Wybierz plan, który odpowiada Twoim potrzebom
Dołącz do ponad 100 000 zadowolonych klientów. 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Karta kredytowa nie jest wymagana.
Free
Najlepsza opcja do wypróbowania live czata.
0
zł
Na zawszeWersja darmowa zawiera:
- Live czat
- Integracja z FB Meesenger
- Wiadomości automatyczne
- Zaangażuj odwiedzających
NAJBARDZIEJ POPULARNY
Standard
Dla początkujących firm, które chcą zwiększyć swoją sprzedaż i poprawić jakość obsługi klienta.
43
zł
za miesiąc
/rozliczane rocznie
Wszystko z wersji darmowej, plus:
- Czatboty do automatyzacji
- Czatboty do generowania leadów
- Podstawowe statystyki
- Godziny pracy
- Ocena satysfakcji klienta
Pro
Stworzony dla małych zespołów obsługi klienta i sprzedaży, aby zmaksymalizować ich wydajność.
103
zł
za miesiąc
/rozliczane rocznie
Wszystko z wersji Standard, plus:
- Grupy agentów
- Role użytkownika
- Wielojęzyczność
- Segmentacja automatyczna
- Zaawansowane opcje brandingu
- Zaawansowane statystyki zespołowe
Ultimate
Idealny dla zespołów wymagających zaawansowanego wsparcia i możliwości sprzedaży.
999
zł
za miesiąc
/rozliczane rocznie
Wszystko z wersji Pro, plus:
- Czatbot AI do zaangażowania klienta
- Czatbot skonfigurowany przez specjalistę
- Dedykowany menedżer konta
- Integracja z Whatsapp
- API i eksport danych
- Płatność przelewem bankowym
Ceny nie zawierają podatku VAT, który jest obliczany na podstawie Twojego kraju rozliczeniowego. Ostateczna kwota zostanie wyświetlona na stronie płatności przed jej wykonaniem.
GWARANCJA ZWROTU PIENIĘDZY
Wypróbuj Smartsupp przez 15 dni, a jeśli nie będziesz w 100% zadowolony, zwrócimy Ci pieniądze.
Nowość
Asystent Zakupów
Poznaj Smartsupp Mira AI, własnego asystenta zakupów, który uczy się Twojego biznesu i zwiększa zadowolenie Twoich klientów, zapewniając natychmiastową i dokładną pomoc, wsparcie i porady dotyczące zakupów.
Poleca produkty i usługi
Odpowiada na 80% typowych i technicznych pytań
Personalizowana tożsamość, ton i głos marki
Konfigurowalne przekazywanie do ludzkiego operatora
Proste i ciągłe uczenie się poprzez web-scraping
Porównanie poszczególnych pakietów
Lista funkcji
Agenci
<a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/groups" target="_blank" rel="noopener">Dodaj więcej agentów</a> do swojego konta, przekaż rozmowy innym agentom i <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/groups" target="_blank" rel="noopener">przekieruj czaty do specjalistów</a>, aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta.Nielimitowane
Nielimitowane
Nielimitowane
Limity indywidualne
Liczba stron internetowych
Liczba stron internetowych, na których można zainstalować Smartsupp.1
1
3
Limity indywidualne
Historia rozmów
Łatwy dostęp do poprzednich rozmów, aby móc odpowiedzieć na wcześniejsze zapytania i dostosować swoje podejście do potrzeb klienta.14 dni
1 rok
3 lata
3 lata
Rozmowy na live czacie
Chodzi o każdy rodzaj rozmowy, która zawiera wiadomość od jednego z Twoich agentów. Wybierz liczbę rozmów z agentami, która najbardziej Ci odpowiada. W razie potrzeby rozszerz swój pakiet lub liczbę rozmów.50
75 - 200
100 - 800
Limity indywidualne
Rozmowy czatbota
Rozmowa z czatbotem zachodzi wtedy, gdy odwiedzający wchodzi z nim w interakcję. W razie potrzeby zwiększ swój pakiet lub liczbę rozmów z czatbotem.
