Zpět na Blog

Odpovídejte na dotazy z Facebook Messengeru přímo ze Smartsupp

Únor 4, 2021 | Jan Švábík | Smartsupp

Má váš e-shop vlastní stránku na Facebooku? Pokud ano, musíte se patřičně starat o zprávy, které vám na tuto platformu přijdou. Ode dneška už ale nemusíte kontrolovat chaty z webu a facebookové zprávy odděleně. Ve Smartsupp najdete vše přehledně na jednom místě. Podívejte se na další výhody, které vám propojení přinese.

Přehlednost

Všechny konverzace budete mít pod jednou střechou. Zapomeňte na desítky záložek v prohlížeči a zbytečné aplikace. A abyste jednoduše chaty z Facebooku poznali, jsou označeny modrou ikonou Messengeru.

Rychlost

Při odpovídání můžete používat své oblíbené zkratky ze Smartsupp. Ty vám ušetří čas třeba když opakovaně píšete odpovědi na stejný dotaz.

Bezpečnost

Jestli pracujete v týmu, nemusíte svým operátorům povolovat přístup na svoji firemní stránku. Přidejte je jen jako operátory do Smartsupp. Pak budou moci na otázky zákazníků snadno jménem vaší stránky odpovídat.

Pohodlí

S naší mobilní aplikací zvládnete odpovědět na všechny typy konverzací – včetně těch z Facebooku. Neřešte složitě notifikace v jednotlivých aplikacích, nastavte si je na jednom místě a nezmeškejte tak už žádný chat.

A jak propojení provést?

Jednoduše ve třech krocích:

  1. ve Smartsupp se přesuňte do nastavení kanálů,
  2. klikněte na modré tlačítko Připojit,
  3. projděte všemi kroky, o které vás Facebook požádá.

Podrobnější návod najdete v našem helpu na stránce Facebook integrace. Pokud si nebudete vědět rady, ozvěte se nám a my vám pomůžeme.

FB connects