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Únete ya a más de 100.000 clientes. Prueba gratuita de 14 días. No se necesita tarjeta de crédito.
Atención al clienteMira AI Agent

Una sola bandeja para todos los canales. ¿Quieres que el chat de tu web se gestione automáticamente, 24/7? Añade un agente de IA.

Los planes de agente de IA cubren la atención en tu sitio web. Para conectar e-mail, redes sociales y más, consulta nuestros planes de atención al cliente.

¿Solo explorando?
Free
0 $
0 Kč
0 €
0 zł
Gratis para siempre

Multicanal:

  • Live chat
  • WhatsApp
  • Messenger
  • 1 operador1 operador = 1 persona con acceso a la cuenta. Cuantos más operadores tenga una cuenta de Smartsupp, más usuarios podrán iniciar sesión con su propio correo electrónico.
  • 25 conversaciones al mes
  • Historial limitado de 14 días
  • Live chat, WhatsApp, Messenger
¿Lo gestionas solo?
Solo
17 $
/ mes
349 Kč
/ mes
14 €
/ mes
59 zł
/ mes
facturado anualmenteAhorra 85 $ / añoAhorra 1796 Kč / añoAhorra 72 € / añoAhorra 302 zł / año
Prueba de 14 días

Multicanal:

  • Live chat
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Email
  • 1 operador1 operador = 1 persona con acceso a la cuenta. Cuantos más operadores tenga una cuenta de Smartsupp, más usuarios podrán iniciar sesión con su propio correo electrónico.
  • Conversaciones ilimitadas
  • Todos los canales + Email (3×)
    Conecta tus cuentas de e-mail para responder correos directamente desde Smartsupp
  • Mensajes automáticos básicos
    Contacta con tus clientes de forma automática.
  • 50 respuestas asistidas por IADeja que la IA te ayude a escribir mejores respuestas y más rápido. Además, traduce los mensajes al idioma seleccionado con un solo clic.
Más popular
¿Equipo en crecimiento?
Plus
25 $
/ mes
524 Kč
/ mes
21 €
/ mes
88 zł
/ mes
facturado anualmenteAhorra 127 $ / añoAhorra 2696 Kč / añoAhorra 108 € / añoAhorra 454 zł / año
Prueba de 14 días

Multicanal:

  • Live chat
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Email
  • 3 operadores1 operador = 1 persona con acceso a la cuenta. Cuantos más operadores tenga una cuenta de Smartsupp, más usuarios podrán iniciar sesión con su propio correo electrónico.
  • Conversaciones ilimitadas
  • Todos los canales + Email (10×)
    Conecta tus cuentas de e-mail para responder correos directamente desde Smartsupp.
  • Flujos de trabajo automáticos avanzados
    Crea escenarios de chatbot complejos para automatizar tu comunicación.
  • MCP & APIConecta Smartsupp con tus herramientas, asistentes de IA y flujos de trabajo personalizados. Usa la API para sincronizar datos y automatizar procesos, o vincula Smartsupp directamente con Claude, o ChatGPT a través de MCP.
  • 250 respuestas asistidas por IADeja que la IA te ayude a escribir mejores respuestas y más rápido. Además, traduce los mensajes al idioma seleccionado con un solo clic.
¿Equipo grande?
Expert
83 $
/ mes
1749 Kč
/ mes
69 €
/ mes
291 zł
/ mes
facturado anualmenteAhorra 421 $ / añoAhorra 8996 Kč / añoAhorra 356 € / añoAhorra 1494 zł / año
Prueba de 14 días

Multicanal:

