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Basé sur plus de 700 avis
Plusieurs canaux, une seule boîte de réception.
Soyez plus proche que jamais de vos abonnés Instagram
Instagram va vite et ne donne pas de seconde chance. Connectez votre profil à Smartsupp et ne ratez jamais un message ou une réponse à une Story.
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Solution de chat populaire auprès des boutiques en ligne et des sites web français
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Simple & efficace
Comment l’intégration Instagram génère du chiffre d’affaires
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Transformez les dépenses publicitaires en vrais revenus
Les publicités Instagram deviennent rapidement coûteuses. Chaque prospect manqué est de l’argent jeté. Rentabilisez chaque euro investi.
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Contactez-les avant qu’ils ne passent à autre chose
Sur Instagram, l’attention se compte en secondes. Soyez la marque qui répond assez vite pour faire la différence.
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Transformez les abonnés en clients payants
Des milliards d’utilisateurs Instagram consultent et aiment des produits. Convertissez cette attention en ventes.
La puissance d’Instagram en chiffres
L’identité visuelle de votre marque vit sur Instagram. Profitez-en.
9 sur 10
utilisateurs Instagram suivent au moins un compte d’entreprise.
3 Md+
Utilisateurs actifs. Instagram compte plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois dans le monde.
72 %
des membres de la génération Z préfèrent Instagram pour le service client à tout autre canal.
Source: Instagram · Source: Meta · Source: Sprout Social
Pourquoi intégrer Instagram à votre multicanal ?
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Les clients aiment avoir le choix
Laissez-les vous contacter via leur canal préféré. Les clients retiennent les marques qui simplifient l’achat.
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Transformez la rapidité en ventes
Aujourd'hui, les clients attendent quelques secondes, pas des minutes. Ne laissez plus jamais passer une piste chaude.
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Simplifiez votre flux de travail
Ne restez pas bloqué en 2015. Gérez toutes vos conversations depuis un tableau de bord moderne.
Rencontrez vos clients là où ils se trouvent vraiment
Les clients préfèrent le chat au téléphone
Plus de canaux, plus de ventes
Témoignages
Ils nous aiment !
"Excellent outil de communication avec les clients"
Smartsupp est un excellent outil pour améliorer le support client. J’aime qu’il permette d’envoyer des messages automatisés qui répondent aux questions fréquentes, ce qui fait gagner du temps.
"Un excellent chat en direct avec des fonctionnalités avancées"
J’utilise Smartsupp et, dans l’ensemble, mon expérience est très positive. C’est une plateforme de chat en direct qui permet de se connecter rapidement et efficacement avec les clients. Interface intuitive et facile à utiliser – l’installation est simple et ne nécessite pas de compétences techniques.
"Génial pour dialoguer avec les clients et augmenter les ventes !"
J’utilise Smartsupp depuis quelques mois maintenant, et je peux honnêtement dire que c’est une vraie révolution ! Cela facilite grandement les échanges avec les clients, je peux répondre à leurs questions immédiatement et les rassurer. Les informations en temps réel sur la navigation des visiteurs sont précieuses – c’est comme avoir une seconde paire d’yeux pour comprendre ce qu’ils cherchent.
"Application Android"
L’application Android est également très bonne. L’ensemble de la plateforme est très facile à utiliser.
"Smartsupp est un outil efficace pour le support client dans le segment B2B"
Automatisation avec chatbot – grâce à des réponses prédéfinies et des messages automatisés, nous pouvons filtrer les questions fréquentes et nous concentrer sur les demandes pertinentes.
"Pratique, rapide et facile à utiliser – exactement ce que je cherchais !"
Smartsupp a transformé mon activité. C’est pratique, rapide et incroyablement simple à utiliser, ce qui rend les interactions avec les clients fluides et efficaces. La fonction de chat en direct me permet de répondre en temps réel, ce qui a considérablement amélioré la satisfaction client.
"Très bon, facile à utiliser"
Excellent logiciel, il est facile à utiliser et à configurer. On peut aussi recevoir des messages et y répondre depuis son téléphone.
"Solution de chat efficace et conviviale"
Smartsupp offre un excellent support client, avec une équipe réactive toujours prête à aider. La facilité d’intégration est un grand avantage – l’installation sur un site web est rapide et simple, même pour les non-techniciens. L’interface intuitive permet une navigation fluide et le widget de chat personnalisable s’intègre parfaitement au design du site.
