Wie reageert op klanten
Jouw agent met AI-ondersteuning
AI reageert zelfstandig
:quality(65))
Op basis van 700+ beoordelingen
AI-Antwoordassistent
Halveer je reactietijd
Help elke medewerker sneller en consistenter te reageren. Kies een professionele of informele toon.
- Stel je merktoon in. Dezelfde tone of voice in elk gesprek.
- Vat geschiedenis samen. Directe context, reageer in seconden.
- Perfecte grammatica. Voorkom fouten.
)
Populaire chatoplossing van Nederlandse webshops en websites
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
Win 30% van je dag terug
)
Sla chatgeschiedenis overslaan
AI-antwoordassistent haalt de hoofdpunten eruit en geeft vervolgstappen aan.
)
Corrigeer fouten en typefouten
Grammaticale fouten schaden je professionele uitstraling.
)
Reageer in de helft van de tijd
Focus op de boodschap, niet op de vorm—AI-antwoordassistent herschrijft het voor je.
)
)
Werkt op alle kanalen
Beantwoord live chat, WhatsApp, Messenger en e-mail vanuit Ă©Ă©n plek.
AI-antwoordassistent vs AI-chatbot
AI is meer dan alleen chatbots. Wil je automatiseren zonder die persoonlijke touch te verliezen? AI-antwoordassistent is de oplossing voor jou.
AI-Antwoordassistent | AI-chatbot (Mira AI) | |
|---|---|---|
Wie reageert op klanten | Jouw agent met AI-ondersteuning | AI reageert zelfstandig |
Het tijdbesparende effect | Ongeveer 30% van de tijd van je agent | Lost tot wel 80% van de vragen op zonder menselijke hulp |
Ideale type vraag | Complexe en specifieke vragen, waardevolle leads | Repetitief, FAQ, basisinformatie |
Wanneer wordt er gereageerd | Tijdens kantoortijden (wanneer agent online is) | 24/7, ook buiten kantoortijden |
Controle over het antwoord | Volledig, agent ziet en keurt ieder bericht goed | Ingesteld via regels en training |
Personalisatie van het antwoord | Hoog, agent past elk antwoord aan | Middelmatig, op basis van data en instellingen |
Capaciteit | Beperkt door het aantal agents | Onbeperkt, verwerkt duizenden vragen tegelijk |
AI-Antwoordassistent
AI-chatbot (Mira AI)
Het tijdbesparende effect
Ongeveer 30% van de tijd van je agent
Lost tot wel 80% van de vragen op zonder menselijke hulp
Ideale type vraag
Complexe en specifieke vragen, waardevolle leads
Repetitief, FAQ, basisinformatie
Wanneer wordt er gereageerd
Tijdens kantoortijden (wanneer agent online is)
24/7, ook buiten kantoortijden
Controle over het antwoord
Volledig, agent ziet en keurt ieder bericht goed
Ingesteld via regels en training
Personalisatie van het antwoord
Hoog, agent past elk antwoord aan
Middelmatig, op basis van data en instellingen
Capaciteit
Beperkt door het aantal agents
Onbeperkt, verwerkt duizenden vragen tegelijk
Hoe gebruik je de AI-antwoordassistent?
)
Schrijf je antwoord
Snel, in je eigen woorden.
)
Klik op de toverstaf
Assistent corrigeert fouten en maakt je antwoord strak.
)
Een foutloos bericht versturen
Altijd raak met je merktoon.
Aanbevelingen
Ze houden van ons!
"Geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten"
Smartsupp is een geweldig hulpmiddel voor het verbeteren van klantenservice. Ik vind het fijn dat het geautomatiseerde berichten biedt die veelgestelde vragen kunnen beantwoorden, wat tijd bespaart.
"Uitstekende live chat met geavanceerde functies"
Ik gebruik Smartsupp al een tijdje en over het algemeen is de ervaring heel goed. Het is een live chat platform dat snelle en effectieve communicatie met klanten mogelijk maakt. Intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface – de installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis.
"Geweldig voor het verbinden met klanten en het stimuleren van verkopen!"
