basierend auf über 700 Bewertungen von
Machen Sie jeden Chat zu Umsatz
Verbinden Sie KI-Automatisierung mit menschlicher Expertise. Antworten Sie sofort rund um die Uhr und schalten Sie sich persönlich ein, wenn es darauf ankommt.
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Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
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Verbinden Sie alle E-Mails mit dem Smartsupp-Posteingang
Empfangen, zuordnen und beantworten Sie E-Mails von einem zentralen Posteingang aus für eine schnellere und effizientere Kommunikation.
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Nutzen Sie den Messenger-Chat direkt in unserer App
Kein Einloggen mehr in Meta. Beantworten Sie alle Kundenanfragen schnell und bequem direkt in Ihrem Smartsupp-Posteingang.
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Empfangen und Antworten auf WhatsApp-Chats
Ihre Kunden erwarten sofortige Antworten auf WhatsApp. Verlieren Sie sie nicht aufgrund von Wartezeiten und sichern Sie sich mehr Verkäufe.
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Kommunizieren Sie mit Kunden über das Widget
Kunden wenden sich an Ihren Web-Chat, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen. Seien Sie dort. Verhindern Sie den Warenkorbabbruch.
Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie wirklich sind
Menschen wenden sich bereits über verschiedene Kanäle an Ihre Marke. Die einzige Frage ist: Antworten Sie?
75%
Kunden bevorzugen Chat statt Telefon
77%
Antworten Sie in Minuten, nicht in Tagen
82%
Mehr Kanäle, mehr Verkäufe
75 % der Kunden kontaktieren ein Unternehmen lieber über Chat-Apps als per Telefon oder E-Mail.
77% der Menschen gaben zu, dass eine langsame Antwort sie vom Kauf abgehalten hat.
Eine Omnichannel-Strategie hat sich als Umsatzsteigerung erwiesen. Bis zu 82% der Kunden tätigen einen Kauf, nachdem sie über eine Chat-App mit einem Unternehmen interagiert haben.
CM.COM - WhatsApp vs. Messenger · NEWSWIRE.COM - Social Conversational Commerce 2023 Report
Integrate multiple channels without extra cost
Connect your channels for free
Ready for your growth
Referenzen
Sie lieben uns!
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
Exzellente Software, einfach zu bedienen und einzurichten. Es ist einfach zu bedienen und man kann auch Nachrichten empfangen und vom Mobiltelefon aus antworten.
"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
"Tolle Lösung für die Kommunikation mit Kunden"
Smartsupp ist ein großartiges Tool zur Verbesserung des Kundensupports. Ich mag, dass es automatisierte Nachrichten ermöglicht, die häufig gestellte Fragen beantworten und somit Zeit sparen.
"Ein ausgezeichneter Live-Chat mit fortschrittlichen Funktionen"
Ich benutze Smartsupp und insgesamt war die Erfahrung sehr gut. Es ist eine Live-Chat-Plattform, die eine schnelle und effektive Verbindung zu Kunden ermöglicht. Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche – Die Einrichtung ist einfach und erfordert keine technischen Kenntnisse.
"Erstaunlich für die Verbindung mit Kunden und zur Steigerung der Verkäufe!"
Ich benutze Smartsupp seit einigen Monaten und ich kann ehrlich sagen, dass es ein echter Game-Changer ist! Es macht das Chatten mit Kunden super einfach, sodass ich ihre Fragen sofort beantworten und ihnen helfen kann, sich unterstützt zu fühlen. Die Echtzeit-Einblicke, wie Menschen die Seite navigieren, sind unbezahlbar – es ist wie ein zusätzliches Paar Augen, um zu verstehen, was Besucher suchen.
"Android-App"
Die Android-App ist ebenfalls sehr gut. Schließlich ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ausgezeichnet.
"Smartsupp ist ein effektives Tool für den Kundensupport im B2B-Segment"
Automatisierung mit Chatbot – Durch die Verwendung vordefinierter Antworten und automatisierter Nachrichten können wir häufig gestellte Fragen herausfiltern und uns auf relevante Anfragen konzentrieren.
"Es ist praktisch, schnell und einfach zu bedienen – genau das, was ich gesucht habe!"
