Smartsupp AI-oplossing voor klantenserviceteams
Laat AI 80% van de taken doen, focus op de 20%
AI beheert efficiënt routinematige vragen, zelfs tijdens piekverkopen, waardoor je team zich kan concentreren op complexe uitdagingen die echte waarde creëren.
Populaire chatoplossing van Nederlandse webshops en websites
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
AI-winkelassistent – bevrijd je team van de FAQ-hel
:quality(55))
Ontspan buiten kantooruren: AI staat 24/7 voor je klaar
Twee derde van de klanten winkelt buiten kantooruren, wat 's ochtends leidt tot een nachtmerrie in je inbox. AI handelt vragen 24/7 af, zodat je elke dag fris begint.
:quality(55))
80% van de klantvragen? Automatisch afgehandeld
Laat de AI Shopping Assistant 80% van de routinevragen afhandelen. Bespaar je expertise voor klanten die het echt nodig hebben.
:quality(55))
Reageer binnen 1,5 seconden. Houd nooit een klant in spanning
Je capaciteit is beperkt. Die van AI niet. Het bedient al je klanten tegelijk, zonder vertragingen.
:quality(55))
Laat klanten chatten in de taal die zij kiezen, AI spreekt ze allemaal
Doorbreek wereldwijde barrières met meertalige ondersteuning. De AI-assistent verzorgt de vertaling op de achtergrond.
:quality(55))
Geef het gesprek van AI naadloos over aan je menselijke agents
Schakel binnen enkele seconden van AI naar menselijke ondersteuning. Jij bepaalt wanneer agents inspringen.
#1 AI-winkelassistent helpt je team meer te doen
Hoe kan AI je supportteam helpen?
Laat je agents focussen op belangrijke vragen.
:quality(55))
Train je AI-assistent om net zo goed te zijn als een mens
:quality(55))
Bouw je kennisbasis direct op met Webscraping
Kies welke pagina's je AI Shopping Assistant leert. Dit helpt het om je bedrijf beter te begrijpen en klanten de juiste antwoorden te geven.
:quality(55))
Upload product feed om een AI productexpert te maken
Je AI leert alles over je producten met één bestand. Het kan daarna elke vraag over je producten precies beantwoorden, hoe specifiek ook.
:quality(55))
Aangepaste Vragen & Antwoorden voor moeilijke gevallen
Moeilijke vragen verdienen aangepaste antwoorden. Vertel AI precies hoe het moet reageren op lastige vragen.
:quality(55))
Optimaliseer je AI met feedback
Werk met klantfeedback om je AI te optimaliseren en de kennis van je producten en diensten te verdiepen.
Mira AI is een enorme hulp voor ons, vooral tijdens het hoogseizoen wanneer mijn collega's en ik niet alle vragen kunnen afhandelen. Het feit dat het de verkoop en de gemiddelde bestelwaarde heeft verhoogd, is op zichzelf al verbazingwekkend.
70%
van klantvragen opgelost door AI
25%
toename in chat-gestuurde verkoop
20%
gemiddelde bestelwaarde verkocht via AI
Mira AI staat 100% van de tijd onder uw controle
U bepaalt zelf welke informatie u aan uw AI-winkelassistent verstrekt en onder welke voorwaarden vragen doorgestuurd worden naar een echte medewerker.
:quality(55))
AI en livechat – het onweerstaanbare duo
Mira werkt prima op zichzelf, maar ook in combinatie met uw klantenserviceteam via livechat.
:quality(55))
Houd alle gesprekken op één plek
Bekijk wat uw klanten interesseert. Alle berichten en analyses zijn beschikbaar in het app-dashboard.
Stel uw AI-winkelassistent in minder dan 5 minuten in
We overdrijven niet. Het instellen van Mira AI is heel eenvoudig: u kunt het binnen een paar minuten in uw online winkel hebben.
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55))
Veelgestelde vragen over Mira AI
Niet de informatie gevonden die u zocht? Probeer het
of neem gewoon contact met ons op.
Zeker niet! U heeft geen technische kennis of programmeervaardigheden nodig om uw eigen AI-winkelassistent in te stellen. Mira AI is ontworpen als een eenvoudige plug-and-play-oplossing. En het mooiste is: de integratie met uw webshop en het activeren ervan duurt minder dan 5 minuten.
Mira AI verzamelt informatie door de door u opgegeven website-URL te scannen of door gegevens uit uw productfeed te gebruiken. Zo leert zij over uw producten en kan zij gepersonaliseerd winkeladvies en aanbevelingen geven.
