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basierend auf über 700 Bewertungen von
Übersetzung in Echtzeit – direkt integriert.
Kommunikation ohne sprachliche Barrieren
Chatten Sie mit Kunden aus aller Welt. Bei Smartsupp bekommen Sie sowohl im Live-Chat als auch bei Ihren KI-Agents Support in mehreren Sprachen.
Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
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Mehrsprachiger Kundensupport, direkt in Smartsupp
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Übersetzung mit einem Klick für Ihre Agents
Lesen und beantworten Sie jeden Chat in Ihrer eigenen Sprache und antworten Sie Ihren Kunden in deren Sprache.
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Mehrsprachiger KI-Agent, rund um die Uhr verfügbar
Der KI-Agent von Smartsupp antwortet Ihren Kunden automatisch in ihrer Sprache – auch um 03:00 Uhr morgens.
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Eine eigene Automatisierung für jeden Markt, per Autopilot
Jeder Automatisierungsablauf kann auf der passenden Sprachversion Ihrer Website ausgelöst werden. Ganz ohne menschliche Beteiligung.
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Über 30 Sprachen, keine Konfiguration nötig
Buttons, Labels und automatisierte Nachrichten sind bereits übersetzt. Wählen Sie einfach eine Sprache aus.
Kunden kaufen am liebsten in ihrer eigenen Sprache
40%
kaufen nicht, wenn das Angebot nur in einer Fremdsprache präsentiert wird
96%
profitieren finanziell von KI-Übersetzungen
64%
würden mehr bezahlen, wenn ihre Sprache verfügbar wäre
Referenzen
Sie lieben uns!
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
4,7 Bewertung basierend auf 787 Bewertungen
4,6 Bewertung basierend auf 343 Bewertungen
So funktioniert die integrierte KI-Übersetzung
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1. Verfassen Sie Ihre Antwort
Verfassen Sie Ihre Antwort in Ihrer Sprache. Kein Kopieren in Google Translate.
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2. Klicken Sie auf den Zauberstab
Der KI-Antwortassistent übersetzt Ihre Nachricht sofort.
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3. Senden Sie die Nachricht
Der Kunde bekommt die Antwort in seiner Sprache.
FAQ
Die Benutzeroberfläche des Chat-Widgets ist in über 30 Sprachen verfügbar, vollständig übersetzt. Die KI-Übersetzung und der KI-Agent unterstützen deutlich mehr Sprachen. So kann Ihr Team auch Nachrichten in Sprachen bearbeiten, für die Ihr Widget nicht lokalisiert ist.
Der KI-Antwortassistent und der KI-Agent erkennen die Sprache des Kunden selbstständig. Sie müssen lediglich für mehrsprachige Automatisierungsabläufe festlegen, welcher Ablauf auf welcher Sprachversion Ihrer Website ausgelöst wird.
Sie übersetzt alltägliche Support-Chats zuverlässig, etwa bei Produktfragen, Bestellproblemen oder Retouren. Lassen Sie juristische oder technische Formulierungen, bei denen es auf Nuancen ankommt, vor dem Senden von einer Person überprüfen, die die entsprechende Sprache auf muttersprachlichem Niveau beherrscht.
Das Chat-Widget ist in allen Abonnements in über 30 Sprachen verfügbar. Sie können es also in der Sprache Ihrer Kunden verwenden. Um für jede Sprachversion Ihrer Website unterschiedliche Texte anzuzeigen, benötigen Sie die mehrsprachige Chat-Box im Expert-Abonnement. Den KI-Antwortassistenten können Sie ab dem Solo-Abonnement 50-mal pro Monat nutzen. Mehrsprachige Automatisierungsabläufe sind ab Plus verfügbar. Den KI-Agent können Sie mit jedem Abonnement nutzen – ein Upgrade ist dafür nicht nötig. Alle Details finden Sie auf der Preisseite.
Für die meisten alltäglichen Fragen nicht. Bei Smartsupp finden Sie alles für mehrsprachigen Support: einen KI-Agent, der in der Sprache des Kunden antwortet, den KI-Antwortassistenten für Ihr Team und Automatisierungsabläufe für jeden Markt. Bei technischen oder komplexen Fällen ist es weiterhin besser, jemanden im Team zu haben, der die Sprache spricht und den Chat übernehmen kann.
Der KI-Antwortassistent unterstützt Ihre Operatoren. Sie lesen eingehende Nachrichten in ihrer eigenen Sprache und antworten ebenfalls in dieser Sprache. Der Kunde bekommt eine übersetzte Version, wobei die Kontrolle immer in menschlicher Hand bleibt. Der KI-Agent beantwortet häufige Fragen dagegen selbstständig. Er erkennt die Sprache des Kunden, antwortet in dieser Sprache und übergibt den Chat bei Bedarf an Ihr Team. Automatisierungsabläufe basieren auf Regeln. Sie erstellen einen Entscheidungsbaum mit Begrüßungsnachrichten, Buttons und Verzweigungen. Der Besucher durchläuft ihn entsprechend seiner Auswahl.
Ja. Der KI-Antwortassistent übersetzt auf jedem verbundenen Kanal, einschließlich Live-Chat, WhatsApp, Messenger und E-Mail. Ihr Team arbeitet in einer zentralen Inbox und kann dort jeden Chat übersetzen, egal, woher die Nachricht stammt.
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