Ik gebruik Smartsupp nu een paar maanden en ik kan eerlijk zeggen dat het een gamechanger is! Het maakt chatten met klanten supermakkelijk, zodat ik hun vragen meteen kan beantwoorden en ze zich gesteund voelen. De realtime inzichten in hoe mensen door de site navigeren zijn van onschatbare waarde – het is alsof ik een extra paar ogen heb om te begrijpen waar bezoekers naar op zoek zijn.
"Android-app"
De Android-app is ook erg goed. Uiteindelijk is de gebruiksvriendelijkheid van het platform uitstekend.
"Smartsupp is een effectief hulpmiddel voor klantenservice in de B2B-sector"
Automatisering met chatbot – Door gebruik te maken van vooraf ingestelde reacties en geautomatiseerde berichten kunnen we veelgestelde vragen filteren en ons richten op relevante aanvragen.
"Het is handig, snel en gemakkelijk te gebruiken – precies wat ik zocht!"
Smartsupp is een gamechanger voor mijn bedrijf. Het is handig, snel en ongelooflijk gemakkelijk te gebruiken, waardoor klantinteracties naadloos en efficiënt verlopen. De live chatfunctie stelt me in staat om in realtime te reageren op aanvragen, wat de klanttevredenheid aanzienlijk heeft verbeterd.
"Zeer goed, gemakkelijk te gebruiken"
Uitstekende software, het is gemakkelijk te gebruiken en in te stellen. Het is gemakkelijk in gebruik en kan ook berichten ontvangen en beantwoorden via de mobiele telefoon.
"Efficiënte en gebruiksvriendelijke chatoplossing"
Smartsupp blinkt uit in het bieden van klantenservice van topkwaliteit, met een responsief team dat altijd klaar staat om te helpen. Het gemak van implementatie is een groot voordeel – het opzetten op een website is snel en eenvoudig, zelfs voor niet-technische gebruikers. De intuïtieve interface zorgt voor een soepele navigatie en de aanpasbare chatwidget past perfect in elk webdesign.
"Geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten"
Smartsupp is een geweldig hulpmiddel voor het verbeteren van klantenservice. Ik vind het fijn dat het geautomatiseerde berichten biedt die veelgestelde vragen kunnen beantwoorden, wat tijd bespaart.
"Uitstekende live chat met geavanceerde functies"
Ik gebruik Smartsupp al een tijdje en over het algemeen is de ervaring heel goed. Het is een live chat platform dat snelle en effectieve communicatie met klanten mogelijk maakt. Intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface – de installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis.
"Geweldig voor het verbinden met klanten en het stimuleren van verkopen!"
Ik gebruik Smartsupp nu een paar maanden en ik kan eerlijk zeggen dat het een gamechanger is! Het maakt chatten met klanten supermakkelijk, zodat ik hun vragen meteen kan beantwoorden en ze zich gesteund voelen. De realtime inzichten in hoe mensen door de site navigeren zijn van onschatbare waarde – het is alsof ik een extra paar ogen heb om te begrijpen waar bezoekers naar op zoek zijn.
"Android-app"
De Android-app is ook erg goed. Uiteindelijk is de gebruiksvriendelijkheid van het platform uitstekend.
"Smartsupp is een effectief hulpmiddel voor klantenservice in de B2B-sector"
Automatisering met chatbot – Door gebruik te maken van vooraf ingestelde reacties en geautomatiseerde berichten kunnen we veelgestelde vragen filteren en ons richten op relevante aanvragen.
"Het is handig, snel en gemakkelijk te gebruiken – precies wat ik zocht!"
Smartsupp is een gamechanger voor mijn bedrijf. Het is handig, snel en ongelooflijk gemakkelijk te gebruiken, waardoor klantinteracties naadloos en efficiënt verlopen. De live chatfunctie stelt me in staat om in realtime te reageren op aanvragen, wat de klanttevredenheid aanzienlijk heeft verbeterd.
"Zeer goed, gemakkelijk te gebruiken"
Uitstekende software, het is gemakkelijk te gebruiken en in te stellen. Het is gemakkelijk in gebruik en kan ook berichten ontvangen en beantwoorden via de mobiele telefoon.