Smartsupp hat mein Geschäft revolutioniert. Es ist praktisch, schnell und unglaublich einfach zu bedienen, was die Kundeninteraktionen nahtlos und effizient macht. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es mir, Anfragen in Echtzeit zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert hat.
"Sehr gut, einfach zu bedienen"
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"Effiziente und benutzerfreundliche Chat-Lösung"
Smartsupp zeichnet sich durch erstklassigen Kundensupport aus, mit einem stets hilfsbereiten Team. Der Vorteil der einfachen Implementierung ist ein großer Pluspunkt – die Einrichtung auf einer Website ist schnell und unkompliziert, auch für nicht-technische Benutzer. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Navigation und das anpassbare Chat-Widget passt perfekt in jedes Website-Design.
4,7 Bewertung basierend auf 787 Bewertungen
4,6 Bewertung basierend auf 343 Bewertungen
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Machen Sie Ihre Kunden glücklicher.
Starten Sie noch heute mit Smartsupp.
Smartsupp ist eine hochgelobte Lösung zur Verbesserung des Kundenengagements und Supports über verschiedene Kanäle. Sogar mit einem KI-Einkaufsassistenten, der bis zu 80% der Kundenanfragen automatisch beantworten kann.
Erhalten Sie alle Funktionen für eine 14-tägige Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.
FAQs zu Smartsupp Multichannel
Haben Sie die gesuchten Informationen nicht gefunden? Versuchen Sie es mit dem Hilfe-Center von Smartsupp oder kontaktieren Sie uns einfach
Was ist Smartsupp Multichannel?
Smartsupp Multichannel ist eine Lösung, mit der Sie Chats aus verschiedenen Kanälen (wie Facebook Messenger, WhatsApp und E-Mail) an einem Ort verwalten können. So können Sie schneller auf Kundenanfragen auf allen Plattformen reagieren – ohne zwischen verschiedenen Chatfenstern wechseln zu müssen.
Ist Smartsupp Multichannel kostenlos?
Nachrichten aus allen Plattformen (Live-Chat, E-Mails, Messenger, WhatsApp) zählen zu Ihrem monatlichen Gesprächslimit. Wenn Ihr Online-Shop wächst und das Gesprächsvolumen steigt, können Sie jederzeit auf eines unserer kostenpflichtigen Pakete mit höheren Limits upgraden.
Wie werden Kanal-Gespräche gezählt?
Nachrichten von allen Plattformen (Live-Chat, E-Mails, Messenger, WhatsApp) werden auf Ihr monatliches Gesprächslimit angerechnet. Wenn Ihr Onlineshop wächst und das Gesprächsvolumen steigt, können Sie jederzeit auf eines unserer kostenpflichtigen Pakete mit höheren Limits upgraden.
Welche Kanäle kann ich mit dem Smartsupp-Posteingang verbinden?
Im Smartsupp-Posteingang sehen Sie alle Live-Chat-Gespräche Ihrer Website. Zusätzlich können Sie Messenger, WhatsApp und E-Mails anbinden, um alle Chats übersichtlich an einem Ort zu verwalten.
Wie kann ich Smartsupp Multichannel nutzen?
Detaillierte Anleitungen zur Verbindung von Messenger, WhatsApp und E-Mails mit dem Smartsupp-Posteingang finden Sie direkt in unserem Help Center.
Wie erkenne ich, aus welchem Kanal eine Kundenanfrage stammt?
Jedes Gespräch ist deutlich mit dem passenden Kanal-Icon (WhatsApp, Messenger, E-Mail, Live-Chat) gekennzeichnet. So wissen Sie sofort, woher die Nachricht kommt, und können Ihre Antwort entsprechend anpassen.
Werden Multichannel-Nachrichten auf mein monatliches Gesprächslimit angerechnet?
Ja, Nachrichten aus allen verbundenen Kanälen werden genauso wie Live-Chat-Nachrichten auf Ihr monatliches Gesprächslimit angerechnet.
Kann ich Kunden auch von meinem Handy aus antworten?
Ja, das ist möglich. Smartsupp bietet eine mobile App, mit der Sie alle Multichannel-Gespräche auch unterwegs verwalten können. Sie müssen nicht ständig zwischen verschiedenen Apps oder Konten auf Ihrem Handy wechseln. Bei uns finden Sie alle Nachrichten an einem Ort.
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