  • Live chat
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Email
  • 5+ operators1 operador = 1 persona con acceso a la cuenta. Cuantos más operadores tenga una cuenta de Smartsupp, más usuarios podrán iniciar sesión con su propio correo electrónico.(upgradable)
  • Conversaciones ilimitadas
  • Todos los canales + Email (50×)
    Conecta tus cuentas de e-mail para responder correos directamente desde Smartsupp.
  • Flujos de trabajo automáticos avanzados
    Crea escenarios de chatbot complejos para automatizar tu comunicación.
  • Soporte Premium
  • MCP & APIConecta Smartsupp con tus herramientas, asistentes de IA y flujos de trabajo personalizados. Usa la API para sincronizar datos y automatizar procesos, o vincula Smartsupp directamente con Claude, o ChatGPT a través de MCP.
  • 500 respuestas asistidas por IADeja que la IA te ayude a escribir mejores respuestas y más rápido. Además, traduce los mensajes al idioma seleccionado con un solo clic.
Ultimate
Empresa
Cuando los planes estándar no son suficientes: diseñado en torno a tu equipo y procesos.
  • Límites individuales
  • Configuración e integraciones personalizadas
  • Account Manager dedicado
  • API y exportación de datos
  • Pago por transferencia bancaria
Comienza en
280 $
/al mes
5990 Kč
/al mes
239 €
/al mes
999 zł
/al mes
Hablemos
Más popular
Para un único sitio web
Mira AI Agent
16 $
/ mes
400 Kč
/ mes
16 €
/ mes
68 zł
/ mes
100 conversaciones / mes
facturado anualmenteAhorra 48 $ / añoAhorra 1200 Kč / añoAhorra 48 € / añoAhorra 204 zł / año
Prueba gratuita
10 conversaciones gratis. Completa la incorporación y consigue 25 más.

Otros:

  • Transferencia a agente humano
  • 1 agente de IADos tercios de los clientes necesitan ayuda fuera del horario laboral. Tu agente de IA trabaja los fines de semana, festivos y turnos de noche.trabaja 24/7
  • 100–5.000 conversaciones / mes
    Nunca hace esperar a un cliente. Empieza pequeño, escala cuando tu negocio lo necesite.
  • Conoce hasta 30.000 productos
    Conoce tus productos de arriba a abajo. Recomienda productos e impulsa el up-sell y el cross-sell.
  • Aprende tu web. Tú añades el resto.
    El webscraping automático mantiene tu agente de IA actualizado. Añade instrucciones adicionales, documentos u otros materiales en cualquier momento.
  • Tu voz. Tus reglas.
    Establece el nombre, tono y estilo. Tu agente de IA habla el idioma de tu marca.
Para múltiples sitios web
Agentes de IA ilimitados
Diseñado para negocios en crecimiento
Hablemos

Otros:

  • Transferencia a agente humano
  • Agentes de IA ilimitadosObtén un agente de IA independiente para cada mercado, como tu tienda francesa o alemana, o tu división B2B.trabajan 24/7
  • Límites de conversación escalables
    ¿Temporada alta o nuevo mercado? Tus agentes de IA gestionan cualquier volumen.
  • Conocimiento independiente por agente
    Cada agente de IA funciona de forma independiente con su propia base de conocimiento, catálogo de productos y configuración.
  • Tamaño de memoria personalizado
    Cuantos más datos tenga tu agente de IA, más inteligente se vuelve. Dale toda la información que tengas.
  • Soporte de incorporación premium
    Nuestro account manager te ayuda a configurarlo todo para un inicio rápido y fluido.
Los precios no incluyen IVA, que se calcula en función de tu país de facturación. El monto final se mostrará en la página de compra antes de completar el pago.

