:format(avif):quality(55))
na základě 700+ recenzí na
Překládejte přímo v chatu, bez nastavování.
Odpovídejte zákazníkům z celého světa
Vícejazyčnou podporu teď zvládnou vaši operátoři na Live chatu i AI agent, který odpovídá samostatně.
Důvěřuje nám přes 100 000 zákazníků po celém světě
:quality(55))
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
Vícejazyčná zákaznická podpora přímo ve Smartsupp
:format(avif):quality(55))
Operátoři přeloží zprávu jedním kliknutím
Příchozí zprávy si jednoduše přeložíte a odpovíte ve svém jazyce. Zákazník ji uvidí ve svém.
:format(avif):quality(55))
Vícejazyčný AI agent dostupný 24/7
AI agent Smartsupp automaticky odpovídá v jazyce zákazníka, i když zrovna nejste na příjmu.
:format(avif):quality(55))
Automatizace pro každou zemi
Nastavte unikátní Flows pro každou jazykovou verzi vašeho webu. Poběží samy, bez zásahu člověka.
:format(avif):quality(55))
30+ jazyků bez ručního nastavování
Tlačítka, popisky a další texty jsou už přeložené. Stačí si vybrat jazyk.
Zákazníci chtějí nakupovat ve svém jazyce
40%
návštěvníků nenakoupí na webu v cizím jazyce
96%
firem uvádí, že se jim investice do AI překladů vrátila
64%
zákazníků je ochotno si připlatit za možnost nakupovat ve vlastním jazyce
Ověřené recenze
Co o Smartsupp říkají klienti?
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky"
Smartsupp je skvělý nástroj pro zlepšení zákaznické podpory. Líbí se mi, že umožňuje automatizované zprávy, které odpovídají na často kladené otázky a šetří čas.
"Vynikající live chat s pokročilými funkcemi"
Používám Smartsupp a celkově je moje zkušenost velmi dobrá. Je to live chat platforma, která umožňuje rychlé a efektivní spojení se zákazníky. Intuitivní a snadno použitelná rozhraní – nastavení je jednoduché a nevyžaduje technické znalosti.
"Skvělé pro spojení se zákazníky a zvýšení prodeje!"
Používám Smartsupp už několik měsíců a upřímně mohu říct, že je to naprostá změna! Umožňuje mi snadno komunikovat se zákazníky, odpovídat na jejich dotazy okamžitě a poskytnout jim potřebnou podporu. Přínosné jsou i přehledy v reálném čase o tom, jak lidé procházejí stránku – je to jako mít další pár očí, který pomáhá pochopit, co návštěvníci hledají.
"Android aplikace"
Android aplikace je také velmi dobrá. Celkově je používání platformy velmi snadné.
"Smartsupp je efektivní nástroj pro zákaznickou podporu v B2B segmentu"
Automatizace pomocí chatbotu – díky přednastaveným odpovědím a automatickým zprávám můžeme odfiltrovat běžné dotazy a soustředit se na ty relevantní.
"Pohodlné, rychlé a snadné použití – přesně to, co jsem hledala!"
Smartsupp je pro moje podnikání naprostá změna. Je pohodlný, rychlý a neuvěřitelně snadný na použití, což výrazně usnadňuje komunikaci se zákazníky. Funkce live chatu mi umožňuje odpovídat v reálném čase, což výrazně zvýšilo spokojenost zákazníků.
"Velmi dobrý, snadno použitelný"
Výborný software, snadno se používá a nastavuje. Je přehledný a umožňuje přijímat a odpovídat na zprávy i z mobilního telefonu.
"Efektivní a uživatelsky přívětivé chatovací řešení"
Smartsupp vyniká ve špičkové zákaznické podpoře, s týmem připraveným vždy pomoci. Velkou výhodou je snadná implementace – nastavení na webu je rychlé a jednoduché, i pro netechnické uživatele. Intuitivní rozhraní zajišťuje plynulé ovládání a přizpůsobitelný chatovací widget se perfektně přizpůsobí designu každé stránky.
