Utilisez la même solution de chat en direct que d’autres entreprises comme la vôtre
Smartsupp propose un chat en direct, un chatbot et un assistant IA pour offrir un support intelligent aux sites web et aux boutiques en ligne.
Solution de chat populaire auprès des boutiques en ligne et des sites web français
Widget rapide et facile à utiliser
Smartsupp vous offre tout ce dont vous avez besoin
Une seule plateforme, une couverture totale
Intégrez le chat en direct, le chatbot et les outils d’IA dans une seule plateforme de service client.
De nombreux canaux dans un seul tableau de bord
Gérez les conversations par e-mail, WhatsApp, Messenger et chat en direct à partir d’un seul endroit.
Statistiques des agents & avis clients
Libérez tout le potentiel de votre équipe en recueillant des avis clients authentiques.
Découvrez les études de cas de nos clients
Nos chiffres en matière de chat en direct parlent d’eux-mêmes
Valeur de la commande
+30%
a augmenté pour les clients qui ont utilisé le chat.
Chaque
1/5
des conversations se termine par un achat.
Jusqu'à
240
nouveaux prospects par jour.
Tombez instantanément amoureux de notre Dashboard et de notre application mobile
Dashboard
Imaginez gérer toutes vos conversations clients depuis un seul Dashboard – une seule plateforme, un contrôle total.
Application mobile Smartsupp
Vos clients sont toujours en déplacement et recherchent de l’aide à tout moment. Soyez là pour eux grâce à l’application mobile Smartsupp.
L’assistant d’achat IA n°1 pour vendre n’importe quel produit
Découvrez une IA qui vend et s’occupe de vos clients même en dehors des heures d’ouverture.
Importez votre flux produit XML Google Ads ainsi que vos pages FAQ : l’assistant d’achat IA apprendra à connaître vos produits et services, et conseillera automatiquement vos clients.
Obtenez un support client 24h/24 et 7j/7
Le saviez-vous ? 2/3 des clients font leurs achats en dehors des heures d’ouverture — pas de réponse = opportunité perdue.
Gérez 80 % des demandes clients
Automatisez les réponses aux questions fréquentes pour que vos agents puissent se concentrer sur les prospects les plus prometteurs.
Contrôlez le transfert des conversations IA
C’est vous qui décidez quand (et si) l’assistant d’achat IA redirige un client vers un agent.
La seule solution dont votre entreprise en ligne aura jamais besoin
Les clients utilisent le chat pendant leur phase de décision d’achat
Améliorez l’expérience utilisateur sur votre site grâce à un large éventail d’outils qui augmentent systématiquement le taux de conversion.
Nous parlons votre langue — littéralement !
Nous offrons un support client multilingue de qualité directement depuis le dashboard, avec des articles d’aide et des ressources disponibles en 9 langues.
Sécurité des données complète : conforme aux normes européennes et au RGPD
Nous vous apportons, à vous et à vos clients, une tranquillité d’esprit grâce à une sécurité des données rigoureuse respectant les normes de l’UE à chaque étape.
Témoignages
Ils nous aiment !
« Excellent outil de communication avec les clients »
Smartsupp est un excellent outil pour améliorer le support client. J’aime qu’il permette d’envoyer des messages automatisés qui répondent aux questions fréquentes, ce qui fait gagner du temps.
« Un excellent chat en direct avec des fonctionnalités avancées »
J’utilise Smartsupp et, dans l’ensemble, mon expérience est très positive. C’est une plateforme de chat en direct qui permet de se connecter rapidement et efficacement avec les clients. Interface intuitive et facile à utiliser – l’installation est simple et ne nécessite pas de compétences techniques.
« Génial pour dialoguer avec les clients et augmenter les ventes ! »
J’utilise Smartsupp depuis quelques mois maintenant, et je peux honnêtement dire que c’est une vraie révolution ! Cela facilite grandement les échanges avec les clients, je peux répondre à leurs questions immédiatement et les rassurer. Les informations en temps réel sur la navigation des visiteurs sont précieuses – c’est comme avoir une seconde paire d’yeux pour comprendre ce qu’ils cherchent.
« Application Android »
L’application Android est également très bonne. L’ensemble de la plateforme est très facile à utiliser.
« Smartsupp est un outil efficace pour le support client dans le segment B2B »
Automatisation avec chatbot – grâce à des réponses prédéfinies et des messages automatisés, nous pouvons filtrer les questions fréquentes et nous concentrer sur les demandes pertinentes.
« Pratique, rapide et facile à utiliser – exactement ce que je cherchais ! »
Smartsupp a transformé mon activité. C’est pratique, rapide et incroyablement simple à utiliser, ce qui rend les interactions avec les clients fluides et efficaces. La fonction de chat en direct me permet de répondre en temps réel, ce qui a considérablement amélioré la satisfaction client.
« Très bon, facile à utiliser »
Excellent logiciel, il est facile à utiliser et à configurer. On peut aussi recevoir des messages et y répondre depuis son téléphone.
« Solution de chat efficace et conviviale »
Smartsupp offre un excellent support client, avec une équipe réactive toujours prête à aider. La facilité d’intégration est un grand avantage – l’installation sur un site web est rapide et simple, même pour les non-techniciens. L’interface intuitive permet une navigation fluide et le widget de chat personnalisable s’intègre parfaitement au design du site.
4.7 Note basée sur 787 commentaires
4.6 Note basée sur 343 commentaires
Fonctionne parfaitement sur toutes les grandes plateformes
Utilisez nos intégrations prêtes à l'emploi sur les plateformes de commerce électronique et les constructeurs de sites web.
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