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Da oltre 700 recensioni
Molti canali, un’unica Inbox.
Sii più vicino ai tuoi follower Instagram che mai
Instagram va veloce e non dà seconde possibilità. Collega il tuo profilo a Smartsupp e non perderai mai un Messaggio Diretto o una risposta a una Storia.
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Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
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Semplice & Efficace
Come l’integrazione Instagram aumenta il fatturato
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Trasforma la spesa pubblicitaria in ricavi reali
Le inserzioni su Instagram diventano costose in fretta. Ogni contatto perso è denaro sprecato. Fai valere ogni euro.
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Cogli i follower prima che scorrano altrove
Su Instagram, l'attenzione dura pochi secondi. Sii il brand che risponde abbastanza veloce da fare la differenza.
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Trasforma i follower in clienti paganti
Miliardi di utenti Instagram navigano e mettono like ai prodotti. Trasforma quell'attenzione in vendite.
La potenza di Instagram in numeri
L'identità visiva del tuo brand vive su Instagram. Sfruttala a tuo vantaggio.
9 su 10
utenti Instagram seguono almeno un account aziendale.
3B+
Utenti attivi. Instagram conta oltre 3 miliardi di utenti attivi ogni mese in tutto il mondo.
72%
della Gen Z preferisce Instagram per l'assistenza clienti rispetto a qualsiasi altro canale.
Fonte: Instagram · Fonte: Meta · Fonte: Sprout Social
Perché integrare Instagram nel tuo multicanale?
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I clienti amano avere scelta
Lascia che ti contattino tramite il canale che preferiscono. I clienti ricordano i brand che rendono l’esperienza di acquisto semplice.
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Trasforma la velocità in vendite
I clienti di oggi si aspettano risposte in pochi secondi, non in minuti. Non lasciare che un contatto caldo si raffreddi.
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Semplifica il tuo flusso di lavoro
Non restare fermo al 2015. Gestisci tutte le conversazioni da un’unica dashboard moderna.
Integra più canali senza costi aggiuntivi
Collega i tuoi canali gratuitamente
Pronto per la tua crescita
Testimonianze
Ci amano!
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
Uso Smartsupp da alcuni mesi e posso dire sinceramente che è stato un cambiamento radicale! Rende la chat con i clienti super facile, così posso rispondere alle loro domande sul posto e aiutarli a sentirsi supportati. Gli approfondimenti in tempo reale su come le persone navigano sul sito sono stati inestimabili—è come avere un paio di occhi in più per capire cosa cercano i visitatori.
"App Android"
L'app Android è anche molto buona. Infine, la facilità d'uso della piattaforma è eccellente.
"Smartsupp è uno strumento efficace per il supporto clienti nel segmento B2B"
Automazione con chatbot – Utilizzando risposte predefinite e messaggi automatici, possiamo filtrare le domande comuni e concentrarci su richieste rilevanti.
"È conveniente, veloce e facile da usare—esattamente quello che cercavo!"
Smartsupp è stato un cambiamento radicale per la mia attività. È conveniente, veloce e incredibilmente facile da usare, rendendo le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità ed efficienti. La funzionalità della chat live mi consente di rispondere alle richieste in tempo reale, il che ha migliorato notevolmente la soddisfazione dei clienti.
"Molto buono, facile da usare"
Software eccellente, facile da usare e configurare. È facile da usare e può anche ricevere messaggi e rispondere dal telefono cellulare.
"Soluzione di chat efficiente e facile da usare"
Smartsupp eccelle nel fornire supporto clienti di alta qualità, con un team reattivo sempre pronto ad assistere. La facilità di implementazione della piattaforma è un grande vantaggio: configurarla su un sito web è veloce e semplice, anche per gli utenti non tecnici. L'interfaccia intuitiva garantisce una navigazione fluida e il widget della chat personalizzabile si integra perfettamente con qualsiasi design del sito.