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Free
 
Gratis para siempre
Solo
desde 17 $ al mes
Prueba de 14 días
Plus
desde 25 $ al mes
Prueba de 14 días
Expert
desde 83 $ al mes
Prueba de 14 días
Ultimate
desde 280 $ al mes
Hablemos
AgentesAñade más agentes a tu cuenta, transfiere conversaciones a otros agentes y dirige los chats a especialistas para una atención al cliente eficaz.
1
1
3
5 (upgradable)
personalizado
Agente extraAñade más agentes al plan Expert. Precio por agente extra al mes.
desde 24 $ / mes
personalizado
Número de sitios webEl número de sitios web en los que se puede instalar Smartsupp.
1
1
1
3
personalizado
Historial de conversaciones ilimitadoAccede fácilmente a conversaciones anteriores para responder a consultas previas y adaptar tu enfoque a las necesidades del cliente.
14 dias
1 año
1 año
3 años
3 años
Volumen de conversacionesIncluye el número total de mensajes de Live Chat, Facebook Messenger y WhatsApp.
25
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Canales de comunicaciónGestiona todas tus conversaciones desde varias plataformas. Recibe mensajes y responde desde un solo lugar. Haz un seguimiento de los chats y mantente al día.
Chat en vivoUtiliza el chat en directo para tu sitio web o tienda en línea. Te ayudará a aumentar tus ventas y a conectar con tus clientes en tiempo real.
Facebook messengerGestiona chats y consultas de Messenger de Facebook sin esfuerzo. Recibe y responde a todos los chats directamente desde el panel de control de Smartsupp.
WhatsappGestiona fácilmente los chats y las consultas de WhatsApp. Recibe y responde a todos los mensajes directamente desde el panel de Smartsupp.
Direcciones de e-mail conectadasGestiona tus correos con facilidad. Administra y responde a todos los e-mails directamente desde el panel de Smartsupp.
3 direcciones de correo electrónico
10 direcciones de correo electrónico
50 direcciones de correo electrónico
personalizado
Respuestas asistidas por IATransforma tus textos en su mejor versión absoluta. Desde lograr el tono profesional perfecto hasta dominar la gramática, pule cada mensaje con nuestro asistente de respuestas con IA. Además, traduce los mensajes al idioma seleccionado con un solo clic.
50 / mes
250 / mes
500 / mes
personalizado
Mira AI shopping assistant¡Entra en la revolución del comercio electrónico con Mira! Nuestro asistente de compras con IA impulsa las ventas, permite un servicio al cliente personalizado y automatiza la resolución de preguntas frecuentes.
desde 16 $ add-on
desde 16 $ add-on
desde 16 $ add-on
desde 16 $ add-on
desde 16 $ add-on
Funciones básicas
Chat en vivoUtiliza el chat en directo para tu sitio web o tienda en línea. Te ayudará a aumentar tus ventas y a conectar con tus clientes en tiempo real.
Centro de contactosUn lugar central donde se guardan todos los contactos recopilados.
Compartir archivosPotencia tu comunicación compartiendo documentos. Basta con arrastrar y soltar cualquier tipo de archivo en una conversación.
Notificaciones sonoras y visualesRecibe al instante notificaciones visuales y sonorasde los chats entrantes. Las notificaciones de escritorio son compatibles con Chrome, Firefox y Safari.
Información básica del visitanteVe información útil sobre tus visitantes, como nombre, correo electrónico, ubicación, historial de navegación, referente (origen de la visita) y mucho más.
Información del visitanteIncluye todas las características de la información básica del visitante, además también puedes ampliar los datos del cliente a través de nuestra API. La información del cliente se muestra automáticamente en el panel de control si utilizas nuestras integraciones para Prestashop, Wordpress u otras plataformas.
Horario de oficinaEstablece tu horario de oficina y Smartsupp estará activo sólo durante ese horario. Si algún agente sigue conectado fuera de ese horario, el cuadro de chat pasará automáticamente al modo desconectado, liberando a los agentes de la presión de cerrar la sesión puntualmente.
Calificación de satisfacción del clienteObten valoracionesinstantáneas de tus clientes en el chat de Smartsupp. Ve las valoraciones en el historial de chat y las estadísticas.
Atajos personalesAhorra tiempo en el chat con los atajos. Crea textos reutilizables para frases comunes (por ejemplo, saludos) e insértalos al instante pulsando punto (.).
1
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Funciones de equipo avanzadas
Bloquear visitanteBloquea (y desbloquea) fácilmente a los visitantes que te envían spam.
Asignar una conversación a un agenteAsigna una conversación a otro agente.
