basato su oltre 700 recensioni da
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Popolare soluzione di chat di webshop e siti web italiani
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Collega tutte le email alla casella Smartsupp
Ricevi, assegna e rispondi alle email da un'unica casella centralizzata per una comunicazione più rapida ed efficiente.
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Usa la chat di Messenger direttamente dalla nostra app
Niente più accessi a Meta. Rispondi rapidamente e comodamente a tutte le richieste dei clienti direttamente nella tua casella Smartsupp.
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Ricevi e rispondi alle chat di WhatsApp
I tuoi clienti si aspettano risposte immediate su WhatsApp. Non perderli a causa dei tempi di attesa e assicurati più vendite.
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Comunica con i clienti tramite il Widget
I clienti si rivolgono alla tua chat live sul sito web quando prendono una decisione d'acquisto. Sii presente. Evita l'abbandono del carrello.
Incontra i tuoi clienti dove sono davvero
Le persone stanno già contattando il tuo marchio su più canali. L'unica domanda è: stai rispondendo?
75%
I clienti preferiscono la chat al telefono
77%
Risposte in minuti, non in giorni
82%
Più canali, più vendite
Il 75% dei clienti preferisce contattare un'azienda tramite app di chat piuttosto che tramite telefono o email.
Il 77% delle persone ha ammesso che una risposta lenta le ha scoraggiate dal fare un acquisto.
Una strategia omnicanale ha dimostrato di aumentare i ricavi. Fino all'82% dei clienti effettua un acquisto dopo aver interagito con un'azienda tramite un'app di chat.
CM.COM - WhatsApp vs. Messenger · NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report
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Testimonianze
Ci amano!
"Strumento fantastico per la comunicazione con i clienti"
Smartsupp è uno strumento fantastico per migliorare il supporto clienti. Mi piace che consenta messaggi automatici che rispondono alle domande frequenti, risparmiando tempo.
"Un'eccellente chat live con funzionalità avanzate"
Uso Smartsupp e, in generale, l'esperienza è stata molto buona. È una piattaforma di chat live che consente di connettersi rapidamente ed efficacemente con i clienti. Interfaccia intuitiva e facile da usare – L'impostazione è semplice e non richiede conoscenze tecniche.
"Fantastico per connettersi con i clienti e aumentare le vendite!"
Uso Smartsupp da alcuni mesi e posso dire sinceramente che è stato un cambiamento radicale! Rende la chat con i clienti super facile, così posso rispondere alle loro domande sul posto e aiutarli a sentirsi supportati. Gli approfondimenti in tempo reale su come le persone navigano sul sito sono stati inestimabili—è come avere un paio di occhi in più per capire cosa cercano i visitatori.
"App Android"
L'app Android è anche molto buona. Infine, la facilità d'uso della piattaforma è eccellente.
"Smartsupp è uno strumento efficace per il supporto clienti nel segmento B2B"
Automazione con chatbot – Utilizzando risposte predefinite e messaggi automatici, possiamo filtrare le domande comuni e concentrarci su richieste rilevanti.
"È conveniente, veloce e facile da usare—esattamente quello che cercavo!"
Smartsupp è stato un cambiamento radicale per la mia attività. È conveniente, veloce e incredibilmente facile da usare, rendendo le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità ed efficienti. La funzionalità della chat live mi consente di rispondere alle richieste in tempo reale, il che ha migliorato notevolmente la soddisfazione dei clienti.
"Molto buono, facile da usare"
Software eccellente, facile da usare e configurare. È facile da usare e può anche ricevere messaggi e rispondere dal telefono cellulare.
"Soluzione di chat efficiente e facile da usare"
Smartsupp eccelle nel fornire supporto clienti di alta qualità, con un team reattivo sempre pronto ad assistere. La facilità di implementazione della piattaforma è un grande vantaggio: configurarla su un sito web è veloce e semplice, anche per gli utenti non tecnici. L'interfaccia intuitiva garantisce una navigazione fluida e il widget della chat personalizzabile si integra perfettamente con qualsiasi design del sito.
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Valutazione 4.7 basata su 787 recensioni
Valutazione 4.6 basata su 343 recensioni
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Rendi i tuoi clienti più felici.
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Smartsupp è una soluzione acclamata per migliorare l'engagement e il supporto clienti su più canali. Include anche un AI Shopping Assistant che può rispondere automaticamente fino all'80% delle richieste dei clienti.
Ottieni tutte le funzionalità per una prova di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.
Domande frequenti su Smartsupp Multicanale
Non hai trovato le informazioni che cercavi? Prova il Centro assistenza di Smartsupp o contattaci semplicemente.
Cos’è Smartsupp multicanale?
Smartsupp multicanale è una soluzione che ti permette di gestire le conversazioni provenienti da diversi canali (come Facebook Messenger, WhatsApp ed email) da un unico posto. Così puoi rispondere più velocemente alle richieste dei clienti su tutte le piattaforme, senza dover saltare da una chat all’altra.
Smartsupp multicanale è gratis?
I messaggi provenienti da tutte le piattaforme (chat dal vivo, email, Messenger, WhatsApp) vengono conteggiati nel tuo limite mensile di conversazioni. Tuttavia, se il tuo negozio online cresce e aumentano le conversazioni, puoi passare in qualsiasi momento a uno dei nostri pacchetti a pagamento con limiti più alti.
Come vengono conteggiate le conversazioni dei canali?
I messaggi provenienti da tutte le piattaforme (chat dal vivo, email, Messenger, WhatsApp) vengono conteggiati nel limite mensile di conversazioni. Tuttavia, se il tuo negozio online cresce e le conversazioni aumentano, puoi passare in qualsiasi momento a uno dei nostri pacchetti a pagamento con limiti più alti.
Quali canali posso collegare a Smartsupp Inbox?
In Smartsupp Inbox vedrai tutte le conversazioni della chat dal vivo dal tuo sito web. Inoltre, puoi collegare Messenger, WhatsApp ed email per gestire tutte le conversazioni in modo chiaro da un unico posto.
Come posso iniziare a usare Smartsupp multicanale?
Le istruzioni dettagliate su come collegare Messenger, WhatsApp ed email a Smartsupp Inbox sono disponibili direttamente nel nostro Help Center.
Come posso capire da quale canale mi sta scrivendo un cliente?
Ogni conversazione è chiaramente contrassegnata dall'icona del canale corrispondente (WhatsApp, Messenger, email, chat dal vivo). Così sai subito da dove arriva il messaggio e puoi adattare la risposta di conseguenza.
I messaggi multicanale vengono conteggiati nel mio limite mensile di conversazioni?
Sì, i messaggi di tutti i canali collegati vengono conteggiati come quelli della chat dal vivo nel limite mensile di conversazioni.
Posso rispondere ai clienti dal mio telefono?
Certo! Smartsupp offre un'app mobile che ti permette di gestire tutte le conversazioni multicanale anche quando sei lontano dal computer. Non dovrai più saltare tra app diverse o cambiare account sul telefono: con noi trovi tutti i messaggi in un unico posto.
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