:format(avif):quality(55))
op basis van 700+ reviews op
Smartsupp-webhooks
Laat je tools weten wat er in de chat gebeurt
Een nieuw contact, een afgesloten chat of een antwoord van een klant. Smartsupp stuurt het naar je automatiseringstool of je eigen server zodra het gebeurt.
Populaire chatoplossing van Nederlandse webshops en websites
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
In drie stappen naar je eerste webhook
:format(avif):quality(55))
Kies je events
Kies uit 24 events voor gesprekken, contacten en bezoekers.
:format(avif):quality(55))
Voeg je endpoint toe
Plak de webhook-URL van Make, n8n, Zapier of een andere automatiseringstool, of gebruik een HTTPS-endpoint op je server.
:format(avif):quality(55))
Verstuur een test
Verstuur een testevent vanuit het dashboard en controleer of het aankomt voordat je live gaat.
Wat je kunt automatiseren
:format(avif):quality(55))
:format(avif):quality(55))
:format(avif):quality(55))
:format(avif):quality(55))
Nog twee manieren om Smartsupp te koppelen
:format(avif):quality(55))
MCP
Doorzoek gesprekken, haal statistieken op en verstuur antwoorden, allemaal in gewone taal en rechtstreeks vanuit je AI-tool. Zonder exports of wisselen tussen vensters.
MCP ontdekken
:format(avif):quality(55))
API
Haal gesprekken, statistieken en contactgegevens op wanneer je systemen ze nodig hebben en bouw de workflows waarop je bedrijf draait.
API ontdekken
Aanbevelingen
Ze houden van ons!
"Geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten"
Smartsupp is een geweldig hulpmiddel voor het verbeteren van klantenservice. Ik vind het fijn dat het geautomatiseerde berichten biedt die veelgestelde vragen kunnen beantwoorden, wat tijd bespaart.
"Uitstekende live chat met geavanceerde functies"
Ik gebruik Smartsupp al een tijdje en over het algemeen is de ervaring heel goed. Het is een live chat platform dat snelle en effectieve communicatie met klanten mogelijk maakt. Intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface – de installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis.
"Geweldig voor het verbinden met klanten en het stimuleren van verkopen!"
Ik gebruik Smartsupp nu een paar maanden en ik kan eerlijk zeggen dat het een gamechanger is! Het maakt chatten met klanten supermakkelijk, zodat ik hun vragen meteen kan beantwoorden en ze zich gesteund voelen. De realtime inzichten in hoe mensen door de site navigeren zijn van onschatbare waarde – het is alsof ik een extra paar ogen heb om te begrijpen waar bezoekers naar op zoek zijn.
"Geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten"
Smartsupp is een geweldig hulpmiddel voor het verbeteren van klantenservice. Ik vind het fijn dat het geautomatiseerde berichten biedt die veelgestelde vragen kunnen beantwoorden, wat tijd bespaart.
"Uitstekende live chat met geavanceerde functies"
Ik gebruik Smartsupp al een tijdje en over het algemeen is de ervaring heel goed. Het is een live chat platform dat snelle en effectieve communicatie met klanten mogelijk maakt. Intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface – de installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis.
"Geweldig voor het verbinden met klanten en het stimuleren van verkopen!"
Ik gebruik Smartsupp nu een paar maanden en ik kan eerlijk zeggen dat het een gamechanger is! Het maakt chatten met klanten supermakkelijk, zodat ik hun vragen meteen kan beantwoorden en ze zich gesteund voelen. De realtime inzichten in hoe mensen door de site navigeren zijn van onschatbare waarde – het is alsof ik een extra paar ogen heb om te begrijpen waar bezoekers naar op zoek zijn.
"Android-app"
De Android-app is ook erg goed. Uiteindelijk is de gebruiksvriendelijkheid van het platform uitstekend.
"Smartsupp is een effectief hulpmiddel voor klantenservice in de B2B-sector"
Automatisering met chatbot – Door gebruik te maken van vooraf ingestelde reacties en geautomatiseerde berichten kunnen we veelgestelde vragen filteren en ons richten op relevante aanvragen.
"Het is handig, snel en gemakkelijk te gebruiken – precies wat ik zocht!"
Smartsupp is een gamechanger voor mijn bedrijf. Het is handig, snel en ongelooflijk gemakkelijk te gebruiken, waardoor klantinteracties naadloos en efficiënt verlopen. De live chatfunctie stelt me in staat om in realtime te reageren op aanvragen, wat de klanttevredenheid aanzienlijk heeft verbeterd.
"Zeer goed, gemakkelijk te gebruiken"
Uitstekende software, het is gemakkelijk te gebruiken en in te stellen. Het is gemakkelijk in gebruik en kan ook berichten ontvangen en beantwoorden via de mobiele telefoon.
"Efficiënte en gebruiksvriendelijke chatoplossing"
Smartsupp blinkt uit in het bieden van klantenservice van topkwaliteit, met een responsief team dat altijd klaar staat om te helpen. Het gemak van implementatie is een groot voordeel – het opzetten op een website is snel en eenvoudig, zelfs voor niet-technische gebruikers. De intuïtieve interface zorgt voor een soepele navigatie en de aanpasbare chatwidget past perfect in elk webdesign.