Segmentación con etiquetasUtiliza etiquetas para clasificar chats y contactos
Segmentación automáticaDeja que el chatbot etiquete y categorice automáticamente las nuevas conversaciones y contactos, manteniendo tus mensajes organizados sin ningún esfuerzo adicional.
Grupos de agentesForma grupos de agentes tales como soporte técnico o ventas. Cada grupo de agentes puede dar soporte a una parte diferente de tu sitio web o incluso a un dominio diferente.
Acceso limitado para agentesLimita el acceso a ajustes como la facturación o el diseño del cuadro de chat para evitar cambios no deseados.
Atajos de equipoCrea y gestiona atajos globales para todos los agentes. Los atajos te ayudan a agilizar la escritura en el chat. Los atajos de equipo unifican la voz de tu marca y te ahorran tiempo.
Filtros del visitanteFiltra los visitantes por actividad, estado o detalles del cliente.
Flujos de trabajo y mensajes automatizados
Plantillas de automatizaciónFacilite la creación de automatizaciones con nuestras plantillas predefinidas. Le ayudarán a automatizar respuestas a preguntas frecuentes, recopilar nuevas consultas y aumentar sus ingresos.
Mensajes automáticosDirígase a sus clientes con un sencillo mensaje de bienvenida. Puede saludarlos, ofrecerles un descuento o simplemente informarles de su disponibilidad.
1 plantilla de mensaje
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Número de mensajes automáticosLos mensajes automáticos se contabilizan en el límite total de conversaciones de todos los canales.
25 dentro del límite mensual de conversaciones gratuitas
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Flujos de automatizaciónCon los Flujos de automatización puede utilizar plantillas predefinidas para responder preguntas sencillas de los clientes, recopilar datos de contacto o redirigir a los clientes a otra parte de su sitio web.
Número de conversaciones en flujos de automatizaciónUna conversación se contabiliza cuando el cliente responde al mensaje.
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Captación desde la lista de visitantesContacte con los visitantes en el momento adecuado. Controle quién está en su sitio web y use los Flujos de automatización para ofrecer ayuda justo cuando la necesiten.
Automatizaciones multilingüesCree automatizaciones que hablen varios idiomas. Ideal para sitios web multilingües o si utiliza Smartsupp en varios sitios.
MCP & API
MCPConecta Smartsupp con asistentes de IA como Claude o ChatGPT mediante el MCP (Model Context Protocol). Busca conversaciones, consulta estadísticas de agentes y envía respuestas – directamente desde tu herramienta de IA, sin abrir el panel de control.
Tokens de APILos tokens de API autentican tus solicitudes a la API de Smartsupp. Úsalos para crear integraciones personalizadas, sincronizar datos de conversaciones con tu CRM o gestionar agentes mediante solicitudes HTTP estándar.
10
25
personalizado
EPs por Send Group (diario)El número máximo de llamadas a la API que tu integración puede realizar al endpoint de envío a grupo por día. Límites más altos permiten automatizaciones más activas y mayores volúmenes de mensajes sin restricciones.
1.000/día
2.500/día
personalizado
EPs por Send Group (por hora)El número máximo de llamadas a la API que tu integración puede realizar al endpoint de envío a grupo en una hora. Controla la frecuencia de ráfagas de mensajes automatizados enviados a través de la API.
500/hora
1.000/hora
personalizado
EPs: Rest/TodosAcceso a todos los endpoints de la API REST de Smartsupp: conversaciones, estadísticas, gestión de agentes y más. Exporta datos a tus herramientas de BI, automatiza flujos de trabajo o crea integraciones usando la especificación OpenAPI 3.0.
1.000/hora
1.000/hora
personalizado
WebhooksRecibe notificaciones push instantáneas cuando ocurren eventos en Smartsupp: nuevo mensaje, conversación cerrada, agente asignado. Sin necesidad de polling; tus sistemas reaccionan en el momento en que algo cambia.
1
3
personalizado
Análisis
Información básica del visitanteMejora el rendimiento del equipo. Supervisa los casos de chat atendidos, el tiempo en línea y el tiempo medio de respuesta por caso para obtener información práctica.
Conexión con Google AnalyticsRealiza un seguimiento de cómo Smartsupp afecta a tu tasa de conversión, ingresos y comportamiento de los clientes a través de Google Analytics 4.
Estadísticas grupalesOptimiza el flujo de trabajo de tu equipo . Ve cuántos casos de chat de clientes atendió tu equipo, cuánto tiempo pasaron en línea e incluso obten información sobre el tiempo medio de respuesta por caso.