4.7 Hodnocení podle 787 recenzí
4.6 Hodnocení podle 343 recenzí
Jak fungují naše AI překlady
:format(avif):quality(55))
1. Napíšete odpověď
Vytvoříte odpověď ve svém jazyce. Nic nemusíte kopírovat do Google překladače.
:format(avif):quality(55))
2. Kliknete na kouzelnou hůlku
AI chat asistent vaši zprávu okamžitě přeloží.
:format(avif):quality(55))
3. Odešlete zprávu
Zákazník dostane odpověď ve svém jazyce.
Nejčastější dotazy
Rozhraní chatovacího okna je přeložené do 30+ jazyků. Naše AI překlady a AI agent ale ovládají mnohem více jazyků, takže váš tým může odpovídat i na zprávy z dalších zemí.
AI chat asistent a AI agent rozpoznají jazyk zákazníka sami. Ruční nastavení vyžadují jen vícejazyčné Flows, protože u nich rozhodujete, jaké automatizace se spustí na jednotlivých jazykových verzích vašeho webu.
AI velmi dobře zvládá překlad běžné komunikace se zákazníky, například dotazy na produkty, zprávy týkající se problémů s objednávkami nebo požadavky na vrácení zboží. U právních nebo technických dotazů, kde záleží na přesné formulaci každého slova, ale doporučujeme nechat text před odesláním zkontrolovat rodilým mluvčím.
Chatovací okno je dostupné ve 30+ jazycích ve všech balíčcích, takže si můžete jednoduše zvolit jazyk, kterým hovoří vaši zákazníci. Pokud má váš web více jazykových verzí a vy chcete zobrazovat různé varianty chatovacího okna, budete potřebovat vícejazyčné okno chatu z balíčku Expert. AI chat asistent je dostupný od balíčku Solo s 50 kredity na AI asistenta měsíčně, a vícejazyčné Flows jsou dostupné od balíčku Plus. AI agent je doplněk, který zakoupíte samostatně, takže kvůli němu nemusíte přecházet na vyšší balíček. Všechny podrobnosti najdete v ceníku.
U většiny běžných dotazů to potřeba není. Smartsupp nabízí kompletní sadu nástrojů pro vícejazyčnou podporu: AI agenta, který odpovídá v jazyce zákazníka, AI chat asistenta pro váš tým a Flows na tvorbu automatizací pro každý trh. U technických nebo složitých dotazů je ale pořád lepší mít v týmu někoho, kdo danému jazyku rozumí a může konverzaci převzít.
AI chat asistent pomáhá vašim operátorům. Díky němu si přečtou příchozí zprávy ve svém jazyce a mohou v něm rovnou i odpovídat. Zákazník uvidí přeloženou zprávu, ale je to operátor, kdo rozhoduje o jejím odeslání. AI agent naopak běžné dotazy vyřizuje samostatně, bez zásahu operátora. Rozpozná jazyk zákazníka, odpoví v něm a v případě potřeby předá konverzaci vašemu týmu. Vícejazyčné Flows fungují podle nastavených pravidel. Vytvoříte rozhodovací strom s uvítacími zprávami, tlačítky a větvemi a návštěvník jím prochází podle toho, co si vybere.
Ano. AI chat asistent překládá zprávy zákazníků ve všech připojených kanálech, včetně Live chatu, WhatsAppu, Messengeru a emailu. Váš tým tak může z jedné schránky odpovídat na jakoukoli zprávu ve všech jazycích, bez ohledu na to, jestli vám zákazník psal na webu, nebo na sociálních sítích.
Nenašli jste informace, které jste hledali? Navštivte Centrum pomoci Smartsuppu nebo nás kontaktujte.
Komunikujte chytře se Smartsupp
Získejte plnou verzi Smartsupp na 14 dní zdarma.