"Excellent outil de communication avec les clients"
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4.7 Note basée sur 787 commentaires
4.6 Note basée sur 343 commentaires
Fonctionne parfaitement sur toutes les grandes plateformes
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Plus de 80 autres intégrations de plateformes
FAQ sur l’intégration Instagram
Besoin de plus de détails ? Consultez notre Centre d'aide.
Que fait l’intégration Instagram de Smartsupp ?
Elle centralise tous vos messages directs Instagram dans votre tableau de bord Smartsupp, pour que vous puissiez les lire, y répondre et les gérer aux côtés du chat en direct, de l’email, de Messenger et de WhatsApp — le tout dans une seule boîte de réception. Plus besoin de changer d’application, plus aucun message manqué.
La connexion d’Instagram à Smartsupp va-t-elle supprimer mon historique de messages ?
Pas du tout. Une fois connecté, vos conversations précédentes restent en sécurité sur Facebook, et tous les nouveaux messages arriveront directement dans votre tableau de bord Smartsupp.
Quel type de compte Instagram dois-je avoir ?
L’intégration fonctionne avec un compte Instagram Business. Les comptes personnels ne sont pas pris en charge. Passer à un compte Business est gratuit et prend moins d’une minute dans les paramètres Instagram.
Puis-je répondre aux commentaires avec l’intégration Instagram, ou seulement aux messages directs ?
Pour l’instant, l’intégration fonctionne uniquement pour les messages privés (DM). Les commentaires sur les publications Instagram ne sont pas encore pris en charge.
En quoi connecter Instagram permet-il d’économiser du temps et de l’argent ?
Passer d’Instagram à d’autres outils fait perdre quelques minutes par jour et par agent à votre équipe. Cela peut sembler peu, mais multiplié par toute l’équipe sur un an, cela représente de nombreuses heures. En plus, vous bénéficiez de fonctionnalités qui vous font gagner du temps, comme l’Assistant de réponse IA pour toutes vos conversations Instagram.
Est-il difficile de connecter Instagram à Smartsupp ?
Pas du tout. Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations de votre tableau de bord Smartsupp, cliquez sur Connecter, choisissez votre profil Business Instagram et accordez les autorisations. Et voilà, cela prend environ 2 minutes. Une fois connecté, toutes les nouvelles conversations Instagram apparaîtront dans votre boîte de réception Smartsupp. Pour des instructions détaillées étape par étape, consultez notre Centre d'aide.
Puis-je connecter plusieurs profils Instagram à un seul compte Smartsupp ?
Malheureusement non. Chaque compte Smartsupp ne peut être connecté qu’à un seul profil Instagram à la fois. Si vous gérez plusieurs profils, il vous faudra un compte Smartsupp distinct pour chacun.
Combien coûte l’intégration Instagram ?
Le meilleur : connecter Instagram à Smartsupp est entièrement gratuit. Aucun frais caché, aucun supplément. Cela simplifie votre flux de travail, sans coût pour vous.
L’intégration Instagram permet-elle de gérer les réponses aux Stories ?
Oui. Lorsqu’un client répond à vos Stories via message privé, ces messages apparaissent dans votre boîte de réception Smartsupp comme tout autre message direct Instagram.
Ai-je besoin d’un compte Facebook pour connecter Instagram ?
Oui. Parce que l’API de messagerie Instagram fonctionne via Meta, votre compte Business Instagram doit être lié à une page Facebook. Si ce n’est pas encore le cas, vous pouvez le faire gratuitement dans les paramètres Instagram.
Mes anciens messages Instagram seront-ils synchronisés après la connexion ?
Non. La synchronisation des messages commence dès la connexion. Les messages privés précédents ne seront pas transférés, donc nous vous recommandons de conserver l’application Instagram si vous avez besoin de consulter l’historique.
Puis-je toujours répondre directement depuis Instagram après la connexion à Smartsupp ?
Bien sûr. Connecter Instagram à Smartsupp ne vous bloque pas l’accès à l’application Instagram. Vous pouvez répondre directement depuis votre profil Instagram à tout moment — les deux fonctionnent en parallèle.
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