Sta dichter bij je Instagram-volgers dan ooit
Populaire chatoplossing van Nederlandse webshops en websites
Hoe Instagram-integratie omzet stimuleert
Maak van advertentiekosten echte omzet
Bereik ze voordat ze voorbij scrollen
Verander volgers in betalende klanten
De kracht van Instagram in cijfers
Waarom Instagram opnemen in je multichannel?
Klanten houden van keuze
Maak van snelheid omzet
Vereenvoudig je workflow
Integreer meerdere kanalen zonder extra kosten
Ze houden van ons!
Werkt geweldig op alle grote platforms
Gebruik onze kant-en-klare integraties op e-commerceplatforms en websitebouwers
Veelgestelde vragen over Instagram-integratie
Nog meer details nodig? Bekijk ons Helpcentrum.
Wat doet de Instagram-integratie van Smartsupp?
Het brengt al je Instagram Direct Messages naar je Smartsupp-dashboard, zodat je ze samen met Live Chat, e-mail, Messenger en WhatsApp kunt lezen, beantwoorden en beheren — allemaal vanuit één inbox. Niet meer wisselen tussen apps, geen gemiste berichten meer.
Wordt mijn bestaande berichtgeschiedenis verwijderd als ik Instagram aan Smartsupp koppel?
Helemaal niet. Zodra je gekoppeld bent, blijven je eerdere gesprekken veilig op Facebook en komen alle nieuwe berichten direct in je Smartsupp-dashboard.
Welk type Instagram-account heb ik nodig?
De integratie werkt met een Instagram Business-account. Persoonlijke accounts worden niet ondersteund. Overschakelen naar een Business-account is gratis en duurt minder dan een minuut via Instagram-instellingen.
Kan ik met de Instagram-integratie reageren op reacties, of alleen op DM's?
Op dit moment werkt de integratie alleen voor Direct Messages (DM's). Instagram-postreacties worden nog niet ondersteund.
Hoe bespaart het verbinden van Instagram tijd en geld?
Schakelen tussen Instagram en andere tools kost je team dagelijks per agent enkele minuten. Dat lijkt weinig, maar op jaarbasis met het hele team is dat veel tijd. Bovendien krijg je toegang tot tijdbesparende functies, zoals de AI-antwoordassistent voor al je Instagram-gesprekken.
Is het moeilijk om Instagram aan Smartsupp te koppelen?
Helemaal niet. Ga naar Instellingen > Integraties in je Smartsupp-dashboard, klik op Verbind, kies je Instagram Business-profiel en geef toestemming. Dat is alles—het duurt ongeveer 2 minuten. Zodra je gekoppeld bent, verschijnen alle nieuwe Instagram-gesprekken in je Smartsupp-inbox. Voor gedetailleerde, stapsgewijze instructies bekijk ons Helpcentrum.
Kan ik meerdere Instagram-profielen aan één Smartsupp-account koppelen?
Helaas niet. Elk Smartsupp-account kan maar met één Instagram-profiel tegelijk verbonden worden. Beheer je meerdere profielen, dan heb je aparte Smartsupp-accounts per profiel nodig.
Wat kost Instagram-integratie?
Het mooiste is: Instagram koppelen aan Smartsupp is volledig gratis. Geen verborgen kosten, geen extra toeslagen. Het is pure winst—je workflow wordt eenvoudiger, zonder dat het je iets kost.
Ondersteunt de Instagram-integratie Story-antwoorden?
Ja. Als klanten reageren op je Stories via DM, verschijnen deze berichten in je Smartsupp-inbox, net als alle andere Instagram-DM's.
Heb ik een Facebook-account nodig om Instagram te koppelen?
Ja. Omdat de messaging API van Instagram via Meta werkt, moet je Instagram Business-account gekoppeld zijn aan een Facebook-pagina. Nog niet gekoppeld? Je regelt het gratis via de Instagram-instellingen.
Worden mijn oude Instagram-DM's gesynchroniseerd na het koppelen?
Nee. Berichten worden vanaf het moment van koppelen gesynchroniseerd. Eerdere DM's worden niet overgezet, dus houd de Instagram-app beschikbaar als je oudere berichten wilt terugzoeken.
Kan ik na koppelen nog direct vanuit Instagram antwoorden?
Absoluut. Het koppelen van Instagram aan Smartsupp sluit je niet uit van de Instagram-app. Je kunt wanneer je wilt direct vanuit Instagram blijven antwoorden — beide werken tegelijk.
Heeft u 2 minuten?
