Smartsupp Competitor

#1 Zendesk alternatief

Zonder IT, in enkele minuten klaar

Zendesk vraagt om IT-ondersteuning, slimme bedrijven regelen het in minuten. Met Smartsupp stel je alles snel in – zonder te programmeren.
Smartsupp Competitor

Wat gebruikers zeggen over Zendesk:

Katie Y.
Katie Y.
Added on March 7, 2025 , on ·
Zendesk beoordeling:
10 %
  • De eerste jaren waren vrij goed
  • Het ticketsysteem werkt meestal prima
  • Slechte klantenservice, instabiel beheerportaal
  • Vereist een nieuwe programmeertaal om de kennisbank te gebruiken
  • Kennisbank vol bugs
  • Analysetool is complex en vereist diepgaande kennis van Zendesk-architectuur
  • Waardevolle functies alleen beschikbaar voor Enterprise-klanten
  • Slechte spamfiltering
  • Geen melding bij niet-afgeleverde berichten

Leiders in klantbeleving? Ik betwijfel het.

De eerste jaren met Zendesk waren goed, maar de ervaring is snel achteruitgegaan. Tegenwoordig zou ik niemand aanraden om met dit bedrijf samen te werken.

Het ticketsysteem werkt, maar: ▪️ De ondersteuning is slecht. ▪️ Het beheerportaal zit vol fouten. ▪️ De kennisbank vereist een eigen programmeertaal. ▪️ Opmaak en afbeeldingen verdwijnen regelmatig. ▪️ Rapportages zijn complex. ▪️ Nieuwe functies alleen voor Enterprise. ▪️ Spamfilter blokkeert echte berichten. ▪️ Geen waarschuwing bij niet-bezorgde berichten.

Deanna C.
Deanna C.
Added on July 24, 2025 , on ·
Zendesk beoordeling:
60 %
  • Gebruiksvriendelijke interface, eenvoudige integratie met andere tools
  • Geschikt voor teams die vooral e-mails behandelen
  • Plug-ins maken dataverzameling en -analyse eenvoudiger
  • Ticketsysteem sluit goed aan bij onze behoeften
  • Geen realtime inzicht in agentproductiviteit
  • Moeilijk te koppelen aan sommige kwaliteitsprogramma’s

Een degelijk ondersteuningsplatform, maar niet mijn favoriet.

Zendesk werkt intuïtief en integreert gemakkelijk met tools zoals Snowflake. Het is handig voor e-mailgerichte supportteams, maar Salesforce biedt betere dashboards en rapportages. Het ontbreken van realtime weergave beperkt transparantie en efficiëntie.

Zendesk centraliseert communicatie en stroomlijnt ticketbeheer, maar geavanceerde analyses zijn alleen mogelijk via externe oplossingen.

Kartik M.
Kartik M.
Added on July 24, 2025 , on ·
Zendesk beoordeling:
10 %
  • Over het algemeen een sterke platform
  • Snelle reacties, alles is gecentraliseerd en geautomatiseerd
  • Met analyses kan ik doelen stellen en verbeteren
  • Voortdurende ontwikkeling van AI-functies
  • Integraties met andere tools beperken onderbrekingen
  • Gebruikers worden misleid voor betaalde recensies
  • Relatief duur voor kleinere bedrijven
  • Sommige geavanceerde automatiseringen vergen oefening
  • Systeem kan traag zijn bij intensief gebruik
  • Uitgebreide rapportages beperkt zonder upgrade

Zendesk is krachtig, maar verre van perfect.

Over het algemeen een sterk systeem, maar: ▪️ Prijs: stijgt snel bij teamgroei of extra functies. ▪️ Maatwerk: vereiste technische kennis. ▪️ Rapportages: beperkt in basispakketten. ▪️ Prestaties: soms traag bij hoge belasting. ▪️ Leercurve: complexe automatiseringen vragen tijd.

Pluspunten: ▪️ Snellere reacties. ▪️ Minder herhalende taken, meer tijd voor klanten. ▪️ Betere samenwerking. ▪️ Duidelijke analyses en doelen. ▪️ Vlotte workflow dankzij integraties.

Rudy B.
Rudy B.
Added on June 30, 2024 , on ·
Zendesk beoordeling:
20 %
  • Lange reputatie en betrouwbaar imago
  • We vonden de werking van het helpcentrum prettig
  • We zijn al onze gegevens en helpcentrum-inhoud kwijtgeraakt
  • Heeft aanzienlijke schade aan ons bedrijf veroorzaakt
  • Star beleid, trage en ontwijkende ondersteuning
  • Voortdurende problemen met het betalingssysteem

De slechtste ervaring met Zendesk Suite – absoluut vermijden.