4.7 Beoordeling op basis van 787 beoordelingen
4.6 Beoordeling op basis van 343 beoordelingen
Werkt geweldig op alle grote platforms
Gebruik onze kant-en-klare integraties op e-commerceplatforms en websitebouwers
60+ andere platformintegraties
Begin met automatiseren via webhooks
Maak een gratis account aan, voeg je endpoint toe en verstuur je eerste testevent. Webhooks zijn inbegrepen vanaf het Plus-abonnement.
Probeer alle premiumfuncties 14 dagen met een trial. Geen kredietkaart nodig.
Veelgestelde vragen over Smartsupp-webhooks
Meer weten? Bekijk ons Helpcentrum.
Een webhook is een bericht dat Smartsupp naar een URL van jouw keuze stuurt zodra er iets in de chat gebeurt, bijvoorbeeld wanneer een chat wordt afgesloten of een bezoeker een e-mailadres achterlaat. De REST API werkt andersom: je systeem vraagt gegevens op bij Smartsupp wanneer het die nodig heeft. Webhooks zijn geschikt als je meteen wilt reageren; de API gebruik je als je gegevens op je eigen momenten wilt ophalen. Veel teams gebruiken beide: een webhook om te weten dat een chat is afgesloten en de API om de benodigde gegevens over die chat op te halen.
Webhooks zijn inbegrepen in de gratis trial van 14 dagen, zodat je je scenario kunt bouwen en testen voordat je een abonnement afsluit. Na de trial heb je het Plus-abonnement of hoger nodig: 1 webhook bij Plus, 3 bij Expert en een limiet op maat bij Ultimate. Bij Free en Solo zijn webhooks niet inbegrepen. Het volledige overzicht vind je op de pagina met de prijsstelling.
Dat hangt af van waar je de events naartoe stuurt. Met een automatiseringstool die webhooks kan ontvangen, hoef je geen code te schrijven. Je voegt in de tool een webhooktrigger toe, plakt de bijbehorende URL in Smartsupp, kiest de events en verstuurt een test, zodat de tool de gegevensstructuur kan herkennen. Daarna koppel je de velden aan je CRM, Slack of spreadsheet, net als bij elke andere automatisering. Onze stapsgewijze handleiding laat de volledige configuratie zien voor twee populaire tools. Om events op je eigen server te ontvangen, heb je een ontwikkelaar nodig. Je endpoint moet het verzoek accepteren, snel antwoorden met een 2xx-status en bij voorkeur de handtekening verifiëren.
Je kunt kiezen uit 24 events in drie groepen. Gespreksevents geven aan wanneer een chat wordt geopend of afgesloten, een beoordeling krijgt, aan een operator wordt toegewezen of wanneer de klant, een operator of een bot antwoordt. Contactevents geven aan wanneer een contact wordt aangemaakt of bijgewerkt, of wanneer een bezoeker een e-mailadres of telefoonnummer achterlaat in de chat. Bezoekersevents geven aan wanneer iemand je site bezoekt, verlaat of begint te typen. Elke webhook verstuurt alleen de events die je kiest, zodat je scenario precies ontvangt wat het nodig heeft. Bekijk de volledige lijst met events in ons Helpcentrum.
Open Instellingen → Webhooks in je dashboard, voeg de URL van je endpoint toe, kies de events en sla op. Klik vervolgens op Test versturen. Smartsupp stuurt een testevent naar je URL, zodat je kunt controleren of het aankomt en je automatiseringstool de gegevensstructuur kan lezen voordat je de rest van je workflow bouwt. Meer informatie vind je in de installatiehandleiding.
Als de aflevering mislukt, probeert Smartsupp het opnieuw, met steeds langere tussenpozen, gedurende maximaal 3 dagen. Elk event heeft een unieke ID, zodat je systeem het kan overslaan als hetzelfde event twee keer binnenkomt. Endpoints waarbij de aflevering blijft mislukken, worden automatisch uitgeschakeld. Je kunt ze op elk moment weer inschakelen via Instellingen → Webhooks. Om mislukte afleveringen te voorkomen, antwoord je snel en voer je intensieve verwerking pas uit nadat je hebt geantwoord.
Smartsupp stuurt events alleen naar de URL's die je zelf toevoegt en verstuurt alleen de events die je kiest. Elk verzoek wordt ondertekend volgens de Standard Webhooks-specificatie, zodat je server de handtekening kan verifiëren en alles kan weigeren wat niet van Smartsupp afkomstig is. Gebruik een HTTPS-endpoint en bewaar je geheime ondertekeningssleutel op je server. Meer informatie over hoe Smartsupp je gegevens opslaat en beschermt, vind je in onze handleiding over gegevensprivacy en GDPR.
Niet rechtstreeks. Een webhook vertelt je wat er in welk gesprek is gebeurd, maar bevat niet het hele gesprek met alle berichten. Gebruik de gegevens uit het event om het gesprek op te halen via de REST API. In een automatiseringstool is dat één extra HTTP-verzoek na de webhooktrigger. Je hebt een API-token nodig. Dat is ook inbegrepen vanaf het Plus-abonnement.