Personalización
Colores personalizados para la caja de chatConfigura los colores del cuadro de chat para que coincidan con el diseño de tu sitio web.
Diseño listo para móvilesEl cuadro de chat de Smartsupp es responsivo para una visualización fluida en dispositivos móviles.
Foto y descripción del agentePersonaliza tu experiencia en el chat compartiendo tu foto y la descripción de tu trabajo, para crear relaciones más sólidas con los clientes.
Página de chat (abre la caja de chat a través de un enlace directo)Coloca tu chat en directo en cualquier lugar de tu sitio web. Incrusta el cuadro de chat bajo un botón o un enlace especial. Cuando se hace clic, el chat se abre en una página independiente.
Chat box embedded in mobile appIntegrate our mobile SDK into your application and make it even easier for your customers to contact you.
Authorization formSee visitor contact info even when you are offline.
Always visible when offline
Customizable
Customizable
Customizable
Customizable
Posición de la caja de chatMueva el cuadro de chat al lado izquierdo o derecho de su sitio web, o ajuste su desplazamiento.
Customizable
Customizable
Customizable
Customizable
Caja de chat multi-idioma y multidiseñoAñade el cuadro de chat de Smartsupp a múltiples sitios web (dominios) sin coste adicional. Personaliza el idioma y el color del cuadro de chat para cada sitio.
Personalización avanzada de la caja de chat con APILleva más allá la personalización del cuadro de chat con la API de Smartsupp, que ofrece más opciones que las mencionadas.
API de caja de chatAprovecha nuestra API Javascript para obtener funciones de personalización avanzadas. Adapta la posición o el idioma del cuadro de chat para cada dominio si tienes varios sitios web.
Integración y canales
Integraciones para E-CommerceIntegra fácilmente con plataformas como Wordpress, WooCommerce, Prestashop, y más con un solo clic.
Integración Facebook MessengerGestiona chats y consultas de Messenger de Facebook sin esfuerzo. Recibe y responde a todos los chats directamente desde el panel de control de Smartsupp.
Envío de correos electrónicosSi tu cliente abandona tu sitio web antes de que puedas responder a su chat puedes enviarle un correo electrónico directamente desde Smartsupp.
Rest API y exportación de datosManten todos tus datos importantes en un solo lugar. La API Rest y Webhookstle permite exportar el historial de conversaciones y otros tipos de datos de Smartsupp a tus propios sistemas.
ADD-ON
Integración con herramientas de tercerosConcierta una reunión con nuestro representante de ventas para obtener una configuración ADD-ON personalizada.
ADD-ON
Aplicaciones
Panel de controlExplora el elegante panel de control web de Smartsupp, compatible con todos los navegadores modernos, sin necesidad de configuración ni instalación.
Aplicación para iPhone/iPadMantente en contacto con tus clientes incluso cuando estés fuera de casa. Descarga la aplicación móvil gratuita Smartsupp desde App Store.
Aplicación para AndroidConecta con los clientes mientras estés fuera. Consigue la aplicación móvil gratuita Smartsupp en Google Play.
App WindowsDisfruta de la app de escritorio de Smartsupp, que se inicia automáticamente con tu ordenador. Compatible con Windows 10 y el navegador Edge más reciente.
Servicios
Help centerNuestro Centro de ayuda de autoservicio, accesible abiertamente en el sitio web de Smartsupp, ofrece una descripción detallada de las funciones de Smartsupp junto con numerosos consejos útiles.
Data privacy & security - GDPR compliantAlmacenamos todos nuestros datos en servidores de la Unión Europea y cumplimos la normativa GDPR. La comunicación por chat está protegida mediante cifrado SSL de 256 bits.
Soporte al clienteNuestro equipo internacional de atención al cliente está listo para ayudarte. Tenemos nuestra sede en Europa y respondemos a preguntas 8/5 en días laborables.
Priority customer support
Account Manager dedicado
Revisión individual de cuentasDos veces al año, nuestros gestores de éxito del cliente revisarán tu cuenta para optimizar el uso de Smartsupp y ofrecerte consejos para mejorar el rendimiento.
Asistencia para la construcción de chatbots y automatización
Implementation and setup assistance
Evaluación regular y proactiva del rendimiento de la cuenta
Entrenamientos individuales para tu equipo por nuestros especialistas
Presentación 1:1 de nuevas característicasEmpieza con 10 conversaciones gratuitas para probar tu agente de IA. Completa las tareas de onboarding para desbloquear 25 más.

