Smartsupp AI dla Twojej obsługi klienta
Rozwiąż do 80% zapytań klientów z pomocą AI
Uwolnij ręce swojego zespołu i pozwól AI odpowiadać na powtarzające się pytania. AI Asystentowi Zakupów poradzi sobie z kilkoma rozmowami jednocześnie, nawet podczas największego ruchu.
Zaufało nam ponad 100 000 aktywnych klientów na całym świecie
){kind=logo}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=logo}
){kind=small}
){kind=small}
Asystent Zakupów AI - uwolnij zespół od FAQ
)
Wsparcie 24/7: Twoi klienci nie kupują tylko w godzinach pracy
Aż dwie trzecie klientów robi zakupy po godzinach pracy = przepełniony inbox pełen zapytań. Asystent Zakupów AI rozwiązuje zapytania 24/7, dzięki czemu kolejny dzień roboczy zaczynasz bez zmartwień.
)
Rozwiąż 80% zapytań automatycznie dzięki AI
Pozwól Asystentowi Zakupów AI rozwiązać 80% powtarzających się pytań. Dzięki temu Twoi agenci zyskają czas, aby w pełni poświęcić się bardziej złożonym zapytaniom.
)
Odpowiedź w 1,5 sekundy. Klient nigdy nie czeka
AI nie ma ścisłych godzin pracy. Obsłuży wszystkich Twoich klientów jednocześnie – bez opóźnień i oczekiwania.
)
AI pozwoli klientom komunikować w ich własnym języku, AI ich rozumie
Pozbądź się barier językowych. Asystent Zakupów AI rozmawia z klientami w języku, który jest dla nich najwygodniejszy.
)
Przekazuj płynnie rozmowy z AI do ludzkich współpracowników
Przełączenie z AI na człowieka to kwestia kilku sekund. To tylko od Ciebie zależy, kiedy Twoi agenci przejmą rozmowę.
#1 Asystent Zakupów AI dla obsługi klienta
Jak AI ułatwi pracę Twojemu zespołowi?
Daj swoim agentom przestrzeń, aby mogli skupić się tylko na najtrudniejszych pytaniach.
)
Wytrenuj AI do wspierania ludzkich kolegów
)
Wgraj dane szybko dzięki Webscrapingowi
Wybierz strony, z których Twój Asystent Zakupów AI będzie się uczyć. Dzięki temu lepiej zrozumie Twój biznes i udzieli klientom prawidłowych odpowiedzi.
)
AI ekspert, który rozumie Twoje produkty
Wystarczy wgrać katalog produktów, a sztuczna inteligencja będzie wiedziała o Twoich produktach wszystko od A do Z. Dzięki temu z łatwością odpowie na każde pytanie Twoich klientów.
)
Odpowiedzi na miarę dla złożonych pytań
Skomplikowane pytania zasługują na odpowiedzi szyte na miarę. Daj sztucznej inteligencji jasne instrukcje, jak reagować na takie pytania dokładnie według Twoich oczekiwań.
)
Ulepsz AI dzięki informacji zwrotnej
Wykorzystaj informacje zwrotne od klientów, aby poszerzyć wiedzę asystenta AI o Twoich produktach i usługach.
Mira AI pomaga nam naprawdę bardzo – szczególnie w szczycie sezonu, kiedy jest tak wiele zapytań, że z kolegami nie nadążamy z ich obsługą. To oczywiście ma pozytywny wpływ na sprzedaż i nawet udaje jej się zwiększać średnią wartość zamówienia.
70%
pytań klientów rozwiązanych za pomocą AI
25%
wzrost sprzedaży przez czat
20%
wzrost wartości zamówień dzięki AI
Mira AI masz zawsze pod swoją 100% kontrolą
Tylko Ty decydujesz o tym, które informacje udostępnisz naszemu Asystentowi Zakupowemu AI – i w jakich warunkach ma przekazać pytanie do żywego agenta.
)
Niepowtarzalne połączenie AI i Live Czatu
Mira działa świetnie samodzielnie, jak i w połączeniu z zespołem obsługi klienta na Live Czacie.
)
Wszystkie rozmowy pod jednym dachem
Sprawdź, co interesuje Twoich klientów. Wszystkie wiadomości znajdziesz w panelu naszej aplikacji.
Swojego Asystenta Zakupów skonfigurujesz w 5 minut
Nie przesadzamy. Konfiguracja Asystenta Zakupów AI jest naprawdę prosta – w ciągu kilku minut może być dostępna w Twoim sklepie internetowym.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące Mira AI
Nie znalazłeś informacji, których szukałeś? Wypróbuj
lub po prostu skontaktuj się z nami.
Czy muszę znać się na kodowaniu, żeby mieć własnego asystenta zakupów AI?
Zupełnie nie! Nie potrzebujesz żadnych umiejętności technicznych ani znajomości kodowania, żeby skonfigurować własnego asystenta zakupów AI. Mira AI została zaprojektowana jako proste rozwiązanie typu plug-and-play. Najlepsze jest to, że integracja z Twoim sklepem internetowym i uruchomienie zajmuje mniej niż 5 minut.
Skąd Mira AI czerpie informacje?
Mira AI zbiera informacje poprzez skanowanie podanego przez Ciebie adresu URL strony lub korzystając z danych z Twojego feedu produktowego. Dzięki temu poznaje Twoją ofertę i może udzielać spersonalizowanych porad oraz rekomendacji zakupowych.
