Smartsupp AI pro webové stránky
AI asistentka odpovídá a sbírá leady 24/7
Váš web může sbírat nové poptávky i když spíte. Naše AI asistentka zodpoví až 80 % nejčastějších dotazů a šetří čas vašemu týmu.
)
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
AI asistentka – předběhněte konkurenci díky automatizaci
)
Podpora 24/7: vaši zákazníci nenakupují jen v pracovní době
Věděli jste, že 2/3 zákazníků nakupují mimo pracovní dobu? Bez zákaznické podpory mohou raději nakoupit u konkurence. AI asistentka je tu pro ně ve dne i v noci.
)
Vyřešte 80 % dotazů automaticky díky AI
Nechte AI nákupní asistentku vyřešit 80 % stále se opakujících dotazů. Vaši operátoři tak získají čas, aby se mohli naplno věnovat složitějším dotazům.
)
Odpoví za 1,5 sekundy. Zákazník tak nikdy nečeká
AI nemá striktní pracovní dobu. Obslouží všechny vaše zákazníky najednou – bez prodlev a čekání.
)
Nechte zákazníky komunikovat v jejich jazyce, AI jim rozumí
Zbavte se jazykových bariér. AI asistentka hovoří se zákazníky v jazyce, který je jim nepříjemnější.
)
Předávejte plynule AI konverzace na lidské kolegy
Přepojení z AI na člověka je otázka několika vteřin. Je jen na vás, kdy vaši operátoři konverzaci převezmou.
Vytrénujte svou AI asistentku, aby se vyrovnala svým lidským kolegům
)
Nahrajte zdroje informací na pár kliknutí díky Webscrapingu
Vyberte stránky, ze kterých se vaše AI asistentka bude učit. Lépe tak porozumí vašemu byznysu a poskytne zákazníkům správné odpovědi.
)
AI expert, který rozumí vašim produktům
Komplikované dotazy si zaslouží odpovědi na míru. Dejte AI jasné pokyny, jak na takové otázky reagovat přesně podle vašich představ.
)
Vylepšete vaši AI pomocí zpětné vazby
Využijte zpětnou vazbu od zákazníků ke zlepšení znalostí AI asistentky o vašich produktech a službách.
Mira AI nám pomáhá opravdu hodně – zejména v hlavní sezóně, kdy je dotazů tolik, že je s kolegy nestíháme odbavovat. To má samozřejmě pozitivní dopad na prodeje a dokonce se jí daří zvyšovat i průměrnou hodnotu objednávky.
70%
zákaznických dotazů vyřešeno pomocí AI
25%
zvýšení prodejů přes chat
20%
nárůst hodnoty objednávky přes AI
Mira AI máte vždy pod svou 100% kontrolou
Jen vy rozhodujete o tom, které informace naší AI asistentce poskytnete – a za jakých podmínek má předat dotaz na živého operátora.
)
Nezastavitelné spojení AI a Live chatu
Mira funguje skvěle samostatně i v kombinaci s týmem zákaznické péče na Live chatu.
)
Všechny konverzace pod jednou střechou
Prohlédněte si, co zajímá vaše zákazníky. Všechny zprávy najdete v dashboardu naší aplikace.
Svou asistentku nastavíte za 5 minut
Nepřeháníme. Nastavení AI asistentky je opravdu jednoduché – během několika minut ji můžete mít na svém e-shopu.
Nejčastěji kladené otázky k AI pro weby
Potřebuji umět programovat, abych získal vlastní AI asistentku?
Rozhodně ne! K nastavení vlastní AI asistentky nepotřebujete žádné technické znalosti ani umět programovat. Mira AI je navržena jako jednoduché plug-and-play řešení. A to nejlepší? Integrace s vaším e-shopem a spuštění zabere méně než 5 minut.
Odkud Mira AI získává informace?
Mira AI získává informace buď procházením webové adresy, kterou zadáte, nebo využitím dat z vašeho produktového feedu. Díky tomu se seznámí s vaší nabídkou a může poskytovat personalizované rady a doporučení při nakupování.
Za jak dlouho uvidím první výsledky?
První výsledky uvidíte okamžitě, a to i v náhledu před zveřejněním. Pro trénink naší AI asistentky stačí poskytnout dostupná data a je připravena prodávat! Pokud ji zapnete ráno, už večer můžete zkontrolovat, jak si vedla a jak ovlivnila vaše prodeje během téhož dne.
V čem se Mira AI liší od běžného chatbota?
Zásadní rozdíl spočívá ve schopnosti odpovídat na jakýkoli dotaz na základě informací z e-shopu nebo produktového feedu. I ten nejlepší tradiční chatbot funguje na základě předem připravených informací a scénářů – rozhodovacího stromu, který je třeba ručně vytvořit a definovat pro každou otázku. Oproti tomu Mira AI dokáže reagovat na dotazy zákazníků flexibilně a pokud nemá dostatek informací, předá dotaz lidskému operátorovi.
