Zvyšte tržby svého e-shopu s B2C chatbotem na získávání leadů

Je to nástroj pro získávání nových potenciálních zákazníků, který využívají firmy prodávající své produkty koncovým zákazníkům. Jedním z nejefektivnějších generátorů B2C leadů jsou chatboti. Interagují s potenciálními zákazníky, pomáhají jim s nákupem a provádí je prodejním trychtýřem až k nákupu.

Způsobů, jak získat nové leady, je celá řada, lze je však rozdělit na dva hlavní typy. Prvním jsou generátory příchozích leadů, mezi které patří například obsahový marketing (potenciální zákazník například přijde na váš web a stáhne si e-book). Druhým typem jsou generátory odchozích leadů, které pracují s potenciálními zákazníky, kteří projevili zájem o váš produkt, ale nedokončili konverzi (v tomto případě využijete např. oslovení e-mailem).

Mezi často používané nástroje pro generování leadů patří obsahový marketing, kampaně na sociálních sítích, partnerství s influencery a interakce s chatboty. Všechny tyto aktivity zvyšují návštěvnost webových stránek, zaujmou potenciální zákazníky a motivují je k nákupu.

Mezi efektivní strategie pro získávání B2C leadů patří: využívání chatbotů, dobře cílené PPC reklamy, personalizovaný direct marketing, věrnostní programy a optimalizace vstupních stránek. Nezapomeňte průběžně sledovat průchod potenciálních zákazníků prodejním trychtýřem a aktivně využívat nástroje pro získávání leadů.

Zejména v případě e-shopů je základem pravidelná optimalizace designu webových stránek z hlediska UX. Mezi další osvědčené postupy patří využívání dobře zacílených personalizovaných reklam, A/B testování a automatizace e-mailových rozesílek.

Chatboti jsou jedním z vůbec nejúčinnějších nástrojů pro získávání B2C leadů, protože okamžitě reagují na potřeby zákazníka. Návštěvník webu nemusí dlouze vyplňovat žádné formuláře, jen položí otázku, a během několika vteřin dostane odpověď. Chatboti navíc shromažďují důležitá obchodní data a umí třídit a kategorizovat potenciální zákazníky.