Back to Blog

Nadchodzi nowy widget Smartsupp! Czego możesz się spodziewać?

Czerwiec 21, 2019 | Zosia Szczech | Nowości o produkcie, Smartsupp

Z pewnością zauważyłeś kilka zmian w ciągu kilku ostatnich miesięcy – nowa strona, nowy dashboard, nowa aplikacja mobilna. Kolejna zmiana na horyzoncie – nowy widget Smartsupp!

Oto, czego możesz się spodziewać.

Widget będzie ładniejszy…

Wygląd będzie elegancki i odświeżony. Postawiliśmy na minimalistyczny styl. Nie martw się, brak tekstu nie będzie problemem – okrągły przycisk z delikatną animacją będzie wystarczającym komunikatem dla Twoich gości, że jesteś dostępny i gotowy odpowiadać na ich pytania.

smartsupp-chat-new-widget

Otwarte okno czatu będzie nieco większe i łatwiejsze do używania i odczytywania. Oczy Twoich gości będą wdzięczne za więcej miejsca do pisania i za przejrzyste wiadomości z ulepszonym kontrastem kolorów.

Czasami słowa nie są wystarczające, aby docenić swoich odwiedzających, więc tak! W końcu będziecie mogli używać emoji!

…i bardziej funkcjonalny!

Nie kolory zdobią czat, więc ulepszyliśmy kilka opcji, żebyś mógł używać Smartsupp w pełni i zapewniać jeszcze lepszą obsługę klienta. Umieściliśmy formularz pre chat i formularz offline wewnątrz konwersacji, bez przerywania jej. Dzięki temu są bardziej przejrzyste i zachęcające do rozmowy.

Rozumiemy, że czasami musisz wysłać zdjęcia lub screenshoty, żeby wyrazić siebie w pełni. Czy nowy widget będzie potrafił wysyłać załączniki? Nareszcie możemy odpowiedzieć “tak” na to pytanie! Po prostu załaduj plik lub przeciągnij i upuść go w czacie.
triggered-message-popup

Sposób wysyłania wiadomości automatycznych będzie mniej agresywny, ale w dalszym ciągu będzie angażował klientów. Wiadomość automatyczna nie będzie otwierać nowego okna, zamiast tego będzie wyskakiwać nad czatem. Informując klientów, że jesteś dostępny. Nie będziemy również wyświetlać wiadomości automatycznych na urządzeniach mobilnych, ci użytkownicy mają wystarczająco dużo wyskakujących okienek na swoich urządzeniach. Klienci zobaczą powiadomienie o nowej wiadomości i będa mogli zdecydować, czy chcą ją otworzyć, czy nie.

Nowy widget da Twoim odwiedzającym możliwość wysłania oceny zanim czat się skończy. Być może któraś z wiadomości lub któryś ze skrótów im się nie podoba? Przekonaj się, co ich cieszy, a co sprawia, że się smucą i ulepsz swoją komunikację.

 

To wszystko na dzisiaj, teraz wracamy do pracy, abyś mógł cieszyć się nowym widgetem szybciej, niż się spodziewasz. Pozostań w kontakcie, ponieważ przygotowujemy dla Ciebie jeszcze więcej nowych, lepszych opcji. Nie możemy zdradzić zbyt wiele, ale może zgadniesz? Mała podpowiedź – automatyzacja jest przyszłością, a my nie pozostajemy w tyle.

Pytania, przemyślenia? Wyślij nam wiadomość na support@smartsupp.com