Der populärste Chat für e‑commerce
Machen sie besucher zu kunden. Eine Website ohne Live-Chat ist wie ein richtiges Geschäft ohne einen Verkäufer – bereit, über Geschäfte zu sprechen?
Schnelle Konfiguration
Beginnen Sie in 2 Minuten zu chatten
Integrationen
Shopware, PrestaShop, etc.
Chatten Sie von unterwegs
iOS & Android App
Beliebte Chat-Lösung deutscher Webshops und Websites
Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unserem Konversations-KI-Chatbot!
Erleben Sie die Zukunft des Conversational E-Commerce aus erster Hand
500% erhöhte kundenaufmerksamkeit
Treten Sie hinter die Ladentheke
Eine Website ohne einen Chat ist wie ein Geschäft ohne Verkäufer. Begeben Sie sich hinter die virtuelle Theke Ihres Online-Shops und starten Sie eine persönliche Unterhaltung mit Ihren Kunden.
- Heißen Sie Ihre Besucher willkommen
- Bieten Sie Hilfe bei der Produktauswahl
- Motivieren Sie mit speziellen Angeboten und Rabatten
Positive auswirkungen auf conversions
Steigern Sie den Verkauf Ihres Online-Shops
Es ist nachgewiesen, dass Besucher eines Online-Shops bis zu 5 mal mehr dazu geneigt sind einen Kauf zu tätigen, wenn diese vorher in einem Chat beraten wurden.
Kundenidentifizierung
Sehen Sie Kundeninformationen im Chat
Sehen Sie Informationen, wie Name, E-Mail, Telefonnummer direkt in Smartsupp während Sie mit dem Kunden chatten, dank unserer Out-of-the-box Integrationen von E-Commerce Plattformen.
Automatische nachrichten
Automatisieren Sie Ihre Kundenbetreuung
Smartsupp ermöglicht es Ihnen mit Ihren Kunden direkt in Kontakt zu treten. Konfigurieren Sie personalisierte automatisierte Nachrichten basierend auf den Kunde.
Video-aufzeichnungen
Kundenverhalten verstehen
Beobachten Sie das Verhalten Ihrer Kunden, wenn ein Kauf getätigt wird. Sie können sehen, welche Seiten durchsucht wurden, welche Mausbewegungen und Klicks durchgeführt wurden und verstehen, wo Kunden nicht weiter gekommen sind.
Der Beweis liegt in den Zahlen – unsere Kunden vertrauen den Ergebnissen
- +169 % Conversion Rate
- +30 % durchschnittlicher Bestellwert
- 98 % Zufriedenheitsbewertung
"Smartsupp Live-Chat hat uns geholfen, unseren Umsatz um 10,8 % zu steigern. Wir verwenden Smartsupp seit mehreren Jahren und es hat uns geholfen, einen 30 % höheren Bestellwert und eine 169 % höhere Conversion Rate zu erzielen."
Jakub Klaus
E-Commerce-Direktor von Breno
- +397 % Conversion Rate
- 150 monatliche Chatbot-Interaktionen
- 95 % Zufriedenheitsbewertung
"Gespräch ist der Schlüssel – Live-Chat liefert eine höhere Conversion Rate. Wir konnten 379 % mehr Verkäufe mit Besuchern erzielen, die den Chat genutzt haben, im Vergleich zu denen, die dies nicht getan haben."
Jan Houdek
CEO und Eigentümer von Dokonalá Káva
- 60 % der Kommunikation werden über den Chat abgewickelt
- ½ ihres Arbeitstages mit Chatbot eingespart
- 30 % der Anfragen, die sie erhalten haben, wurden von Chatbots gelöst
“Der Chatbot von Smartsupp hilft uns, einen halben Arbeitstag pro Agent einzusparen, und löst 30 % der Anfragen unserer Kunden.”
Šárka Kaiserová
Direktor für Betrieb, Recht und Prozesse
- 20 % der Kommunikation wird über Chat abgewickelt
- 30 Personen können sich das Arbeitspensum teilen
- 9 Stunden pro Tag online im Chat
"Der Chatbot von Smartsupp läuft rund um die Uhr auf unserer Website und spart dem Kundensupport viel Zeit."
Tomáš Linhart
Projektmanager
- 150 Gespräche pro Tag
- 3000 Besuche pro Tag
- 40% aller Anfragen werden von Chatbots gelöst
“In der Hochsaison führen wir täglich 150 Gespräche. Der Chat gibt uns genügend Zeit, um zu antworten. Es besteht kein Reaktionsdruck wie bei einem Telefonanruf.”
Irena Žirovnická
Kundensupport-Manager
Läuft hervorragend auf allen wichtigen Plattformen
Nutzen Sie unsere sofort einsatzbereiten Integrationen auf E-Commerce-Plattformen und Website-Buildern
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