U ziet direct de eerste resultaten, zelfs al in de preview, vóór publicatie. Om onze AI-winkelassistent te trainen, hoeft u alleen de beschikbare data aan te leveren en deze is direct klaar om te verkopen! Zet u hem 's ochtends aan, dan kunt u 's avonds al zien hoe hij heeft gepresteerd en wat het effect op uw verkopen is geweest.
Het fundamentele verschil is het vermogen om op elke vraag te reageren op basis van informatie die op de webshop staat of afkomstig is uit de productfeed. Zelfs de beste traditionele chatbot werkt op basis van vooraf ingestelde informatie en scenario's – een beslisboom die handmatig moet worden aangemaakt en voor elke vraag moet worden gedefinieerd. Mira AI daarentegen kan flexibel reageren op klantvragen en draagt het gesprek over aan een menselijke operator als er onvoldoende informatie beschikbaar is.
Hoewel veel webshops live chat gebruiken, is het alleen voor de grootste bedrijven economisch haalbaar om 24/7 menselijke operators in te zetten. Buiten werktijden is er vaak niemand beschikbaar om klanten te helpen. Ook de wachttijd speelt een rol: tijdens piekperiodes kunnen operators meestal niet alle vragen direct beantwoorden. Klanten moeten dan wachten, wat velen niet prettig vinden, waardoor ze de webshop verlaten. Mira AI werkt als een verkoper in een fysieke winkel en is dag en nacht beschikbaar. Zo helpt u klanten ook buiten werktijden en laat u zien dat u aandacht heeft voor hun behoeften.
De werktijden beslaan slechts 40 van de 168 uur per week, terwijl twee derde van de klanten buiten deze uren winkelt. Als een klant een vraag heeft waarop hij het antwoord niet op uw website vindt, u telefonisch niet kan bereiken en er niemand beschikbaar is in de chat, verlaat hij waarschijnlijk uw webshop.
In het beste geval stelt hij de aankoop uit (waarschijnlijk voor onbepaalde tijd), maar in het slechtste geval gaat hij naar een concurrent. Met Mira AI op uw website vergroot u de kans aanzienlijk dat bezoekers hun aankoop afronden.
Zeker! Mira AI is ontwikkeld voor meerdere talen, waaronder belangrijke Europese talen zoals Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Tsjechisch en meer. Dankzij technologie voor natuurlijke taalverwerking kan Mira AI gebruikersvragen in verschillende talen begrijpen en beantwoorden, waardoor zij uitermate geschikt is voor een meertalig publiek.
Zeker, gegevensbeveiliging is onze prioriteit. De AI-winkelassistent werkt zorgvuldig samen met uw website en heeft alleen toegang tot informatie die u zelf kiest te delen, zoals productgegevens en klantvragen.
Alle gegevens worden veilig opgeslagen in de Smartsupp-database, waarbij gebruik wordt gemaakt van de modernste beveiligingstechnologieën. U heeft volledige controle over waar de AI-winkelassistent toegang toe heeft – deze zoekt alleen informatie op waar u toestemming voor geeft. In alle gevallen staat de absolute veiligheid van uw gegevens bij ons voorop.
Met de AI-winkelassistent kunt u instellen onder welke voorwaarden u wilt dat het gesprek wordt overgedragen aan een menselijke operator. Dit gebeurt meestal wanneer Mira AI niet genoeg informatie heeft om de vraag te beantwoorden.
Voor actuele prijsinformatie kunt u terecht op de Mira AI-prijzenpagina.
Ja, in het Smartsupp-dashboard heeft u toegang tot statistieken waarmee u de efficiëntie van de AI-assistent kunt vergelijken met de prestaties van uw team. U kunt statistieken volgen zoals reactiesnelheid, aantal opgeloste vragen, klanttevredenheid of gemiddelde gespreksduur. Omdat alle gesprekken – zowel door AI als door menselijke operators afgehandeld – in één applicatie worden opgeslagen, heeft u volledig inzicht in de prestaties van uw hele team. Deze gegevens helpen u te bepalen waar AI uitblinkt en waar menselijke tussenkomst nodig is, zodat u de taakverdeling tussen AI en uw operators kunt optimaliseren.
Klanten kunnen de kwaliteit van de antwoorden van de AI-winkelassistent beoordelen. Dit geeft u waardevolle informatie over hoe goed de AI zijn rol vervult. U kunt deze feedback ook gebruiken om de kennis van Mira AI te verbeteren door aan te geven hoe hij op bepaalde vragen moet reageren.
Probeer de AI Shopping Assistant gebouwd voor e-commerce winkels
Het proberen van onze shoppingassistent is gratis. Geen creditcard vereist.
Vertrouwd door meer dan 100.000 klanten wereldwijd.