Le chat populaire pour l'e‑commerce

Convertir les visiteurs en clients. Un site web sans chat en direct, c’est comme un magasin de bric et de broc sans vendeur, prêt à parler affaires ?

Chat gratuit

Solution de chat populaire auprès des boutiques en ligne et des sites web français

Installation rapide

Commencer à chatter dans 2 minutes

Intégrations

PrestaShop, OpenCart, etc.

Chattez à courir

L'app iOS & Android

Répond à jusqu'à 80 % des questions courantes et techniquess

Formation facile et continue grâce au web scraping et aux FAQ

Je souhaite essayer Plus sur Mira AI

Engagement client supérieur de 500%

Derrière le comptoir de votre boutique en ligne

Une boutique en ligne sans chat est comme un magasin physique sans un vendeur. Placez-vous derrière un comptoir virtuel de votre boutique en ligne et démarrez une conversation personnelle avec vos clients.

Faites que vos visiteurs se sentent les bienvenus
Offrir de l’aide pour la sélection des marchandises
Motiver avec des offres spéciales et des réductions

Fonctionne parfaitement sur toutes les grandes plateformes

Utilisez nos intégrations prêtes à l'emploi sur les plateformes de commerce électronique et les constructeurs de sites web.

Plus de 60 autres intégrations de plateformes

Voir toutes les plateformes

Impact positif sur les conversions

Booster les ventes de votre boutique en ligne

Les données montrent que les visiteurs qui chattent avec vous sont jusqu'à 5 fois plus susceptibles d'acheter. Mesurer l'impact de Smartsupp sur les conversions dans Google Analytics.

Identification du client

Voir les détails du client dans le chat

Consultez les informations client telles que le nom, l’email ou le téléphone directement dans Smartsupp lorsque vous chattez, grâce à nos intégrations prédéfinies avec les plateformes d'e-commerce.

Messages automatiques

Automatisez votre service client

Smartsupp vous permet d'atteindre de manière proactive les visiteurs. Configurez des messages automatiques personnalisés en fonction de la page visitée et du temps passé par le visiteur dessus.

Enregistrements vidéo

Comprendre le comportement du client

Regardez le comportement de vos visiteurs lors d'un achat. Vous pouvez voir les pages qu'ils ont consultées, les mouvements de leur souris, les clics et comprendre où ils se retrouvent coincés.

La preuve est dans les chiffres - nos clients font confiance aux résultats

+397 % en taux de conversion

150 interactions mensuelles avec le chatbot

95 % de taux de satisfaction

"La conversation est la clé - le chat en direct permet d'obtenir un taux de conversion plus élevé. Nous avons pu réaliser 379 % de ventes en plus avec les visiteurs qui ont utilisé le chatbot par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait." — Jan Houdek, PDG et propriétaire de Dokonalá Káva

Lire l'étude de cas

60% de la communication est gérée par chat

½ de leur journée de travail sauvée avec le chatbot

30 % des demandes reçues ont été résolues par le chatbot

"Le chatbot de Smartsupp nous permet d'économiser ½ journée de travail par agent, et de résoudre 30 % des demandes de nos clients." — Šárka Kaiserová, Directeur des opérations, du droit et des processus

20% de la communication est gérée par chat

l'équipe de 30 personnes peut se partager la charge de travail

9h par jour avec le statut en ligne sur le chat

"Le chatbot de Smartsupp fonctionne sur notre site web 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui fait gagner beaucoup de temps au service clientèle." — Tomáš Linhart, Gestionnaire de projet

150 conversations par jour

3000 visites par jour

40% de toutes les demandes sont résolues par un chatbot

"Pendant la haute saison, nous avons 150 conversations par jour. Le chat nous donne suffisamment de temps pour répondre. Il n'y a pas de pression pour répondre comme c'est le cas lors d'un appel téléphonique." — Irena Žirovnická, Gestionnaire de l'assistance à la clientèle

Faites le bon choix, optez pour Smartsupp

Vous avez 2 minutes ?

Configurez votre propre chat en direct

C’est parti — essayez gratuitement

Accédez à toutes les fonctionnalités pendant les 14 jours d’essai. Aucune carte bancaire n'est requise.

Témoignages

Ils nous aiment !

"Excellent outil de communication avec les clients"

Smartsupp est un excellent outil pour améliorer le support client. J’aime qu’il permette d’envoyer des messages automatisés qui répondent aux questions fréquentes, ce qui fait gagner du temps.

Zuzana

5 mars 2025

"Un excellent chat en direct avec des fonctionnalités avancées"

J’utilise Smartsupp et, dans l’ensemble, mon expérience est très positive. C’est une plateforme de chat en direct qui permet de se connecter rapidement et efficacement avec les clients. Interface intuitive et facile à utiliser – l’installation est simple et ne nécessite pas de compétences techniques.

Ivan

25 mars 2025

"Génial pour dialoguer avec les clients et augmenter les ventes !"

J’utilise Smartsupp depuis quelques mois maintenant, et je peux honnêtement dire que c’est une vraie révolution ! Cela facilite grandement les échanges avec les clients, je peux répondre à leurs questions immédiatement et les rassurer. Les informations en temps réel sur la navigation des visiteurs sont précieuses – c’est comme avoir une seconde paire d’yeux pour comprendre ce qu’ils cherchent.

La Dolce

5 novembre 2024

"Excellent outil de communication avec les clients"

Zuzana

5 mars 2025

"Un excellent chat en direct avec des fonctionnalités avancées"

Ivan

25 mars 2025

"Génial pour dialoguer avec les clients et augmenter les ventes !"

La Dolce

5 novembre 2024

"Application Android"

L’application Android est également très bonne. L’ensemble de la plateforme est très facile à utiliser.

Ioannis

15 février 2023

"Smartsupp est un outil efficace pour le support client dans le segment B2B"

Automatisation avec chatbot – grâce à des réponses prédéfinies et des messages automatisés, nous pouvons filtrer les questions fréquentes et nous concentrer sur les demandes pertinentes.

Monika

30 janvier 2025

"Pratique, rapide et facile à utiliser – exactement ce que je cherchais !"

Smartsupp a transformé mon activité. C’est pratique, rapide et incroyablement simple à utiliser, ce qui rend les interactions avec les clients fluides et efficaces. La fonction de chat en direct me permet de répondre en temps réel, ce qui a considérablement amélioré la satisfaction client.

Laura

24 février 2025

"Très bon, facile à utiliser"

Excellent logiciel, il est facile à utiliser et à configurer. On peut aussi recevoir des messages et y répondre depuis son téléphone.

Bing

15 mars 2021

"Solution de chat efficace et conviviale"

Smartsupp offre un excellent support client, avec une équipe réactive toujours prête à aider. La facilité d’intégration est un grand avantage – l’installation sur un site web est rapide et simple, même pour les non-techniciens. L’interface intuitive permet une navigation fluide et le widget de chat personnalisable s’intègre parfaitement au design du site.

Zydrunas

5 décembre 2024

4.7 Note basée sur 787 commentaires

4.6 Note basée sur 343 commentaires