"Efficiënte en gebruiksvriendelijke chatoplossing"
Smartsupp blinkt uit in het bieden van klantenservice van topkwaliteit, met een responsief team dat altijd klaar staat om te helpen. Het gemak van implementatie is een groot voordeel – het opzetten op een website is snel en eenvoudig, zelfs voor niet-technische gebruikers. De intuïtieve interface zorgt voor een soepele navigatie en de aanpasbare chatwidget past perfect in elk webdesign.
4.7 Beoordeling op basis van 787 beoordelingen
4.6 Beoordeling op basis van 343 beoordelingen
Werkt geweldig op alle grote platforms
Gebruik onze kant-en-klare integraties op e-commerceplatforms en websitebouwers
80+ andere platformintegraties
FAQ over AI-antwoordassistent
Nog meer details nodig? Bekijk ons Helpcentrum.
Wat is de AI Reply Assistant?
AI Reply Assistant is een hulpmiddel dat uw supportmedewerkers helpt om sneller betere antwoorden te schrijven. In plaats van berichten helemaal zelf te typen, schrijven medewerkers een kort, informeel antwoord in hun eigen woorden en klikken vervolgens op het toverstaf-icoon.
De AI herschrijft het bericht direct met perfecte grammatica, een professionele toon en passende opmaak – terwijl de oorspronkelijke boodschap behouden blijft. Medewerkers kunnen het voorstel met één klik verzenden of verder aanpassen. Het hulpmiddel vat ook automatisch de eerdere gespreksgeschiedenis samen, zodat medewerkers direct context hebben zonder lange chatgesprekken te hoeven doorlezen. Lees meer over het gebruik van de AI Reply Assistant.
Is AI Reply Assistant een chatbot?
Nee. AI Reply Assistant en AI-chatbot hebben verschillende doelen. Met AI Reply Assistant blijven uw menselijke operators de controle houden—de AI ondersteunt hen alleen door betere antwoorden voor te stellen en helpt bij het corrigeren van grammaticale fouten en het behouden van een duidelijke merktoon.
Een AI-chatbot (zoals onze Mira AI-winkelassistent) reageert zelfstandig op klanten zonder menselijke tussenkomst en werkt 24/7 om tot 80% van de herhaalde vragen automatisch af te handelen. Dit is ideaal voor eenvoudige informatieverzoeken en het verwerken van grote volumes buiten kantooruren.
Hoeveel tijd kan mijn team besparen met AI Reply Assistant?
Gemiddeld bespaart een team ongeveer 30% van hun tijd. Operators besteden minder tijd aan het herschrijven van berichten, het corrigeren van typefouten of het lezen van lange chatgeschiedenissen—en meer tijd aan het daadwerkelijk helpen van klanten.
Reageert de AI automatisch?
Nee, AI Reply Assistant reageert niet automatisch en u behoudt volledige controle over alle antwoorden, zodat u de toon en stijl van elk antwoord kunt aanpassen. Of u nu formele en professionele, vriendelijke en informele of een tussenliggende toon wenst, de AI past zich aan uw voorkeuren aan. Dit zorgt voor consistentie binnen uw hele supportteam—zelfs als operators verschillende schrijfstijlen of ervaringsniveaus hebben. De stem van uw merk blijft in elk klantcontact consistent, wat vertrouwen opbouwt en uw professionele uitstraling versterkt.
Op welke kanalen werkt AI Reply Assistant?
AI Reply Assistant ondersteunt alle Smartsupp-kanalen: live chat, e-mail, WhatsApp en Messenger. Beheer alle klantgesprekken op Ă©Ă©n plek met consistente, door AI verbeterde antwoorden.
Kan ik AI Reply Assistant samen met Mira AI gebruiken?
Ja, dit is zelfs een uitstekende combinatie! Deze twee AI-tools vullen elkaar perfect aan en u hoeft niet te kiezen tussen de één of de ander. U kunt tijdens kantooruren efficiënter antwoorden met AI Reply Assistant, terwijl Mira AI-winkelassistent direct vragen buiten kantooruren beantwoordt.
U kunt er ook voor kiezen om Mira AI eenvoudige vragen te laten afhandelen, terwijl u zich met behulp van AI Reply Assistant richt op complexe vragen of uw meest waardevolle leads.