50 / miesiąc
(Zwiększ do 300 / miesiąc)100 / miesiąc
(Zwiększ do 1000 / miesiąc)Limity indywidualne
Kanały komunikacyjne
Zarządzaj wszystkimi rozmowami z różnych platform. Odbieraj wiadomości i odpowiadaj na nie z jednego miejsca. Śledź czaty i bądź na bieżąco online.Live czat + Email + FB Messenger
Live czat + Email + FB Messenger
Live czat + Email + FB Messenger
Limity indywidualne
Podstawowe funkcje
Live czat
Korzystaj z live czatu w swojej witrynie lub sklepie internetowym. Pomaga on zwiększyć Twoją sprzedaż i nawiązywać kontakt z klientami w czasie rzeczywistym.
Centrum kontaktów
Kontroluj produktywność swojego zespołu. Monitoruj średni czas odpowiedzi każdego agenta, liczbę rozmów lub inne cenne informacje.Udostępnianie plików
Wzmocnij swoją komunikację dzięki <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/file-sharing" target="_blank" rel="noopener">udostępnianiu plików</a>. Wystarczy przeciągnąć i upuścić dowolny plik do konwersacji.Powiadomienia dźwiękowe i wizualne
Otrzymuj natychmiastowe <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/desktop-notifications" target="_blank" rel="noopener">powiadomienia optyczne i dźwiękowe</a> o przychodzących czatach. Powiadomienia na pulpicie są kompatybilne z przeglądarkami Chrome, Firefox i Safari.Podstawowe info o odwiedzającym
Zobacz przydatne informacje o odwiedzających, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, lokalizacja, historia przeglądania, referrer (adres odsyłający) i inne.Szczegółowe info o odwiedzającym
Zawiera wszystkie funkcje z podstawowych informacji o odwiedzającym, a także możesz rozszerzyć dane o kliencie <strong>za pośrednictwem naszego API</strong>. Informacje o kliencie są automatycznie wyświetlane na pulpicie nawigacyjnym, jeśli korzystasz z naszych integracji dla Prestashop, Wordpress lub innych platform.Godziny pracy
Ustaw swoje <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/office-hours" target="_blank" rel="noopener">godziny pracy</a>, a Smartsupp będzie aktywny tylko w tym czasie. Jeśli jakikolwiek agent będzie nadal online po wyznaczonych godzinach, okno czatu automatycznie przełączy się w tryb offline, uwalniając agentów od konieczności punktualnego wylogowywania się.Ocena satysfakcji klienta
Otrzymuj natychmiastowe <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/chat-box-setting" target="_blank" rel="noopener">oceny zadowolenia</a> od swoich klientów na czacie Smartsupp. Wyświetlaj oceny w historii czatu i statystykach.Skróty osobiste
Oszczędzaj czas na czacie dzięki <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/shortcuts" target="_blank" rel="noopener">skrótom</a>. Twórz teksty wielokrotnego użytku dla popularnych zwrotów (np. pozdrowienia) i wstawiaj je natychmiast – klikając kropkę (.).1
nielimitowane
nielimitowane
nielimitowane
Zaawansowane funkcje zespołowe
Blokada odwiedzającego
Łatwe <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/block-visitor" target="_blank" rel="noopener">zablokowanie (i odblokowanie)</a> odwiedzających, którzy wysyłają spamy.Czat przypisany do agenta
Łatwe <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/assign-agent" target="_blank" rel="noopener">przypisanie rozmowy</a> do innego agenta.Segmentacja za pomocą tagów
Używaj tagów do kategoryzowania czatów i kontaktówSegmentacja z automatycznym otagowaniem
Pozwól czatbotowi automatycznie oznaczać i kategoryzować nowe rozmowy i kontakty, zapewniając porządek w wiadomościach bez żadnego wysiłku.Zespół agentów
