basado en más de 700 opiniones de
Convierte cada chat en ingresos
Combina la automatización de la IA con la experiencia humana. Responde al instante las 24 horas y actúa personalmente cuando más importa.
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Solución de chat popular de webshops y sitios web de habla hispana
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Centraliza todos los emails en Smartsupp
Recibe, asigna y responde correos desde una única bandeja de entrada centralizada para una comunicación más rápida y eficiente.
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Chatea por Messenger sin salir de la app
Olvídate de iniciar sesión en Meta. Responde todas las consultas de tus clientes rápida y cómodamente desde tu Inbox de Smartsupp.
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Recibe y responde mensajes de WhatsApp
Tus clientes esperan respuestas inmediatas en WhatsApp. No los pierdas por tiempos de espera y aumenta tus ventas.
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Comunícate con tus clientes por chat en vivo
Tus clientes acuden al chat en vivo de tu web cuando toman decisiones de compra. Está presente. Evita el abandono del carrito.
Conecta con tus clientes donde realmente están
Las personas ya están contactando con tu marca a través de múltiples canales.La única pregunta es: ¿estás respondiendo?
75%
Los clientes prefieren el chat al teléfono
77%
Respuesta en minutos, no en días
82%
Más canales, más ventas
El 75% de los clientes prefiere ponerse en contacto con una empresa a través de aplicaciones de chat antes que por teléfono o correo electrónico.
El 77% de las personas admiten que una respuesta lenta les disuade de realizar una compra.
Está demostrado que una estrategia omnicanal aumenta los ingresos. Hasta el 82 % de los clientes realiza una compra tras interactuar con una empresa a través de una aplicación de chat.
CM.COM - WhatsApp vs. Messenger · NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report
Integrate multiple channels without extra cost
Connect your channels for free
Ready for your growth
Testimonials
Nos quieren.
"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
"Aplicación para Android"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Smartsupp es una herramienta eficaz para soporte en el segmento B2B"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
"Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba"
Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.
"Muy bueno y fácil de usar"
Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.
"Una solución de chat eficiente y fácil de usar"
Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.
"Una excelente herramienta para comunicarte con tus clientes"
Smartsupp es una gran solución para mejorar la atención al cliente. Me encanta que permita enviar mensajes automáticos que responden a preguntas frecuentes, ahorrando tiempo.
"Un chat en vivo excelente con funciones avanzadas"
He estado usando Smartsupp y, en general, la experiencia ha sido muy buena. Es una plataforma de chat en vivo que permite conectar con los clientes de forma rápida y efectiva. La interfaz es intuitiva y fácil de usar: la configuración es sencilla y no requiere conocimientos técnicos.
"Increíble para conectar con los clientes y aumentar las ventas"
Llevo unos meses usando Smartsupp y, sinceramente, ¡ha sido un cambio total! Hablar con los clientes es facilísimo, puedo responder al instante y hacer que se sientan acompañados. Los datos en tiempo real sobre cómo navegan en el sitio son invaluables: es como tener un segundo par de ojos para entender qué buscan los visitantes.
"Aplicación para Android"
Automatización con chatbot: Gracias a respuestas predefinidas y mensajes automáticos, podemos filtrar preguntas comunes y centrarnos en lo que realmente importa.
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"Cómodo, rápido y fácil de usar — justo lo que buscaba"
Smartsupp ha sido un cambio total para mi negocio. Es cómodo, rápido y muy fácil de usar, lo que hace que la interacción con los clientes sea fluida y eficiente. La función de chat en vivo me permite responder en tiempo real, lo que ha mejorado mucho la satisfacción de los clientes.
"Muy bueno y fácil de usar"
Excelente software, fácil de usar y configurar. Además, puedes recibir y responder mensajes desde el móvil.
"Una solución de chat eficiente y fácil de usar"
Smartsupp ofrece una atención al cliente de primera, con un equipo siempre listo para ayudar. Su fácil implementación es una gran ventaja: configurarlo en la web es rápido y sencillo, incluso sin conocimientos técnicos. La interfaz intuitiva permite una navegación fluida, y el widget de chat personalizable encaja perfectamente en cualquier diseño de sitio web.
4,7 Valoración basada en 787 opiniones
4,6 Valoración basada en 343 opiniones
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Haga más felices a sus clientes.
Empiece a utilizar Smartsupp hoy mismo.
Smartsupp es una solución aclamada para mejorar el compromiso y la asistencia al cliente en todos los canales. Incluso incluye un asistente de compras con inteligencia artificial que puede ayudar a responder automáticamente hasta el 80 % de las solicitudes de los clientes.
Obtenga todas las funciones durante 14 días de prueba. No se requiere tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes sobre Smartsupp Multichannel
¿No encontraste la información que buscabas? Visita el Centro de Ayuda de Smartsupp o contáctanos directamente.
¿Qué es Smartsupp multicanal?
Smartsupp multicanal es una solución que te permite gestionar conversaciones de diferentes canales (como Facebook Messenger, WhatsApp y correo electrónico) desde un solo lugar. Así puedes responder más rápido a las consultas de los clientes en todas las plataformas, sin tener que saltar de una ventana de chat a otra.
¿Smartsupp multicanal es gratis?
Los mensajes de todas las plataformas (chat en vivo, emails, Messenger, WhatsApp) cuentan para tu límite mensual de conversaciones. Sin embargo, a medida que tu tienda online crezca y aumente el volumen de conversaciones, puedes cambiar a uno de nuestros paquetes de pago con límites más altos en cualquier momento.
¿Cómo se cuentan las conversaciones de los canales?
Los mensajes de todas las plataformas (chat en vivo, emails, Messenger, WhatsApp) cuentan para tu límite mensual de conversaciones. Sin embargo, a medida que tu tienda online crece y aumentan las conversaciones, puedes cambiarte en cualquier momento a uno de nuestros paquetes de pago con límites más altos.
¿Qué canales puedo conectar con Smartsupp Inbox?
En Smartsupp Inbox verás todas las conversaciones de chat en vivo de tu web. Además, puedes conectarlo con Messenger, WhatsApp y emails para gestionar todas las conversaciones de forma clara desde un solo lugar.
¿Cómo puedo empezar a usar Smartsupp multicanal?
Puedes encontrar instrucciones detalladas para conectar Messenger, WhatsApp y emails con Smartsupp Inbox directamente en nuestro Centro de Ayuda.
¿Cómo sé desde qué canal me escribe un cliente?
Cada conversación está claramente marcada con el icono del canal correspondiente (WhatsApp, Messenger, email, chat en vivo). Así sabes al instante de dónde viene el mensaje y puedes adaptar tu respuesta.
¿Los mensajes multicanal cuentan para mi límite mensual de conversaciones?
Sí, los mensajes de todos los canales conectados cuentan igual que los mensajes de chat en vivo para tu límite mensual de conversaciones.
¿Puedo responder a los clientes desde el móvil?
Sí, puedes. Smartsupp tiene una app móvil que te permite gestionar todas tus conversaciones multicanal cuando no estás frente al ordenador. Además, no tendrás que saltar entre apps ni cambiar de cuenta en el móvil. Con nosotros, verás todos tus mensajes en un solo sitio.
Sea inteligente, elija Smartsupp
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