Hebben operators training nodig om AI Reply Assistant te gebruiken?
Er is geen training nodig. Operators schrijven gewoon een antwoord, klikken op het toverstafje en sturen een verbeterde versie. De meeste teams gebruiken het binnen enkele minuten productief.
Kan ik de toon en stijl van AI-gegenereerde antwoorden aanpassen?
Ja. AI Reply Assistant kan worden ingesteld om aan te sluiten bij de specifieke toon en communicatiestijl van uw merk. Of u nu formele en professionele, vriendelijke en informele of een tussenliggende toon wenst, de AI past zich aan uw voorkeuren aan. Dit zorgt voor consistentie binnen uw hele supportteam—zelfs als operators verschillende schrijfstijlen of ervaringsniveaus hebben.
De stem van uw merk blijft in elk klantcontact consistent, wat vertrouwen opbouwt en uw professionele uitstraling versterkt.
Voor welk type bedrijven is AI Reply Assistant het meest geschikt?
AI Reply Assistant is waardevol voor elk bedrijf dat de reactietijd van het team wil versnellen. Het kan een uitstekend alternatief zijn voor chatbots als u de controle over uw antwoorden niet wilt opgeven—of als uw leads zo waardevol zijn dat ze een persoonlijke benadering verdienen.
Het is vooral nuttig voor e-commerce en webwinkels met veel klantvragen, B2B-bedrijven met complexe producten of diensten, bedrijven met internationale klanten dankzij meertalige ondersteuning, teams die een consistente communicatietoon willen behouden over alle operators, en organisaties waar snelheid belangrijk is maar personalisatie net zo zwaar weegt.
Hoe moeilijk is het om AI Reply Assistant in te stellen en hoe lang duurt het?
Het instellen van AI Reply Assistant is zeer eenvoudig—schakel het gewoon in via uw Smartsupp-account en begin direct slimmer te antwoorden. U hoeft niets te configureren.
Zodra het is ingeschakeld, schrijven uw operators hun antwoorden zoals gewoonlijk en klikken ze op het toverstafje om direct een verzorgde, professionele versie te ontvangen. Er is geen complexe installatie, geen training vereist en geen technische kennis nodig. Uw team kan vanaf het eerste bericht tijd besparen en de kwaliteit van antwoorden verbeteren.
Wat kost AI Reply Assistant?
AI Reply Assistant is beschikbaar als een add-on bij uw Smartsupp-abonnement. De prijs is afhankelijk van uw huidige abonnement. Voor specifieke prijsinformatie en om te zien hoe AI Reply Assistant past binnen uw huidige plan, ga naar onze prijspagina.
Kan ik AI Reply Assistant uitproberen voordat ik het koop?
Ja! Wij bieden een gratis proefperiode zodat u zelf kunt ervaren hoe AI Reply Assistant de efficiëntie van uw team verbetert. Tijdens de proefperiode heeft u toegang tot alle functies, waaronder grammaticacorrectie, aanpassing van de toon, gespreksamenvatting en meertalige ondersteuning. Zo kunnen uw operators het hulpmiddel testen in echte klantgesprekken en de tijdsbesparing zelf ervaren voordat u beslist.
Hoe werkt de AI-gespreksamenvatting?
Wanneer een operator een gesprek oppakt, analyseert AI Reply Assistant automatisch de chatgeschiedenis en genereert een beknopte samenvatting van wat er is besproken. Zo krijgt de operator direct inzicht in het probleem van de klant, eerdere vragen en reeds verstrekte informatie—zonder tijd te verliezen aan het doorlezen van lange gespreksreeksen.
De samenvatting verschijnt aan het begin van het gesprek, zodat operators direct relevante hulp kunnen bieden. Dit is vooral waardevol bij overdracht van gesprekken tussen operators, wanneer operators terugkeren naar oudere gesprekken, of tijdens drukke periodes waarin snelheid cruciaal is. Operators kunnen binnen enkele seconden reageren in plaats van minuten.
Wees slim, kies Smartsupp
Krijg alle functies voor een proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard vereist.