Hoewel we al jaren klant waren, kregen we voortdurend problemen met facturatie en support. Door hun star beleid en trage communicatie leden we grote verliezen. We verloren zelfs al onze helpcentrum-data. Zendesk had een sterke reputatie, maar onze ervaring was teleurstellend.

Smartsupp heeft alles wat u nodig hebt

One platform, total coverage

Eén platform, totale dekking

Integreer live chat, chatbot en AI-tools binnen één klantenserviceplatform.

Probeer alle functies — het is gratis 
Many channels in one dashboard

Veel kanalen in één dashboard

Beheer gesprekken vanuit e-mail, WhatsApp, Messenger en Live chat vanaf één plek.

Verbind alle kanalen — het is gratis 
Easy to set up, even easier to use

Eenvoudige installatie én gebruik

U kunt Smartsupp binnen enkele minuten op uw website laten draaien. Geen codeerkennis vereist.

Installeer nu — het is gratis 

Smartsupp vs Zendesk

Hoe verhouden deze tools zich?

Ze delen veel functies, maar Smartsupp biedt voordelen die Zendesk mist.

Ze delen veel functies, maar Smartsupp biedt voordelen die Zendesk mist.

Ze delen veel functies, maar Smartsupp biedt voordelen die Zendesk mist.
Smartsupp
Smartsupp
Zendesk
€ 14 / mnd.
voor Standard pakket
€ 55 / mnd.
Suite Team met Live Chat + Chatbot
Yes
Yes
~ 164KB
~ 533KB
Yes
Yes
AI-winkelassistent
apart beschikbaar vanaf €16 / maand
AI-agenten
inbegrepen in Suite Team vanaf €55 / maand
Yes
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Niet nodig
installatie in minuten
Aanbevolen
vereist adminrechten, OAuth en complexe integraties
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Smartsupp
Smartsupp
Zendesk
€ 14 / mnd.
voor Standard pakket
€ 55 / mnd.
Suite Team met Live Chat + Chatbot
Yes
Yes
~ 164KB
~ 533KB
Yes
Yes
AI-winkelassistent
apart beschikbaar vanaf €16 / maand
AI-agenten
inbegrepen in Suite Team vanaf €55 / maand
Yes
No
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Niet nodig
installatie in minuten
Aanbevolen
vereist adminrechten, OAuth en complexe integraties
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes

Onze partners vertrouwen ons al. En jij kunt dat ook

Chats

40+ miljoen

gesprekken via live chat of chatbot per jaar
Accounts

175 000+

actieve accounts gebruiken Smartsupp al
Raiting

4.7 / 5 sterren

klanttevredenheidsscore voor Smartsupp op G2

Aanbevelingen

Ze houden van ons!

"Geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten"
Smartsupp is een geweldig hulpmiddel voor het verbeteren van klantenservice. Ik vind het fijn dat het geautomatiseerde berichten biedt die veelgestelde vragen kunnen beantwoorden, wat tijd bespaart.
Zuzana
5 maart 2025
"Uitstekende live chat met geavanceerde functies"
Ik gebruik Smartsupp al een tijdje en over het algemeen is de ervaring heel goed. Het is een live chat platform dat snelle en effectieve communicatie met klanten mogelijk maakt. Intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface – de installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis.
Ivan
25 maart 2025
"Geweldig voor het verbinden met klanten en het stimuleren van verkopen!"
Ik gebruik Smartsupp nu een paar maanden en ik kan eerlijk zeggen dat het een gamechanger is! Het maakt chatten met klanten supermakkelijk, zodat ik hun vragen meteen kan beantwoorden en ze zich gesteund voelen. De realtime inzichten in hoe mensen door de site navigeren zijn van onschatbare waarde – het is alsof ik een extra paar ogen heb om te begrijpen waar bezoekers naar op zoek zijn.
La Dolce
5 november 2024
"Android-app"
De Android-app is ook erg goed. Uiteindelijk is de gebruiksvriendelijkheid van het platform uitstekend.
Ioannis
15 februari 2023
"Smartsupp is een effectief hulpmiddel voor klantenservice in de B2B-sector"
Automatisering met chatbot – Door gebruik te maken van vooraf ingestelde reacties en geautomatiseerde berichten kunnen we veelgestelde vragen filteren en ons richten op relevante aanvragen.
Monika
30 januari 2025
"Het is handig, snel en gemakkelijk te gebruiken – precies wat ik zocht!"
Smartsupp is een gamechanger voor mijn bedrijf. Het is handig, snel en ongelooflijk gemakkelijk te gebruiken, waardoor klantinteracties naadloos en efficiënt verlopen. De live chatfunctie stelt me in staat om in realtime te reageren op aanvragen, wat de klanttevredenheid aanzienlijk heeft verbeterd.
Laura
24 februari 2025
"Zeer goed, gemakkelijk te gebruiken"
Uitstekende software, het is gemakkelijk te gebruiken en in te stellen. Het is gemakkelijk in gebruik en kan ook berichten ontvangen en beantwoorden via de mobiele telefoon.
Bing
15 maart 2021
"Efficiënte en gebruiksvriendelijke chatoplossing"
Smartsupp blinkt uit in het bieden van klantenservice van topkwaliteit, met een responsief team dat altijd klaar staat om te helpen. Het gemak van implementatie is een groot voordeel – het opzetten op een website is snel en eenvoudig, zelfs voor niet-technische gebruikers. De intuïtieve interface zorgt voor een soepele navigatie en de aanpasbare chatwidget past perfect in elk webdesign.
Zydrunas
5 december 2024
"Geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten"
Smartsupp is een geweldig hulpmiddel voor het verbeteren van klantenservice. Ik vind het fijn dat het geautomatiseerde berichten biedt die veelgestelde vragen kunnen beantwoorden, wat tijd bespaart.
Zuzana
5 maart 2025
"Uitstekende live chat met geavanceerde functies"
Ik gebruik Smartsupp al een tijdje en over het algemeen is de ervaring heel goed. Het is een live chat platform dat snelle en effectieve communicatie met klanten mogelijk maakt. Intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface – de installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis.
Ivan
25 maart 2025
"Geweldig voor het verbinden met klanten en het stimuleren van verkopen!"
Ik gebruik Smartsupp nu een paar maanden en ik kan eerlijk zeggen dat het een gamechanger is! Het maakt chatten met klanten supermakkelijk, zodat ik hun vragen meteen kan beantwoorden en ze zich gesteund voelen. De realtime inzichten in hoe mensen door de site navigeren zijn van onschatbare waarde – het is alsof ik een extra paar ogen heb om te begrijpen waar bezoekers naar op zoek zijn.
La Dolce
5 november 2024
"Android-app"
De Android-app is ook erg goed. Uiteindelijk is de gebruiksvriendelijkheid van het platform uitstekend.
Ioannis
15 februari 2023
"Smartsupp is een effectief hulpmiddel voor klantenservice in de B2B-sector"
Automatisering met chatbot – Door gebruik te maken van vooraf ingestelde reacties en geautomatiseerde berichten kunnen we veelgestelde vragen filteren en ons richten op relevante aanvragen.
Monika
30 januari 2025
"Het is handig, snel en gemakkelijk te gebruiken – precies wat ik zocht!"
Smartsupp is een gamechanger voor mijn bedrijf. Het is handig, snel en ongelooflijk gemakkelijk te gebruiken, waardoor klantinteracties naadloos en efficiënt verlopen. De live chatfunctie stelt me in staat om in realtime te reageren op aanvragen, wat de klanttevredenheid aanzienlijk heeft verbeterd.
Laura
24 februari 2025
"Zeer goed, gemakkelijk te gebruiken"
Uitstekende software, het is gemakkelijk te gebruiken en in te stellen. Het is gemakkelijk in gebruik en kan ook berichten ontvangen en beantwoorden via de mobiele telefoon.
Bing
15 maart 2021
"Efficiënte en gebruiksvriendelijke chatoplossing"
Smartsupp blinkt uit in het bieden van klantenservice van topkwaliteit, met een responsief team dat altijd klaar staat om te helpen. Het gemak van implementatie is een groot voordeel – het opzetten op een website is snel en eenvoudig, zelfs voor niet-technische gebruikers. De intuïtieve interface zorgt voor een soepele navigatie en de aanpasbare chatwidget past perfect in elk webdesign.
Zydrunas
5 december 2024
4.7 Beoordeling op basis van 787 beoordelingen
4.6 Beoordeling op basis van 343 beoordelingen

Wees slim, kies Smartsupp

Heeft u 2 minuten?

Stel uw eigen Live Chat in

Krijg alle functies voor een proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard vereist.