Twórz <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/groups" target="_blank" rel="noopener">grupy agentów</a>, takie jak wsparcie techniczne lub dział sprzedaży. Każda grupa może obsługiwać inną część Twojej witryny lub nawet inną domenę.Ograniczony dostęp dla agentów
Ogranicz <strong>dostęp</strong> do ustawień, takich jak rozliczenia lub wygląd okna czatu, aby zapobiec niechcianym zmianom.Skróty zespołowe
Twórz i zarządzaj globalnymi skrótami dla wszystkich agentów. Skróty pomagają przyspieszyć pisanie na czacie. Skróty zespołowe jednoczą głos Twojej marki i oszczędzają Twój czas.Filtry odwiedzających
Filtruj odwiedzających według aktywności, statusu lub szczegółów o kliencie.Sztuczna inteligencja
Czatbot AI do zaangażowania klienta
<strong>Zaangażuj</strong> odwiedzającego w odpowiednim momencie dzięki wiadomościom generowanym przez sztuczną inteligencję, które pomagają w zwiększeniu sprzedaży.ADD-ON
Asystent do czatu AI
Uczyń swoje teksty absolutnie wyjątkowymi. Od profesjonalnego brzmienia po doskonałą gramatykę, albo po prostu doszlifuj swój tekst dzięki asystentowi odpowiedzi opartemu na sztucznej inteligencji.15 / miesiąc
100 / miesiąc
500 / miesiąc
Limit indywidualny
Mira AI – Asystent Zakupów
Niech <a href="https://www.smartsupp.com/pl/mira-asystent-zakupow-ai/" target="_blank" rel="noopener">Mira AI</a> zmieni sposób, w jaki dbasz o swoich klientów. Czatuj, pomagaj i zdobywaj klientów dzięki sztucznej inteligencji. Bądź zawsze dostępny i gotowy do pomocy.Nadchodzące
Nadchodzące
Nadchodzące
Nadchodzące
Czatboty i zaangażowanie
Rozmowy czatbota
Rozmowa z czatbotem zachodzi wtedy, gdy odwiedzający wchodzi z nim w interakcję. W razie potrzeby zwiększ swój pakiet lub liczbę rozmów z czatbotem.50 / miesiąc
(Zwiększ do 300 / miesiąc)100 / miesiąc
(Zwiększ do 1000 / miesiąc)Limity indywidualne
Zaangażowanie odwiedzających
Bądź dostępny dla swoich klientów na każdym kroku. Skorzystaj z listy odwiedzających, aby śledzić klientów swojej witryny w czasie rzeczywistym i skonfigurować czatbota tak, aby pojawiał się, gdy tylko go potrzebują.Zaangażowanie dzięki automatycznym wiadomościom
<a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/automatic-messages" target="_blank" rel="noopener">Docieraj do klientów</a> dokładnie wtedy, gdy jest to istotne, niezależnie od tego, czy chodzi o powitanie, udzielanie rabatów, czy powiadamianie ich o swojej dostępności.1 automatyczna wiadomość
5 automatyczna wiadomość
10 automatyczna wiadomość
Limity indywidualne
Szablony czatbota
Uprość tworzenie czatbotów dzięki naszym gotowym szablonom do automatyzacji odpowiedzi na często zadawane pytania, pozyskiwania potencjalnych klientów i zwiększania sprzedaży bez większego wysiłku.Generowanie leadów
Generuj, kwalifikuj i zbieraj wysokiej jakości leady za pomocą naszego czatbota do generowania leadów.Wielojęzyczny czatbot
Twórz wielojęzyczne czatboty za pomocą <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/multi-language-chatbots" target="_blank" rel="noopener">funkcji wielojęzyczności</a>, co jest idealnym rozwiązaniem dla wielojęzycznych stron internetowych lub jeśli używasz Smartsupp na kilku innych witrynach.Analityka
Podstawowe statystyki
Popraw wydajność zespołu. Monitoruj obsługiwane zapytania klienta na czacie, czas online i średni czas odpowiedzi na konkretną sprawę, aby uzyskać przydatne informacje.Połączenie z Google Analytics