Preguntas más frecuentes

¿No has encontrado lo que buscas? Prueba el Centro de Ayuda de Smartsupp.
El límite de conversaciones solo se aplica al plan Free, todos los planes de pago incluyen conversaciones ilimitadas.
Si tienes el plan Free, puedes ver tu uso en la parte superior del panel. También te avisaremos por email cuando te acerques al límite. Tu contador de conversaciones se reinicia cada mes, así que puedes esperar al siguiente reinicio o actualizar a cualquier plan de pago para tener conversaciones ilimitadas al instante.
Una vez que añadas tu tarjeta a nuestro sistema, no tendrás que preocuparte por los próximos pagos. El cobro se realizará automáticamente según tu periodo de facturación (mensual o anual). Puedes leer más sobre la renovación automática aquí.
Aceptamos pagos a través de Stripe, que admite las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express y China UnionPay.
Si tu pago falla, asegúrate de que no tienes un límite para transacciones online y de que tu tarjeta sigue siendo válida. Después, prueba a borrar las cookies y los datos del sitio en tu navegador; ¡a veces funciona! Si el problema continúa, contacta con soporte en: support@smartsupp.com.
Con nuestros planes anuales puedes ahorrar hasta un 30%. De vez en cuando también ofrecemos descuentos en promociones especiales. Puedes encontrar información sobre estos descuentos en nuestra web, en nuestra newsletter y en las notificaciones de tu panel.
Estamos abiertos a usuarios de diferentes países, así que ofrecemos pagos en cuatro monedas: CZK, EUR, USD y PLN.
Para cambiar tu moneda, simplemente contacta con nuestro soporte a través del chat en tu panel y te ayudaremos encantados.
Si quieres bajar de plan, contacta con nuestro soporte a través del chat en tu panel. ¡Haremos todo lo posible para ayudarte!
Ambas son herramientas con IA integradas en Smartsupp, pero tienen propósitos diferentes.
AI Reply Assistant ayuda a tus agentes a responder más rápido y de forma más profesional. Funciona como copiloto. El agente sigue siendo quien habla con el cliente, pero la IA ayuda a redactar, mejorar y traducir respuestas. Solo funciona cuando hay un agente online.
Mira IA Agent es un chatbot de IA autónomo que gestiona las conversaciones por sí mismo. Responde a las preguntas de los clientes 24/7, incluso fuera del horario laboral, y puede resolver hasta el 80% de las consultas sin intervención humana.

Comparar planes de agente de IA

Características principales
Mira AI Agent
desde 16 $ al mes
Prueba gratuita
Unlimited AI Agents
 
Hablemos
Número de agentes de IAObtén un agente de IA independiente para cada mercado, como tu tienda francesa o alemana, o tu división B2B.
1 agente de IA
Agentes de IA ilimitados
Conversaciones / mesCada sesión de chat única cuenta como una conversación. Actualiza en cualquier momento. Con el plan anual, puede adquirir entre 100 y 5.000 conversaciones para su Mira AI Agent. 100 conversaciones cuestan €16 – si elige, por ejemplo, 400 conversaciones al mes, pagará €64 al mes.
100, ampliable a 5.000
personalizado
Responder FAQsLos agentes de IA gestionan al instante las preguntas cotidianas de los clientes. Cosas como envíos, devoluciones o políticas de la tienda. Tu equipo solo interviene cuando realmente importa.
Recomendar productosLos agentes de IA sugieren el producto adecuado según lo que busca cada cliente. También identifican oportunidades de up-sell y cross-sell a lo largo del camino.
Personalidad y tono de voz personalizadosEstablece el nombre, tono y estilo. Tu agente de IA habla el idioma de tu marca.
por cada agente
Transferencia a agente en vivoEn algunas conversaciones, el toque humano funciona mejor. Los agentes de IA saben cuándo llega ese momento y transfieren sin problemas para que nada se pierda.
Soporte multilingüeDetecta el idioma del cliente y responde en él. Sin configuración necesaria.
Conocimiento
Rastreo de sitio webMira lee tu sitio y aprende de él automáticamente. Hasta 20 páginas. Una página = una URL que eliges.
20 páginas de contenido
personalizado
Feed de productosDale a los agentes de IA acceso a tu catálogo de productos y sabrán exactamente qué vendes para recomendar los productos adecuados. Tu catálogo se mantiene actualizado automáticamente.
hasta 30.000 productos
personalizado
Base de conocimiento / tamaño de memoriaAñade tus propias instrucciones, documentos y materiales para que los agentes de IA puedan utilizarlos. Cuanto mayor sea la base de conocimiento, más pueden gestionar.
estándar
personalizado
Tamaño de memoria personalizadoCuantos más datos tenga tu agente de IA, más inteligente se vuelve. Dale toda la información que tengas.
Conocimiento independiente por agenteCada agente de IA funciona de forma independiente con su propia base de conocimiento, catálogo de productos y configuración.
Preguntas personalizadasEstablece preguntas y respuestas exactas. Los agentes de IA responden palabra por palabra — siempre.
30
personalizado
Soporte
Soporte de incorporación premiumNuestro account manager te ayuda a configurarlo todo para un inicio rápido y fluido.