Proč bych měl(a) používat Miru AI, když mám na e-shopu operátory live chatu?
I když mnoho e-shopů využívá live chat, pouze největší firmy si mohou dovolit platit lidské operátory 24/7. Mimo pracovní dobu často není nikdo k dispozici, kdo by zákazníkům pomohl. Dalším faktorem je čekací doba. V hlavní sezóně operátoři obvykle nestíhají odpovídat na všechny dotazy ihned. Zákazníci tak musí čekat, což mnohé odradí a e-shop opustí. Mira AI funguje jako prodavač v kamenné prodejně, který je k dispozici neustále. Pomáhá zákazníkům i po pracovní době a ukazuje jim, že se o jejich potřeby staráte.
Proč by mi měli záležet na návštěvnících, kteří procházejí web mimo pracovní dobu?
Pracovní doba tvoří jen 40 z celkových 168 hodin týdně a dvě třetiny zákazníků nakupují mimo tyto hodiny. Pokud má zákazník otázku, na kterou na vašem webu nenajde odpověď, nedovolá se na telefon a nikdo není k dispozici na chatu, pravděpodobně váš e-shop opustí.
V lepším případě nákup odloží (pravděpodobně na neurčito), v horším případě přejde ke konkurenci. Díky Mirai AI na vašem webu výrazně zvýšíte šanci, že návštěvníci nákup dokončí.
Podporuje Mira AI i jiné jazyky než angličtinu?
Ano, Mira AI je navržena pro více jazyků, včetně hlavních evropských jazyků jako španělština, francouzština, němčina, italština, čeština a další. Díky technologii zpracování přirozeného jazyka Mira AI rozumí dotazům uživatelů v různých jazycích a dokáže na ně odpovídat, což ji činí ideální pro obsluhu vícejazyčné klientely.
Je moje data v bezpečí?
Samozřejmě, bezpečnost dat je pro nás prioritou. AI asistentka pracuje s vaším webem obezřetně a má přístup pouze k informacím, které se rozhodnete sdílet, například k detailům produktů a dotazům zákazníků. Všechna data jsou bezpečně uložena v databázi Smartsupp a chráněna nejmodernějšími bezpečnostními technologiemi. Máte plnou kontrolu nad tím, k čemu má AI nákupní asistentka přístup – vyhledává pouze tam, kde jí to povolíte. V každém případě je naprostá bezpečnost vašich dat vždy naší nejvyšší prioritou.
Co se stane, když zákazník položí otázku, na kterou Mira AI nezná odpověď?
U AI nákupní asistentky si můžete nastavit podmínky, za kterých má předat konverzaci lidskému operátorovi. Nejčastěji k tomu dochází, když Mira AI nemá dostatek informací k zodpovězení dotazu.
Porozumí AI specifickým pojmům z mého oboru?
Mira AI zvládne i vysoce specializované pojmy z vašeho oboru. Pomocí webscrapingu dokáže získat informace přímo z vašeho webu a dalších textových materiálů, které poskytnete. Dalším zdrojem informací je váš produktový katalog, díky kterému má přístup ke všem důležitým detailům o vašem zboží. Pokud AI narazí na pojem, kterému dostatečně nerozumí, předá konverzaci vašemu týmu.
Je AI nákupní asistentka vhodná i pro mě, když nenabízím fyzické produkty?
Mira AI není omezena pouze na fyzické produkty. Stejně dobře funguje i pro služby, softwarová řešení, poradenství nebo jakýkoliv jiný typ služeb. Pomocí webscrapingu dokáže získat informace o vašich službách z vašeho webu a můžete také nahrát další textové dokumenty.
Mohu porovnat výkon AI s výkonem lidského operátora?
Ano, v přehledu Smartsupp máte k dispozici statistiky, které vám umožní porovnat efektivitu AI asistentky s výkonem vašeho týmu. Můžete sledovat metriky jako rychlost odpovědi, počet vyřešených dotazů, míru spokojenosti zákazníků nebo průměrnou délku konverzace. Všechny konverzace – ať už je řeší AI nebo lidští operátoři – jsou v aplikaci uloženy na jednom místě, takže máte kompletní přehled o výkonu celého týmu. Tato data vám pomohou identifikovat oblasti, kde AI vyniká, a kde je naopak potřeba lidský zásah, což vám umožní optimalizovat rozdělení práce mezi AI a vaše operátory.
Kolik stojí Mira AI?
Aktuální informace o cenách najdete na stránce s cenami Mira AI.
AI nákupní asistentka vytvořená pro e-shopy
Otestujte si našeho AI chatbota v ostrém provozu – první balíček konverzací získáte zdarma. Bez vkládání karty.
Důvěřuje nám přes 100 000 e-shopů z celého světa