Śledź za pośrednictwem Google Analytics 4, jak Smartsupp wpływa na współczynnik konwersji, Twoje przychody i zachowania klientów.Skróty zespołowe
<a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/statistics" target="_blank" rel="noopener">Zoptymalizuj przepływ pracy swojego zespołu</a>. Zobacz, ile Twój <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/statistics" target="_blank" rel="noopener">zespół</a> obsłużył klientów, ile czasu spędził online, a nawet uzyskaj wgląd w średni czas odpowiedzi na jedno zapytanie.Personalizacja
Własne kolory okna czatu
<a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/chat-box-setting" target="_blank" rel="noopener">Ustaw kolory okna czatu</a> tak, aby pasowały do projektu Twojej witryny.Okno czatu gotowe dla urządzeń mobilnych
Okno czatu Smartsupp jest responsywne, co zapewnia płynne wyświetlanie na urządzeniach mobilnych.Zdjęcie fotografia i opis agenta
Spersonalizuj swój czat, udostępniając swoje zdjęcie i opis stanowiska, aby budować silniejsze relacje ze swoimi klientamiStrona czatu (otwórz okno czatu bezpośrednio za pomocą linku)
Umieść live czat w dowolnym miejscu na swojej stronie. Osadź okno czatu pod przyciskiem lub specjalnym linkiem. Po kliknięciu czat otworzy się na osobnej stronie.Okno czatu w aplikacji mobilnej
Zintegruj live czat Smartsupp ze swoją <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/chat-box-mobile-app" target="_blank" rel="noopener">aplikacją mobilną</a>, aby uzyskać wsparcie użytkownika w aplikacji.Formularz kontaktowy
Aktywuj <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/contact-form" target="_blank" rel="noopener">formularz kontaktowy</a>, aby odwiedzający mogli wprowadzić swoje imię i nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu przed rozpoczęciem czatu. Formularz jest wyświetlany, gdy odwiedzający wyśle swoją pierwszą wiadomość.Zawsze widoczny w trybie offline
Konfigurowalny
Konfigurowalny
Konfigurowalny
Pozycja okna czatu
Dostosuj <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/chat-box-setting" target="_blank" rel="noopener">pozycję okna czatu</a> na swojej stronie internetowej.Konfigurowalny
Konfigurowalny
Konfigurowalny
Wielo-językowe i wielo-stylowe okno czatu
Dodaj okno czatu Smartsupp do więcej niż jednej witryny (domeny) bez dodatkowych kosztów. Dostosuj <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/multi-language-chat-box-api-needed" target="_blank" rel="noopener">język i kolor okna czatu</a> dla każdej ze stron.Zaawansowane ustawienia za pomocą API
Interfejs API Smartsupp umożliwia dalsze dostosowywanie okna czatu, oferując więcej opcji niż te wymienione powyżej.API okna czatu
Skorzystaj z naszego <strong>okna czatu API</strong>, aby uzyskać zaawansowane funkcje konfiguracji. Dostosuj pozycję lub język okna czatu dla każdej domeny, jeśli posiadasz wiele witryn.Integracja i kanały dystrybucji
Integracje z platformami e-commerce
Łatwa <strong>integracja z platformami</strong>,<strong> </strong>takimi jak Wordpress, WooCommerce, Prestashop i innymi za pomocą jednego kliknięcia.Integracja z Facebook Messenger
Zarządzaj czatami i zapytaniami z <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/facebook-integration" target="_blank" rel="noopener">Facebook Messenger</a> bez większego wysiłku. Przyjmuj i odpowiadaj na wszystkie czaty bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego Smartsupp.Wysyłanie wiadomości email