Agentes de IA: Preguntas frecuentes

¿No encuentras lo que buscas? Prueba el Centro de ayuda de Smartsupp.
Un AI Agent es un asistente virtual totalmente automatizado que puede gestionar conversaciones con clientes 24/7 sin intervención humana. Aprende de tu base de conocimientos y responde a las preguntas de los clientes al instante.
Cada sesión única de visitante a la que responde el AI Agent cuenta como una conversación. Las sesiones de visitantes que regresan se cuentan por separado. Puedes consultar el uso en tu panel en cualquier momento.
¡Sí! Puedes configurar tu AI Agent directamente desde el panel de Smartsupp proporcionando la URL de tu web o subiendo documentos como base de conocimientos. No necesitas conocimientos técnicos para la configuración básica.
Cuando el AI Agent llega al límite de sus conocimientos, puede transferir la conversación a un agente humano, ya sea de inmediato o después de recopilar información del visitante. Puedes configurar las reglas de transferencia en el panel.
Sí. Configurar tu AI Agent es gratis e incluye 10 conversaciones con visitantes reales. Si completas la configuración inicial, recibes 25 conversaciones para probar. No necesitas tarjeta de crédito.
Te avisaremos por email cuando te acerques a tu límite. Puedes comprar paquetes de conversaciones adicionales desde tu panel en cualquier momento para que el soporte de IA a tus visitantes no se interrumpa.
Sí, puedes usar Mira IA como producto independiente. Seguirás teniendo acceso a la versión gratuita de Smartsupp chat en vivo y puedes actualizar en cualquier momento durante tu suscripción.
Ambas son herramientas con IA integradas en Smartsupp, pero tienen propósitos diferentes.
AI Reply Assistant ayuda a tus agentes a responder más rápido y de forma más profesional. Funciona como copiloto. El agente sigue siendo quien habla con el cliente, pero la IA ayuda a redactar, mejorar y traducir respuestas. Solo funciona cuando hay un agente online.
Mira IA Agent es un chatbot de IA autónomo que gestiona las conversaciones por sí mismo. Responde a las preguntas de los clientes 24/7, incluso fuera del horario laboral, y puede resolver hasta el 80% de las consultas sin intervención humana.
Si gestionas varios sitios web, puedes asignar un agente de IA dedicado a cada uno. Así, cada agente se especializa en los productos, el contenido y el tono de su sitio específico, ofreciendo respuestas precisas y relevantes a los visitantes en todo momento.
Puedes comprar entre 100 y 5.000 conversaciones para tu agente Mira IA. Con un plan anual, 100 conversaciones cuestan 16 $, así que si eliges 400 conversaciones al mes, pagarás 64 $ mensuales.

Testimonials

Nos quieren.

"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
Zuzana
5 de marzo de 2025
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
Ivan
25 de marzo de 2025
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
La Dolce
5 de noviembre de 2024
"Aplicación para Android"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
Ioannis
15 de febrero de 2023
"Smartsupp es una herramienta eficaz para soporte en el segmento B2B"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
Monika
30 de enero de 2025
"Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba"
Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.
Laura
24 de febrero de 2025
"Muy bueno y fácil de usar"
Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.
Bing
15 de marzo de 2021
"Una solución de chat eficiente y fácil de usar"
Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.
Zydrunas
5 de diciembre de 2024
"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
Zuzana
5 de marzo de 2025
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
Ivan
25 de marzo de 2025
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
La Dolce
5 de noviembre de 2024
"Aplicación para Android"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
Ioannis
15 de febrero de 2023
"Smartsupp es una herramienta eficaz para soporte en el segmento B2B"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
Monika
30 de enero de 2025
"Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba"
Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.
Laura
24 de febrero de 2025
"Muy bueno y fácil de usar"
Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.
Bing
15 de marzo de 2021
"Una solución de chat eficiente y fácil de usar"
Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.
Zydrunas
5 de diciembre de 2024
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