:format(avif):quality(55))
op basis van 700+ reviews op
Smartsupp API
Benut je data met de API
Krijg direct toegang tot je data en bouw de workflows die je bedrijf nodig heeft.
Populaire chatoplossing van Nederlandse webshops en websites
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55))
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
:quality(55)){kind=logo}
Voor browser en server
:format(avif):quality(55))
Widget API
Stuur klantgegevens uit je webshop naar Smartsupp en bepaal hoe de widget zich op elke pagina gedraagt.
- Klantgegevens in het dashboard: naam, e-mailadres, bestelgeschiedenis, bestedingen, aangepaste velden.
- Zichtbaarheid van de widget per pagina: tonen, verbergen of de positie aanpassen op basis van de URL of een voorwaarde.
- Ingebouwde GA4-integratie: chatgebeurtenissen worden automatisch naar Google Analytics verzonden.
:format(avif):quality(55))
REST API
Vraag gesprekken op, haal geaggregeerde statistieken op en beheer operatoraccounts vanaf je server.
- Gesprekken zoeken en filteren: filteren op een datumbereik en resultaten ophalen met cursorgebaseerde paginering.
- Geaggregeerde statistieken: mediane reactietijd, aantallen gesloten gesprekken.
- Operatorbeheer: CRUD-bewerkingen op accounts.
Bekijk wat je kunt bouwen
:format(avif):quality(55))
Stel een klant nooit 2 keer dezelfde vraag
De Widget API toont je operators de bestelgeschiedenis, VIP-status en winkelwagenwaarde van elke klant zodra een chat begint.
Ontdek live chatÂ
:format(avif):quality(55))
Stuur bezoekers naar het juiste team
Gebruik de Widget API om elke bezoeker naar de juiste afdeling te sturen, bijvoorbeeld VIP-klanten naar ervaren operators of bezoekers met technische problemen naar support.
Ontdek de teamfunctiesÂ
:format(avif):quality(55))
Dashboards op maat met je eigen kengetallen
Importeer reactietijden en gespreksaantallen via de REST API in je BI-tool en volg de KPI's die belangrijk zijn voor je bedrijf.
Ontdek rapportagesÂ
Nog 2 manieren om Smartsupp te koppelen
:format(avif):quality(55))
MCP
Zoek gesprekken, haal statistieken op en verstuur antwoorden, allemaal in gewone taal en rechtstreeks vanuit je AI-tool. Je hoeft niets te exporteren of tussen vensters te wisselen.
Ontdek MCPÂ
:format(avif):quality(55))
Webhooks
Ontvang een melding zodra een gesprek wordt gesloten of een contactpersoon reageert en stuur die direct door naar Make, n8n of je CRM.
Ontdek webhooksÂ
Aanbevelingen
Ze houden van ons!
"Geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten"
Smartsupp is een geweldig hulpmiddel voor het verbeteren van klantenservice. Ik vind het fijn dat het geautomatiseerde berichten biedt die veelgestelde vragen kunnen beantwoorden, wat tijd bespaart.
"Uitstekende live chat met geavanceerde functies"
Ik gebruik Smartsupp al een tijdje en over het algemeen is de ervaring heel goed. Het is een live chat platform dat snelle en effectieve communicatie met klanten mogelijk maakt. Intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface – de installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis.
"Geweldig voor het verbinden met klanten en het stimuleren van verkopen!"
Ik gebruik Smartsupp nu een paar maanden en ik kan eerlijk zeggen dat het een gamechanger is! Het maakt chatten met klanten supermakkelijk, zodat ik hun vragen meteen kan beantwoorden en ze zich gesteund voelen. De realtime inzichten in hoe mensen door de site navigeren zijn van onschatbare waarde – het is alsof ik een extra paar ogen heb om te begrijpen waar bezoekers naar op zoek zijn.
"Geweldig hulpmiddel voor communicatie met klanten"
Smartsupp is een geweldig hulpmiddel voor het verbeteren van klantenservice. Ik vind het fijn dat het geautomatiseerde berichten biedt die veelgestelde vragen kunnen beantwoorden, wat tijd bespaart.
"Uitstekende live chat met geavanceerde functies"
Ik gebruik Smartsupp al een tijdje en over het algemeen is de ervaring heel goed. Het is een live chat platform dat snelle en effectieve communicatie met klanten mogelijk maakt. Intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface – de installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis.
"Geweldig voor het verbinden met klanten en het stimuleren van verkopen!"
Ik gebruik Smartsupp nu een paar maanden en ik kan eerlijk zeggen dat het een gamechanger is! Het maakt chatten met klanten supermakkelijk, zodat ik hun vragen meteen kan beantwoorden en ze zich gesteund voelen. De realtime inzichten in hoe mensen door de site navigeren zijn van onschatbare waarde – het is alsof ik een extra paar ogen heb om te begrijpen waar bezoekers naar op zoek zijn.
"Android-app"
De Android-app is ook erg goed. Uiteindelijk is de gebruiksvriendelijkheid van het platform uitstekend.
"Smartsupp is een effectief hulpmiddel voor klantenservice in de B2B-sector"
Automatisering met chatbot – Door gebruik te maken van vooraf ingestelde reacties en geautomatiseerde berichten kunnen we veelgestelde vragen filteren en ons richten op relevante aanvragen.
"Het is handig, snel en gemakkelijk te gebruiken – precies wat ik zocht!"
Smartsupp is een gamechanger voor mijn bedrijf. Het is handig, snel en ongelooflijk gemakkelijk te gebruiken, waardoor klantinteracties naadloos en efficiënt verlopen. De live chatfunctie stelt me in staat om in realtime te reageren op aanvragen, wat de klanttevredenheid aanzienlijk heeft verbeterd.