Jeśli klient opuści witrynę, zanim zdążysz odpowiedzieć na jego pytanie na czacie, nadal możesz mu wysłać prostego maila bezpośrednio ze Smartsupp.Rest API oraz eksport danych
Przechowuj wszystkie ważne dane w jednym miejscu. <strong>Rest API </strong>i Webhooks pozwalają eksportować historię rozmów i inne typy danych ze Smartsupp do własnych systemów.ADD-ON
Integracja z narzędziami innych firm
<strong>Umów się na spotkanie</strong> z naszym przedstawicielem handlowym, aby uzyskać spersonalizowaną konfigurację ADD-ON.ADD-ON
Aplikacje
Pulpit nawigacyjny
Poznaj stylowy pulpit nawigacyjny Smartsupp, kompatybilny ze wszystkimi nowoczesnymi przeglądarkami, bez konieczności konfiguracji lub instalacji.Aplikacja dla iPhonów / iPadów
Pozostań w kontakcie ze swoimi klientami, nawet gdy jesteś w podróży. Pobierz bezpłatną aplikację mobilną Smartsupp z <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/iphone" target="_blank" rel="noopener">App Store</a>.Aplikacja dla Androida
Kontaktuj się z klientami, nawet gdy jesteś poza domem. Pobierz bezpłatną aplikację mobilną Smartsupp z <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/android" target="_blank" rel="noopener">Google Play</a>.Windows aplikacja
Korzystaj z aplikacji komputerowej Smartsupp, która uruchamia się automatycznie wraz z komputerem. Kompatybilna z <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/automaticke-spousteni-smartsupp" target="_blank" rel="noopener">Windows 10 i najnowszą przeglądarką Edge</a>.Usługi
Poradnik użytkownika
Nasze samoobsługowe <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL" target="_blank" rel="noopener">Centrum Pomocy</a>, dostępne na stronie internetowej Smartsupp, oferuje szczegółowy opis funkcji Smartsupp wraz z licznymi przydatnymi wskazówkami.Prywatność i bezpieczeństwo danych – zgodność z RODO
Wszystkie nasze dane przechowujemy na serwerach w Unii Europejskiej i przestrzegamy <a href="https://help.smartsupp.com/pl_PL/privacy" target="_blank" rel="noopener">Ochronę danych i RODO</a>. Komunikacja na czacie jest zabezpieczona 256-bitowym szyfrowaniem SSL.Obsługa klienta
Nasz międzynarodowy zespół obsługi klienta jest gotowy do pomocy. Mamy siedzibę w Europie i odpowiadamy na pytania w dni robocze w godzinach 8:00-17:00.Obsługa klienta za pośrednictwem e-maila
Priorytetowa obsługa klienta
Dedykowany menedżer konta
Indywidualna recenzja konta
Nasi Customer Success Menedżerowie dokonują dwa razy w roku przeglądu Twojego konta, aby zoptymalizować Twoje użytkowanie Smartsupp i przedstawić Ci wskazówki zwiększające wydajność pracy ze Smartsupp.Pomoc przy tworzeniu czatbota i automatyzacji
Pomoc przy wdrożeniu i konfiguracji
Indywidualne szkolenia dla Twojego zespołu przeprowadzane przez naszych specjalistów
Prezentacja nowych funkcji 1:1
Najczęściej zadawane pytania
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś? Wypróbuj Centrum pomocy Smartsupp.
Jak liczone są rozmowy na live czacie?
Rozmowa na live czacie to każda rozmowa między odwiedzającym a agentem. Tylko wiadomości od odwiedzających, na które odpowiedziałeś sam, są liczone jako rozmowy na live czacie. Liczbę wykorzystanych rozmów można na bieżąco sprawdzać w górnej części pulpitu nawigacyjnego. Limit rozmów na live czacie jest odnawiany co miesiąc. Możesz go zwiększyć i dokupić dodatkowe rozmowy bezpośrednio na swoim pulpicie nawigacyjnym w dowolnym momencie, aby zapewnić płynne i szybkie wsparcie dla odwiedzających.
