Bądź bliżej swoich obserwatorów na Instagramie niż kiedykolwiek

Przenosi wszystkie wiadomości Direct z Instagrama do dashboardu Smartsupp, gdzie możesz je czytać, odpowiadać i zarządzać nimi razem z live czatem, emailem, Messengerem i WhatsAppem — wszystko w jednej skrzynce. Koniec z przełączaniem aplikacji, żadnych nieodebranych wiadomości.

Wcale nie. Po połączeniu dotychczasowe rozmowy pozostają bezpieczne na Facebooku, a wszystkie nowe wiadomości będą trafiać prosto do dashboardu Smartsupp.

Integracja działa tylko z kontem firmowym na Instagramie. Konta osobiste nie są obsługiwane. Przełączenie na konto firmowe jest darmowe i trwa mniej niż minutę w ustawieniach Instagrama.

Na ten moment integracja działa tylko dla wiadomości prywatnych (DM). Komentarze pod postami Instagrama nie są jeszcze obsługiwane.

Przełączanie się między Instagramem a innymi narzędziami kosztuje Twój zespół kilka minut dziennie na agenta. Może wydawać się to niewiele, ale pomnóż to przez cały zespół i cały rok — uzbiera się sporo godzin. Dodatkowo zyskasz dostęp do funkcji oszczędzających czas, takich jak Asystent odpowiedzi AI dla wszystkich rozmów na Instagramie.

Wcale nie. Przejdź do Ustawienia > Integracje w dashboardzie Smartsupp, kliknij Połącz, wybierz swój profil firmowy na Instagramie i udziel uprawnień. To wszystko — zajmie Ci około 2 minuty. Po połączeniu wszystkie nowe rozmowy z Instagrama pojawią się w skrzynce odbiorczej Smartsupp. Szczegółową instrukcję krok po kroku znajdziesz w naszym Centrum pomocy.

Niestety nie. Każde konto Smartsupp może być połączone tylko z jednym profilem Instagram naraz. Jeśli zarządzasz wieloma profilami, musisz mieć osobne konta Smartsupp dla każdego z nich.

Najlepsze jest to, że połączenie Instagrama ze Smartsupp jest całkowicie darmowe. Zero ukrytych opłat, żadnych dodatkowych kosztów. To czysty zysk — usprawniasz swoją pracę bez wydawania ani grosza.

Tak. Gdy klienci odpowiadają na Twoje relacje przez DM, te wiadomości pojawią się w Twojej skrzynce Smartsupp tak samo, jak każdy inny DM z Instagrama.

Tak. Ponieważ API wiadomości Instagrama działa przez Meta, potrzebujesz konta firmowego Instagram powiązanego ze stroną na Facebooku. Jeśli nie są jeszcze połączone, możesz to zrobić za darmo w ustawieniach Instagrama.

Nie. Wiadomości zaczną się synchronizować od momentu połączenia. Poprzednie DM-y nie zostaną przeniesione, więc zalecamy pozostawienie aplikacji Instagram do wglądu do archiwalnych wiadomości, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Oczywiście. Połączenie Instagrama ze Smartsupp nie blokuje dostępu do aplikacji Instagrama. W każdej chwili możesz odpowiadać bezpośrednio z profilu na Instagramie — oba sposoby działają równolegle.