Tipy

Chci navýšit počet poptávek Oslovit klienty ve správnou chvíli Je přirozené, že nemůžete být svým klientům k dispozici 24/7. Se Smartsuppem ale můžete poptávky …

Čeho byste na svém e-shopu rádi dosáhli? 🧭 Chci víc prodávat Chci poznat své zákazníky Chci ušetřit čas a být efektivní Chci získat kontakt na zákazníky Chci …

Live chat je marketingový nástroj se dvěma cíli – efektivně komunikovat a prodávat. Takový multifunkční asistent ve vaší online prodejně. Vždy po ruce, připrave…

Právě jste si vytvořili účet a nainstalovali Smartsupp na svůj web? Výborně! Rádi bychom vám představili pět funkcí. Když je začnete hned používat, velice rychl…

Při nakupování vánočních dárků jsme vyzkoušeli Smartsupp chat na různých webech. Všimli jsme si několika drobností, jimiž se naši zákazníci připravují o nové ob…

Trápí vás, že musíte neustále na počítači kontrolovat, zda vám nepíší zákazníci? Tím už ale nemusíte ztrácet čas, můžete pohodlně odpovídat při balení produktů …

Všichni to známe. Je chvilka před Vánoci a lidé ve velkém nakupují dárky. Přitom se snad každý z nich ptá na to stejné dokola, a to i přesto, že máte na svém we…

Ptáte se, jak více zaujmout vaše návštěvníky pomocí live chatu? Je škoda nechat potenciální zákazníky pláchnout z webu, když už jste vynaložili velké úsilí je t…

V nové verzi Smartsupp jsme si pro vás připravili mnoho užitečných funkcí, po kterých jste sami toužili. Modernizovali jsme chatovací okno, přidali možnost sdíl…

Výhody chat statistiky jsou nespočetné – můžete sledovat progres kvality zákaznické podpory, naplňování obchodních cílů, plánovat strategii a mnohem víc.

Všichni to známe – zákazník je rozrušený kvůli problému, který není vyřešen tak, jak si představuje. Příčina může být jakákoli – fakturační problém, nefunkční s…

Píšete dnes do chatu “Dobrý den” již po sedmdesáté? Pokud si píšete se svými zákazníky na chatu, znáte to asi až příliš dobře. Stačí si však předpřipravit zpráv…

Automatizované zprávy (či triggers) jsou automatizovanou funkcí, která pomáhá operátorům navázat konverzaci s návštěvníkem.

Štěstí přeje připraveným a pro eshopy před Vánoci to platí jednou tolik. Podle odhadů a zkušeností z minulých let mají být letošní Vánoce opět rekordní. Zákazní…

Píše zákazník. Vy se jako operátor přihlásíte ale zákazník vám napíše, že by potřeboval mluvit s vaším kolegou, který mu včera pomáhal řešit problém. A co teď? …

Motivujte návštěvníky, aby vám napsali Představte si, že jste návštěvník vašich stránek. Co by Vás přesvědčilo k tomu aby jste napsali do chatu? Pokud budete mí…

Přínosy pro podnikání Nejenže Vám SmartSupp pomáhá zvyšovat míru konverze, návštěvníci, kteří Vám napíšou na chatu, jsou na webu 12x déle než běžní návštěvníci …

Podívejte se na tři jednoduché kroky, jak můžete zvýšit svůj obrat a zlepšit podnikání díky Smartsupp chatu. Nejdříve vyzkoušejte Smartsupp chat. Přečtěte si 5…

Nezapomínejte na pozdrav a rozloučení Když Vám zákazník napíše, měli byste jej správně uvítat, například: „Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz.“ Pokud známe zákazn…

Chatování rozhodně není jednoduchá záležitost. Nikdy nevíte, jaké druhy otázek se budou lidé ptát. Udělejte všechno proto, abyste se cíliti dokonale připravení,…