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
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Valutazione 4.7 basata su 787 recensioni
Valutazione 4.6 basata su 343 recensioni
Funziona benissimo su tutte le principali piattaforme
Utilizza le nostre integrazioni pronte per l'uso su piattaforme di e-commerce e costruttori di siti web.
Oltre 80 integrazioni di altre piattaforme
FAQ sull’integrazione con Instagram
Hai bisogno di maggiori dettagli? Consulta il nostro Centro assistenza.
Cosa fa l'integrazione Instagram di Smartsupp?
Riunisce tutti i tuoi Messaggi Diretti Instagram nella dashboard di Smartsupp così puoi leggerli, rispondere e gestirli insieme a Chat dal vivo, Email, Messenger e WhatsApp — tutto da un’unica inbox. Basta cambiare app, nessun messaggio perso.
Collegando Instagram a Smartsupp verrà eliminata la cronologia dei miei messaggi esistenti?
Assolutamente no. Una volta collegato, le tue conversazioni precedenti resteranno al sicuro su Facebook e tutti i nuovi messaggi arriveranno direttamente nella tua dashboard Smartsupp.
Che tipo di account Instagram serve?
L'integrazione funziona con account Instagram Business. Gli account personali non sono supportati. Passare a un account Business è gratuito e si fa in meno di un minuto nelle impostazioni di Instagram.
Posso rispondere ai commenti con l'integrazione Instagram o solo ai DM?
Al momento l'integrazione funziona solo per i messaggi diretti (DM). I commenti ai post di Instagram non sono ancora supportati.
In che modo collegare Instagram ti fa risparmiare tempo e denaro?
Passare da Instagram ad altri strumenti fa perdere al tuo team diversi minuti al giorno per ogni agente. Può sembrare poco, ma moltiplicato per tutto il team in un anno fa davvero la differenza. In più, avrai accesso a funzionalità che fanno risparmiare tempo, come l'Assistente di risposta AI, per tutte le conversazioni Instagram.
È difficile collegare Instagram a Smartsupp?
Assolutamente no. Vai su Impostazioni > Integrazioni nella dashboard di Smartsupp, clicca su Connetti, scegli il tuo profilo Instagram Business e concedi le autorizzazioni. Tutto qui: ci vogliono circa 2 minuti. Una volta collegato, tutte le nuove conversazioni Instagram appariranno nella tua inbox Smartsupp. Per istruzioni dettagliate passo a passo, consulta il nostro Centro assistenza.
Posso collegare più profili Instagram a un solo account Smartsupp?
Purtroppo no. Ogni account Smartsupp può essere collegato a un solo profilo Instagram alla volta. Se gestisci più profili, saranno necessari più account Smartsupp, uno per ciascuno.
Quanto costa l'integrazione Instagram?
Ecco la parte migliore: collegare Instagram a Smartsupp è completamente gratuito. Nessun costo nascosto, nessun sovrapprezzo. Solo vantaggi — semplifica il lavoro e non costa nulla.
L'integrazione Instagram supporta le risposte alle Storie?
Sì. Quando i clienti rispondono alle tue Storie tramite DM, quei messaggi compaiono nella tua inbox di Smartsupp proprio come ogni altro DM di Instagram.
Serve un account Facebook per collegare Instagram?
Sì. Poiché l'API di messaggistica di Instagram è gestita da Meta, il tuo account Business Instagram deve essere collegato a una Pagina Facebook. Se non sono ancora collegati, puoi farlo gratuitamente nelle impostazioni di Instagram.
I miei vecchi DM Instagram si sincronizzano dopo il collegamento?
No. I messaggi inizieranno a sincronizzarsi dal momento della connessione. I DM precedenti non saranno trasferiti, quindi ti consigliamo di tenere disponibile l'app Instagram per consultare la cronologia se necessario.
Posso continuare a rispondere direttamente da Instagram dopo aver collegato Smartsupp?
Certo. Collegare Instagram a Smartsupp non ti esclude dall'app Instagram. Puoi continuare a rispondere direttamente dal tuo profilo Instagram quando vuoi: entrambe funzionano insieme.
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