Jak długo trzeba czekać na pierwsze efekty?
Pierwsze efekty zobaczysz od razu, nawet w podglądzie – jeszcze przed publikacją. Wystarczy udostępnić dostępne dane, żeby przeszkolić naszego asystenta zakupów AI i jest gotowy do działania! Jeśli włączysz go rano, już wieczorem możesz sprawdzić, jak sobie poradził i jaki miał wpływ na sprzedaż tego samego dnia.
Czym Mira AI różni się od zwykłego chatbota?
Podstawowa różnica polega na tym, że Mira AI potrafi odpowiadać na każde pytanie na podstawie informacji dostępnych w Twoim e-sklepie lub w jego pliku produktowym. Nawet najlepszy tradycyjny chatbot działa w oparciu o przygotowane wcześniej informacje i scenariusze – drzewo decyzyjne, które trzeba ręcznie stworzyć i zdefiniować dla każdego pytania. Mira AI natomiast odpowiada elastycznie na zapytania klientów, a jeśli nie ma wystarczających danych, przekazuje rozmowę do operatora.
Po co mi Mira AI, skoro mam operatorów live czatu w sklepie internetowym?
Wiele sklepów internetowych korzysta z live czatu, ale tylko największe firmy mogą sobie pozwolić na opłacanie operatorów przez całą dobę. Poza godzinami pracy często nie ma nikogo, kto mógłby pomóc klientom. Kolejna kwestia to czas oczekiwania – w sezonie operatorzy zwykle nie są w stanie od razu odpowiedzieć na wszystkie pytania. Klienci muszą wtedy czekać, czego wielu nie lubi i opuszcza sklep. Mira AI działa jak sprzedawca w sklepie stacjonarnym – pracuje 24/7. Może pomóc klientom także po godzinach pracy i pokazuje, że zależy Ci na ich potrzebach.
Dlaczego powinienem dbać o odwiedzających, którzy przeglądają stronę poza godzinami pracy?
Godziny pracy to tylko 40 z 168 godzin tygodnia, a aż dwie trzecie klientów robi zakupy poza tym czasem. Jeśli klient ma pytanie, na które nie znajdzie odpowiedzi na stronie, nie dodzwoni się na infolinię i nikt nie odpowie na czacie, prawdopodobnie opuści Twój sklep.
W najlepszym wypadku odłoży zakup (pewnie na zawsze), a w najgorszym – wybierze konkurencję. Obecność Mira AI na stronie znacząco zwiększa szansę, że odwiedzający sfinalizuje zakup.
Czy Mira AI obsługuje inne języki niż angielski?
Tak! Mira AI została stworzona z myślą o obsłudze wielu języków, w tym najważniejszych języków europejskich, takich jak hiszpański, francuski, niemiecki, włoski, czeski i inne. Dzięki technologii przetwarzania języka naturalnego Mira AI rozumie i odpowiada na pytania użytkowników w różnych językach, co sprawia, że świetnie sprawdza się w obsłudze wielojęzycznych klientów.
Czy mogę mieć pewność, że moje dane są bezpieczne?
Oczywiście, bezpieczeństwo danych jest dla nas priorytetem. Asystent zakupów AI działa wyłącznie na podstawie informacji, które sam zdecydujesz się udostępnić, takich jak szczegóły produktów czy zapytania klientów. Wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane w bazie Smartsupp i chronione najnowocześniejszymi technologiami. Masz pełną kontrolę nad tym, do czego asystent zakupów AI ma dostęp – będzie szukać informacji tylko tam, gdzie mu na to pozwolisz. W każdym przypadku bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas najważniejsze.
Co się dzieje, gdy klient zada pytanie, na które Mira AI nie zna odpowiedzi?
Możesz ustawić warunki, w których asystent zakupów AI przekazuje rozmowę do operatora. Najczęściej dzieje się tak, gdy Mira AI nie ma wystarczających informacji, by odpowiedzieć na pytanie.
Ile kosztuje Mira AI?
Aktualny cennik znajdziesz na stronie cennika Mira AI.
Czy mogę porównać skuteczność AI ze skutecznością operatora?
Tak, w panelu Smartsupp masz dostęp do statystyk, które pozwalają porównać efektywność asystenta AI z wynikami Twojego zespołu. Możesz śledzić takie wskaźniki jak szybkość odpowiedzi, liczba rozwiązanych zapytań, poziom satysfakcji klientów czy średni czas rozmowy. Ponieważ wszystkie rozmowy – obsługiwane przez AI i operatorów – są przechowywane w jednym miejscu w aplikacji, masz pełny wgląd w wyniki całego zespołu. Te dane pomagają zidentyfikować obszary, w których AI radzi sobie najlepiej i gdzie potrzebna jest interwencja człowieka, co pozwala zoptymalizować podział pracy między AI a operatorami.
Czy mogę śledzić poziom zadowolenia klientów z asystenta zakupów AI?
Klienci mogą oceniać jakość odpowiedzi asystenta zakupów AI, co daje Ci cenne informacje o skuteczności AI w tej roli. Możesz też wykorzystać te opinie, aby ulepszyć wiedzę Mira AI, precyzując, jak powinna odpowiadać na konkretne zapytania.
AI Asystent Zakupów dla e-sklepów
Przetestuj naszego Czatbota AI w rzeczywistych warunkach – pierwszy pakiet rozmów otrzymasz za darmo. Bez podawania karty.
Ufa nam ponad 100 000 sklepów internetowych z całego świata