"Zeer goed, gemakkelijk te gebruiken"
Uitstekende software, het is gemakkelijk te gebruiken en in te stellen. Het is gemakkelijk in gebruik en kan ook berichten ontvangen en beantwoorden via de mobiele telefoon.
"Efficiënte en gebruiksvriendelijke chatoplossing"
Smartsupp blinkt uit in het bieden van klantenservice van topkwaliteit, met een responsief team dat altijd klaar staat om te helpen. Het gemak van implementatie is een groot voordeel – het opzetten op een website is snel en eenvoudig, zelfs voor niet-technische gebruikers. De intuïtieve interface zorgt voor een soepele navigatie en de aanpasbare chatwidget past perfect in elk webdesign.
4.7 Beoordeling op basis van 787 beoordelingen
4.6 Beoordeling op basis van 343 beoordelingen
Werkt geweldig op alle grote platforms
Gebruik onze kant-en-klare integraties op e-commerceplatforms en websitebouwers
60+ andere platformintegraties
Ga aan de slag met de Smartsupp API
Maak een gratis account aan, genereer je API-sleutel en koppel Smartsupp aan je bestaande tools.
Probeer alle functies 14 dagen gratis. Geen kredietkaart nodig.
Veelgestelde vragen
De Widget API werkt in de browser van je bezoeker. Deze stuurt gegevens van je website naar Smartsupp en bepaalt hoe de chatbox zich op elke pagina gedraagt. De REST API werkt op je server en leest of schrijft gegevens in je account: gesprekken uit je gedeelde Inbox, contacten, operators, tags en statistieken. Ze lossen verschillende problemen op en de meeste teams gebruiken uiteindelijk beide. De documentatie voor beide vind je op docs.smartsupp.com.
Je kunt er 2 dingen mee doen. Ten eerste kun je je bezoekers identificeren: stuur een naam, e-mailadres en telefoonnummer mee, plus eventuele aangepaste velden die je in je winkel bijhoudt, zoals klant-ID, VIP-status, totale bestedingen of de laatste bestelling. Je operators zien al deze gegevens in het bezoekerspaneel zodra een chat begint. Ten tweede kun je de chatbox zelf aansturen: tonen, verbergen, openen via je eigen knop, een bericht vooraf invullen of versturen en de bezoeker doorsturen naar een specifieke operatorgroep. Je kunt in je eigen code ook reageren op chatgebeurtenissen, bijvoorbeeld wanneer een bericht wordt verstuurd of ontvangen.
Gesprekken en de bijbehorende berichten, met zoekfuncties, datumfilters en cursorgebaseerde paginering. Contacten en bezoekers, inclusief browsegeschiedenis. Operators, tags en kantooruren. En geaggregeerde statistieken: mediane reactietijd, tijd tot het eerste antwoord, tijd tot het sluiten van een gesprek en aantallen nieuwe, gesloten en beoordeelde gesprekken, uitgesplitst per dag of per operator – dezelfde cijfers die je in Rapportages ziet, in een formaat dat je BI-tool kan lezen. De basis-URL is
https://api.smartsupp.com/v2/ en de volledige lijst met endpoints staat in de API-referentie.API-tokens zijn inbegrepen vanaf het Plus-abonnement: 10 tokens bij Plus, 25 bij Expert en een limiet op maat bij Ultimate. De Free- en Solo-abonnementen bevatten geen API-tokens, maar de gratis proefperiode wel. Zo kun je bouwen en testen voordat je een abonnement kiest. Geavanceerde aansturing van de chatbox via de Widget API is beschikbaar bij Expert en Ultimate. Het volledige overzicht vind je op de pagina met prijzen.
Open Instellingen → API-tokens in je dashboard en maak een token aan. Stuur dit token vervolgens bij elk verzoek mee in de
Authorization-header, zoals beschreven in de startgids. Een token heeft dezelfde machtigingen als het account waarmee het is aangemaakt. Bewaar het daarom op je server, nooit in de broncode van een pagina, en trek het op dezelfde pagina in zodra je vermoedt dat het is gelekt.Ja. Voor REST-endpoints geldt bij zowel Plus als Expert een limiet van 1.000 aanroepen per uur. Bij Ultimate geldt een limiet op maat. Het send-to-group-endpoint heeft eigen limieten: 1.000 aanroepen per dag en 500 per uur bij Plus, 2.500 per dag en 1.000 per uur bij Expert. Heeft je integratie meer nodig? De limieten voor Ultimate worden individueel vastgesteld – bespreek met ons wat je nodig hebt.
Ja. Voor MCP gelden dezelfde voorwaarden voor API-toegang als voor de andere integraties op deze pagina. Het is dus vanaf het Plus-abonnement inbegrepen, samen met je API-tokens. Het verschil is dat je hiervoor geen code hoeft te schrijven: je geeft je AI-assistent eenmalig toestemming en stelt daarna vragen in gewone taal, in plaats van zelf endpoints aan te roepen. Op de MCP-pagina lees je hoe het werkt en welke AI-tools worden ondersteund. Je kunt ook direct naar de configuratiehandleidingen in ons Helpcentrum gaan.
Een token geeft alleen toegang tot de gegevens en functies waarvoor het bijbehorende account toestemming heeft. Je kunt het op elk moment intrekken via je dashboard. Bezoekersgegevens die je via de Widget API doorstuurt, worden op dezelfde plek opgeslagen als je overige chatgegevens en vallen onder dezelfde regels. Meer informatie over hoe Smartsupp deze gegevens opslaat en beschermt, vind je in onze gids over privacy en GDPR.
Niet gevonden wat je zocht? Bezoek het Helpcentrum Smartsupp of neem contact met ons op.