Jak liczone są rozmowy z czatbotem?
Rozmowa z czatbotem to każda rozmowa między odwiedzającym a czatbotem. Liczbę wykorzystanych rozmów można na bieżąco sprawdzać w górnej części pulpitu nawigacyjnego. Limit rozmów z chatbotem jest odnawiany co miesiąc. Możesz go zwiększyć i dokupić dodatkowe rozmowy z czatbotem bezpośrednio na swoim pulpicie nawigacyjnym w dowolnym momencie, aby zapewnić płynne i szybkie wsparcie dla odwiedzających. Przeczytaj więcej o rozmowach z czatbotem w tym artykule.
Co się stanie, gdy skończą mi się rozmowy?
Liczbę wykorzystanych rozmów możesz na bieżąco sprawdzać w górnej części pulpitu nawigacyjnego. Powiadomimy Cię również e-mailem, gdy osiągniesz określone limity. Limit rozmów na live czacie jest odnawiany co miesiąc. Możesz go również zwiększyć i dokupić dodatkowe rozmowy na live czacie bezpośrednio na swoim pulpicie nawigacyjnym w dowolnym momencie, aby zapewnić płynne i szybkie wsparcie dla odwiedzających.
Czy moja subskrypcja będzie odnawiana automatycznie?
Po dodaniu swojej karty do naszego systemu, nie będziesz musiał martwić się o kolejne płatności. Płatności będą pobierane automatycznie zgodnie z okresem rozliczeniowym (miesięcznie lub rocznie). Więcej informacji na temat automatycznego odnawiania można znaleźć tutaj.
Jakie rodzaje kart są akceptowane?
Akceptujemy płatności za pośrednictwem systemu Stripe, który obsługuje następujące karty: Visa, Mastercard, American Express i China UnionPay.
Moja płatność nie powiodła się. Co powinienem zrobić?
Jeśli płatność nie powiedzie się, upewnij się, że nie masz ustawionego limitu dla transakcji online i że Twoja karta jest nadal ważna. Następnie spróbuj wyczyścić pliki cookie i dane witryny w przeglądarce – to potrafi czynić cuda! Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym pod adresem: support@smartsupp.com.
Czy oferujecie jakieś zniżki?
Dzięki naszym rocznym pakietom możesz zaoszczędzić do 30 %. Od czasu do czasu oferujemy również zniżki w ramach specjalnych promocji. Informacje o tego typu promocjach są dostępne na naszej stronie internetowej, w naszym newsletterze oraz w powiadomieniach na pulpicie nawigacyjnym.
W jakich walutach mogę dokonać płatności?
Jesteśmy otwarci na użytkowników z różnych krajów, dlatego oferujemy płatności w czterech walutach: CZK, EUR, USD i PLN.
W jaki sposób mogę zmienić walutę?
Aby zmienić walutę, wystarczy skontaktować się z naszym wsparciem technicznym za pośrednictwem czatu na pulpicie nawigacyjnym, a my z przyjemnością Ci pomożemy.
Jak mogę obniżyć mój pakiet?
Jeśli chcesz obniżyć swój pakiet, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym za pośrednictwem czatu na pulpicie nawigacyjnym.
Z przyjemnością Ci pomożemy!
w oparciu o ponad 700 recenzji
&
&
Mówimy to nie tylko my, ale także nasi klienci.
Mówimy to nie tylko my, nasi klienci mówią to głośno i wyraźnie.
Zacznij za darmo
Zacznij od naszego darmowego planu i ulepszaj go w miarę rozwoju Twojej witryny.
Dołącz do ponad 9 000 zadowolonych klientów
