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¡Intercambio de archivos y mucho más! La nueva versión de la caja de chat está disponible.

julio 2, 2020 | Michaela Žabková | Smartsupp

Trabajamos constantemente para mejorar Smartsupp y siempre tomamos en serio tu retroalimentación. Es por eso que hemos recopilado los deseos más frecuentes y los hemos convertido en una nueva caja de chat.

Ya revisamos los cambios en un artículo anterior. Ahora vamos a recapitular las nuevas funciones para que no perdamos ninguna.

 

Nuevo diseño fresco

No es probable que el nuevo diseño se pase por alto. La caja de chat ahora tiene un aspecto moderno y elegante. Decidimos por un estilo minimalista. La caja de chat es un poco más grande en estado abierto y, por lo tanto, es más fácil de usar.

 

Nuevos formularios pre-chat y fuera de línea

Smartsupp offline form

Nuestra otra innovación es un cambio en los formularios pre-chat y fuera de línea. Los hemos colocado directamente en la conversación, para que ya no sean una distracción innecesaria para tus clientes. Simplemente encajan en la conversación y parecen su parte natural.

 

Posibilidad de compartir archivos

¡Sí, finalmente! Sabemos que has estado esperando esta función. Está claro para nosotros que para poder expresarte completamente, es necesario poder enviar imágenes, capturas de pantalla y otros archivos. Pues, ahora puedes. Simplemente arrastra el archivo a la ventana de conversación o selecciónalo desde tu computadora. Es pan comido.

Smartsupp file-sharing

Nueva forma de mensajería automática

La nueva versión de la caja de chat ofrece una forma menos agresiva de enviar mensajes automáticos. En lugar de abrir la caja de chat entera, aparece un mensaje automático justo encima de la burbuja de la chat. Interesante y atractivo, ¿verdad? Los clientes saben que estás aquí para ellos y, al mismo tiempo, nada le molesta mientras están haciendo la compra. ¿Y qué hay de las personas que visitan tu sitio en su teléfono? Ya tienen suficientes ventanas emergentes diferentes, por lo que solo verán el indicador de un nuevo mensaje y podrán decidir si lo abren o no.
free live chat

Nueva forma de evaluación

La calificación de satisfacción es importante y te ayuda a mejorar continuamente tu atención al cliente. Por lo tanto, decidimos mejorar el método de evaluación. En la nueva caja de chat, los clientes pueden expresar su satisfacción y darte una calificación antes de que finalice el chat. Puedes controlar lo que provocó su reacción.

smartsupp live chat customer rating

Eso es todo por ahora. Ahora estás equipado con toda la información necesaria y puedes utilizar la nueva caja de chat al máximo. ¡Estamos ansiosos por todas tus ideas adicionales que nos ayuden a mejorar Smartsupp!

¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos en el chat o envíanos un correo electrónico a support@smartsupp.com