Buďte blíž svým sledujícím na Instagramu
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
Jak Instagram integrace zvyšuje tržby
Vyšší návratnost investicí do reklam
Odpovězte dřív, než budou scrollovat dál
Proměňte sledující v platící zákazníky
Síla Instagramu v číslech
Proč integrovat Instagram do svého multichannelu?
Zákazníci chtějí mít na výběr
Proměňte rychlost v tržby
Zjednodušte své procesy
Propojte všechny platformy bez dalších nákladů
Co o Smartsupp říkají klienti?
Funguje skvěle na všech hlavních platformách
Využijte naše připravené integrace pro hlavní e-commerce platformy a nástroje pro tvorbu webů.
Nejčastější dotazy k Instagram integraci
Potřebujete více informací? Navštivte naše Centrum pomoci.
K čemu slouží Instagram integrace ve Smartsupp?
Posílá všechny vaše Instagram zprávy (Direct Messages – DM) do rozhraní Smartsupp, kde je můžete číst, odpovídat na ně a spravovat je společně s Live chatem, Emaily, Messengerem a WhatsAppem – vše z jednoho místa. Už žádné přepínání mezi aplikacemi.
Smaže propojení Instagramu se Smartsuppem mou stávající historii zpráv?
Nesmaže. Jakmile Instagram propojíte, předchozí konverzace zůstanou bezpečně na Instagramu a všechny nové zprávy se budou zobrazovat přímo v dashboardu Smartsupp.
Jaký typ Instagram účtu potřebuji?
Integrace funguje pouze s firemním Instagram účtem, osobní účty podporované nejsou. Přepnutí na firemní účet je zdarma a zabere v nastavení Instagramu méně než minutu.
Mohu přes Instagram integraci odpovídat i na komentáře, nebo jen na soukromé zprávy?
Aktuálně integrace funguje pouze pro soukromé zprávy (Direct Messages – DM). Komentáře u příspěvků zatím nejsou podporované.
Jak propojení Instagramu se Smartsuppem šetří čas a peníze?
Přepínání mezi Instagramem a dalšími nástroji stojí každý den každého operátora několik minut. Možná to nezní jako moc, ale když to sečtete pro celý tým, jde ročně o desítky hodin. Navíc získáte přístup k funkcím, které vám ušetří čas, jako je AI Chat Asistent.
Je těžké propojit Instagram se Smartsuppem?
Vůbec ne. Otevřete Nastavení > Integrace v dashboardu Smartsupp, klikněte na Připojit, vyberte svůj firemní Instagram profil a udělte oprávnění. Hotovo – zabere to asi 2 minuty. Po propojení se všechny nové Instagram konverzace objeví ve schránce Smartsupp. Podrobné instrukce najdete v našem Centru pomoci.
Mohu propojit více Instagram profilů s jedním účtem Smartsupp?
Bohužel ne. Každý účet Smartsupp lze propojit pouze s jedním Instagram profilem. Pokud spravujete více profilů, budete pro každý z nich potřebovat samostatný účet Smartsupp.
Kolik stojí Instagram integrace?
Propojení Instagramu se Smartsuppem je zcela zdarma. Žádné skryté poplatky, žádné další platby.
Podporuje Instagram integrace i odpovědi na Story?
Ano. Když vám zákazník odpoví na Story, zpráva se zobrazí ve schránce Smartsupp stejně jako ostatní Instagram zprávy.
Potřebuji k propojení Instagramu i Facebook účet?
Ano. Protože API pro zprávy Instagramu běží přes společnost Meta, váš firemní Instagram účet musí být propojený s Facebook stránkou. Pokud je ještě nemáte propojené, můžete to v nastavení Instagramu provést zdarma.
Synchronizují se mi staré Instagram DMs po propojení?
Ne. Zprávy se budou synchronizovat až od momentu propojení. Dřívější DMs se nepřenášejí, takže pro zpětné dohledání doporučujeme ponechat si Instagram aplikaci.
Mohu po propojení dál odpovídat přímo na Instagramu?
Jistě. Propojení Instagramu se Smartsuppem vám nezabrání používat samotnou Instagram aplikaci. Můžete kdykoliv odpovídat i tam – obě možnosti fungují současně.
Máte 2 minuty?
