feed dei prodotti. Anche il miglior chatbot tradizionale funziona su informazioni e scenari preimpostati: un albero decisionale che va creato manualmente e definito per ogni domanda. Mira AI invece risponde in modo flessibile alle richieste dei clienti e, se non ha abbastanza informazioni, può trasferire la domanda a un operatore umano.
Perché dovrei usare Mira AI se ho già operatori in chat dal vivo nel mio negozio online?
Anche se molti negozi online usano la chat dal vivo, solo le aziende più grandi possono permettersi operatori umani disponibili 24/7. Fuori dall’orario di lavoro spesso non c’è nessuno ad aiutare i clienti. Un altro problema è il tempo di attesa: nei periodi di punta gli operatori non riescono a rispondere subito a tutte le richieste. Questo fa sì che molti clienti si stanchino di aspettare e abbandonino il negozio online. Mira AI funziona come un commesso in un negozio fisico, sempre presente. Può aiutare i clienti anche dopo l’orario di lavoro e mostra loro che tieni davvero alle loro esigenze.
Perché dovrei interessarmi ai visitatori che navigano il sito fuori dall'orario lavorativo?
L'orario lavorativo copre solo 40 delle 168 ore settimanali e due terzi dei clienti fanno acquisti fuori da questi orari. Se un cliente ha una domanda a cui non trova risposta sul sito, non riesce a contattarti telefonicamente e non trova nessuno in chat, probabilmente abbandonerà il negozio online.
Nel migliore dei casi rimanderà l'acquisto (forse per sempre), nel peggiore si rivolgerà a un concorrente. Avere Mira AI sul sito aumenta notevolmente le possibilità che i visitatori completino l'acquisto.
Mira AI supporta lingue diverse dall'inglese?
Certo! Mira AI è progettata per gestire più lingue, incluse le principali lingue europee come spagnolo, francese, tedesco, italiano, ceco e altre. Grazie alla tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale, Mira AI può comprendere e rispondere alle richieste degli utenti in diverse lingue, ideale per chi ha un pubblico multilingue.
I miei dati sono al sicuro?
Certo, la sicurezza dei dati è la nostra priorità. L’assistente AI lavora solo con le informazioni che decidi di condividere, come dettagli sui prodotti e richieste dei clienti. Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro nel database Smartsupp, protetti con tecnologie di sicurezza all’avanguardia. Hai il pieno controllo su ciò a cui l’assistente agli acquisti AI può accedere: cercherà informazioni solo dove gli dai il permesso. In ogni caso, la sicurezza assoluta dei tuoi dati resta sempre la nostra massima priorità.
Cosa succede se un cliente fa una domanda a cui Mira AI non sa rispondere?
Con l’assistente agli acquisti AI puoi impostare le condizioni in cui desideri che trasferisca la conversazione a un operatore umano. Questo succede soprattutto quando Mira AI non ha abbastanza informazioni per rispondere alla richiesta.
L’AI capirà i termini specifici del mio settore?
Mira AI può gestire anche termini molto specifici del tuo settore. Grazie al webscraping, può raccogliere informazioni direttamente dal tuo sito e da altri materiali testuali che fornisci. Un’altra fonte sono i tuoi cataloghi prodotti, che le danno accesso a tutti i dettagli importanti sulle tue offerte. Se l’AI incontra un termine che non conosce abbastanza, trasferirà la conversazione al tuo team.
L’assistente agli acquisti AI fa per me anche se non ho prodotti fisici?
Mira AI non è limitato solo ai prodotti fisici. Funziona altrettanto bene per servizi, soluzioni software, consulenze o qualsiasi altro tipo di servizio. Attraverso il webscraping può raccogliere informazioni sui tuoi servizi dal sito web e puoi anche caricare documenti di testo aggiuntivi.
Posso confrontare le prestazioni dell'AI con quelle degli operatori umani?
Sì, nella dashboard di Smartsupp hai accesso alle statistiche che ti permettono di confrontare l’efficienza dell’assistente AI con quella del tuo team. Puoi monitorare metriche come la velocità di risposta, il numero di richieste risolte, il tasso di soddisfazione dei clienti o la durata media delle conversazioni. Poiché tutte le conversazioni – gestite sia dall’AI che dagli operatori umani – sono archiviate nell’applicazione, hai una panoramica completa delle prestazioni del team. Questi dati ti aiutano a capire dove l’AI eccelle e dove invece è necessario l’intervento umano, così puoi ottimizzare la suddivisione del lavoro tra AI e operatori.
Quanto costa Mira AI?
Per i dettagli aggiornati sui prezzi, visita la pagina prezzi di Mira AI.
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Provare il nostro assistente è gratuito. Nessuna carta di credito richiesta.
Ha la fiducia di oltre 100.000 clienti in tutto il mondo